ما هي أعمال التجارة الإلكترونية؟
تشير أعمال التجارة الإلكترونية إلى استخدام الإنترنت لتقديم طلب أو التفاوض على السعر وشروط البيع. على الرغم من أن الناس يعتقدون عادة أن التجارة الإلكترونية هي وسيلة لبيع السلع والخدمات للمستهلكين، إلا أنها تستخدم أيضًا في المعاملات التجارية بين الشركات (B2B).
مزايا وعيوب أعمال التجارة الإلكترونية
يعتمد العديد من الأعمال التجارية الاستهلاكية الصغيرة بشكل كامل على التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتها. فمن الأكثر كفاءة من حيث التكلفة تشغيل الأعمال عبر الإنترنت بالكامل، وتسمح التكنولوجيا الإعلانية الرقمية المتقدمة للشركات باستهداف العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية. يساعد فهم مزايا وعيوب تشغيل أعمال التجارة الإلكترونية رواد الأعمال على تحديد ما إذا كانت مناسبة لهم.
المزايا
تشمل المزايا:
- تكاليف عمل أقل: يمكن تشغيل العديد من الأعمال التجارية الإلكترونية الصغيرة بواسطة رائد الأعمال الواحد، مما يعني أنك غالبًا لن تحتاج إلى توظيف موظفين حتى تحقق إيرادات ومبيعات كافية لتبرير توظيف شخص ما. لن تحتاج أيضًا إلى تكاليف تشغيل متجر في موقع في العالم الحقيقي. لن تحتاج إلى استئجار ممتلكات أو مواجهة أي من التكاليف العديدة المرتبطة بتشغيل متجر في مكان فعلي.
- فرص بيع على مدار الساعة: تعمل أعمال التجارة الإلكترونية على مدار الساعة طالما أن الإنترنت لا يتعطل، حيث لا يلزم أن تكون متاحًا في كل مرة يقوم فيها شخص ما بشراء منتج. قاعدة عملاء أكبر: أي شخص يمكن لعملك توصيله إليه ولديه وصول إلى الإنترنت هو عميل محتمل. جمع بيانات العملاء واستهدافهم: ستتمكن من الوصول إلى بيانات العملاء. يجب أن تكون قادرًا على تتبع عادات شراء العملاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة تشجع على المشتريات المستقبلية. يمكن زيادة المبيعات من خلال استهداف العملاء السابقين برسائل تسويقية مختارة بعناية.
- الطريقة المفضلة للتسوق: وفقًا لتقرير Raydiant لعام 2022، يفضل 55.6% من العملاء التسوق عبر الإنترنت.
العيوب
تشمل العيوب:
- عدم تجربة العملاء في المتجر: وفقًا لـ Raydiant، يفضل 44.4% من المستهلكين التسوق شخصيًا عند الإمكان. قد يكون هذا ذو قيمة خاصة بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في تجربة المنتج أو طرح أسئلة حول منتجات مختلفة.
- التوصيل: تقدم العديد من أعمال التجارة الإلكترونية خدمة التوصيل في اليوم التالي، وتقدم أمازون بعض العملاء خدمة التوصيل في نفس اليوم. ومع ذلك، لا يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الذي يعمل بشخص واحد عادةً شحن المنتجات إلى العملاء بسرعة. لزيادة سرعة الشحن الخاصة بك، حاول أن تكون منتجاتك جاهزة للشحن مسبقًا.
- التكنولوجيا والأمان: يمكن أن يؤدي الاحتيال والبرامج الضارة وبرامج الفدية إلى تعطيل أو إغلاق عملك التجاري الإلكتروني. قد يتم قفلك على أنظمتك أو بياناتك إذا لم يكن لديك حماية كافية. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المهاجمين لا يسرقون معلومات بطاقات الائتمان أو البيانات الشخصية من عملائك. إذا لم يثق عملاؤك في موقعك، فلن تتمكن من بيع منتجات لهم في المستقبل.
- سهولة مقارنة الأسعار والمطابقة: يمكن للمستهلكين مقارنة الأسعار على الفور. لا يحتاجون إلى الذهاب إلى متجر آخر لمعرفة من لديه أقل سعر. قد يبحث بعض المتسوقين عن أدنى سعر عند اتخاذ قرار شراء المنتج، مما يعني أنه يجب عليك البقاء على اطلاع على أسعار المنافسين. يعني بيع المنتجات عبر الإنترنت أيضًا أن منافسيك يمكنهم مراقبة أسعارك بسهولة نسبية.
هل تناسبك أعمال التجارة الإلكترونية؟
أنشأت ظهور التجارة الإلكترونية وسيلة للعديد من رواد الأعمال لتحقيق نجاح كبير. كما هو الحال مع أي مشروع تجاري، تتطلب بدء وتشغيل أعمال التجارة الإلكترونية رأس مال، على الرغم من أن التكاليف الأولية عادةً أقل من تلك المترتبة على أعمال التجارة التقليدية. ستحتاج إما إلى الموارد المالية لترك وظيفتك الحالية ومتابعة أعمال التجارة الإلكترونية بدوام كامل، أو ستحتاج إلى بناء عملك بينما تعمل أيضًا وظيفة بدوام كامل. على أي حال، ستحتاج إلى الدعم العاطفي والمالي بالإضافة إلى الإصرار والعزيمة.
إذا كان لديك نجاح في بيع السلع على منصة استهلاكية للاستهلاك مثل Etsy، فقد يكون من المنطقي إنشاء موقع الويب الخاص بك وبيع المنتجات مباشرة للعملاء، وبالتالي تجنب النسبة التي يأخذها منصة طرف ثالث. يمكنك أيضًا الاستمرار في بيع المنتجات على منصات طرف ثالث أثناء تشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
عندما تقرر ما إذا كان ستبدأ أعمال التجارة الإلكترونية أم لا، قم بميزانية المزايا والعيوب وقم بتقييم قوة عملك بصدق مقارنةً بالمنافسة.
الأسئلة المتكررة (FAQs)
كيف تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية؟
بدء أعمال التجارة الإلكترونية مشابه لبدء الأعمال التجارية الصغيرة التقليدية. ستحتاج إلى إجراء بحث سوقي للحصول على رؤية حول العملاء المحتملين والمنافسين. ستحتاج أيضًا إلى كتابة خطة عمل ومعرفة كيفية تمويل عملك وكيفية الترويج لعملك. ستحتاج أيضًا إلى تسجيل عملك والحصول على هويات ضريبية في المستوى الفيدرالي والولائي.
ما هي أفضل منصة لأعمال التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة؟
ويكس، سكويرسبيس، وشوبيفي هي بعض منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة للأعمال عبر الإنترنت. أفضل منصة لأعمال التجارة الإلكترونية لشركتك ستعتمد على السعر وما هي احتياجاتك. قد تقدم المنصات مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك تصميم المواقع والتواصل مع العملاء، وضمان الخصوصية والأمان. إذا استطعت، تحدث مع رواد الأعمال الآخرين في مجال التجارة الإلكترونية لتعلم من تجاربهم.
Source: https://www.thebalancemoney.com/ecommerce-pros-and-cons-1141609
اترك تعليقاً