تعرف على ما هو التسويق وكيفية استخدامه

تعريف التسويق

التسويق هو عملية تعليم المستهلكين عن الأسباب التي تجعلهم يختارون منتجك أو خدمتك عن منافسيك، وهو شكل من أشكال الاتصال المقنع. يتكون من كل عملية تشمل نقل المنتج أو الخدمة من عملك إلى المستهلك. يشمل التسويق إنشاء فكرة المنتج أو الخدمة، وتحديد من هم الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروها، والترويج لها، ونقلها عبر قنوات البيع المناسبة. هناك ثلاثة أهداف رئيسية للتسويق:

1. جذب انتباه الجمهور المستهدف.

2. إقناع المستهلك بشراء منتجك.

3. توفير إجراء محدد ومنخفض المخاطر للعميل يسهل اتخاذه.

أربع مراحل للتسويق

يجب على الشركات أن تمر بعدة مراحل من التسويق لضمان جاهزية منتجاتها أو خدماتها للبيع:

1. الفكرة: يبدأ التسويق عندما تطور فكرة لمنتج أو خدمة. قبل إطلاق منتج أو خدمة، يجب عليك تحديد ما تبيعه، وكم عدد الخيارات المتاحة، وكيفية تغليفها وتقديمها للمستهلكين.

2. البحث والاختبار: قبل أن تتمكن من تقديم فكرتك للجمهور، يجب عليك إجراء بحوث واختبارات تسويقية. عادةً ما تقوم الأقسام التسويقية باختبار مفاهيم المنتج الجديد مع مجموعات التركيز والاستبيانات لقياس اهتمام المستهلكين وتحسين أفكار المنتج وتحديد السعر المثلى وتوليد أفكار لتحديد موقع العلامة التجارية في السوق الحالية. يمكن أن يساعدك بحث منافسيك في تحديد سعر مثلى وتوليد أفكار لتحديد موقع العلامة التجارية في سوق موجودة.

3. الإعلان: ستساعدك المعلومات التي تجمعها في بحثك على تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك وإنشاء حملة إعلانية. يمكن أن تشمل الحملات أشكالًا مختلفة من وسائل الإعلام، والأحداث، والإعلان المباشر، والشراكات المدفوعة، والعلاقات العامة، وغيرها. قبل بدء حملة إعلانية، حدد معايير ملموسة يمكنك استخدامها لقياس فعالية تلك الحملة الإعلانية.

4. البيع: حدد مكان وكيفية بيع منتجاتك للعملاء. تبيع شركات المنتجات الاستهلاكية، على سبيل المثال، للجملة الذين يبيعونها للتجزئة. في السوق الصناعية، يكون عملية الشراء أطول وتشمل مصممي القرارات الأكثر. قد تبيع محليًا أو على المستوى الوطني أو حتى على المستوى الدولي، وتبيع بعض الشركات منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت فقط. تؤثر قنوات التوزيع والمبيعات الخاصة بك على من يشتري منتجاتك ومتى يشترونها وكيف يشترونها.

نموذج الأربعة أنواع من التسويق

يمكن أيضًا ربط المراحل الأربعة للتسويق بنموذج تسويق شهير آخر يعرف بأربعة أنواع التسويق. الأنواع الأربعة في هذا النموذج هي المنتج، السعر، الترويج، والمكان.

1. المنتج: الإجراءات التي لديك للتأكد من أن منتجاتك جاهزة للبيع. يجب أن يملأ منتجك (أو خدمتك) فجوة في السوق، ويستوفي احتياجات العملاء، ويبرز عن المنافسة.

2. السعر: تكلفة الشراء، بما في ذلك سعر الملصق وكذلك التنازلات القابلة للقياس التي يجب أن يكون العميل على استعداد لاتخاذها عند شراء منتجاتك.

3. الترويج: المعلومات التي تقدمها للمستهلكين من خلال الإعلان المستهدف لتوليد اهتمام في منتجاتك. تكون الحملات الإعلانية عادةً لها واحدة من هدفين: إنشاء عملاء محتملين أو بدء عمليات شراء فعلية.

4. المكان: يشير إلى كيفية وأين يتم بيع المنتجات. جميع قرارات التوزيع تعتبر جزءًا من عملية التسويق العامة.

أنواع الإعلان

هناك العديد من أنواع الإعلان التي يمكنك استخدامها للترويج لعملك وتعليم العملاء عن منتجاتك وتوليد المبيعات. حملات الطباعة والإذاعة والتلفزيون هي أنواع من الإعلان، بالإضافة إلى البريد المباشر والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت. إذا كان لديك موقع ويب، يجب أن يتم تحسينه للبحث لمساعدة العملاء على العثور عليه من خلال محركات البحث مثل جوجل وياهو وبينغ. النشرات الإخبارية والبيانات الصحفية والمقالات هي أيضًا أشكال من أشكال التسويق المستخدمة لجذب العملاء وتوليد المبيعات. تستخدم بعض الشركات أيضًا التسويق عن طريق الإحالة، حيث يشير العملاء المرتاحون الآخرون (غالبًا مقابل مكافأة) لزيادة الأعمال التجارية.

ارتفاع منصات وسائل التواصل الاجتماعي زاد من أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق إقناعهم بمتابعة عملك، والشراكة مع نشطاء وسائل التواصل الاجتماعي من خلال وضع المنتج أو الرعايات المدفوعة، والدفع مقابل الإعلان على منصات مثل فيسبوك أو إنستجرام. ستعتمد أنواع الإعلان التي تختارها على ميزانيتك ونوع عملك وتفضيلات عملائك المثاليين.

دورة حياة التسويق

الإعلان، أو الترويج، هو مكون واحد فقط من خطة التسويق الخاصة بك. تبدأ عملية التسويق بفكرة المنتج الخاص بك وتستمر حتى يكون هذا المنتج في يد العميل الذي اشتراه. حتى بعد أن يقوم العميل بشراء المنتج، لا ينبغي أن ينتهي التسويق الخاص بك – يجب أن يكون جزءًا من إعلانك مستهدفًا للعملاء الحاليين لضمان بقائهم كعملاء وزيادة الولاء.

خاتمة

التسويق هو عملية حاسمة لنجاح أي عمل تجاري. يساعدك على جذب العملاء وزيادة المبيعات وبناء العلامة التجارية. من خلال فهم مفهوم التسويق ومراحله وأنواع الإعلان، يمكنك تطوير استراتيجية تسويق فعالة تساعدك على تحقيق أهداف عملك.

Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-marketing-2296057