هناك الكثير مما يمكن أن يحدث بين النقطة أ، عندما يغادر الطلب يديك، والنقطة ب، عندما يصل إلى باب العميل.
كيفية حساب تكاليف الشحن
هناك عدة عوامل رئيسية يجب مراعاتها عند حساب التكلفة الإجمالية للشحن لمتجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت:
1. مدى سرعة الوصول المطلوب للطرد.
2. قيمة الطرد.
3. وجهة الطرد.
4. وزن الطرد.
5. أبعاد الطرد الفعلية.
6. تكاليف إضافية للمشاكل والرسوم غير المتوقعة.
حساب تكاليف الشحن باستخدام خدمة Shopify Shipping
أحد أفضل مزايا استخدام Shopify لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو أن الشحن مدمج في المنصة. مع خدمات Shopify Shipping، يمكنك توفير ساعات في تنفيذ طلباتك حيث يتم ذلك كله في نفس المكان الذي تدير فيه إدارة المخزون والفواتير وتفاصيل العملاء وإدارة المنتجات.
تعمل خدمة Shopify Shipping عن طريق مساعدتك في إعداد الأسعار الافتراضية والمخفضة بناءً على مناطق الشحن وملفات الشحن.
باستخدام هذه الطريقة، يمكنك توفير المال، حيث أن بعض الشحنات ستكون أرخص من الأسعار الموحدة بغض النظر عن حجم الشحنة وسرعة الشحن. يمكنك أيضًا السماح للعملاء باختيار خيارات الشحن السريع بسعر معقول.
حساب تكاليف الشحن باستخدام حاسبة الشحن لشركات الشحن الخارجية
عند استخدام شركات الشحن الخارجية مباشرة (بدلاً من استخدامها من خلال Shopify)، ستحتاج إلى زيارة مواقعها على الويب وحساب تكاليف الشحن معها. تحتوي معظم شركات الشحن على حاسبة تكاليف الشحن الخاصة بها.
بعض الشركات التي يمكنك استخدام حاسبتها لتكاليف الشحن هي:
1. UPS
2. USPS
3. FedEx
4. DHL
خيارات الشحن المتاحة
يمكنك تقديم خيارات الشحن التالية في متجرك:
1. تقديم الشحن المجاني
2. فرض أسعار الشحن الحقيقية للناقلات
3. فرض أسعار ثابتة
4. تقديم التسليم المحلي
تقديم الشحن المجاني يمكن أن يساعد في تجنب تركيبات سلة التسوق المهجورة وزيادة حجم الطلبات المتوسطة. يمكنك أيضًا فرض رسوم ثابتة للشحن أو تقديم خدمة التسليم المحلي.
وضع الأساس مع صفحة سياسة الشحن
عندما يواجه العملاء عقبة في الشراء أو سؤالًا حول طلبهم الحالي، فإن المكان الأول الذي يتحقق منه العديد من العملاء هو صفحة سياسة الشحن أو صفحة الأسئلة الشائعة. يساعد ملء هذه الصفحة بالمعلومات الصحيحة على إيجاد إجابات سريعة للعملاء ويقلل من الحاجة إلى الاتصال بك. يمكن أيضًا أن يساعد في زيادة المبيعات.
يمكنك إنشاء صفحة سياسة الشحن الخاصة بك عن طريق إنشاء صفحة جديدة في متجرك وإضافة رابط إلى الصفحة في التذييل. يجب أن تشمل هذه الصفحة معلومات حول تتبع الشحنات وخيارات الشحن وأوقات التسليم والإرجاع والاسترداد والجمارك وتوافر الشحن الدولي وفقدان أو تلف الطرود.
الأسئلة الشائعة حول الشحن
هنا بعض الأسئلة الشائعة التي قد تواجهها حول الشحن وكيفية التعامل معها:
1. كيف يمكنني تتبع الطلب؟
2. كيف يمكنني إرجاع أو استرداد الطلب؟
3. هل تكون الطرود مؤمنة؟
4. ماذا يحدث إذا وصل الطلب متأخرًا؟
5. هل تقدم خيارات شحن أسرع؟
6. كيف تتعامل مع الطلبات التي تمر عبر الجمارك؟
7. هل تقدم خيارات هدايا للطلبات؟
الاستعداد والتحسين
في النهاية، يجب أن تستعد وتحسن استراتيجياتك للتعامل مع الأسئلة الشائعة حول الشحن. يمكنك إعداد إجابات وسياسات مسبقًا وتحسينها بناءً على تعليقات العملاء الفعلية. كل سؤال هو فرصة لتحسين سياساتك وتعلم كيفية التعامل مع مشاكل الشحن الحقيقية.
استعد ثم قم بتحسين استراتيجياتك للتعامل مع الأسئلة الشائعة حول الشحن. كن مستعدًا لدعم العملاء وتوفير الحلول المناسبة لمشاكلهم.
Source: https://www.shopify.com/blog/common-shipping-questions
اترك تعليقاً