إدارة المخزون في القنوات المتعددة: حل تحديات التحسين لزيادة الأرباح

تعد إدارة الأعمال في القنوات المتعددة أمرًا جديًا. كلما استخدمت المزيد من القنوات ، زاد أهمية وجود نظام محكم يضع كل قطعة في مكانها الصحيح. هل قمت بمراعاة إرجاعات العملاء وتحسين مخزون السلامة الخاص بك حتى لا تعمل بخسارة؟ هل يقوم برنامج إدارة المخزون الخاص بك بمزامنة الطلبات بين المواقع الفعلية وموقع الويب الخاص بك ومتجر Amazon الخاص بك؟ ماذا عن استلام الطلبات في المتجر للطلبات عبر الإنترنت أو توصيل المنزل للعنصر الذي لم يكن متوفرًا في المتجر الخاص بك؟

للأسف ، يتمتع التاجر المتوسط ​​فقط بدقة المخزون بنسبة 63٪.

العوائق الشائعة لتحسين المخزون في القنوات المتعددة

عندما يوسع العمل التجاري إمبراطوريته في القنوات المتعددة ، هناك بعض “آلام النمو” التي يتم رؤيتها بشكل شائع. من سلسلة التوريد الخاصة بك إلى عملية الإرجاع ، يمكن أن تظهر هذه المشاكل ببطء أو تصيبك مثل القطار السريع – اعتمادًا على سرعة نموك.

عمليات سلسلة التوريد المجزأة

هذا أمر مدمر. فلنفترض أن لديك موقع ناجح في المتاجر وقمت للتو بإضافة متجرك عبر الإنترنت إلى المزيج. إذا لم تقم بتجميعها في نظام واحد ، فقد تواجه نقصًا في رؤية المخزون عبر القنوات وعمليات سلسلة التوريد المجزأة.

من السهل تفويت خطوة واحدة أو أكثر من عملية سلسلة التوريد ، مثل توقع الطلب وتخصيص وإعادة التجديد وتحسين سلسلة التوريد وتشكيل وتخطيط المساحة والتشكيل.

يمكن أن يكون الفجوة في سلسلة التوريد الخاصة بك هو السبب في أي مشكلة قد تواجهها خلال عملية تنفيذ الطلب – من تأخير التسليم إلى طلب العملاء للعناصر التي نفدت من المخزون.

هذا صحيح بشكل خاص في عصر يمتلك فيه العملاء كل القوة مع مطالبهم بالجودة الفورية ، مما يضع العرضين في موقف صعب لتقديم القيمة العليا بأقل تكلفة.

تقول مجلة Bloomberg Businessweek إن 73٪ من الشركات تدرك أهمية أدوات سلسلة التوريد عندما يتعلق الأمر بتحقيق أهداف الشركة ، ولكن العديد منها لا يفلح بعد.

كما يضعها مجلة Digitalist Mag: “لا يمكن لأدوات سلسلة التوريد التقليدية مواكبة المشهد التجاري الرقمي الحديث. وبالتأكيد لا يمكن أن تجعلك تنافسيًا”.

سيحتاج الشركات الناشئة إلى أن تكون استباقية في البحث عن الحل المناسب لعلامتها التجارية.

الكثير من المال المستثمر في مخزون السلامة

في عالم إدارة المخزون ، تعد مخزونات السلامة موضوعًا صعبًا. اعتمادًا على الظروف ، يمكن أن تكون نفادات المخزون ضربة مدمرة للشركات. لذا فمن الطبيعي أن تضع الشركات بعض الجهد في إدارة المخزون.

ولكن كم هو كثير من التحضير؟

ستجد العديد من النظريات حول كيفية تحديد مستويات مخزون السلامة للشركات المختلفة. ستجد أيضًا عددًا متساويًا من العقبات في تخطيطها ، بدءًا من الحسابات الخاطئة إلى الارتفاعات والانخفاضات غير المتوقعة في الطلب وأوقات الإنتاج.

وهناك أيضًا الإيرادات المفقودة من العناصر التي لم يتم بيعها مع زملائها ، مما يدفع الشركات إلى العديد من الاستراتيجيات لاستغلال ما يمكن الحصول عليه ، مثل بيعها بأسعار تخفيضية ، أو تجميعها مع منتجات “أكثر صلة” ، أو التبرع بها ، أو إعادتها إلى المورد.

بالنسبة للكثيرين ، يمكن أن يكون العثور على نقطة التوازن المثالية لمخزونات السلامة شيئًا لا ينتهي.

تعلم المزيد: Verec تبسيط التجارة البيع بالتجزئة

التحكم في المخزون على مستوى واحد

التحكم في المخزون على مستوى واحد مقابل التحكم في المخزون على مستوى متعدد هو مفهوم مهم لإدارته عندما ينمو إمبراطوريتك في القنوات المتعددة.

ببساطة ، يركز التحكم في المخزون على مستوى واحد على إدارة المخزون لوحدة فردية في شبكة سلسلة التوريد الخاصة بك. يعتبر التحكم في المخزون على مستوى متعدد والتحسين نهجًا شاملاً يركز على مستويات المخزون في جميع الشبكة.

تعمل الشركات الصغيرة بشكل طبيعي على نموذج التحكم في المخزون على مستوى واحد. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك مركز توزيع واحد فقط يعيش في قلب نظام الوفاء الخاص بك. في هذا الإعداد ، تكون إدارة المخزون خطية والتعقيد منخفض.

ولكن مع نموك ، يتم إضافة المزيد من القطع إلى اللغز. بمجرد أن تبدأ في إضافة مراكز توزيع متعددة ، قد تحتاج إلى مركز توزيع مركزي أو إقليمي (RDC) يرسل الموردون العناصر إليه ، ثم يتم إرسالها إلى مراكز التوزيع الخاصة بك.

لنأخذ مثالًا على تاجر كبير يمتلك آلاف المواقع – قد يكون لديه 10 RDCs يشحنون إلى 50,000 DCs.

بالنسبة لشركة قنوات متعددة ناشئة ، يمكن أن يصبح نظام التحكم في المخزون على مستوى واحد الذي كان يعمل بسلاسة في الماضي سلكًا من الخيوط وحلول مؤقتة ، مما يعوق رؤية المخزون ويمنع الوفاء السلس عبر الأعمال بأكملها.

الخدمات اللوجستية العكسية المجزأة

تعتبر الإرجاعات أمرًا مهمًا. إنها تزرع الثقة في عميلك بأنك تقف وراء منتجاتك وملتزم بإبقائهم سعداء.

وجدت Invesp أن حوالي 30٪ من المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت يتم إرجاعها ، بالمقارنة مع ما يقرب من 9٪ للمشتريات في المتاجر الحقيقية. إذا كنت تبيع على كلا القناتين ، فسوف يثير اهتمامك معرفة أن 62٪ من المتسوقين الذين تم استطلاعهم قالوا إنهم أكثر احتمالًا لطلب العنصر عبر الإنترنت عندما يكون لديهم القدرة على إرجاع العنصر في المتجر.

بينما تعتبر الإرجاعات القوية شبه إلزامية في المناظر التجارية الحالية ، إلا أنها يمكن أن تعوق عملية إدارة المخزون الخاصة بك – وبشكل أكبر بكثير للبائعين في القنوات المتعددة ، وبشكل متسارع للغاية للبائعين في القنوات المتعددة الذين يسمحون بإرجاع العناصر إلى موقع مختلف عن المكان الذي تم شراؤه منه ، مثل الإرجاع عبر الإنترنت إلى متجر في الواقع.

هناك تكاليف إضافية للعمالة لموظفيك الداخليين أو شركاء الطرف الثالث لجمع وتقييم وفرزها. ثم سيحتاجون إلى تقرير ما إذا كان سيتم وضع كل عنصر مرة أخرى على الرف ، أو بيعه لبائع تخفيضات ، أو إعادة تدويره ، أو إرجاعه إلى مركز التوزيع لإعادة تجديده أو تنظيفه أو إعادة تعبئته.

نظرًا لأن الإرجاعات هي موضوع حساس يتطور إلى متطلب ، يتردد التجار في استرداد هذه التكاليف عن طريق فرض رسوم على شحن الإرجاع.

في استطلاع أجرته DC Velocity ، قالت فقط 30٪ من التجار إنهم يفرضون رسوم على شحن الإرجاع لاسترداد تكاليف سلسلة التوريد هذه ويفرضون رسومًا لمعالجتها. لإضافة الإهانة إلى الإصابة ، يمكن لأقل من نصفهم حتى قياس التأثير المالي الذي تحدثه الإرجاعات في شركتهم.

الحقيقة هي أنها عملية لا مفر منها ومكلفة ، لذا ستحتاج إلى نظام قوي لتقليل استنزاف مواردك.

تكتيكات لحل تحديات التحسين

دعونا نسميها قانون نيوتن الثالث للتجارة الإلكترونية: لكل تحدي في تحسين المخزون ، هناك حلاً متناظرًا لتحسين المخزون. سلسلة توريد متكاملة

تقارير Deloitte أن 78٪ من الشركات ذات سلاسل توريد ذات أداء عالي لديها نمو أعلى للإيرادات من نظرائها في الصناعة.

المفتاح لحل هذه المشكلة يكمن في برنامجك – سترغب في تنفيذ نظام محسن لإدارة المستودعات (WMS) أو نظام إدارة المخزون (IMS).

الفكرة هي أن يكون لديك رؤية واضحة للمخزون عبر جميع القنوات ، والتي يمكنك استخدامها كمتنبئ لطلبات المنتجات المستقبلية. وعندما يتم مزامنة إدارة الطلبات وعمليات الوفاء في الوقت الفعلي عبر القنوات ، يمكن لكل طلب تشغيل أقرب مركز توزيع وكيان الوفاء الأكثر كفاءة داخليًا أو من طرف ثالث.

تعلم من Original Grain ، وهو عميل Shopify Plus يدرك منذ البداية أن التعامل مع تحديات القنوات المتعددة سيكون العمود الفقري للشركة. سمحت لهم هذه الروحية بتجاوز العلامة المكونة من ثمانية أرقام في غضون أربع سنوات ، حيث يبيعون عبر قنوات متعددة بما في ذلك المتاجر الحقيقية ومتجر Shopify Plus الخاص بهم و Amazon.

تقليل مخزون السلامة

إذا كنت تفقد الكثير من المال في لعبة مخزون السلامة الخاصة بك ، فإن الاسترداد يأتي من الحسابات والتتبع.

تحذير من أنه بشكل عام ، يمكن أن تغوص بك بجدية عندما يتعلق الأمر بفن وعلم الحساب.

ولكن أي صيغة تواجهها في نهاية المطاف ستأخذ بعين الاعتبار الطلب على من
Source: https://www.shopify.com/enterprise/omni-channel-inventory-management