استراتيجية فيسبوك لايف التي تساعد هذا المخترع على التسويق للأمهات الجدد

في هذه الحلقة من Shopify Masters، ستسمع من رائد أعمال ذهب من ممرضة مسجلة بدون خبرة في مجال الأعمال إلى مؤسسة لشركة بقيمة 1.4 مليون دولار تم عرضها في برنامج Shark Tank خلال فترة سنتين.

ملخص الحلقة

ميليسا جيرسين هي مخترعة مات ترانكيلو: حصيرة مهدئة قابلة للحمل تحاكي الرحم بحركة وصوت مستمر لتهدئة الأطفال الباكية ومساعدتهم على النوم.

ستشارك كيف استخدمت فيسبوك لايف للوصول إلى الأمهات وبناء الثقة والحصول على ردود فعل وإجراء مبيعات واختبار أفكار التسويق.

كيفية بدء أول حدث فيسبوك لايف الخاص بك

كيفية التعاون مع مبدعي المحتوى الآخرين لتوسيع حدث فيسبوك لايف الخاص بك

كيفية الحصول على منتجك في قوائم الهدايا

استمع إلى Shopify Masters أدناه …

قم بتنزيل هذه الحلقة على Google Play أو iTunes أو Spotify أو هنا!

ملاحظات العرض

المتجر: Tranquilo Mat

الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك وتويتر وإنستجرام

التوصيات: صفحات فيسبوك (تطبيق الهاتف) ، Rafflecopter ، Privy (تطبيق Shopify) ، ReferralCandy (تطبيق Shopify) ، Product Reviews (تطبيق Shopify) ، MailChimp ، Slack ، Trello

الشراكة مع الخبراء لإنتاج فيديوهات فيسبوك لايف تعليمية

فيليكس: اليوم، أنا مع ميليسا جيرسين من Tranquilo Mat. Tranquilo Mat هو حصيرة مهدئة قابلة للحمل تحاكي الرحم بحركة وصوت مستمر لتهدئة الأطفال الباكية ومساعدتهم على النوم. بدأت في عام 2015 ومقرها في بوسطن، ماساتشوستس.

مرحبًا، ميليسا.

ميليسا: مرحبًا فيليكس. شكرًا لك على استضافتي.

فيليكس: لقد وصفنا القليل عن العمل والمنتج. تحدث لنا قليلاً عن العملاء النموذجيين. من هم العملاء المثاليين؟

ميليسا: بالطبع، الجميع يمكن أن يعاني عندما يكون هناك طفل يبكي، حتى المارة الأبرياء، على سبيل المثال. ولكن عملائنا هم الآباء والأمهات والأشخاص الذين يحملون أطفالًا أو يتوقعون طفلًا. نحن نحصل على الكثير من الآباء والأمهات للمرة الأولى. يشترون منتجنا الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال في الفترة العمرية من 0-12 شهرًا. يكون الأمر أكثر فعالية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-6 أشهر، وهذا هو الوقت الذي يعانون فيه من ما يشار إليه عادة بالفص الرابع. في الرحم، يكون الصوت بصوت مكنسة كهربائية، وهم في حركة مستمرة لأنهم معلقون في الماء. يخرجون إلى العالم الواسع، ونضعهم في سرير ثابت في رحم هادئ، ولا يرغبون في النوم.

أنا ممرضة قابلة للحمل، وأعرف العلم وراء الحفاظ على هدوءهم، من خلال استخدام تلك الحركة المستمرة والصوت وأيضًا ابتكرت منتجًا بهذه الطريقة، وهؤلاء هم عملاؤنا، حسنًا، أعتقد أنهم في الغالب هم الأطفال، ولكن الآباء يشترونه لهم لأنهم يحتاجون إلى قسط إضافي من النوم.

فيليكس: نعم، هذا معقول. أنا في الواقع أنتظر طفلي الأول. ليس لدي هذا المنتج بعد، ولكنني متأكد أنني عندما أكون في وسط كل ذلك، سأرغب في الحصول على منتجك في أقرب وقت ممكن. هذا يجلبني إلى نقطتي، هل العملاء، المشترين الفعليين، هل الآباء عادة ما يشترون قبل ولادة الطفل؟ أم أنهم عادة ما يشترون بعد ولادة الطفل؟ في أي وقت من حياتهم يأتون إليك؟

ميليسا: الأمر يتعلق بالوقت. أعتقد أن بعض الآباء قد سمعوا عنا أثناء فترة الحمل. ربما لم يقرروا الشراء أو وضعونا في قائمة الأمنيات ولم يحصلوا على المنتج أو لم يشتروه لهم أحد. ولكن لدينا آباء وأمهات يشترون قبل ولادة طفلهم. إنهم متحمسون جدًا. يولد الطفل، يستخدمونه. وبالطبع، نحصل على الآباء الذين سمعوا عنا أو لم يسمعوا عنا، ولكن الآن لديهم طفل، لديهم طفل يبكي، لديهم نقطة ألم، ويجدوننا بهذه الطريقة.

نحن نستخدم العديد من التقنيات للوصول إلى هؤلاء العملاء الخاصين بنا. وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الرئيسية للإحالة إلى موقعنا. الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وأشياء من هذا القبيل. عادةً ما يجد الآباء لنا في إحالاتهم على موقعنا في إحدى هاتين الحالتين. إما عندما يقومون بإعداد قائمة الأمنيات الخاصة بهم ومن ثم الحصول على المنتج كهدية في قائمة الأمنيات أو عندما يكون لديهم طفل جديد ويعانون من الألم والصدمة، لذا يجدوننا بهذه الطريقة.

نحن نستخدم العديد من التقنيات للوصول إلى هؤلاء العملاء الخاصين بنا. وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الرئيسية للإحالة إلى موقعنا. الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وأشياء من هذا القبيل. عادةً ما يجد الآباء لنا في إحالاتهم على موقعنا في إحدى هاتين الحالتين. إما عندما يقومون بإعداد قائمة الأمنيات الخاصة بهم ومن ثم الحصول على المنتج كهدية في قائمة الأمنيات أو عندما يكون لديهم طفل جديد ويعانون من الألم والصدمة، لذا يجدوننا بهذه الطريقة.

فيليكس: هناك عدة أنواع من العملاء أو على الأقل عدة مراحل في حياتهم: حياتهم قبل الطفل، حياتهم بعد الطفل، وبالطبع أي شخص يقدم هدية للآباء الجدد. هل تضطر إلى تغيير الرسائل بأي شكل؟ أعلم أنك ذكرت الطرق المختلفة التي تستخدمها للوصول إلى هؤلاء العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هل تغير الرسائل بأي شكل للوصول إلى هؤلاء العملاء في هذه النقاط المختلفة في حياتهم؟

ميليسا: لقد كنا حظًا جيدًا جدًا. أولئك الذين يشترون كهدية هم في الغالب الأجداد، لذا لديهم أطفال من قبل أو أصدقاء قد لديهم بالفعل أطفال. الكثير من الناس الذين يشترون هم أولئك الذين يرون قيمة إضافية في منتج مثلنا لأنهم معتادون على أخذ طفلهم خارج المنزل، على سبيل المثال في رحلات طويلة بالسيارة أو باستخدام منتج مثل الأرجوحة للحفاظ على طفلهم هادئًا. إنهم يفهمون أن الأطفال يفتقدون الحركة المستمرة، وعندما نخبرهم بالصوت المستمر، يقولون: “أوه، هذا له معنى تام. طفلي كان دائمًا ينام في الحفلات، لذا فإنه من المنطقي أنهم يفتقدون الضجيج بدلاً من الهدوء”. إنه من السهل جدًا تحويل هؤلاء العملاء لأنهم يرون القيمة بسرعة، لذا لا نحتاج بالضرورة إلى تغيير رسائلنا هنا.

أعتقد أن الآباء الجدد في كثير من الأحيان يشعرون بالارتباك بسبب الأشياء التي تأتي في طريقهم. في بعض الحالات، يجب أن يكون لدينا العديد من نقاط الاتصال مع هؤلاء الأشخاص لتحويلهم إلى عملاء فعليين فقط لأنهم ينظرون إلى هذا في قائمة الأمنيات في يوم السبت، ثم يعودون للقيام بأبحاثهم الخاصة حول المنتجات المختلفة، ويقومون بتحسين قائمة الأمنيات الخاصة بهم لحفلة استقبال الطفل. أشياء من هذا القبيل، ل
Source: https://www.shopify.com/blog/tranquilo-mat-facebook-live-marketing