أي هدف لأي بائع هو جذب تدفق مستدام من المتسوقين إلى متجره. فبعد كل شيء، لن تكون لديك فرصة لإجراء مبيعات إذا لم يكن هناك أحد لتبيع له.
ما هو التسويق المحلي؟
التسويق المحلي هو عملية جذب العملاء المحليين وتوجيههم نحو متجرك التجزئة.
الهدف هو دفعهم نحو الموقع بأمل أن يأتوا ويشتروا شيئًا. قد تراه يشار إليه باسم “التسويق الحيواني” لهذا السبب.
يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق المحلي على الإنترنت وغيرها من الوسائل. وفي كلتا الحالتين، الهدف هو نفسه: استهداف العملاء ضمن موقع جغرافي محدد وتوجيههم نحو متجرك.
أهمية التسويق المحلي
لقد رأينا جميعًا الإحصائيات التي تثبت أن الاحتفاظ بالعملاء أسهل وأرخص من اكتساب عملاء جدد.
منذ تنفيذ برامج الولاء للعملاء، ارتفعت المبيعات بنسبة 80%. ويأتي معظمها من العملاء الذين يوصون بمنتجاتنا أو يشترونها مرارًا وتكرارًا. إريك ميلز، مالك والرئيس التنفيذي لشركة Pro Support Accessories
يدفع التسويق المحلي المتسوقين القريبين إلى الاستمرار في زيارة متجرك. قم بإقناع العملاء بتسليم عنوان بريدهم الإلكتروني أو متابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء تواجدهم في المتجر. ستحصل على خط اتصال مباشر لجمع الملاحظات وبناء الولاء.
زيادة حركة المشاة
كلما زار المزيد من الناس متجرك، زادت احتمالية إجراء عملية بيع. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كانت المناطق الأخرى في متجرك – مثل التصميم والرائحة والأجواء – مثالية بالفعل. زيادة حركة المشاة في المتجر باستخدام Shopify
يأتي Shopify POS مع أدوات مدمجة لجلب المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت إلى متجرك. قم بإدارة قائمة Google Merchant Center الخاصة بك دون مغادرة نقطة البيع الخاصة بك، وأظهر توافر كل منتج عبر جميع مواقع المتجر، وقدم خدمة الاستلام من المتجر، وأكثر من ذلك.
التسويق المحلي: الاستراتيجيات والأفكار والاتجاهات
التسويق المحلي: الاستراتيجيات المحلية على وسائل التواصل الاجتماعي
لديها القدرة على جذب المستهلكين المحليين نحو متجرك، خاصة إذا كنت تشارك في مجموعات محلية.
خذ مجموعات Facebook كمثال. ستجدها في كل بلدة أو مدينة تقريبًا. يستخدم أكثر من 1.8 مليار شخص مجموعات Facebook شهريًا – وكثير منهم يستخدمونها كمصدر للأخبار للبقاء على اطلاع على ما يحدث في مجتمعاتهم المحلية.
للعثور على مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي في منطقتك، قم بالبحث في Facebook عن بلدتك أو مدينتك. قم بتصفية النتائج حسب المجموعة وانضم إلى المجموعات ذات الصلة.
التسويق المحلي: تحسين محرك البحث المحلي
قم ببناء وجود عبر الإنترنت يلتقي فيه المتسوقون المحليون في محرك البحث مع صفحات هبوط محلية لكل موقع تجاري. قم بتطبيق تحسين محرك البحث (SEO) على هذه الصفحات وزيادة فرص كل صفحة للتصنيف في نتائج البحث المحلية – دون إنفاق إعلانات.
على سبيل المثال، يتصنف Magnolia Bakery في “مخبز بالقرب من سنترال بارك” مع صفحته المحلية:
التسويق المحلي: استهداف الموقع الجغرافي
هل تعلم أن 30% من جميع عمليات البحث عبر الهواتف المحمولة تتعلق بالموقع؟ وليس ذلك فحسب، بل 28% من عمليات البحث في Google عن شيء قريب يؤدي إلى عملية شراء.
قم بتحويل هؤلاء الباحثين نحو متجرهم المحلي مع:
- قائمة Google Business Profile. قم بتضمين معلومات NAP الأساسية: اسم العمل التجاري والعنوان ورقم الهاتف.
- الإعلان بالنقرة الواحدة (PPC). ادفع للظهور في مجموعة البحث الأولى في Google بإعلانات PPC. عرض التقييمات الإيجابية وخيارات الوفاء وتوافر المخزون في المتاجر المحلية مع إعلانات التسوق المحلية.
- إعلانات Google Maps. Google Maps هو التطبيق الأكثر شهرة للتنقل في الولايات المتحدة. يمكن أن تجعل استثمارات نقدية صغيرة متجرك المحلي يظهر عندما يبحث المستخدمون عن منتجات تقدمها – مثل Walmart عندما يبحث مستخدم Maps عن متجر إلكترونيات في سينسيناتي.
التسويق المحلي: الأحداث المحلية
من المتوقع أن يصل حجم صناعة الأحداث العالمية إلى 1.552.9 مليار دولار بحلول عام 2028. شارك في العمل عن طريق العثور على الأحداث وحضورها في منطقتك المحلية. يمكن أن يكون ذلك:
- المعارض
- معارض الحرف اليدوية
- أسواق عطلة نهاية الأسبوع
- مهرجانات الطعام والشراب
لا يجب أن يكون حضور هذه الأحداث على شكل متجر مؤقت بالكامل. يمكنك توزيع نشرات إعلانية أو عرض لافتات قرب المكان أو رعاية الحدث – كل ذلك سيستفيد من حركة المشاة في الحدث دون أن يكون استثمارًا كبيرًا في الوقت بالنسبة لمتجرك.
أفكار التسويق المحلي
جمع البريد الإلكتروني عند الخروج
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة معروفة بعائد استثمار عالي. تشير الأبحاث إلى أن التجار الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني يحققون عائدًا بقيمة 42 دولارًا على كل دولار يستثمرونه. ولكن للاستفادة من هذه الفرصة، تحتاج إلى جمع بيانات العملاء.
إرسال إيصالات رقمية عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة لجمع معلومات اتصال العملاء بشكل عضوي عند الخروج، وتتبع تاريخ مشترياتهم، وبناء قائمة بريدية لتعزيز التسويق الخاص بك. فقط تأكد من أنهم قد قاموا بالموافقة على الاستماع منك قبل إرسال أي شيء لهم.
المسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي مكان مزدحم. تبرز من الأمسية مع مسابقة. لا يقف وعد المنتجات المجانية فحسب، بل تحظى الدعوات للعمل على المشاركة في المسابقة بمعدل تحويل أعلى بنسبة 3.73% من المحتوى التقليدي على وسائل التواصل الاجتماعي.
لإقامة مسابقة خاصة بك، ابدأ بتحديد الجائزة. يمكن أن تتراوح هذه الجائزة من مجرد حزمة من منتجاتك الأكثر مبيعًا إلى رحلة تسوق حصرية حيث يتم إغلاق المتجر لمسابقتك VIP.
حدد متطلبات الدخول (مثل الإعجاب بالمنشور أو مشاركته مع صديق)، وقم بتعزيز المسابقة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك باستخدام وسوم وعلامات الموقع الجغرافي للوصول إلى جمهور محلي.
استخدام وسوم الموقع الجغرافي على وسائل التواصل الاجتماعي
كما ذكرنا سابقًا، يساعد استهداف الموقع الجغرافي التجار على الوصول إلى المتسوقين عبر الإنترنت الذين يقعون بالقرب من متجرهم. تسمح العديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Instagram، للعلامة التجارية بوضع علامة على موقعها في منشور معين.
تستغل SuitShop المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال إعادة نشر صور للعرسان الجدد الذين تزوجوا ويرتدون بدلاتها، ووضع علامة على موقع الزفاف.
الأحداث داخل المتجر
ما السبب الذي يجعل مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي يضع هاتفه ويقوم بزيارة متجرك؟ وفقًا لدانيال كارتر، رئيس التحرير في 88Vape، “تقديم صفقات وعروض حصرية للعملاء هو وسيلة جيدة لتشجيعهم على زيارة متجرك الفعلي.
يتلقى الأشخاص الذين يتسوقون داخل المتجر عرضًا خاصًا لا يتلقاه العملاء الآخرون، مما يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ويشجعهم على التسوق معك.”
اتجاهات التسويق المحلي للأعمال
التجزئة التجريبية
وعد التجزئة التجريبية – سواء كانت ورش عمل أو متاجر مؤقتة أو تكنولوجيا الواقع الافتراضي في المتجر – بجذب المتسوقين نحو التجار التجزئة.
وفقًا لدراسة أجرتها Forrester Consulting بالنيابة عن Shopify، يخطط أكثر من ثلثي المستهلكين (35%) للتفاعل مع العلامات التجارية من خلال لحظات تجريبية خلال العام المقبل.
تجربة متعددة القنوات
فكر في آخر مرة قمت فيها بشراء شيء في المتجر. هل حدث ذلك عن طريق المرور والدخول؟ أم جئت بنوايا واضحة لشراء منتج رأيته عبر الإنترنت؟
بينما يمكن أن يحدث كلاهما، فإن الأخير يزداد شيوعًا. يرغب المستهلكون الحديثون في تجربة تسوق متعددة القنوات سلسة تسمح لهم بالتبديل بين الأجهزة والمواقع والمنصات – من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى الموقع الفعلي والعكس بالعكس.
التركيز على المجتمع
قوة المجتمع لا يمكن إنكارها، خاصة إذا كنت تستخدم المحادثات التي تدور فيها لمساعدة متجرك على التطور. تشير الأبحاث إلى أن 84% من الشركات التي تحسن تجربة العملاء من خلال برامج المجتمع ترى زيادة في الإيرادات.
ولكن التركيز على المجتمع المحلي لا يحتاج إلى أن يكون حدثًا كبيرًا يستغرق وقتًا طويلاً. يمكنك دعم الجمعيات الخيرية أو المنظمات غير الربحية في منطقتك المحلية، مثل Made With Local. تقول الرئيس التنفيذي ومؤسسة Sheena Russell: “المشاركة في الأحداث التي يقودها المجتمع ليست مجرد وسيلة للعودة، بل هي أيضًا تسويق.
نحن نجعله نقطة استراتيجية للتفاعل مع الأحداث التي نعرف أن الجمهور المستهدف لدينا موجود فيها، مثل سباقات الماراثون والأحداث الخارجية.”
البدء في التسويق لعملائك المحليين
لقد اخترت موقع متجرك لسبب ما – على الأرجح لوجود مجموعة من العملاء المحتملين على بعد خطوة منه. تأكد من استغلال الفرصة من خلال جهود التسويق المحلية الخاصة بك.
من خلال رعاية الأحداث إلى تجارب متعددة القنوات تسمح للمتسوقين في المتجر بالاستعانة بأجهزة الهاتف المحمول أثناء الزيارة، الهدف هو جذب الناس نحو موقعك الفعلي. قدم لهم تجربة لا تُنسى، وستكون على الطريق لجعل المتجر ناجحًا.
اترك تعليقاً