في بداية متجرك عبر الإنترنت، ليس من النادر أن تجذب المئات، حتى الآلاف من الزوار، ولكن لسبب ما… لا توجد مبيعات.
تقييم ملاحة الموقع الرئيسية
هل تسهل ملاحة الموقع الرئيسية استخدامها؟ هل يمكنك نقل أي صفحات غير ضرورية إلى ملاحة الفوتر؟ هل تبدو العلامة التجارية البصرية لمتجرك احترافية؟ هل يحتوي الصفحة الرئيسية على دعوة واضحة للعمل؟ هل يتحدث نص موقعك إلى جمهورك المستهدف؟ هل يبدو موقعك جيدًا على هاتفك المحمول؟ هل يبدو عملك موثوقًا؟ هل يقوم المتسوقون بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق؟ هل يتخلون عن سلة التسوق؟ هل يمنعهم السعر أو خيارات الدفع من الدفع؟ هل تقوم بإعادة التسويق لزوار موقعك؟ كيف يتصفح الزوار وينقرون ويبحثون في موقعك؟ ماذا يمكن أن يمنعك من إجراء مبيعات؟
تصفح متجرك كزبون جديد
لن يكون موقع الويب الخاص بك هو أول تجربة للزبائن المحتملين في التسوق عبر الإنترنت. هناك بعض التوقعات التي يتوقعها المستخدمون من موقع الويب. هل يسهل استخدام قائمة الملاحة الرئيسية؟ هل يمكنك نقل أي صفحات غير ضرورية إلى ملاحة الفوتر؟
كن صادقًا حول الصفحة الرئيسية
تعتبر الصفحة الرئيسية لمتجرك نافذة العرض الخاصة بك. يجب أن تعكس علامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة، بينما تشجع العملاء على الدخول والبدء في التسوق. هل تبدو العلامة التجارية البصرية لمتجرك احترافية؟ هل يحتوي الصفحة الرئيسية على دعوة واضحة للعمل؟ هل يتحدث نص موقعك إلى جمهورك المستهدف؟ هل يبدو موقعك جيدًا على هاتفك المحمول؟
هل يبدو عملك موثوقًا؟
بناء ثقة العملاء عندما لا تحقق أي مبيعات يمكن أن يكون تحديًا، ولكنه خطوة ضرورية لتحويل زوار الموقع إلى عملاء. يجب أن يكون موقعك الإلكتروني مرحبًا ويجعل كل زائر يشعر بالأمان. هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لتحقيق ذلك.
التحقق من بيانات الموقع الخاص بك
بمجرد التأكد من أن موقعك يتبع أفضل الممارسات التي يبحث عنها معظم المتسوقين عند تقييم علامة تجارية عبر الإنترنت، قم بمراجعة بيانات موقعك. يمكن العثور على هذه البيانات في لوحة التحكم الخاصة بك في Shopify أو من خلال Google Analytics.
هل الزوار يضيفون المنتجات إلى سلة التسوق؟
النظر في عدد الزوار الذين يضيفون المنتجات إلى سلة التسوق هو طريقة جيدة لتقييم التغييرات التي قد تحتاج إلى إجرائها في متجرك.
هل الزوار يتخلون عن سلة التسوق؟
إحدى المناطق التي يعاني فيها معدل التحويل بشكل متكرر هي سلة التسوق المتروكة. يمكنك معرفة ما إذا كان لديك أي سلات تسوق متروكة تحت “التسوق المتروك” في Shopify.
هل السعر أو خيارات الدفع تمنعهم من الدفع؟
إذا كان معدل التحويل قويًا من صفحة المنتج إلى الدفع، ولكنك تفقد العملاء في النقطة النهائية في رحلتهم للشراء، فقد تحتاج إلى النظر في بعض الأمور مثل سعر منتجاتك أو تكاليف الشحن.
هل تقوم بإعادة التسويق لزوار موقعك؟
من المهم أن تتذكر أن ليس جميع المستهلكين على استعداد لإجراء عملية شراء في زيارتهم الأولى للمتجر. قد يتطلب قرارهم عدة زيارات إضافية لموقعك، والمزيد من الوقت والتفكير العميق. يستهدف إعادة التسويق الزوار السابقين بناءً على الإجراءات التي اتخذوها، مثل ترك سلة التسوق أو تصفح صفحة منتج معينة.
كيف يتصفح الزوار وينقرون ويبحثون في موقعك؟
إذا لم يكن واضحًا على الفور أين يواجه العملاء صعوبة في فهم علامتك التجارية أو منتجك، فكر في مشاهدة بعض الجلسات المسجلة للمستخدمين الفعليين. يمكن القيام بذلك باستخدام تطبيقات مثل Hotjar أو Lucky Orange، وهما تطبيقان ينشئان تسجيلات لجلسات على موقع الويب الخاص بك يمكنك مشاهدتها كمقاطع فيديو.
ماذا يمكن أن يمنعك من إجراء مبيعات؟
عند النظر في بيانات موقع الويب الخاص بك، يمكن أن تكشف بسرعة عن الثغرات التي تتسرب من خلالها المبيعات المحتملة، بينما يمكن للانتباه إلى الممارسات الجيدة المستخدمة من قبل معظم علامات التجارة الإلكترونية أن تساعد في تحسين تجربة المتجر العامة.
أسئلة متكررة
لماذا يحدث حركة المرور في متجري ولكن لا توجد مبيعات؟
إذا كنت تحصل على الكثير من حركة المرور ولكن لا توجد مبيعات، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات داخل الصفحة مثل نداء للعمل غير واضح، أو صعوبة في استخدام الملاحة، أو علامة تجارية بصرية غير مرتبة، أو مشاكل تقنية. إذا كان المستخدمون يقومون بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ولكنهم لا يقومون بالدفع، فقد يكون المشكلة في سعر منتجاتك أو تكاليف الشحن.
كيف يمكن تحويل حركة المرور إلى مبيعات؟
لتحويل حركة المرور إلى مبيعات، تريد أن تكون لديك صفحة هبوط سهلة الاستخدام، تبدو احترافية، وتحتوي على نداء واضح للعمل. كما تريد التأكد من أن نص موقعك يتحدث إلى جمهورك المستهدف وأن المتسوقين ليس لديهم أي مشاكل قد تمنعهم من الدفع.
لماذا أحصل على النقرات ولكن لا توجد مبيعات؟
النقرات تعني أن المستخدمين مهتمون بمنتجاتك، ولكن إذا لم تحصل على أي مبيعات، فهناك شيء يتغير. انظر إلى موقع الويب الخاص بك بعيون جديدة واسأل نفسك إذا كان الموقع سهل التصفح، وما إذا كان سعر منتجاتك تنافسيًا، وما إذا كان واضحًا كيفية إجراء عملية الشراء.
اترك تعليقاً