في موسم العطلات، تعتبر مبيعات الهدايا أمرًا هامًا بالنسبة للتجار. يجب أن تشكل مبيعات الهدايا ما لا يقل عن ربع وفي بعض فئات المنتجات أكثر من ثلث مبيعاتك السنوية. أحد الطرق لتحقيق النجاح هو إنشاء دليل هدايا يساعد المتسوقين على العثور بسهولة على الهدايا المثالية لأحبائهم في فترة العطلات.
ما هو دليل الهدايا في فترة العطلات؟
في مجال التجزئة، يُستخدم دليل الهدايا في فترة العطلات لمساعدة العملاء المحتملين والحاليين على اتخاذ قرارات الشراء خلال فترة العطلات. يتم تجميع المنتجات استنادًا إلى عوامل مثل الفئة والجمهور المستهدف ونقطة السعر وتاريخ المبيعات. في الوقت الحاضر، يتم إنشاء دليل الهدايا عادةً بشكل رقمي، ولكن يمكن أيضًا طباعته وإرساله إلى قائمة المراسلة الخاصة بك عبر البريد المباشر.
كيفية إنشاء دليل الهدايا: 8 خطوات للمتابعة
قد تشعر بالارتباك من فكرة إنشاء وتوزيع دليل الهدايا الخاص بك، ولكن ليس عليك أن تكون كذلك. اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة وستكون جاهزًا للعطلات في وقت قصير.
1. التفكير في العملاء والجمهور المستهدف
قبل أن تبدأ في إنشاء دليل الهدايا، يجب أن تعرف بالضبط لمن تقوم بإنشائه. يمكنك تقسيم عملائك الحاليين إلى عملاء متكررين ومشترين لمرة واحدة وأنواع المنتجات التي يشترونها وعادات الإنفاق. ثم، إذا قمت بإنشاء دليل الهدايا حسب السعر أو نوع المنتج، ستعرف أي الفئات من المحتمل أن تهتم بها.
طريقة أخرى لجمع المعلومات لاستراتيجية دليل الهدايا الخاص بك هي طرح الأسئلة مباشرة على العملاء حول ما يبحثون عنه كهدايا في فترة العطلات (أو أنواع الهدايا التي يرغبون في تلقيها). يمكنك القيام بذلك في المتجر أو عبر الإنترنت من خلال استبيان.
2. تحليل بيانات المبيعات
النظر في بيانات المبيعات الخاصة بك من السنة الماضية أو حتى السنتين الماضيتين هو طريقة رائعة لاتخاذ قرارات استراتيجية حول أنواع المنتجات التي يجب تضمينها في دليل الهدايا في فترة العطلات. بعض العناصر التي يجب مراجعتها هي:
- أفضل المبيعات. انظر إلى المنتجات التي تم شراؤها بشكل أكبر طوال العام، وكذلك خلال فترة العطلات في العام الماضي.
- فئات العملاء. من هم عملاؤك وماذا يشترون؟ استخدم Google Analytics للحصول على معلومات حول جنسهم واهتماماتهم وعادات الإنفاق. سيساعدك ذلك في تحديد أنواع دليل الهدايا في فترة العطلات التي قد يهتمون بها.
- اتجاهات التسوق. يمكنك أيضًا النظر في البيانات الخارجية. ما هي أنواع المنتجات الشائعة بين عملائك المستهدفين؟ هل تلاحظ أي اتجاهات كبيرة؟ فهم ما يتصاعد في سوقك سيساعدك في إنشاء دليل هدايا في فترة العطلات يكون ذا صلة بجمهورك.
على سبيل المثال، إذا كانت زيوت الوجه أكثر شعبية في هذه الأيام من مرطبات الوجه، فكر في إضافة منتج زيت الوجه إلى أحد حزم الهدايا الخاصة بك.
3. استفسر من العلامات التجارية التي تبيعها عن المنتجات الشائعة
إذا كنت تبيع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية، فاستفسر من الموردين الخاصين بك عن المنتجات الشائعة والرائجة في هذا الموسم. يمكنك أيضًا استخدام Shopify Collective للتواصل مع متاجر Shopify الأخرى وبيع منتجات بعضهم البعض. يمكن أن يساعد ذلك أيضًا في استراتيجية الشراء الخاصة بك وتقليل احتمال البقاء عالقًا بمنتجات لا يتم بيعها.
4. اختيار أنواع المنتجات التي ستضمها
بمجرد الانتهاء من الخطوات الثلاث السابقة، ستكون لديك فكرة أفضل عن أنواع المنتجات التي يجب تضمينها في دليل الهدايا في فترة العطلات. الآن حان الوقت لاختيارها. المفتاح هنا هو تجنب إرباك العملاء بعدد كبير من الخيارات. اجعل دليل الهدايا الخاص بك مجموعة مختارة من أفضل المنتجات حتى يتمكن العملاء من اتخاذ قرارات سريعة.
5. التفكير في التنظيم مع فئات دليل الهدايا
الآن بعد معرفة الجمهور المستهدف والمنتجات الرائجة وأنواع المنتجات التي ستضمها في دليل الهدايا في فترة العطلات، حان الوقت لمعرفة كيفية تنظيمه. يمكنك إنشاء فئات المنتجات في دليل الهدايا استنادًا إلى الشخصية والسعر والجنس، بالإضافة إلى حزم الهدايا المختارة استنادًا إلى تفضيلات الأسلوب وسلوك التسوق. ثم، قم بتسمية دليل الهدايا والعناوين التي تشرح المشكلة التي سيساعد المتسوقون في حلها. على سبيل المثال، “دليل الهدايا المثالي للمتسوقين في اللحظة الأخيرة” أو “أفضل 5 هدايا رومانسية لها”.
إليك بعض الأفكار حول كيفية تنظيم دليل الهدايا في فترة العطلات:
الهدايا حسب العمر
بناءً على أنواع المنتجات التي تبيعها وقاعدة عملائك، يمكنك إنشاء دليل الهدايا استنادًا إلى الفئات العمرية. باستخدام مجموعات في عناوين دليل الهدايا الخاصة بك، يمكنك مساعدة العملاء المحتملين على العثور على المنتجات المناسبة للشخص الذي يشترون له.
الهدايا حسب الشخصية والاهتمامات
سواء كان جمهورك المستهدف مهتمًا بالجمال والأزياء والأناقة أو الطعام والمشروبات أو الرياضة أو التكنولوجيا أو الكتب أو أي شيء آخر، فإن إنشاء دليل الهدايا المصنف حسب اهتمامات المستلمين سيساعد المتسوقين على تضييق الخيارات.
الهدايا حسب الفئة
يمكنك تقسيم دليل الهدايا في فترة العطلات إلى فئات، مثل الرومانسية والمضحكة والعملية والشعبية والمبكرة أو في اللحظة الأخيرة. يمكنك أيضًا تقسيمه إلى فئات المنتجات، مثل العناية بالشعر أو العناية بالبشرة إذا كنت تبيع منتجات الجمال للنساء.
الهدايا حسب الميزانية
إنشاء دليل الهدايا في فترة العطلات حسب السعر يساعد في جذب العملاء الذين لديهم ميزانية محددة في الاعتبار. من خلال سرد الهدايا بأقل من 25 دولارًا، أقل من 50 دولارًا، أقل من 100 دولار، أو أي قيمة تجد مناسبة لعملك وعملائك، ستسهل على المتسوقين عدم قضاء وقت في حساب التكاليف أو تخمين ما سينفقونه. هذا سيجعل عملية الشراء أسهل ويساعدك في زيادة المبيعات.
الهدايا حسب الجنس
بالنسبة للمتسوقين الذين ليسوا متأكدين من المبلغ الذي يرغبون في إنفاقه أو اهتمامات المستلم، يمكن أن يكون دليل الهدايا في فترة العطلات حسب الجنس نقطة انطلاق جيدة. ويمكن ضمن هذه الفئة تضمين الهدايا للرجال والنساء والأطفال والزملاء والأصدقاء والأقارب.
الهدايا حسب المستلم
يمكن تقسيم دليل الهدايا في فترة العطلات استنادًا إلى المستلم، مثل الأم، الأب، زميل العمل، الصديق، الصديقة، الأطفال، المعلم، وغيرهم. سترغب في اختيار فئات المستلمين بناءً على المنتجات التي تبيعها وقاعدة عملائك الحالية وجمهورك المستهدف.
الهدايا حسب التأثير
تشير الهدايا حسب التأثير إلى التأثير الذي ستكون له تلك الهدايا على مجموعة محددة أو البيئة أو قضية معينة. على سبيل المثال، دليل الهدايا للشركات الصغيرة، أو دليل الهدايا المستدامة أو الصديقة للبيئة، أو دليل الهدايا للشركات التي تمتلكها النساء أو الأقليات، أو دليل الهدايا الخيرية. هذه كلها أمثلة على دليل الهدايا في فترة العطلات التي تخلق تأثيرًا.
6. إنشاء حزم الهدايا
الآن بعد أن قمت بتفكير في كيفية تنظيم دليل الهدايا في فترة العطلات إلى فئات، يمكنك أن تأخذ الأمر خطوة إضافية عن طريق إنشاء حزم الهدايا أو سلال الهدايا ضمن كل فئة. يمكن أن تزيد هذه الاستراتيجية من القيمة المدركة للمنتجات في أذهان العملاء وتشجعهم على زيادة قيمة الطلب المتوسط. بالإضافة إلى ذلك، الحصول على حزمة من المنتجات التي تكمل بعضها البعض بسعر تجزئة أقل من سعر شراء كل منتج على حدة يجعل عملية اتخاذ القرار أسهل وأكثر ملاءمة.
على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء دليل الهدايا بعنوان “أفضل الهدايا المثالية لها في فترة العطلات”، يمكنك تضمين حزمة هدايا ضمن الدليل تتضمن ثلاثة إلى خمسة منتجات وتكلف أقل بالمجموع من شراء كل منتج على حدة. ولكن ستكون قيمة الشراء الإجمالية أعلى من قيمة الشراء إذا اشترى المتسوق منتجًا واحدًا فقط، مما يزيد من إجمالي قيمة الشراء (وإيرادات المبيعات الخاصة بك).
7. قرر على تنسيق دليل الهدايا في فترة العطلات
في المشهد التجزئة الحالي، يعد دمج متجرك الفعلي والرقمي أمرًا حاسمًا. التجزئة المتكاملة ليست مجرد كلمة مشهورة، بل تؤثر على الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون ويتسوقون من العلامات التجارية، وكذلك الطريقة التي يقوم بها التجار بتسويق منتجاتهم. يعد دمج استراتيجيات التجزئة المتعددة في إنشاء وترويج دليل الهدايا في فترة العطلات أمرًا ضروريًا.
التنسيق النهائي لدليل الهدايا في فترة العطلات هو قرارك في النهاية، ولكن هنا ما نقترحه:
- استخدم تطبيقًا مثل Shogun لإنشاء صفحة هبوط مخصصة تحتوي على معلومات حول دليل الهدايا في فترة العطلات الخاص بك. إذا كان لديك أكثر من موضوع لدليل الهدايا، فهذا هو المكان المثالي للحديث بإيجاز عن كل موضوع ثم الربط به إلى كل صفحة مجموعة دليل الهدايا.
- إذا كنت تفضل إنشاء دليل الهدايا على شكل مقال في المدونة، فقم بإنشاء قائمة تحتوي على مزيد من التفاصيل حول كل من المنتجات والفئات والروابط إلى المجموعات المناسبة أو صفحات المنتج.
- ثم قم بتوزيع صفحة الهبوط أو مقالة المدونة الخاصة بدليل الهدايا عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي (سنتحدث عن ذلك لاحقًا).
ماذا عن تنسيق الطباعة والبريد المباشر؟
على الرغم من أن طباعة دليل الهدايا الخاص بك وإرساله عبر البريد إلى قاعدة العملاء الخاصة بك ليس الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة، إلا أن البريد المباشر لا يزال يعمل في عالمنا الرقمي. في الواقع، يتفق 74% من المسوقين على أن البريد المباشر يوفر أفضل عائد على الاستثمار. يمكنك أن تدمج البريد المباشر في تنسيق دليل الهدايا الخاص بك عن طريق إنشاء بطاقات بريدية وإرسالها إلى قاعدة العملاء الخاصة بك لإعلامهم بدليل الهدايا. يمكنك أيضًا إنشاء رابط URL للحملة وطباعته على البطاقة البريدية حتى تتمكن من تتبع كمية حركة المرور التي تلقيتها بسبب جهودك في التسويق عبر البريد المباشر والطباعة.
نصائح تنسيق دليل الهدايا في فترة العطلات
هنا بعض النصائح لتنسيق دليل الهدايا في فترة العطلات:
دليل الهدايا الرقمي
- تضيف الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة قيمة وتزيد من التفاعل. يجب أن يكون الدليل نظيفًا ويحتوي على مساحة بيضاء لتجنب إرباك العملاء، ويجب أن يعمل على أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية دون وجود روابط مكسورة، ويجب أن يبدو رائعًا عبر جميع قنوات التسويق، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
دليل الهدايا المطبوع والبطاقات البريدية
- استخدم أدوات مثل Canva وCreative Market لإنشاء رسومات دليل الهدايا وتأكد من طباعتها على ورق عالي الجودة. اختر بين أنماط التصميم التحريري ونماذج الحياة اليومية والمحتوى المنشور من قبل المستخدمين أو مزيج من أنماط التصميم، ولا تنس أهمية الكتابة الترويجية.
8. تخزين المنتجات التي تروج لها
تخطيط دليل الهدايا في فترة العطلات مسبقًا أمر مهم حتى تعرف أن لديك ما يكفي من المخزون للمنتجات التي تروج لها. آخر ما تريد القيام به هو إحباط العملاء الذين وجدوا الهدية المثالية من خلال دليل الهدايا الخاص بك ولكن لا يمكنهم إتمام عملية الشراء لأنها نفذت. يمكنك النظر في تاريخ مبيعات العطلات من السنة الماضية إلى الثلاث سنوات الماضية، بالإضافة إلى مبيعاتك للمنتجات المماثلة طوال العام، لتقدير الطلب وشراء المخزون وفقًا لذلك.
تعمل التطبيقات مثل Stocky مع Shopify POS Pro لمساعدتك في إدارة المخزون. يستخدم ميزة التحليلات والإحصاءات تقارير مفصلة حول أفضل المبيعات والمخزون المتاح والمخزون المنخفض وغير ذلك، لمساعدتك في اتخاذ قرارات جيدة بشأن المخزون. بهذه الطريقة، يمكنك زيادة الربحية وتقليل فقدان المخزون والأخطاء، وتوفير الوقت.
فوائد إنشاء دليل الهدايا في فترة العطلات
تعلم كيفية إنشاء دليل الهدايا هو وسيلة رائعة لزيادة المبيعات. فيما يلي بعض الطرق التي يساعدك بها:
مساعدة العملاء في اتخاذ قرار
يترك العديد من الأشخاص التسوق في فترة العطلات حتى اللحظة الأخيرة أو يواجهون صعوبة في اختيار الهدايا المثالية لأحبائهم. يعد دليل الهدايا في فترة العطلات الذي يقدم أفكارًا للهدايا لأشخاص مختلفين بأسعار متنوعة هو الطريقة المثالية لمساعدة العملاء في اتخاذ قرار وإتمام عملية الشراء بشكل أسرع. يساعد في إثارة الأفكار وتضييق الاختيار وتحويل المتصفحين إلى عملاء دفعيين.
تحويل مشتركي النشرة الإخبارية إلى عملاء دفعيين
إرسال رسائل بريد إلكتروني لدليل الهدايا في فترة العطلات هو وسيلة رائعة للتواصل مع قائمة المراسلة الخاصة بك لتقديم قيمة وتسهيل حياتهم. يمكنك تحسين قيمة العمر الافتراضية للعملاء من خلال إنشاء دليل الهدايا، وإعادة جذب العملاء السابقين والحاليين وتشجيعهم على شراء الهدايا في متجر التجزئة الخاص بك بدلاً من المنافسة. وهذا بدوره سيزيد من المبلغ الذي ينفقونه مع عملك خلال فترة حياتهم كعملاء دفعيين.
جذب المشترين في بداية الموسم
وفقًا للاتحاد الوطني للتجزئة، بدأ حوالي 46% من المستهلكين التسوق في فترة العطلات قبل عيد الهالوين في عام 2022، وقال 39% إنهم يخططون للبدء في وقت سابق في عام 2023. من خلال إنشاء وتوزيع دليل الهدايا في فترة العطلات في وقت مبكر من الموسم، ستجذب المتسوقين الذين قد يشترون من بائع آخر.
إلهام المتسوقين في اللحظة الأخيرة
على الجانب الآخر، ستكون هناك دائمًا متسوقون في اللحظة الأخيرة. يمكن أن يساعد دليل الهدايا الخاص بك في إثارة الأفكار والإلهام: كلما كانت عملية اتخاذ القرار أسهل، زادت الاحتمالات بأن يختار المتسوقون هدايا في اللحظة الأخيرة من متجرك. في عام 2022، كان لدى معظم العملاء حوالي 53% من مشترياتهم تمت بحلول ديسمبر.
تسليط الضوء على منتجات معينة
إنشاء دليل الهدايا يتيح لك التركيز والتسويق لمنتجات محددة استنادًا إلى الطلب العالي أو تخطيط المخزون أو تاريخ المبيعات. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات الجمال وترى من تاريخ المبيعات في العام الماضي أن كريم الوجه محدد هو الأكثر مبيعًا باستمرار، فيمكنك تضمينه في دليل الهدايا في فترة العطلات كجزء من حزمة تضم منتجات مكملة مثل منظف الوجه ومنشفة صغيرة. إذا لم يتم بيع المنتجات المكملة بنفس السرعة، فإن تجميع تلك العناصر مع منتج طلب عالي هو فرصة لبيع المخزون الخاص بك.
زيادة الرؤية والوعي بالعلامة التجارية
سواء قمت بإنشاء دليل الهدايا في فترة العطلات لمتجرك وحدك أو تعاونت مع الأعمال التجارية الأخرى، فإن الترويج له سيساعدك في زيادة الرؤية ورفع الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يساعدك أيضًا في جذب العملاء الذين عادة ما يشترون من عمل مماثل – لأنك جعلت عملية الشراء أسهل مع دليل الهدايا في فترة العطلات.
تعزيز تحسين محركات البحث
يمكن أن تساعد الدلائل الرقمية في شكل صفحة هبوط أو مقالة مدونة على زيادة نتائج البحث العضوي لموقع الويب الخاص بك. يمكنك دمج الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجاتك واستخدام استراتيجيات البحث المحلية لمساعدة المتسوقين المحليين على اكتشاف عملك التجزئة عبر الإنترنت حتى يأتوا لزيارة متجرك شخصيًا.
نشر دليل الهدايا في فترة العطلات على موقع الويب الخاص بك يمكن أيضًا أن يجذب الانتباه في الصحافة. “إلى جانب المزيد من المبيعات، يساعد دليل الهدايا في فترة العطلات أيضًا في تحسين محركات البحث ويجعلها أسهل للمحررين الذين يبحثون عن منتجات لتضمينها في دليل الهدايا الخاص بهم”، وفقًا لكوني لو، المؤسس المشارك لشركة Three Ships.
كيفية تسويق دليل الهدايا في فترة العطلات
إنشاء دليل الهدايا دون وضع خطة لتوزيعه وتسويقه هو إضاعة للوقت والمال. سترغب في البدء في وقت مبكر والترويج له بشكل متكرر عبر مختلف القنوات.
فيما يلي تسع نصائح لمساعدتك في تسويق دليل الهدايا في فترة العطلات:
1. إنشاء صفحة هبوط وشريط عنوان على موقع الويب الخاص بك
بالإضافة إلى إنشاء صفحة هبوط لدليل الهدايا الخاص بك، سترغب في التأكد من أن زوار الموقع الذين يهبطون على الصفحة الرئيسية سيتمكنون من العثور بسهولة على دليل الهدايا الخاص بك. قم بذلك من خلال إنشاء شريط عنوان على الصفحة الرئيسية يوجه حركة المرور على الموقع إلى صفحة هبوط دليل الهدايا في فترة العطلات أو مقالة المدونة والمنتجات أو حزم الهدايا التي تروج لها.
وفقًا لإحصائيات Statista، يستخدم 53% من المستهلكين في الولايات المتحدة محركات البحث لأغراض البحث عن المنتجات. لذلك من المهم التفكير في الكلمات الرئيسية التي يمكنك استهدافها باستخدام صفحة هبوط دليل الهدايا في فترة العطلات أو مقالة المدونة لمساعدتك في تحسين نتائج البحث العضوي. يمكنك استخدام Google Keyword Planner أو أدوات SEO الأخرى لتحديد الكلمات الرئيسية التي تحظى بأكبر حجم بحث.
على سبيل المثال، إذا كان عنوان دليل الهدايا الخاص بك هو “دليل الهدايا الصديق للبيئة في فترة العطلات 2023″، يمكنك استخدام Google Keyword Planner للحصول على ن
Source: https://www.shopify.com/retail/holiday-gift-guide
اترك تعليقاً