إرسال بريد إلكتروني أو اثنين أمر سهل. ولكن الاستراتيجية البريدية على المدى الطويل التي تنمو عملك تتطلب نهجًا متعمدًا باستخدام أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من التكتيك الصحيح للحصول على مشتركين جدد في قائمتك إلى أفضل الطرق للسماح للقراء بإلغاء الاشتراك ، فإن عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتوي على قواعد تستحق التعلم. من خلال التركيز على أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، ستتواصل مع عملائك وتنمي عملك عن طريق تحويل المشتركين إلى مبيعات.
1. استخدم تسجيل الدخول المزدوج للبريد الإلكتروني
إرسال المعلومات والعروض عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق بإذن ، وهو مصطلح ابتكره سيث جودين في كتابه “التسويق بإذن: تحويل الغرباء إلى أصدقاء والأصدقاء إلى عملاء”. يؤيد جودين للعملاء الاشتراك في التسويق وتحديد متى وأين وكيف يتم الإعلان لهم ، مشيرًا إلى أن هذه هي الطريقة الأكثر فعالية (واحترامًا) لتحويل المتفرجين إلى عملاء. عندما يسجل زائر موقع الويب أو عميل محتمل أو مشتري سابق في قائمة البريد الخاصة بك ، فإنه يعطيك إذنًا للتواصل معهم.
تسجيل الدخول المزدوج للبريد الإلكتروني ، بالمقارنة مع تسجيل الدخول المفرد ، يساعدك على جمع عناوين البريد الإلكتروني مع خطوة تأكيد إضافية تضمن أن لديك حقًا في إرسال بريد إلكتروني لشخص ما. يمنع هذا الأسلوب التسجيل المزدوج الاشتراكات الوهمية ويساعد أيضًا في ضمان أنك تلتزم باللوائح والقوانين المضادة للبريد المزعج مثل GDPR.
2. أرسل رسالة ترحيب
بعد أن يوافق العميل على تلقي البريد الإلكتروني ، أرسل له رسالة ترحيب لإنشاء اتصال مبكر وإعداده لما هو قادم. تتمتع رسائل الترحيب عمومًا بمعدل فتح متوسط يزيد عن 86٪ وتستحق الاستفادة منها. معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك التسويق الآلي المدمج في Shopify ، تتيح لك إرسال رسالة ترحيب تلقائية بعد انضمام مشترك جديد إلى قائمة البريد الخاصة بك. تأكد من أن رسالة الترحيب الخاصة بك هي دائمة وملائمة للمبتدئين.
هنا بعض الطرق المختلفة لجعل أول رسالة بريد إلكتروني للمشترك تحقق الهدف:
- قدم نفسك وشركتك. تعتبر رسالة الترحيب فرصة جيدة لبناء التعاطف مع عملك وإيقاع وتأثير عاطفي على المشترك. أخبر القارئ الجديد قليلاً عن نفسك ولماذا بدأت شركتك ، وخذهم خلف الكواليس في رحلة من الفكرة إلى الإطلاق. أضف لمسات شخصية مثل صورة لفريقك وتوقيع مكتوب يدويًا في أسفل البريد الإلكتروني.
- أرسل قائمة مختارة من أفضل محتواك. إذا كان جزءًا من استراتيجيتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو مشاركة معلومات مفيدة ونصائح ، فإن المشتركين الجدد سوف يفوتون على الكثير من المحتوى السابق الغني. استخدم أول رسالة بريد إلكتروني للقارئ الجديد لتجميع مجموعة من أشهر مقالاتك أو إرسالاتك.
- قدم خصمًا أو عرضًا ترويجيًا. في كثير من الأحيان ، تحفز الشركات الزائرين على موقع الويب على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني عن طريق تقديم خصم ترويجي ، مثل خصم 10٪ على أول طلب لهم. في هذه الحالة ، استخدم رسالة الترحيب الخاصة بك للوفاء بهذا الوعد ، وتوفير رمز الخصم للمشتركين وحتى تجميع مجموعة من المنتجات التي يمكنهم الانفاق عليها. بدلاً من ذلك ، استخدم عنصر المفاجأة وقدم للمشتركين الجدد في قائمة البريد الخاصة بك خصمًا غير متوقع لإثارة السعادة.
3. تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه
باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك بناء علاقة قوية مع القراء في صندوق الوارد الخاص بهم. يمكن أن يؤثر نوع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على هذه العلاقة. كممارسة أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه. بدلاً من ذلك ، اختر عنوان بريد إلكتروني صالح يمكن للمشتركين الرد عليه فعليًا. هنا الفرق بين الاثنين:
- عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه. هذا النوع من عناوين البريد الإلكتروني ليس معدًا لاستقبال رسائل البريد الإلكتروني الواردة. غالبًا ما يتم تنسيقها على أنها noreply@company.com. هذا خيار جيد لرسائل البريد الإلكتروني التي تتعلق بالمعاملات (مثل تأكيدات الشراء أو الشحن أو إعادة تعيين كلمة المرور إلخ) ، ولكن تجنب استخدامها لرسائل البريد الإلكتروني العادية للمشتركين.
- عنوان بريد إلكتروني صالح. هذا النوع من عناوين البريد الإلكتروني معد لاستقبال رسائل البريد الإلكتروني الواردة. غالبًا ما يتم تنسيقها بأسماء مستعارة ، مثل leslie@company.com أو hello@company.com. هذا خيار جيد لرسائل البريد الإلكتروني العادية للمشتركين.
راقب صندوق بريد الشركة الوارد للرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والرد في الوقت المناسب. مع نمو شركتك ، قم بإعداد صندوق الوارد الخاص بك لتصفية ردود الفعل التلقائية للمكتب وإعادة توجيه ردود المشتركين إلى متخصصي خدمة العملاء. يشجع البريد الإلكتروني الذي يبدو شخصيًا على المشاركة وتقديم الملاحظات من مشتركي النشرة الإخبارية الخاصة بك ، والتي يمكن أن تساعد في توجيه عملك وتأثيره بشكل إيجابي على معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. تخصيص رسائل البريد الإلكتروني
قم بإنشاء اتصال مع المشتركين وتزويدهم بأقصى قدر من القيمة من خلال تخصيص الرسائل البريدية التي ترسلها. أحد أبسط الطرق لإضافة لمسة شخصية إلى الرسائل البريدية هو معاملة المشتركين باسمائهم في منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تضيف معلومات شخصية مخصصة إلى رسائلك. ومع ذلك ، هذا ليس سوى واحدة من العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة التخصيص إلى رسائلك.
اختر منصة تسويق بريد إلكتروني تتميز بميزات الأتمتة القوية التي تتيح لك إنشاء تجربة بريد إلكتروني تبدو مصممة خصيصًا لكل مشترك:
- رسائل البريد الإلكتروني لتصفح الموقع. باستخدام منصة تسويق بريد إلكتروني تتكامل مع موقع الويب الخاص بك ، إذا أصبح زائر موقع الويب مشتركًا واشترك أيضًا في ملفات تعريف الارتباط على الموقع ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على تاريخ تصفحهم على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، في حالة المتجر عبر الإنترنت ، يمكن أن يرسل البريد الإلكتروني التلقائي لهم بعض العناصر التي نقروا عليها ولكن لم يشتروها.
- رسائل البريد الإلكتروني للسلة المهجورة. في بعض الأحيان يصل العملاء إلى نقطة الدفع ولكنهم لا يشترون. يمكن أن ترسل رسائل بريد إلكتروني مهجورة للسلة تذكيرًا في صندوق الوارد الخاص بهم ، مما يحثهم على الشراء.
- رسائل البريد الإلكتروني لعروض عيد الميلاد. اجمع تواريخ الميلاد على نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني لإرسال رموز العروض في عيد ميلاد المشترك كهدية احتفالية.
- رسائل البريد الإلكتروني لشراء المنتج. عندما يقوم شخص ما بشراء مشترك معين ، أرسل له رسائل بريد إلكتروني تساعده في الاستفادة القصوى من أحدث عملية شراء له.
يساعدك التخصيص على إرسال رسائل “في الوقت المناسب” توفر للمشتركين تجربة مخصصة.
5. اكتب بشكل غير رسمي وحواري
كشركة ، تريد أن تتعامل مع العملاء بطريقة تبدو متقنة ومحترفة. ومع ذلك ، في الواقع ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى صيغة صارمة تجعل رسائلك البريدية تبدو باردة وغير شخصية. بدلاً من ذلك ، اختر نغمة في رسائلك البريدية تكون غير رسمية وحوارية.
تجنب اللغة المعقدة. غالبًا ما يشترك الناس في قائمة البريد الإلكتروني لأنهم يرغبون في الحصول على معلومات من الخبراء. ومع ذلك ، يمكن نقل الخبرة دون استخدام لغة معقدة جدًا تجعل الكتابة أكثر صعوبة في الفهم وتبعد القراء. بدلاً من ذلك ، ابق لغتك بسيطة وواضحة.
استخدم الاختصارات. طريقة واحدة لجعل الكتابة تبدو أكثر طبيعية هي استخدام الاختصارات مثل “من هو” و “هناك” بدلاً من “من هو” و “هناك”. نحن عمومًا نستخدم الاختصارات أثناء التحدث ، وقاعدة جيدة للنغمة البريدية الحوارية هي الكتابة بالطريقة التي تتحدث بها.
اترك الجرار والاختصارات. من المحتمل أن لدى صناعتك مصطلحات تقنية واختصارات يعرفها الداخلون. ومع ذلك ، قد لا يكون الأمر كذلك بالنسبة للجميع الذين يقرأون رسائلك البريدية. اكتب الاختصارات بالكامل واستخدم المصطلحات الشائعة بحيث لا يكون هناك مجال للارتباك.
تحدث كمستشار موثوق أو صديق. أثناء صياغة رسائل البريد الإلكتروني ، اعتمد الصوت الذي قد تستخدمه أثناء إعطاء المشورة لصديق. كن مباشرًا وصادقًا ، ولكن كن أيضًا خفيف الظل.
يمكن أن تكون هذه التغييرات الصغيرة الفارق بين رسائل البريد الإلكتروني التي يتم أرشفتها على الفور وتلك التي يقرأها المشتركون حتى النهاية.
6. اجعل رسائل البريد الإلكتروني موجزة
في المتوسط ، يرسل الشخص ويستقبل 121 بريدًا إلكترونيًا تجاريًا كل يوم ؛ البريد الإلكتروني الذي ترسله لمشترك هو واحد فقط في كومة لا نهاية لها من البريد الرقمي. قم بزيادة فرصة قراءة بريدك الإلكتروني عن طريق الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ومختصرة.
أرسلت شركة Sundays رسائل بريد إلكتروني قصيرة وموجزة لأكبر عروضها في السنة خلال يوم الجمعة السوداء ويوم الاثنين السيبراني.
وفقًا لـ Campaign Monitor ، فإن طول نص البريد الإلكتروني المثالي يتراوح بين 50 إلى 125 كلمة. هذا مجرد إرشاد ويجب أن تجرب الطول الذي يعمل لجمهور شركتك. ومع ذلك ، تجنب البريد الإلكتروني الذي يكون طويلًا جدًا ويجعل القراء ينقر بعيدًا في منتصف الطريق. بدلاً من ذلك ، انتقل مباشرة إلى النقطة واجعل المعلومات التي تحاول نقلها واضحة للقارئ – سواء كان ذلك بيع ترويجي قادم أو إطلاق خط منتجات جديد.
7. اجعل رسائل البريد الإلكتروني سهلة الفحص
عمومًا ، لا يقرأ الناس كل كلمة في رسالة بريد إلكتروني ، على الأقل في البداية. بدلاً من ذلك ، أثناء القراءة عبر الإنترنت ، يعتمد الناس على نمط قراءة على شكل حرف F يتم تحسينه للكفاءة ، حيث يركزون في البداية على الجزء العلوي من النص ، قبل التمرير عموديًا. تتمحور عيون القارئ حول البحث عن التفاصيل الهامة للحصول على فكرة عامة عن ما يقوله النشرة الإخبارية.
قم بتنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمساعدة القراء على استيعاب أكبر قدر ممكن من المعلومات. فيما يلي بعض النصائح لتجنب كتل كبيرة من النص وتفضيل المحتوى الذي يمكن قراءته بسهولة:
- اجعل الفقرات قصيرة. استخدم قاعدة “فكرة واحدة لكل فقرة” واجعل رسالتك واضحة وموجزة ومباشرة.
- استخدم نقاطًا وقوائم. تقسيم المعلومات إلى نقاط وقوائم (مثل هذه) أكثر قابلية للقراءة من الجمل في كتلة من النص.
- استخدم العناوين. في حالة الرسائل البريدية الطويلة ، استخدم عناوين جذابة ومفيدة لتقسيم رسالتك.
- أضف رسومات. أضف رسومات أو صورًا ذات صلة ، مثل لقطات من منتجاتك ، لكسر النص وجذب انتباه القارئ.
- اجعل المعلومات المهمة بارزة. إذا كانت رسالتك البريدية تحتوي على رسالة مركزية ، مثل تحفيز القراء على الإجابة على استطلاع أو الإعلان عن تعاون ، ضع تلك الرسالة بخط عريض.
- استخدم أزرار CTA. اجعل الإجراء الذي ترغب في أن يقوم به القارئ واضحًا باستخدام مربع CTA ملون ونص CTA واضح يبرز.
- اترك بعض المساحة البيضاء. القراءة السريعة أصعب بدون مساحة بيضاء بين أسطر النص. استخدم المساحة البيضاء بشكل استراتيجي لجعل رسالتك البريدية تتدفق.
يمكن أن تجعل هذه النصائح البسيطة رسائلك البريدية أسهل قراءة وفي النهاية توصيل رسالتك بسهولة للمشتركين.
8. اجعل سطر الموضوع مثاليًا
قضاء الوقت في صياغة بريد إلكتروني جذاب ومعلوماتي لا يهم إذا لم يفتحه المشترك. لذلك ، فإن العنوان الذي يلفت انتباه القارئ من صندوق الوارد المزدحم له أهمية كبيرة. تجنب الحيل مثل الأحرف الكبيرة والعلامات التعجب الزائدة وزيادة استخدام الرموز التعبيرية وجرب هذه النصائح بدلاً من ذلك:
- فكر مثل كاتب نصي. على الرغم من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني ليس إعلانًا في مجلة أو لوحة إعلانية ، فكر في كتابة سطر يستحوذ على نفس الاهتمام أو يبني شعورًا بالتشويق حول محتوى بريدك الإلكتروني.
- اجعله قصيرًا. معظم عملاء البريد الإلكتروني لديها حد أقصى لعدد الأحرف ، بعد الذي يتم قطع سطر موضوعك. قل المزيد بأقل عدد من الكلمات من خلال تقييد عدد الأحرف في سطر موضوعك.
- أخبر القراء بما هو قادم. لا تكن غامضًا. اسمح للمشتركين بمعرفة ما ينتظرهم عند فتح بريدك الإلكتروني.
- أضف لمسة من العاجلية. إذا كان لديك ترويج خاص للأسعار أو اقتراب نهاية البيع على موقع الويب الخاص بك ، فأعلم القراء بذلك مباشرة في سطر الموضوع.
- اجعله في الوقت المناسب. التواريخ المقبلة مثل العطلات أو الأحداث يمكن أن تلهم العمل. إذا كنت تقدم خدمة محاسبة ، فأعلم المشتركين متى يأتي يوم الضرائب. إذا كنت تبيع حليًا فريدًا ، فأعلم القراء عن تسليم عيد الميلاد.
- ابق أصليًا. استخدام مصطلحات مثل “مجاني” بكثرة يمكن أن يجعل القراء يتجاهلون البريد الإلكتروني ويؤثرون أيضًا على قابلية التسليم.
فكر في سطر الموضوع الذي سيجعل القارئ ينقر على البريد الإلكتروني الخاص بك بدلاً من فتح بريد إلكتروني آخر في صندوق الوارد الخاص بهم.
9. انظر إلى نص المعاينة
إذا كان سطر الموضوع هو عنوانك ، فإن نص المعاينة هو عنوان فرعي. بينما يرى المشترك سطر الموضوع أولاً ، يمنحه نص المعاينة فرصة أخرى لإلهام شخص ما لفتح بريدك الإلكتروني. لا تستخدم نص المعاينة الذي يجلب نص العنوان بشكل مختلف بضع كلمات. بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص نص المعاينة الخاص بك واختر سطرًا يحث القراء على النقر وقراءة رسالتك.
بدلاً من استخدام نص المعاينة لإعادة صياغة سطر الموضوع بكلمات مختلفة قليلاً ، اعتبر هاتين السطرين مكملتين. فيما يلي بعض الأمثلة من الشركات الحقيقية:
- شركة: Allbirds
سطر الموضوع: Endorphins Incoming …
نص المعاينة: Run ready essentials to get your new year started. - شركة: Bullet Journal
سطر الموضوع: The Last Resolution
نص المعاينة: Find better tools for change - شركة: CB2
سطر الموضوع: FLASH SALE: 20% OFF
نص المعاينة: 2 days only. - شركة: Fable
سطر الموضوع: Show us your best #FableShelfie
نص المعاينة: The winner gets $500 to Fable. - شركة: Warby Parker
سطر الموضوع: Want a peek at our next collection?
نص المعاينة: Warby Parker Right this way
استفد من نص المعاينة لإخبار المشتركين بما سيأتي في بريدك الإلكتروني وحثهم على النقر وقراءة رسالتك.
10. امتلك CTA مقنعًا
البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للتحفيز على العمل ؛ هذا هو المكان الذي تأتي فيه استدعاءات العمل (CTAs). أضف أزرار CTA إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمساعدة في جعله واضحًا ما يجب على القارئ القيام به. يجب أن يكون نص CTA الخاص بك قصيرًا (من كلمة واحدة إلى خمس كلمات) وموجزًا ، بينما يجب أن يبرز زر CTA الخاص بك عن بقية البريد الإلكتروني ويكون واضحًا بوضوح للقارئ.
استخدم البراند Fable للأطباق المصنوعة بشكل مستدام CTA واضحًا في رسالة بريد إلكتروني ترويجية لدفع المشتركين نحو بيع على موقعها على الويب.
تستخدم Mejuri ، و
Source: https://www.shopify.com/ca/blog/email-marketing-best-practices
اترك تعليقاً