مقدمة
ترغب كل متجر عبر الإنترنت في زيادة حركة المرور والتحويلات. ولكن حتى بعد وضع استراتيجية أساسية ، قد يكون من الصعب معرفة أي تكتيكات تسويق يجب عليك تجربتها.
لهذا السبب قمنا بتجميع نظرة عامة على تكتيكات التسويق الفعالة وأدوات التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى أفكار لمساعدتك في تنفيذ كل نهج. تتراوح الأفكار من الاستحواذ المباشر إلى توليد المزيد من المشتريات المتكررة من قاعدة العملاء الحالية.
حاول تنفيذ واحدة من هذه الأفكار كل يوم للأسابيع القليلة المقبلة. في اليوم الأخير من الجهد الخاص بك ، قم بإجراء تقييم وتحديد التكتيكات التي عملت بشكل أفضل لزيادة المبيعات الجديدة. ما هي تكتيكات التسويق؟
ما هي تكتيكات التسويق؟
تعتبر تكتيكات التسويق الإجراءات المحددة التي تتخذها الشركة لتنفيذ استراتيجيتها التسويقية. على سبيل المثال ، تكتيكات التسويق الشائعة هي تشغيل الإعلانات في الصحف أو على التلفزيون.
يمكن للشركات استخدام العديد من تكتيكات التسويق المختلفة ، وأفضل تكتيك لشركة معينة يعتمد على منتجاتها وسوقها المستهدف وميزانيتها التسويقية. يجب أن تعمل استراتيجية التسويق وتكتيكاتها معًا لتحقيق النتائج المرجوة.
استراتيجيات التسويق مقابل التكتيكات
عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، هناك الكثير من الارتباك حول التكتيكات وكيف تختلف عن الاستراتيجيات. تشير استراتيجية التسويق إلى الخطة العامة للشركة لتحقيق أهدافها التسويقية. تأخذ استراتيجية التسويق في الاعتبار نقاط قوة وضعف الشركة ، بالإضافة إلى سوقها المستهدف والمنافسة. كما تسلط الضوء على أهداف التسويق للشركة. تكتيك التسويق هو إجراء محدد يتخذ لتنفيذ استراتيجية التسويق. على سبيل المثال ، إذا كانت استراتيجية التسويق للشركة هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فقد يكون التكتيك هو تشغيل إعلانات إنستجرام.
استراتيجية التسويق هي الخطة العامة التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية. تأخذ الاستراتيجية في الاعتبار قوة الشركة وضعفها وسوقها المستهدف. بناءً على هذه المعلومات ، تقوم الشركة بإنشاء خطة عمل لتحقيق النتائج المرجوة.
لا يجب تنفيذ التكتيكات دون النظر أولاً إلى الاستراتيجية العامة. القيام بذلك سيكون مثل إطلاق سهم بدون وجهة نظر – قد تصيب الهدف بالصدفة ، ولكن من المرجح أن تفشل تمامًا.
بالمثل ، من المرجح أن ترى الشركة التي تنفذ تكتيكات دون تطوير استراتيجية متينة نجاحًا ضئيلاً. بدون اتجاه واضح ، من السهل أن تضيع وقتًا ومواردًا في أنشطة لا تؤدي إلى نتائج حقيقية.
أفضل 32 تكتيكات التسويق لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
1. زيادة مبيعات منتجاتك
معظمنا سمعنا بعض الاصدارات الشهيرة مثل “هل ترغب في تكبير طلبك؟” إنه مثال على تكتيك الزيادة في المبيعات ، أو النهج الذي يتم بيع منتج أكثر قيمة قليلاً من المنتج الذي كان العميل يفكر فيه في الأصل.
بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن تكون زيادة المبيعات أكثر فعالية من اكتساب عميل جديد صافي. في بعض الأحيان ، قد لا يعرف عملاؤك أن هناك منتجًا متميزًا متاحًا ، أو قد يحتاجون فقط إلى مزيد من الأدلة لفهم كيف يمكن أن يكون الترقية (أو الحزمة) أفضل ملاءمة لاحتياجاتهم.
هل أحد نماذج منتجاتك مصنوع من جلد أفضل قليلاً؟ أو هل يحمل أحدها مكونًا خاصًا مصنوع يدويًا؟ تأكد من التركيز على الاختلاف واسأل العميل ، في الأماكن المناسبة ، إذا كان يرغب في الترقية.
هناك اعتباران رئيسيان عند استخدام زيادة المبيعات لزيادة المبيعات: تأكد من أن زيادات المبيعات الخاصة بك متعلقة بالمنتج الأصلي. كن حساسًا لنطاق الأسعار المتوقع لعملائك.
يجب أن يكون المنتج الخاص بك مناسبًا لاحتياجات العميل الأصلية ، وقد لا يكونون متحمسين لنقطة سعر أعلى بمجرد أن يكون لديهم سعر مرجع في الاعتبار. يجب أن يكون المنتج الجديد مناسبًا بشكل واضح أكثر من المنتج الأصلي ليكون يستحق التكلفة الإضافية.
2. دمج إنستجرام
بفضل أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا ، إنستجرام هي واحدة من أسرع تطبيقات التواصل الاجتماعي نموًا ، وتربط بين المستهلكين والمؤثرين والعلامات التجارية.
إذا كنت تلتقط صورًا مقنعة ، وتستخدم الوسوم بشكل استراتيجي ، وتنشر في الأوقات المناسبة ، فأنت في الطريق الصحيح لبناء متابعة كبيرة على إنستجرام من الأشخاص الذين يهتمون بمنتجاتك. المفتاح للسيطرة على وجودك العضوي على إنستجرام هو المشاركة مع متابعيك.
ما هي بعض الطرق للتفاعل مع جمهورك على إنستجرام؟ قد تجرب تنظيم مسابقات أو الذهاب خلف الكواليس لعرض عملية تطوير المنتج الخاص بك. يمكنك أيضًا الدفع للعب على إنستجرام. بالنسبة للتسويق التجاري ، إضافة المنتجات إلى منشورات إنستجرام والقصص يمنح متابعيك مسارًا مباشرًا للشراء ، وهو أمر أساسي لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
3. تقليل عربات التسوق المهجورة
حقيقة قاسية: تفقد المال في كل مرة يترك فيها زائر سلة التسوق دون شراء.
تم دراسة هذه الظاهرة بشكل جيد. يقوم الزوار بإضافة عناصر إلى سلاتهم ، ولكنهم يتركون سلاتهم أثناء عملية الدفع. تقوم Statista بتقدير معدل تخلي سلة التسوق للربع الثاني من عام 2022 بنسبة 85٪ بين متسوقي التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.
من المستحق معالجة أكبر عدد ممكن من الترددات ، لأن بعض المتسوقين الذين تخلوا عن سلاتهم يمكن أن يتذكروا العودة واستكمال عملية الشراء الأصلية. ربما يمكن أن يتم إقناعهم بالحصول على خصم أو شحن مجاني ، على سبيل المثال.
فكرة تسويق التجارة الإلكترونية البسيطة والفعالة لتقليل تكرار التخلي عن السلة هي حملة استرداد البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تقنع زوارك بإجراء زيارة عودة واستكمال عملية الشراء الأصلية.
4. إطلاق متجر فيسبوك
على الرغم من أن فيسبوك قد مرت بعدد من التغييرات ، إلا أنها لا تزال منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للتطبيق لعلامات التجارة الإلكترونية.
من السهل نسبيًا بدء البيع من خلال متجر فيسبوك الخاص بك. والأفضل من ذلك ، يمكن لمتجر فيسبوك الخاص بك أن يدمج مباشرة مع متجر Shopify الخاص بك بحيث لا يتعين عليك الحفاظ على مخزون منفصل.
5. جذب المزيد من المشتركين للبريد الإلكتروني
من الناحية المالية ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر القنوات فعالية في تصرفك لزيادة المبيعات وتوليد عملاء متكررين.
لدينا الكثير من التغريدات ومشاركات الفيسبوك لمواكبتها ، ويمكن للبريد الإلكتروني أن يقدم تفاعلًا أكثر حميمية. لا يزال الناس أكثر حماية للرسائل المرسلة إلى صناديق البريد الواردة الشخصية بالمقارنة مع تغذية الأخبار الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك البريد الإلكتروني المساحة لقول الأشياء التي لا يمكن أن تتناسب في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بالترويج بنشاط للنشرة الإخبارية الخاصة بك والمدونة وأي جهود أخرى لجمع البريد الإلكتروني. تحقق من Huckberry ، الذي يجعل تسجيل الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني تركيزًا مركزيًا عندما تزور موقعه للمرة الأولى.
6. تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
ليس من الكافي مجرد جمع العديد من عناوين البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة وقيمة لتكون القناة فعالة في التسويق للتجارة الإلكترونية.
هناك العديد من المناسبات التي من المثالي إرسال رسائل بريد إلكتروني ستقدرها المشتركين الخاصين بك: إرسال رسالة ترحيب فورًا بمجرد أن يقوم العميل بشراء. توفير رموز ترويجية حصرية وهدايا مجانية. إرسال النشرات الإخبارية العادية لتنبيه المشتركين بعروض الخصم الجديدة ونصائح المنتج وعندما يكون مناسبًا ، أخبار الشركة. مشاركة المحتوى ذي الصلة لمساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من العناصر التي اشتروها مؤخرًا. تشغيل حملة BOGO في الوقت المناسب للعطلات لتعزيز الهدايا الذاتية خلال الموسم أيضًا. شكر أعلى قيمة العملاء. إرسال مذكرة شخصية تعبر عن تقديرك لأعمالهم. طلب التعليقات. إذا قام شخص ما بزيارة موقعك ولكنه لم يشترِ ، فاسأله عن تجربته وكيف يمكنك تحسينها.
تحقق من هذا البريد الإلكتروني البسيط من Uncommon Goods. بمناسبة عيد الأب ، أرسلت رسالة بريد إلكتروني في اللحظة الأخيرة لتذكير المشتركين بالمناسبة ، وتقديم خدمة للمتسوقين المترددين على قائمتهم. كان عنوان الموضوع يقول: “الهدية التي ستنقذ عيد الأب”.
7. إرسال رسائل تذكير بالقائمة المفضلة
نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني لإضافتها إلى قائمة أفكار التسويق للتجارة الإلكترونية: رسالة تذكير بالقائمة المفضلة. ترتبط رسالة تذكير القائمة المفضلة ارتباطًا وثيقًا برسالة البريد الإلكتروني للسلة المهجورة. كلاهما مصمم لإقناع المتسوقين باتخاذ الخطوة النهائية في شراء المنتجات التي أظهروا نية شرائها.
هل مر وقت طويل منذ أن قام شخص ما بالتحقق من قائمته المفضلة؟ هل هناك عنصر للبيع تم وضعه في العديد من القوائم المفضلة؟ هل يتم بيعه؟ أرسل رسالة بريد إلكتروني لإعلام عملائك.
قد يكون هذا هو الزناد الذي يحتاجونه لشراء العنصر. يقوم ModCloth بتنبيه المتسوقين عندما تكاد المنتجات تنفد من المخزون. يحفز هذا المتسوقين ويساعد على تقليل الندم – لا أحد يرغب في أن يفوتهم منتج يراقبونه.
8. تسهيل الحصول على ما يريده العملاء
إذا كان متجرك مصممًا بشكل سيء ، فأنت تفقد العملاء. ولكن ما هو بالضبط مظهر متجر سيء؟
بالإضافة إلى الظهور غير الجدير بالثقة ، قد يعاني المتجر من بعض الأمور المشتركة التالية: عدم وجود اقتراح قيمة واضحة ، خطوط صعبة القراءة ، أو تصفح غامض.
حتى عندما تحسنت الأبعاد أعلاه ، قد ترتكب بعض أخطاء التصميم. هل تقسم منتجاتك بشكل صحيح أو تضع الكثير من المنتجات في صفحة واحدة؟ هل وجدت التوازن الصحيح بين النص والصور؟ هذه مجرد بعض الأمور التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. إذا لم يحقق سمة الخاصة بك تحويلًا جيدًا ، فكر في استخدام بعض السمات الرائعة الأخرى المتاحة على Shopify.
هناك العديد من أمثلة المواقع الإلكترونية للتجارة الإلكترونية الجميلة ، ولكن اعتبر DODOcase. شاهد بشكل خاص كيف يتم تجزئة المنتجات بوضوح.
9. جذب زوار المتجر مع الدردشة المباشرة
هناك طرق أخرى ذات تأثير عالٍ للتفاعل مع زوار الموقع والعملاء خارج البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة للتفاعل مع المتسوقين على موقعك.
تسمح لك العديد من أدوات الدردشة المباشرة بتستهدف المتصفحين على صفحات معينة ، بعد أن يكونوا على موقعك لفترة زمنية معينة أو حتى بعد أن يصلوا إلى موقعك من خلال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. تمكنك الدردشة المباشرة أيضًا من إجراء محادثات مباشرة مع عملائك حتى تتمكن من الإجابة على استفساراتهم ومعالجة مخاوفهم أثناء التخطيط للشراء.
يستخدم Luxy Hair الدردشة المباشرة لجذب المحتملين وإبلاغ العملاء الحاليين بحالة طلبهم دون الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.
10. توقع المبيعات المستقبلية
إذا كان لديك القدرة على توسيع مجموعة منتجاتك ، فيجب عليك تقييم الطلب في السوق ومعرفة ما إذا كان يستحق التكلفة. يمكنك القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من النهج: البحث عن الكلمات الرئيسية ، والتحقق من الصحة الجغرافية ، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ. طريقة أكثر إبداعًا لاختبار سوقك؟ قم ببيع المنتجات مسبقًا لمعرفة عدد الأشخاص الذين يقومون بطلبها.
إذا كنت تحاول اتخاذ قرار بين ثلاثة منتجات قادمة للبيع ، على سبيل المثال ، قم بإنشاء صفحات لجميعها ، مع التأكد من استخدام تصوير المنتج عالي الجودة والنص المقنع. ثم قم بتسجيلهم على أنهم “غير متوفر” وانظر أي منتج يحصل على أكبر قدر من الاهتمام فيما يتعلق بطلبات الإشعار عند العودة إلى المخزون. هذا هو المنتج الذي يجب بيعه.
في الملابس والأحذية بشكل خاص ، هناك أوقات يكون فيها بعض الأحجام أو الألوان غير متوفرة مؤقتًا. تسمح KEEN ، التي تبيع أحذية المشي لمسافات طويلة ، للمتسوقين بتلقي بريد إلكتروني عندما يكون المنتج متاحًا مرة أخرى.
11. بدء برنامج تسويق المحتوى
يجب على كل متجر تجارة إلكترونية النظر في الكتابة بانتظام للتواصل مع العملاء والتصنيف بشكل أفضل في محركات البحث. قد تفكر في عرض مدونتك بنشاط على متجرك عبر الإنترنت إذا كنت بالفعل تقوم بإنشاء محتوى.
لا تنس أن هناك طرقًا أخرى للاستفادة من التسويق بالمحتوى بخلاف الكتابة فقط: بدء بودكاست لعرض خبرتك أو بناء مجتمع أقوى. قم بنشر مقالات طويلة ودليل لمساعد
Source: https://www.shopify.com/blog/14512237-13-actionable-marketing-tactics-to-drive-sales-and-apps-to-execute-each-of-them
اترك تعليقاً