تصميم الملاحة في التجارة الإلكترونية: كيفية جعل العملاء المحتملين يجدون ويشترون المزيد من منتجاتك

أفضل ممارسات تصميم الملاحة في التجارة الإلكترونية

تتضمن هذه الفقرة أفضل ممارسات تصميم الملاحة في التجارة الإلكترونية مع أمثلة ونصائح لموقعك.

1. تضمين المعلومات التي يحتاجها المستخدمون في الرأس

يعتبر الرأس من أهم أجزاء الموقع حيث يراه 99.99٪ من الزوار. لذلك يجب أن تكون الألوان والعناوين واضحة وبسيطة. عادةً ما يتضمن الرأس القسم الرئيسي للملاحة وشريط البحث وزر السلة ومعلومات إضافية مثل خدمة العملاء وموقع المتجر وأعلى المنتجات المبيعة.

يتم تحديد هذه العناصر الإضافية بناءً على سلوك الزوار على الموقع: إذا كان العديد منهم يبحثون عن مواقع المتاجر الخاصة بك ، فأضف ذلك إلى الرأس. هل يشتكي العملاء من صعوبة الوصول إلى عملك؟ أضف رابطًا للدردشة المباشرة. هل تقوم بتشغيل عرض ترويجي أو برنامج خاص تحاول زيادة المبيعات به؟ أضف ذلك.

يجب أن تكون أهم الأشياء بالنسبة لك (مدعومة بالبيانات في الأفضل) في الرأس.

على سبيل المثال ، قد يعني ذلك تشغيل عرض ترويجي في الرأس لبائع واحد. بالنسبة لآخر ، قد يعني ذلك الدردشة المباشرة ومواقع المتاجر. فقط تذكر أن المساحة لا تزال محدودة ، لذا قم باتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات بناءً على تحليلات Google وغيرها من البيانات التي تظهر بوضوح ما يبحث عنه الناس.

يمكن أن يكون لديك عرض ترويجي أكبر (شحن مجاني ، فيديو Prime ، خصم 10٪ على جميع المواقع) ورابطين أو ثلاثة إلى معلومات / محتوى ذي صلة أخرى (الدردشة المباشرة ، مواقع المتاجر وما شابه ذلك) فقط.

تعرض Mavi خدمة إعادة البيع ومكافآت وتخفيضًا بنسبة 40٪ وعتبة شحن مجانية بارزة.

تدمج DODOCase عناصرها الأكثر مبيعًا في شريط الملاحة الرئيسي نفسه.

تجرب الشركات الأخرى إضافة فئات موضوعية مثل “الهالوين” و “هدايا عيد الميلاد” و “أدلة الهدايا” وغيرها الكثير لزيادة حركة المرور والمبيعات إلى فئات ذات الصلة في أوقات مختلفة خلال العام.

يمكنك أيضًا اختبار قسم “ما هو جديد” مخصصًا للمشترين المتكررين / الزوار العائدين. سيكونون يرغبون في رؤية المنتجات الجديدة التي لديك دون الاضطرار إلى الانتقال عبر القوائم أو استخدام شريط البحث.

2. استخدم شريط بحث للملاحة في التجارة الإلكترونية

المفتاح لشريط البحث الرائع هو البساطة: عندما تبيع منتجات يعرف الناس أنها تبحث عنها ، قم بجعل شريط البحث أكثر بروزًا. فكر في البحث على غرار أمازون – كبير وجريء وفي وسط منطقة الرأس.

تستخدم العلامة التجارية للملابس الشارعية mnml شريط بحث يوصي بالعناصر الشائعة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بها.

سيقوم البحث أيضًا بإكمال البحث الخاص بك ومطابقتك مع العناصر التي قد تعجبك. يمكنك الوصول إلى صفحات المنتج مباشرة من شريط البحث. يعمل هذا الميزة على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

هل ستكون لها نفس التأثير على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ ربما. على الأقل ، إنها فكرة لاختبار قادم حيث تقوم بتشغيل بحث مع النص فقط لمدة شهر تليها شهر يتضمن الصور ، ثم قارن النتائج. تأكد فقط من تجنب أخطاء تجربة المستخدم الشائعة التي تقوم بها شركات التجارة الإلكترونية في البحث على الموقع.

إذا كنت ترغب في تنفيذ البحث الذكي على موقعك ، فتحقق من التطبيقات المتاحة في متجر التطبيقات Shopify.

3. إضافة شريط فوائد للموقع في التجارة الإلكترونية

الآن لديك رأس مصمم بشكل جيد (مع أهم المعلومات فقط). هذا رائع ، لكنه ليس كافيًا!

بعد ذلك ، قم بإضافة شريط فوائد أسفل الرأس. الفكرة هي توضيح ما يجعل عرضك فريدًا وفوائد شراء منك بدلاً من ، على سبيل المثال ، أمازون.

يعمل شريط الفوائد على مستوى الموقع كمرجع ثقة للزوار الذين قد يشعرون بالتردد في الشراء من علامة تجارية غير معروفة.

يمكن أن تشمل الفوائد أشياء مثل: عتبات الشحن المجانية وقت الشحن خطط الدفع (شراء الآن ، الدفع في وقت لاحق ، التمويل ، الخ) معلومات جغرافية (مملوكة للأمريكيين ، صنع في الولايات المتحدة ، الخ) أو أي شيء آخر مهم بالنسبة لعملائك

على سبيل المثال ، يستخدم Gymshark شريطًا يتناوب على أربعة فوائد: قم بتكوين عادة ، غير حياتك. كل ما يلزم هو 66 يومًا. اشترك في Gymshark66! خصم 10٪ للطلاب تسوق Gymshark مع Afterpay ، الدفع على 4 أقساط سياسة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا

من ناحية أخرى ، يستخدم Culture Kings نفس المنطقة أسفل الرأس لإضافة ملاحة ثانوية تتضمن روابط إلى وصولاتها الجديدة ومجموعاتها.

يتيح هذا للمعجبين التنقل مباشرة إلى المنتجات الجديدة.

الآن بعد أن تمت معالجة الأمور الصغيرة في الرأس ، حان الوقت للنظر بعناية في القائمة الرئيسية – قائمة الملاحة الأفقية.

4. ضبط هيكل الملاحة الخاص بك

في الملاحة ، تعتبر تصنيفات المنتج السليمة (أو هندسة المعلومات) هي العنصر الأساسي.

من خلال تجميع المنتجات ذات الصلة معًا ، تجعل من السهل على العملاء المحتملين العثور على ما يبحثون عنه. كما تجعل من الممكن عرض ومقارنة مجموعة من المنتجات التي تشترك في مجموعة مماثلة من الصفات.

كل هذا يسهل على المستخدم النهائي القيام بعملية الشراء.

أما بالنسبة للتسلسل الهرمي ، فهناك نوعان من التصنيفات: التصنيفات الرئيسية. التصنيف الرئيسي هو الاسم المعطى لمجموعة من التصنيفات الفرعية التي تصف بشكل أفضل الصفات المشتركة لتلك المجموعة ، التصنيفات الفرعية. يتم استخدام التصنيف الفرعي لتجميع المنتجات المحددة معًا. مثل الأحذية والقبعات والسراويل.

في بعض الأحيان يمكن أن يكون من الصعب اختيار التصنيف الفرعي الدقيق الذي يجب أن ينتمي إليه المنتج المعين و / أو يمكن أن يظهر بشكل منطقي في عدة تصنيفات رئيسية. على سبيل المثال ، قد يكون المستخدمون يبحثون عن طاولة قهوة في قسم “غرفة المعيشة” أو “المكتب” أو “الجداول”.

كيف تختار التصنيف الأكثر صلة بالطاولة المستديرة؟ لا تفعل ذلك.

نعم ، الحل المثالي هو أن يكون لديك تصنيفات على مستوى عالٍ واضحة ، ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. لتجنب فقدان المبيعات (الزوار الذين يبحثون عن طاولات قهوة تحت “المكتب” ، ولكن لديكها في قسم “الجداول” فقط) ، يمكنك أن تضع المنتجات والتصنيفات الفرعية تحت عدة تصنيفات رئيسية.

على سبيل المثال ، لديها Best Buy تصنيف فرعي
Source: https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-navigation