ما هو وصف المنتج؟
وصف المنتج هو نص يقدم معلومات أساسية حول المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها عبر الإنترنت. يتضمن عادة تفاصيل مثل الميزات والفوائد والمواصفات وتعليمات الاستخدام.
غرض وصف المنتج هو إبلاغ العملاء المحتملين عن المنتج وإقناعهم بشراءه وتعزيز تجربتهم الشرائية العامة.
يمكن أن يؤثر وصف المنتج المكتوب بشكل جيد بشكل كبير على المبيعات ورضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.
كيفية كتابة وصف المنتجات التي تبيع
غالبًا ما يقوم متاجرو المتاجر الإلكترونية بخطأ تسريب ميزات المنتج عند كتابة وصف المنتجات. وهذا يؤدي على الأرجح إلى تقليل معدل التحويل لأن الناس لا يفهمون كيف يساعدهم المنتج.
دعونا نلقي نظرة على كيفية إنشاء وصف المنتجات المثالي الذي يبيع بالنسبة لك:
1. التركيز على المشتري المثالي
يتطلب فهم كيفية كتابة وصف المنتجات وضع نفسك في أحذية جمهورك المستهدف. عند كتابة وصف المنتج مع وجود جمهور كبير من المشترين في الاعتبار ، تصبح وصفاتك غامضة وتنتهي بعدم معالجة أحد على الإطلاق.
يتناول أفضل وصفات المنتج المستهدف الخاص بك مباشرة وشخصيًا. تسأل وتجيب على الأسئلة كما لو كنت تجري محادثة معهم. تختار الكلمات التي يستخدمها المشتري المثالي لديك. تستخدم كلمة “أنت”.
هذه هي الطريقة التي يبدأ بها بائع التجزئة The Oodie وصف المنتج لـ I Love Plants Oodie في أحد أمثلة وصف المنتج:
🎯 هل لا يمكنك التوقف عن شراء النباتات؟ لا يمكن تصديقه. لا تقلق – نحن أيضًا! اغطِ نفسك بالهوس المفضل لديك في منتجنا الجديد I Love Plants Oodie! مع كل I Love Plants Oodie مباع ، يتم زراعة شجرة واحدة في جميع أنحاء أستراليا.
عندما تقوم بكتابة وصفات المنتجات الخاصة بعملك التجاري عبر الإنترنت ، ابدأ بتخيل المشتري المثالي لديك. أي نوع من الفكاهة يقدرونه (إن وجدت)؟ ما هي الكلمات التي يستخدمونها؟ هل هناك كلمات معينة يكرهونها؟ هل يمكنهم استخدام كلمات مثل “سيئة” و “رديئة”؟ ما هي الأسئلة التي يطرحونها والتي يجب عليك الإجابة عليها؟
فكر في كيفية التحدث إلى المشتري المثالي لديك إذا كنت تبيع منتجك في المتجر وجهاً لوجه. ثم حاول دمج تلك اللغة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تتمكن من إجراء محادثة مماثلة عبر الإنترنت تلامس أعماق الناس أكثر.
2. إغراء بالفوائد
عندما نبيع منتجاتنا الخاصة ، نشعر بالحماسة تجاه ميزات المنتج الفردية والمواصفات. نحن نعيش ونتنفس شركتنا وموقعنا ومنتجاتنا.
المشكلة هي أن المشترين المحتملين ليسوا مهتمين بنفس القدر في الميزات والمواصفات المملة. إنهم يرغبون في معرفة ما الذي سيقدمه المنتج لهم وكيف سيعالج مشاكلهم الكبيرة. يتطلب كتابة وصف المنتج بنجاح التركيز على تلك الفوائد لكل ميزة والتغلب على التحيزات الإدراكية.
مثال رائع لوصف المنتج يأتي من Dr. Squatch:
🎯 مصنوعة من مستخلص الصنوبر الحقيقي ، هذه القضيب النجمة قوية مثل الخفاش الذي تم قطعه حديثًا. بطل حقيقي في الاستحمام ، يقضي هذا القاتل على الأوساخ بتركيبته الخشنة ورائحته الخشبية القوية. أضف إلى ذلك الشوفان المقشر وزبدة الشيا المهدئة للغاية ، وستحصل على مجموعة من المكونات الطبيعية التي ستقضي على أي رائحة كريهة.
يقترح Dr. Squatch أن فائدة صابونه ليست فقط في أنه سينظفك في الاستحمام ، ولكن الصابون قوي بما فيه الكفاية للتخلص من أي رائحة كريهة. بغض النظر عن مدى صعوبة يومك. يضمن أيضًا بعض فوائد المنتج بما في ذلك “المكونات الطبيعية” و “الشوفان المقشر” لجذب المشتري المثالي لديه.
قم بتقييم الفائدة لكل ميزة لديك. كيف يجعل منتجك العملاء يشعرون بالسعادة أو الصحة أو الإنتاجية؟ ما هي المشاكل والعيوب والمتاعب التي يساعد منتجك في حلها؟
لا تبيع مجرد منتج ، بل بيع تجربة.
3. تجنب عبارات “نعم، نعم”
عندما نجد أنفسنا بدون كلمات ولا نعرف ماذا نضيف إلى وصف المنتج ، غالبًا ما نضيف شيئًا مملًا مثل “جودة المنتج ممتازة”.
هذه عبارة “نعم، نعم”. فور قراءة المشتري المحتمل لعبارة “جودة المنتج ممتازة” ، يفكر في نفسه “نعم ، نعم ، بالطبع. هذا ما يقوله الجميع”. هل سمعت أحدهم يصف جودة منتجه بأنها متوسطة أو ليست جيدة جدًا أو حتى سيئة؟
تصبح أقل إقناعًا عندما يقرأ المشتري المحتمل وصف المنتج الخاص بك ويبدأ في قول “نعم ، نعم” لنفسه. لتجنب هذا الرد ، كن محددًا قدر الإمكان.
في دراسة حديثة ، لم يتمكن أحد المتسوقين من العثور على المعلومات التي يحتاجها في وصف المنتج ، لذا غادر الموقع للبحث في Google عن مزيد من المعلومات عن المنتج. خلال بحثه ، وجد موقعًا آخر يحتوي على نفس المنتج ، وصفًا أكثر اكتمالًا ، وسعرًا أقل. NN/g
على سبيل المثال ، لا يصف Beardbrand جودة بلسانه بأنها ممتازة. بدلاً من ذلك ، يصف كل تفصيل بالإضافة إلى فائدته.
🎯 مهما كان نمطك ، يمكن لـ Beardbrand Styling Balm التعامل معه. مصمم للعمل مع جميع أنواع الشعر ، يوفر الثبات الكافي للحفاظ على الشعر الكثيف والمجعد تحت السيطرة ، ومنع الشعر الأرق من الانهيار ، والحفاظ على اللحية الأكثر تمردًا في خط مستقيم – كل ذلك مع الحفاظ على مرونة شعرك وقابلية للمس (لا يوجد شعر صلب أو قاسي أو هش هنا). يعمل هذا المنتج بشكل جيد للحفاظ على مظهرك ثابتًا طوال اليوم. مهما كان نمطك ، ارتديه بثقة مع Beardbrand Styling Balm.
تضيف تفاصيل المنتج مصداقية. تبيع تفاصيل المنتج منتجك. لا يمكنك أبدًا تضمين تفاصيل فنية كثيرة في وصفات المنتج الخاصة بك. كن محددًا.
4. تبرير باستخدام التفوق
تبدو الصفات الفائقة غير صادقة في وصف المنتج ما لم تثبت بوضوح لماذا منتجك هو الأفضل أو الأسهل أو الأكثر تقدمًا.
تشرح أمازون لماذا Kindle Paperwhite هو أنحف وأخف جهاز قراءة إلكتروني في العالم.
كلمة “توقيع” تعطي القارئ انطباعًا بأن هذا شيء خاص. يستمر أمازون في الاستشهاد بكثافة البكسل (300 بكسل في البوصة) وكيف أن القارئ لديه شاشة خالية من التوهج وضعف مقدار التخزين مقارنة بالأجيال السابقة.
إذا كان منتجك حقًا الأفضل في فئته ، قدم دليل محدد على أن هذا هو الحال. وإلا ، قم بتخفيف نص المنتج الخاص بك أو اقتبس عميلًا يقول إن منتجك هو أروع ما استخدموه على الإطلاق.
5. الاستعانة بخيال القراء
أثبتت الأبحاث العلمية أنه إذا كان الناس يمسكون منتجًا بأيديهم ، فإن رغبتهم في امتلاكه تزداد.
أنت تبيع الأشياء عبر الإنترنت ، لذا لا يمكن لزوار موقع الويب الخاص بك أن يمسكوا منتجاتك. يمكن أن تساعد الصور الكبيرة والواضحة أو مقاطع الفيديو ، ولكن هناك أيضًا خدعة في كتابة نص التجارة الإلكترونية لزيادة الرغبة: اسمح للقارئ بتخيل كيف سيكون شعوره عند امتلاك واستخدام منتجك.
هكذا يثير Firebox خيالك بوصف منتجه Fizzics DraftPour. يوضح كيف يحل المنتج المشاكل الشائعة في الذهاب إلى الحانة لشرب كوب من البيرة.
🎯 لا يوجد شيء يضاهي كوبًا من البيرة الطازجة في حانتك المفضلة – إلا ربما كوبًا من البيرة الطازجة في منزلك الخاص.
لا تكافح مع الحشود أو تكافح من أجل الحصول على مقعد أو تضطر إلى الوقوف خارجًا على الرصيف فقط للاستمتاع بالبيرة المفضلة لديك مرة أخرى! يمنحك Fizzics DraftPour بيرة الشفة النيترو من أي علبة أو زجاجة. يمكن تحويل حتى البيرة الاقتصادية الأرخص إلى كوب من البيرة الفاخرة بسحبة واحدة من الرافعة.
قد يكون DraftPour قطعة أنيقة من المعدات ، ولكنها تحتوي على تكنولوجيا عالية تحت الغطاء ، حيث تستخدم موجات الصوت لتحويل الكربونة الطبيعية للبيرة إلى رغوة ميكروية ناعمة. تُنشئ هذه الفقاعات الصغيرة اللطيفة الكثافة المثلى لتعزيز العطر والنكهة وملمس ناعم وحريري.
احصل على جهاز لعبة الفواكهة وبعض صناديق الخنزير المقدد وسوف تكون قد استنسخت محلك المحلي تمامًا. لا يشمل البار اللزج والسجادة القديمة الملطخة بشكل مشكوك فيه.
لممارسة هذه التقنية في كتابة النص التجاري ، ابدأ الجملة بكلمة “تخيل” ، وانهي الجملة (أو الفقرة) بشرح كيف سيشعر القارئ عند امتلاك واستخدام منتجك.
6. قطع العقبات العقلية بواسطة القصص الصغيرة
تقلل إضافة القصص الصغيرة في وصفات المنتجات الخاصة بك من العقبات العقلية ضد تقنيات الإقناع. بعبارة أخرى ، ننسى أننا نتعرض لعملية بيع.
مثلًا ، يتضمن بائعو النبيذ مثل Laithwaites القصص القصيرة عن صانعي النبيذ.
عندما يتعلق الأمر بتوظيف وصف المنتج الخاص بك لسرد قصة حول منتجاتك ، اسأل نفسك: من يقوم بصنع المنتج؟ ما الذي دفعك لإنشاء المنتج؟ ما العقبات التي كان عليك التغلب عليها لتطوير المنتج؟ كيف تم اختبار المنتج؟
7. إغراء بكلمات حسية
عرفت المطاعم ذلك لفترة طويلة: تزيد الكلمات الحسية من المبيعات لأنها تشغل قدرًا أكبر من قوة معالجة الدماغ. هنا مثال رائع لوصف المنتج من صانع الشوكولاتة Green & Blacks.
لا تشير الصفات إلى الطعم فقط ، ولكن أيضًا إلى الصوت واللمس: “مقرمش” و “ناعم”.
الصفات كلمات صعبة. في كثير من الأحيان لا تضيف معنى لجملك ، ومن الأفضل حذفها. ومع ذلك ، الصفات الحسية هي كلمات قوية لأنها تجعل القارئ يشعر بنص المنتج أثناء القراءة.
اذهب إلى القراء بوصفات المنتج الحية. فكر في كلمات مثل “ناعم” و “سلس” و “مقرمش” و “ساطع” إذا كنت تبيع منتجات غذائية.
8. إغراء بالدليل الاجتماعي
عندما يكون زوار موقع الويب الخاص بك غير متأكدين من المنتج الذي يجب شراؤه ، يبحثون عن اقتراحات حول ما يجب شراءه. غالبًا ما يتأثرون بشراء منتج يحظى بأعلى عدد من التقييمات الإيجابية والشهادات.
يتضمن بائع ملابس الجيم Gymshark مراجعات العملاء على كل صفحة من صفحات المنتج. كما يعرض نظام تصنيف حتى يتمكن المتسوقون من الحصول على معلومات المنتج بسرعة وسهولة.
حاول تضمين صورة للعميل لإضافة مصداقية للعرض. يجعلك أيضًا موقع الويب التجاري الخاص بك أكثر قابلية للوصول والتعاطف. يمكنك حتى دمج تغذية وسائل التواصل الاجتماعي المليئة بمحتوى المستخدم الذي يظهر أشخاصًا حقيقيين يشاركون قصص نجاح حول استخدام منتجاتك.
9. جعل وصف المنتج قابل للمسح
هل يشجع تصميم موقع الويب الخاص بك زوار الموقع على قراءة وصفات المنتج الخاصة بك؟
هنا مثال رائع لوصف المنتج من Kettle & Fire. يستخدم العلامة التجارية نقاط النقاط للتواصل بسرعة وسهولة فوائد المنتج. كما يستبدل العنوان القياسي “الفوائد” بـ “لماذا ستحبها” ، مما يجعل التجربة شخصية للمتسوقين على صفحة المنتج.
تجعل تغليف وصفات المنتج الخاصة بك تصميمًا واضحًا وسهل القراءة يجعلها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. ترك الأسئلة غير المجابة للمتسوقين يمكن أن يعرقل البيع أو حتى أسوأ من ذلك ، يجعل المتسوقين يتخلىون عن الشراء وحتى الموقع أيضًا. NN/g
فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها عند تصميم وصفات المنتج الخاصة بك: جذب زائري موقع الويب الخاص بك بعناوين جذابة. استخدم نقاط سهلة القراءة. تضمين مساحة بيضاء كافية. زيادة حجم الخط لتعزيز القراءة. استخدم صور المنتج عالية الجودة.
10. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
يهدف وصف المنتج إلى تحريك المتسوق نحو الشراء. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت وصفاتك تعمل أم لا؟
سترغب في تحديد مجموعة من المقاييس لتتبعها على صفحات المنتج الخاصة بك. ستساعدك تحديد هذه المقاييس على فهم أي وصفات المنتج تعمل بشكل أفضل وتحسين تلك التي تعمل بشكل غير مرضٍ.
من بين المؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها: معدل التحويل. معدل ترك السلة. معدل الإرجاع. استفسارات الدعم. تصنيف البحث العضوي.
يمكنك بعد ذلك تشغيل اختبارات A/B مختلفة باستخدام أداة مثل Trident AB ، مما يؤدي إلى زيادة معدل التحويل والمزيد من المبيعات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إنشاء قالب لوصف المنتج
للأسف ، لا يوجد قالب واحد يمكنه كتابة وصفات المنتجات بالنيابة عنك. كل منتج وجمهور مختلف ولديه مؤثرات شراء مختلفة. وهذا أمر جيد ، لأنك تريد أن تكون وصفات المنتج فريدة لعلامتك التجارية.
إذا كنت تعاني من كتابة وصف المنتج ، فإليك بعض الاقتراحات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء قالب لوصف المنتج يعمل لمنتجاتك وعملك.
أولاً ، أجب على الأسئلة التالية:
من هو العميل المثالي؟ معرفة منتجك لمن يتم بيعه هو أساسي لكتابة وصف جيد. ما هي الميزات الأساسية لمنتجاتك؟ اكتب أي أبعاد ومواد ووظائف وتعليمات الرعاية وتفاصيل حول المقاس (إذا كنت تبيع ملابس). متى يتم استخدام المنتج بشكل أفضل؟ هل البطانية المريحة الخاصة بك مثالية للليالي الشتوية الباردة مع كوب من الكاكاو الساخن بجوار المدفأة؟ أم أنها أكثر لمسة خريفية باردة عندما يغيب الشمس؟ قدِّم السيناريوهات المثالية لمتى يجب على العميل استخدام منتجك. ما الذي يجعل منتجك خاصًا؟ فكر في الفوائد الفريدة لمنتجك ولماذا هو أفضل من منافسيك.
بمجرد الحصول على هذه المعلومات في وثيقة ، استخدم القالب التالي لكتابة وصف المنتج الخاص بك:
اكتب عنوانًا محددًا يجذب انتباه العملاء المستهدفين الخاصين بك. احتفظ بأفكارك بسيطة مع عرض فوري لفائدة المنتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع قميصًا لليوغا بنمط معين ، فاطلق عليه اسم Fleck Studio Shirt. اكتب فقرة قصيرة استنادًا إلى الميزات الأساسية ومعلومات الاستخدام المذكورة أعلاه. انظر إلى الأمثلة أعلاه للحصول على إلهام لكتابة وصف مسلي. قم بإضافة قائمة نقاط مكونة من ميزات المنتج وفوائده. أضف أي تفاصيل فنية مطلوبة. أضف دليلًا اجتماعيًا. يمكنك استخدام تطبيق مراجعات العملاء لالتقاط مراجعات المنتج على موقع الويب الخاص بك ودمجها مع مراجعات من مواقع طرف ثالث مثل محركات البحث أو Facebook.
الآن أنت جاهز لإضافة منتج (أو تعديل منتج موجود) في متجرك عبر الإنترنت!
وصف المنتج المقنع سيعود إليك دائمًا
أثناء الاستعداد لكتابة وصفات المنتج المقنعة لمتجرك عبر الإنترنت ، تذكر: شارك معرفتك حول منتجك. روي القصص وشرح حتى أصغر التفاصيل. ابذل جهدًا لعدم أن تكون مملًا وبدلاً من ذلك ابهر زوار موقع الويب الخاص بك بوصفات مغرية. وقبل كل شيء ، اكتب بحماسة ، لأن شغفك بمنتجاتك معدي.
Source: https://shopify.com/blog/product-descriptions-with-fewer-words
اترك تعليقاً