مقدمة
معظم وصفات المنتجات سيئة. من يقرأ حقًا النصوص على صفحات المنتجات الخاصة بك؟ هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يمكن القيام بها على موقع الويب من حيث تحسين معدل التحويل الذي لا يمكن لوصف المنتج أن يؤثر حقًا على المبيعات، أليس كذلك؟
خطأ. في الواقع، تشير الأدلة من دراسة تجارة الكترونية أجرتها Nielsen Norman Group إلى أن 20٪ من عمليات الشراء الفاشلة يرجع سببها إلى عدم وجود معلومات ذات صلة في وصف المنتج.
أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية والمسوقين على حد سواء عرضة لخطأ شائع في كتابة النصوص الوصفية (حتى الكتاب الاحترافيون يرتكبونه أحيانًا): كتابة وصفات المنتجات التي تصف ببساطة منتجاتك.
لماذا هذا خاطئ؟ لأن وصفات المنتجات الرائعة تحتاج إلى تعزيز صفحات المنتجات الخاصة بك عن طريق بيع منتجاتك للأشخاص الحقيقيين، وليس فقط كونها موزعًا للمعلومات لمحركات البحث (على الرغم من أن تحسين محركات البحث لا يمكن أن يكون مجرد فكرة ثانوية، بالطبع).
دعنا نلقي نظرة على كيفية كتابة وصف المنتج لإقناع الزوار على متجرك عبر الإنترنت للشراء.
كتابة وصف المنتج المثالي
ما هو وصف المنتج؟ كيفية كتابة وصف المنتجات التي تبيع. إنشاء قالب وصف المنتج الخاص بك. سيدفعك وصف المنتج المقنع دائمًا. أسئلة شائعة حول وصف المنتج.
ما هو وصف المنتج؟
وصف المنتج هو نص مكتوب يقدم معلومات أساسية حول منتج أو خدمة يتم بيعها عبر الإنترنت. يشمل عادة التفاصيل مثل الميزات والفوائد والمواصفات وتعليمات الاستخدام.
الغرض من وصف المنتج هو إبلاغ العملاء المحتملين عن المنتج وإقناعهم بشراءه وتعزيز تجربتهم الشرائية العامة.
يمكن أن يؤثر وصف المنتج المكتوب بشكل جيد بشكل كبير على المبيعات ورضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.
يمكن أن ينقل وصف المنتج المكتوب بشكل جيد المشترين عبر نموذج التحويل الخاص بك. إذا أضفت القليل من الإبداع، ستصبح صفحات المنتج الخاصة بك فورًا أكثر إقناعًا، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات من المتسوقين العابرين.
للنجاح في كتابة وصف المنتج، تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التي يطرحها العملاء حول منتجاتك: ما المشاكل التي يحلها منتجك؟ ماذا يكسب العملاء من منتجك؟ ما الذي يجعله أفضل من المنافسة؟ يجب أن يجيب وصف المنتج على هذه الأسئلة بطريقة ممتعة وشيقة.
كيفية كتابة وصف المنتجات التي تبيع
غالبًا ما يقوم متاجرو المتاجر الإلكترونية بخطأ تسريب ميزات المنتج عند كتابة وصفات المنتجات. وهذا يؤدي على الأرجح إلى تحقيق معدلات تحويل أقل لأن الناس لا يفهمون كيف يساعدهم المنتج.
دعونا نلقي نظرة على كيفية إنشاء وصفات المنتج المثالية التي تبيع لك: التركيز على المشتري المثالي. إغراء بالفوائد. تجنب عبارات “نعم، نعم”. تبرير باستخدام التفوق. استهداف خيال قراءك. قطع الحواجز العقلانية بواسطة القصص الصغيرة. إغراء بالكلمات الحسية. إغراء بالدليل الاجتماعي. اجعل وصفك قابلًا للمسح. تحديد الأهداف والمؤشرات الرئيسية للأداء.
كتابة عنوان محدد يجذب انتباه العملاء المستهدفين
عندما تكتب وصف المنتج مع العديد من المشترين في الاعتبار، تصبح وصفاتك غامضة وتنتهي بعدم التوجه إلى أحد على الإطلاق.
تتناول أفضل وصفات المنتج الجمهور المستهدف الخاص بك بشكل مباشر وشخصي. تسأل وتجيب على الأسئلة كما لو كنت تجري محادثة معهم. تختار الكلمات التي يستخدمها المشتري المثالي الخاص بك. تستخدم كلمة “أنت”.
هكذا تبدأ شركة The Oodie وصف المنتج لـ I Love Plants Oodie في أحد أمثلة وصف المنتج. “🎯 لا يمكنك التوقف عن شراء النباتات؟ لا يمكن تصديقه. لا تقلق – نحن أيضًا! اغطِ نفسك بوسادة I Love Plants Oodie المفضلة لديك! مع كل بيعة لـ I Love Plants Oodie، يتم زراعة شجرة واحدة في جميع أنحاء أستراليا.”
عندما تقوم بكتابة وصفات المنتج لعملك التجاري عبر الإنترنت، ابدأ بتخيل المشتري المثالي الخاص بك. ما هو نوع الفكاهة التي يقدرونها (إن وجدت)؟ ما هي الكلمات التي يستخدمونها؟ هل هناك كلمات معينة يكرهونها؟ هل يمكنهم استخدام كلمات مثل “سيئة” و “رديئة”؟ ما هي الأسئلة التي يطرحونها والتي يجب عليك الإجابة عليها؟
فكر في كيفية التحدث إلى المشتري المثالي الخاص بك إذا كنت تبيع منتجك في المتجر وجهًا لوجه. الآن حاول دمج تلك اللغة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تتمكن من إجراء محادثة مماثلة عبر الإنترنت تلقى استجابة أكبر. احصل على قالب كتابة النصوص للتجارة الإلكترونية الخاص بك مجانًا.
إغراء بالفوائد
عندما نبيع منتجاتنا الخاصة، نشعر بالحماسة تجاه ميزات المنتج الفردية والمواصفات. نحن نعيش ونتنفس شركتنا وموقعنا ومنتجاتنا.
المشكلة هي أن المشترين المحتملين ليسوا مهتمين بنفس القدر في الميزات والمواصفات المملة. إنهم يرغبون في معرفة ما الذي سيجلبه لهم – كيف سيعالج مشاكلهم الكبيرة. يتطلب كتابة وصف المنتج الفعال تسليط الضوء على تلك الفوائد لكل ميزة والتغلب على التحيزات الإدراكية.
مثال رائع لوصف المنتج يأتي من Dr. Squatch. “🎯 مصنوعة من مستخلص الصنوبر الحقيقي، هذه القطعة الرائعة قوية مثل خفاقة جديدة. إنها أحد أفضل القطع في الاستحمام، حيث تزيل الأوساخ بتركيبتها الخشنة ورائحتها العطرية الرجولية. قم بإضافة الشوفان المقشر وزبدة الشيا المهدئة للحصول على مكونات طبيعية تجعل شعرك مرنًا وناعمًا (لا توجد شعر صلب أو قاسي هنا). يعمل هذا المنتج بشكل جيد للحفاظ على مظهرك طوال اليوم. مهما كان نمطك، ارتديه بثقة مع Beardbrand Styling Balm.”
يشير Dr. Squatch إلى أن فائدة صابونه ليست فقط في تنظيفك في الاستحمام، بل أن الصابون قوي بما يكفي للتغلب على أي رائحة كريهة. بغض النظر عن مدى صعوبة يومك. كما يضيف بعض فوائد المنتج بما في ذلك “المكونات الطبيعية” و “الشوفان المقشر” لجذب المشتري المثالي.
قم بالتفكير في الفائدة الناتجة عن كل ميزة لديك. كيف يجعل منتجك العملاء يشعرون بالسعادة أو الصحة أو الإنتاجية؟ ما المشاكل والمشاكل والإزعاج التي يساعد منتجك في حلها؟
لا تبيع مجرد منتج، بل بيع تجربة.
تجنب عبارات “نعم، نعم”
عندما نجد أنفسنا عالقين في الكلمات ولا نعرف ماذا نضيف إلى وصف المنتج، غالبًا ما نضيف شيئًا مملًا مثل “جودة المنتج ممتازة”.
هذه عبارة “نعم، نعم”. فور قراءة المشتري المحتمل لعبارة “جودة المنتج ممتازة”، يفكر في نفسه “نعم، نعم، بالطبع. هذا ما يقوله الجميع.” هل سمعت أحدًا يصف جودة منتجه بأنها متوسطة، ليست جيدة جدًا، أو حتى سيئة؟
تصبح أقل إقناعًا عندما يقرأ المشتري المحتمل وصف المنتج الخاص بك ويبدأ في قول “نعم، نعم” لنفسه. لتجنب هذا الرد، كن محددًا قدر الإمكان.
لم يتمكن أحد المتسوقين في دراسة حديثة من العثور على المعلومات التي يحتاجها في وصف المنتج، لذا غادر الموقع للبحث في جوجل عن مزيد من المعلومات حول المنتج. خلال بحثه، وجد موقعًا آخر يبيع نفس المنتج، وصفًا أكثر اكتمالًا، وسعرًا أقل. NN/g
على سبيل المثال، لا يصف Beardbrand جودة بلسانه بأنها ممتازة. بدلاً من ذلك، يصف كل تفصيل بالإضافة إلى فوائده. “🎯 بغض النظر عن نمطك، يعد Beardbrand Styling Balm متعدد الاستخدامات بما يكفي للتعامل معه. مصمم للعمل مع جميع أنواع الشعر، يوفر الثبات الكافي للحفاظ على الشعر الكثيف والمجعد تحت السيطرة، ومنع الشعر الرفيع من الانهيار، والحفاظ على اللحية العنيدة في خط مستقيم – كل ذلك مع الحفاظ على مرونة ولمسة الشعر (لا يوجد شعر صلب أو قاسي هنا). يقوم هذا المنتج بعمله في الحفاظ على مظهرك طوال اليوم. بغض النظر عن نمطك، ارتديه بثقة مع Beardbrand Styling Balm.”
تضيف تفاصيل المنتج مصداقية. تبيع تفاصيل المنتج منتجك. لا يمكنك أبدًا تضمين تفاصيل فنية كثيرة في وصفات المنتج الخاصة بك. كن محددًا.
تبرير باستخدام التفوق
تبدو الصفات الفائقة غير صادقة في وصف المنتج ما لم تثبت بوضوح لماذا منتجك هو الأفضل أو الأسهل أو الأكثر تقدمًا.
توضح أمازون لماذا Kindle Paperwhite هو أنحف وأخف قارئ إلكتروني في العالم.
كلمة “توقيع” تعطي القارئ انطباعًا بأن هذا شيء خاص. يستمر أمازون في الاقتباس من كثافة البكسل (300 بكسل في البوصة) وكيف أن القارئ لديه شاشة خالية من التوهج ومضاعفة كمية التخزين مقارنة بالأجيال السابقة.
إذا كان منتجك حقًا الأفضل في فئته، قدم دليل محدد على أن هذا هو الحال. وإلا، قم بتخفيف نص المنتج الخاص بك أو اقتبس عميلًا يقول إن منتجك هو الأروع الذي استخدموه على الإطلاق.
استهداف خيال قراءك
أثبتت الأبحاث العلمية أنه إذا كان الناس يمسكون منتجًا بأيديهم، فإن رغبتهم في امتلاكه يزداد.
أنت تبيع الأشياء عبر الإنترنت، لذلك لا يمكن لزوار موقع الويب الخاص بك أن يمسكوا منتجاتك. يمكن أن تساعد الصور الكبيرة والواضحة أو مقاطع الفيديو، ولكن هناك أيضًا خدعة في كتابة النصوص للتجارة الإلكترونية لزيادة الرغبة: اسمح لقارئك بتخيل كيف سيكون شعوره عند امتلاك واستخدام منتجك.
هكذا يثير Firebox خيالك بوصف منتجه Fizzics DraftPour. يوضح كيف يحل المنتج المشاكل الشائعة التي تواجه الذهاب إلى الحانة لشرب كوب من البيرة. “🎯 لا شيء يضاهي كوبًا من البيرة الطازجة في حانتك المفضلة – إلا ربما كوبًا من البيرة الطازجة في منزلك الخاص. لا تكافح مع الحشود، ولا تكافح للحصول على مقعد، ولا تضطر إلى الانتظار خارجًا على الرصيف فقط للاستمتاع ببيرتك المفضلة مرة أخرى! يمنحك Fizzics DraftPour بيرة الشفط بنمط النيترو من أي علبة أو زجاجة. حتى يمكن تحويل البيرة الاقتصادية الأرخص إلى كوب بيرة فاخر بمجرد سحبة واحدة على الرافعة. قد يكون DraftPour قطعة أنيقة، ولكنها تحتوي على تكنولوجيا عالية تحت الغطاء، حيث تستخدم موجات الصوت لتحويل الكربونة الطبيعية في البيرة إلى رغوة ميكروية ناعمة. تلك الفقاعات الصغيرة تخلق الكثافة المثلى لتعزيز العطر والنكهة وملمس الفم الحريري. احصل على آلة فاكهة وبعض صناديق الخنازير المقددة وسوف تكون قد استنسخت محلك المحلي تمامًا. لا يشمل البار اللزج والسجادة القديمة الملطخة بشكل مشكوك فيه.”
لممارسة هذه التقنية في كتابة النصوص، ابدأ الجملة بكلمة “تخيل”، وانهي الجملة (أو الفقرة) بشرح كيف سيشعر القارئ عند امتلاك واستخدام منتجك.
قطع الحواجز العقلانية بواسطة القصص الصغيرة
إدراج قصص صغيرة في وصفات المنتج يقلل من الحواجز العقلانية ضد تقنيات الإقناع. بعبارة أخرى، ننسى أننا نتعرض لعملية بيع.
مثلًا، يشمل بائعو النبيذ مثل Laithwaites المقر في المملكة المتحدة قصصًا قصيرة عن صانعي النبيذ. “🎯 تملك عائلة Dauré واحدة من أفضل الممتلكات في روسيلون، Château de Jau. في إحدى الكريسماس، اتفقوا على أنه حان الوقت للتوسع والبحث عن آفاق جديدة للنبيذ. كانت النساء (Las Niñas) تحب تشيلي وفازت في النهاية، حققت حلمها عندما أنشأت مزرعة في وادي أبالتا في كولشاغوا. التربة ممتازة وقريبة من جارة تشيلي النجمة Montes winery.”
عندما يتعلق الأمر باستخدام وصف المنتج الخاص بك لسرد قصة حول منتجاتك، اسأل نفسك: من يقوم بصنع المنتج؟ ما الذي ألهم إنشاء المنتج؟ ما العقبات التي كان عليك التغلب عليها لتطوير المنتج؟ كيف تم اختبار المنتج؟
إغراء بالكلمات الحسية
عرفت المطاعم ذلك منذ فترة طويلة: الكلمات الحسية تزيد من المبيعات لأنها تشغل قدرًا أكبر من قوة معالجة الدماغ. هنا مثال رائع لوصف المنتج من صانع الشوكولاتة Green & Blacks.
لا تشير الصفات الحسية لـ Green & Black فقط إلى الطعم، بل أيضًا إلى الصوت واللمس: “مقرمشة” و “ناعمة”.
الصفات هي كلمات صعبة. في كثير من الأحيان لا تضيف معنى لجملك، ومن الأفضل حذفها. ومع ذلك، الصفات الحسية هي كلمات قوية لأنها تجعل القارئ يشعر بنص المنتج أثناء القراءة.
أدهش قراءك بوصفات منتج حيوية. فكر في كلمات مثل “ناعمة” و “سلسة” و “مقرمشة” و “ساطعة” إذا كنت تبيع منتجات غذائية.
إغراء بالدليل الاجتماعي
عندما يكون زوار موقع الويب الخاص بك غير متأكدين من المنتج الذي يجب شراؤه، يبحثون عن اقتراحات حول ما يجب شراؤه. في كثير من الأحيان، يتم إقناعهم بشراء منتج بأعلى عدد من التقييمات الإيجابية والشهادات.
يشمل بائع ملابس الجيم Gymshark مراجعات العملاء على كل صفحة من صفحات المنتج. كما يعرض نظام تصنيف ليتمكن المتسوقون من الحصول على معلومات المنتج بسرعة وسهولة.
حاول تضمين صورة للعميل لإضافة مصداقية للعرض. يجعلك أيضًا أكثر قابلية للوصول والتعاطف. يمكنك حتى دمج تغذية وسائل التواصل الاجتماعي المليئة بمحتوى المستخدم الذي يظهر أشخاصًا حقيقيين يشاركون قصص نجاح حول استخدام منتجاتك.
اجعل وصفك قابلًا للمسح
هل تشجع تصميم موقع الويب الخاص بك زوار الموقع على قراءة وصفات المنتج الخاصة بك؟
هنا مثال رائع لوصف المنتج من Kettle & Fire. تستخدم العلامة التجارية نقاطًا مطلقة للتواصل بسرعة وسهولة فوائد المنتج. كما تحل محل العنوان القياسي “الفوائد” بـ “لماذا ستحبه”، مما يضفي طابعًا شخصيًا على تجربة المتسوقين على صفحة المنتج.
تجعل تغليف وصفات المنتج الخاصة بك بتصميم واضح وسهل المسح قراءتها أكثر سهولة وأكثر جاذبية للعملاء المحتملين. ترك الأسئلة غير مجابة للمتسوقين يمكن أن يعرقل عملية البيع أو حتى يجعل المتسوقين يتخلىون عن الشراء وحتى الموقع أيضًا. NN/g
فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها عند تصميم وصفات المنتج الخاصة بك: إغراء زائر موقع الويب الخاص بك بالعناوين. استخدم نقاط سهلة القراءة. ضع الكثير من المساحة البيضاء. زيادة حجم الخط لتعزيز القراءة. استخدم صور المنتج عالية الجودة.
تحديد الأهداف والمؤشرات الرئيسية للأداء
الهدف من وصف المنتج هو تحريك المتسوق نحو الشراء. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت وصفاتك تعمل أم لا؟
سترغب في تحديد مجموعة من المقاييس لتتبعها على صفحات المنتج الخاصة بك. ستساعدك تحديد هذه المقاييس على فهم أي وصفات منتج تعمل بشكل أفضل وتحسين الوصفات التي تعمل بشكل أقل من المتوقع.
تشمل المؤشرات الرئيسية المشتركة التي يجب مراقبتها: معدل التحويل. معدل ترك السلة. معدل الإرجاع. استفسارات الدعم. تصنيف البحث العضوي.
يمكنك بعد ذلك تشغيل اختبارات A/B مختلفة باستخدام أداة مثل Trident AB، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل والمزيد من المبيعات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إنشاء قالب وصف المنتج الخاص بك
للأسف، لا يوجد قالب واحد يمكنه كتابة وصفات المنتج بالنيابة عنك. كل منتج وجمهور مختلف ولديه مؤثرات شراء مختلفة. وهذا أمر جيد، لأنك تريد أن تكون وصفات المنتج فريدة لعلامتك التجارية.
إذا كنت تعاني من صعوبة في كتابة وصف المنتج، فإليك بعض الاقتراحات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء قالب وصف المنتج الذي يعمل لمنتجاتك وعملك.
أولاً، أجب على الأسئلة التالية: من هو العميل المثالي؟ معرفة منتجك لمن هو أمر أساسي لكتابة وصف جيد. ما هي الميزات الأساسية لمنتجاتك؟ اكتب أي أبعاد ومواد ووظائف وتعليمات العناية وتفاصيل حول المقاس (إذا كنت تبيع ملابس). متى يكون المنتج مفيدًا بشكل أفضل؟ هل يعتبر بطانية مريحة مثالية للليالي الشتوية الباردة مع كوب من الكاكاو الساخن بجوار الموقد؟ أم أنها أكثر للمساء الخريفي البارد عندما يغيب الشمس؟ أبرز السيناريوهات المثالية لمتى يجب على العميل استخدام منتجك. ما الذي يجعل منتجك خاصًا؟ فكر في الفوائد الفريدة لمنتجك ولماذا هو أفضل من منافسيك.
بمجرد وجود هذه المعلومات في وثيقة، استخدم القالب التالي لكتابة وصف المنتج الخاص بك. اكتب عنوانًا محددًا يجذب انتباه عملائك المستهدفين. احتفظ بأفكارك بسيطة مع عرض فائدة فورية للمنتج. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع قميصًا لليوغا بنمط معين، اسمه Fleck Studio Shirt. قم بكتابة فقرة قصيرة استنادًا إلى الميزات الأساسية ومعلومات الاستخدام المذكورة أعلاه. انظر إلى الأمثلة أعلاه للحصول على إلهام لكتابة وصف مسلي. قم بإضافة قائمة نقاط بالميزات والفوائد للمنتج. أضف أي تفاصيل فنية مطلوبة. أضف دليلًا اجتماعيًا. يمكنك استخدام تطبيق مراجعات العملاء لالتقاط مراجعات المنتج على موقع الويب الخاص بك ودمجها مع مراجعات من مواقع طرف ثالث مثل محركات البحث أو Facebook.
الآن أنت جاهز لإضافة منتج (أو ضبط منتج موجود) في متجرك عبر الإنترنت!
سيدفعك وصف المنتج المقنع دائمًا
أثناء التحضير لكتابة وصفات المنتج المقنعة لمتجرك عبر الإنترنت، تذكر: شارك معرفتك حول منتجك. روي القصص وشرح التفاصيل حتى الأصغر. ابذل مجهودًا لكي لا تكون مملًا وبدلاً من ذلك ابهر زوار موقع الويب الخاص بك بوصفات مغرية. وقبل كل شيء، اكتب بحماسة، لأن شغفك بمنتجاتك معدي.
دع Shopify Magic يكتب وصفات المنتج بالنيابة عنك
هل تمنيت يومًا أن يكتب وصف المنتج نفسه؟ مع Shopify Magic – أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبيفاي المصممة للتجارة – سيحدث ذلك. قم بإنشاء وصفات المنتج في ثوانٍ واحصل على منتجاتك أمام المتسوقين بشكل أسرع من أي وقت مضى. تعرف على Shopify Magic.
أسئلة شائعة حول وصف المنتج
كيفية كتابة وصف المنتج الفعال؟ التركيز على المشتري المثالي. إغراء بالفوائد. تبرير باستخدام التفوق. استهداف خيال قراءك. قطع الحواجز العقلانية بواسطة القصص الصغيرة. إغراء بالكلمات الحسية. إغراء بالدليل الاجتماعي. اجعل وصفك قابلًا للمسح.
ما هو الغرض من وصف المنتج؟ الغرض من وصف المنتج هو تزويد المتسوقين بمعلومات مهمة تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء. اعتبر وصف المنتج مثل بائع يعمل على صفحات المنتج الخاصة بك لبيع منتجاتك.
ما هو تنسيق وصف المنتج الجيد؟ العنوان المحدد للمنتج. فقرة قصيرة وصفية. قائمة نقاط بالميزات والتفاصيل الفنية. دليل اجتماعي. دعوة للعمل.
اترك تعليقاً