مقدمة
كم يستحق الصورة؟ ليس من حيث عدد الكلمات … ولكن من حيث الدولارات الحقيقية، اليورو، الجنيه الاسترليني والين. هل يمكن للصورة بناء علامة تجارية؟ هل يمكن أن تطلق عملًا تجاريًا؟ هل يمكن أن تستمر في النمو بشكل كبير على المدى الطويل؟ هذه هي أسئلة كبيرة بالنسبة لأي منظمة تجارة إلكترونية تستثمر في إنستجرام.
من الجانب الإيجابي، ليس فقط إنستجرام ينمو بسرعة كبيرة – حيث يتمتع بـ 800 مليون مستخدم نشط شهريًا – ولكنه أيضًا واحد من القليل من منصات التواصل الاجتماعي التي تحب المنتجات بشكل حقيقي.
الحالة التجارية للتجارة الإلكترونية على إنستجرام قوية. في الواقع، كما كشفوا في جلسة أسئلة وأجوبة حديثة، فإنها في الواقع هي المبادرة الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي التي تركز عليها أساور بورا فيدا …
ولكن هناك عيبًا. أولاً، جميع هؤلاء المستخدمين النشطين شهريًا يعني أن المحتوى المميز يتزايد بشكل كبير أيضًا. الوقوف في وجه الفيضان ليس أمرًا سهلاً. ثانيًا، في حين أن إنستجرام كانت منجمًا ذهبيًا للتوعية بالعلامة التجارية والتعرض … إلا أن النقرات لا تحول بالضرورة. بالنسبة للعديد من التجار، أنشأ إنستجرام انقطاعًا مؤلمًا بين المشاركة والمبيعات.
ولحسن الحظ، بالنسبة لـ كيفن داو – المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي / رئيس الإبداع في ORO Los Angeles (ORO LA) – فإن هذا الانقطاع قد اختفى تمامًا.
في غضون عامين فقط، أصبحت ORO LA علامة تجارية للأزياء تحقق ملايين الدولارات. واليوم، يكشف كيفن الستار عن نجاحهم، وكيفية توسيع علامة تجارة إلكترونية على إنستجرام، ومستقبل التسوق على إنستجرام … هل ترغب في البيع على إنستجرام؟
يقدم Shopify Plus 20 قناة مبيعات أصلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأمازون والتجزئة وإيباي والجملة وغيرها بدون ملحقات أو تطوير مخصص. اعرف المزيد عن …
التسوق على إنستجرام
هل أنت بالفعل على Shopify Plus؟ اعرف كيفية إطلاق التسوق على إنستجرام
صعود قصة نجاح على إنستجرام
بدأت الأمور ببساطة … “قبل عامين، كنت أعمل لوالد صديقي في شركة رسم الخرائط الرقمية. كنت أرغب في فعل شيء ما ولكن لم أكن أعرف من أين أبدأ. كان لدي شغف لحل المشكلات الإبداعية، وكنت أمتلك موهبة في التلاعب بالإلكترونيات والبرمجيات والملابس، ومحاولة العثور على طرق لتحسين الحالات والمواقف المختلفة باستمرار.” كيفن داو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي / رئيس الإبداع في ORO Los Angeles
وهكذا، في نهاية عام 2015، قام كيفن بإطلاق ORO LA مع إيرول عليازيتشيوغلو على Shopify.
“في البداية، قمنا بتصميم وصنع نماذج من حقائب الجلد من الخارج. كنا نقوم ببيع هنا وهناك ولكن ذلك لم يحقق الجاذبية التي كنا نعتقد أننا سنحصل عليها. بعد أسبوعين من الزمن، عدنا إلى اللوحة وفكرنا، ‘كيف يمكننا جعل هذه العلامة تجارية مختلفة حقًا؟ ربما يجب أن نضيف ملابس مثل القمصان.’”
لكنهم فشلوا في العثور على قاعدة ثابتة … “ثم، في يوم من الأيام، ذهبت عبر الإنترنت ورأيت صورة لهذه الأحذية؛ تسمى أحذية تشيلسي. بعد يوم كامل من التسوق في المركز التجاري، اكتشفت أن أفضل زوج من الأحذية تشيلسي من علامة تجارية معروفة، والتي تباع بأكثر من 1200 دولار أمريكي.”
بعد القيام بالتحقيق الجدي والبحث السوقي، رأت الفريق فجوة واضحة وبدأوا في إنشاء حذاء فاخر ولكن بأسعار معقولة يتمتع بجمالية فريدة: “بدأنا في تصميم وتجربة بعض الأحذية المختلفة، صنعنا أول عينة لنا، وبعد فترة وجيزة أصدرنا ثلاثة ألوان مختلفة من أحذية تشيلسي على الإنترنت.”
كان ذلك قبل أربعة أيام من عيد الميلاد.
في ذلك الوقت، كان لدى ORO LA حوالي 12,000 متابع على إنستجرام وفيسبوك مجتمعين. لزيادة نطاقهم، قامت الشركة بالتعاون مع شركات أزياء وأسلوب حياة وفاخرة معروفة لعرض إعلانات مختلفة. وهذا ما حدث. 40,000 إعجاب … على منشور واحد.
“رأينا مبيعات فورية، في تلك الساعة. بدأ الهاتف يرن والموقع يضيء. هذا عندما أدركت أنه يمكنك حقًا كسب المال من خلال أن تكون متحمسًا لعملك، وأن تكون نشطًا بشكل مستمر، وألا تكون قابلًا للرضا.”
بالطبع، مقبرة التجارة الإلكترونية مليئة بالنجوم الفانية. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.
كيف نجح كيفن في توسيع ORO LA من الآلاف في يوم واحد إلى علامة تجارية تحقق ملايين الدولارات؟
توسيع نجاح التجارة الإلكترونية على إنستجرام وما وراء ذلك
كما يصفه كيفن، كانت الخطوات التالية “تجربة وخطأ”. على الرغم من أن ORO LA قد تجربت في القمصان، إلا أن أي شخص في الفريق لم يكن في صناعة الملابس من قبل. بدلاً من الخبرة وحتى الأساتذة، بدأ كيفن في مهمة تعلم كل شيء من الأساس.
لا يفاجئ أن الإنترنت بشكل عام – وإنستجرام بشكل خاص – لعبت دورًا كبيرًا في تقصير منحنى التعلم.
بالنسبة للعلامات التجارية الأزياء – تمامًا كما هو الحال في أي صناعة تتغير الأذواق فيها بسرعة – فإن إضافة “نعم أو لا” لاستطلاعات إنستجرام مفيدة بشكل خاص.
على مدى السنتين الماضيتين، يمكن أن يعزى 15.6٪ كامل من مبيعات ORO LA مباشرة إلى إنستجرام. ولكن المبيعات المباشرة هي جزء صغير فقط من نهجهم الشامل.
على الجانب المدفوع، بدأت ORO LA في الاستثمار بشكل كبير في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والإعلانات ذات الاستجابة المباشرة فور شراكتها مع شركات مختلفة. يشمل ذلك جميع جوانب التجارة الإلكترونية من AdWords إلى Facebook إلى Instagram.
على الرغم من أن كيفن لا يشارك الأرقام الدقيقة، إلا أنه يلفت الانتباه إلى تسلسل هرمي معبّر للإعلانات:
“نحاول أن نضع الكثير من التركيز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية. هذا هو الأول.”.
كانت هناك عناصر أخرى أيضًا حاسمة لنجاح ORO LA. وهذا يشمل:
– نشر ثلاث مرات في اليوم على إنستجرام مع جمالية العلامة التجارية المستمرة والتي تم تنميتها بعناية في بعض الأحيان.
– على الرغم من التركيز الذي يضعه كيفن على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، إلا أنهم لم يختاروا أبدًا الانضمام إلى أي وسم على إنستجرام للترويج لعلامتهم التجارية.
– تكرار مظهر وشعور إنستجرام على الموقع مع تغذية قابلة للتسوق مدعومة بـ Foursixty.
– محدد العملة في جميع أنحاء الموقع المبني مباشرة في سمة Shopify الخاصة بهم للطلبات الدولية.
– وبعض التطبيقات الذكية الأخرى لـ Shopify وشركاء Shopify Plus مثل Stich Labs لإدارة المخزون و Klayvio للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
“جعل Shopify Plus توسيعًا أقل إجهادًا بكثير مما كان عليه لو كنا وحدنا. التطبيقات سريعة التثبيت وتجعل التجربة التجريبية سهلة. MSM لدينا، آريان لوسك، كانت مفيدة جدًا طوال شراكتنا وقدمت مساعدة كبيرة.”.
هذه كلها ميزات ذكية، ولكن عندما يتعلق الأمر بسر النجاح الحقيقي لكيفن … يبرز كلمة واحدة.
“في كل ما نقوم به، نساعد العميل على التخيل. نريدهم أن يتخيلوا أنهم الرجل في كل صورة. أن يتخيلوا أننا مصممي أزيائهم. أن يتخيلوا، ‘يمكن أن أكون أنا الذي يرتدي تلك الملابس’.”.
نحن لا نقوم بتجميع المحتوى بقدر ما نقوم بتجميع الخيال.
“الأزياء، وأحذيتنا وملابسنا على وجه الخصوص، من المفترض أن تجعلك تشعر بالراحة. عندما يرون صورة، يجب أن تلتقط الهياج. ليس فقط ‘سأبدو بهذه الطريقة’، ولكن ‘هذا سيجعلني أشعر بهذه الطريقة’.”.
مستقبل ORO LA والتسوق على إنستجرام
بعيدًا عن الاستراحة على نجاحاته الماضية، يستعد كيفن دائمًا للمستقبل … ليس فقط فيما يتعلق بتوقعات مظهر وأنماط ORO LA، ولكن أيضًا في استغلال التكنولوجيا أيضًا.
بالفعل، تعد ORO LA منظمة تجارة إلكترونية متعددة القنوات، وفي العام المقبل ستتعاون ORO LA مع كبرى شركات التجزئة لجلب منتجاتها إلى المتاجر الحقيقية لأول مرة. “كنت أرغب في التركيز على جعل تجارتنا الإلكترونية سلسة قدر الإمكان أولاً”، يقول كيفن. “ولكن الآن حان الوقت لدخول الفضاء التجزئة والقيام بدورنا. سنعرض السلع الجلدية والأحذية الجديدة والإكسسوارات. كل هذا لا يمكن تحقيقه بدون مساعدة شريكي العمل، إيرول، وفريق ORO.”
أما بالنسبة لإنستجرام، فقد انضمت ORO LA في الشهر الماضي إلى تجار Shopify Plus البارزين الآخرين – مثل MVMT و Gymshark و Diff Eyewear – كمستخدمين بيتا للتسوق على إنستجرام: عرض جديد على إنستجرام يهدف إلى جعل الاكتشاف والتتبع والشراء أكثر سهولة.
بدلاً من توجيه المتابعين عبر تعليقات إنستجرام للنقر على الرابط في السيرة الذاتية، يتيح لك التسوق على إنستجرام وضع علامات على المنشورات بحيث يمكن للمستخدمين “النقر” لرؤية تفاصيل المنتج والنقر بسهولة إذا كانوا مستعدين للشراء.
على سبيل المثال، هنا مثال حديث من ORO LA:
وما هي النتائج؟ منذ إطلاق التسوق على إنستجرام، رأت ORO LA زيادة بنسبة 29.3٪ في الإيرادات من شهر إلى شهر مباشرة بسبب إنستجرام.
بالطبع، الإيرادات هي طريقة واحدة فقط لقياس النجاح. الطريقة الأخرى هي وقت الإنفاق وسهولة الاستخدام …
“وضع علامات المنتج على إنستجرام أسهل بكثير من الإعلانات المعتادة”، يوضح كيفن. “بالإضافة إلى ذلك، يجعل التجربة أسهل وأكثر طبيعية بكثير لمتابعينا. لا يزال العملاء يستغرقون بعض الوقت للمراجعة قبل الشراء، ولكن عملية الشراء أصبحت أقصر بكثير.”
إذاً، لماذا تستمر ORO LA في اختيار Shopify Plus؟
“نحن دائمًا نستعد للمجهول. لذلك، بعد عام من النمو على Shopify، قمنا بالترقية إلى Shopify Plus للميزات مثل Shopify Scripts والآن Shopify Flow”، يقول كيفن. “نحن نعلم أنه إذا قام مؤثر بمشاركة منتجنا – سواء من خلال شراكة أو فقط لأنه يحبه – فإن موقعنا لن يتعطل. يستمر النظام في الابتكار ويسمح لنا بالتخصيص ويساعدنا على التحضير للمستقبل.”.
في النهاية، تبقى الأسئلة التي فتحنا بها حول إنستجرام.
هل يمكن للصورة بناء علامة تجارية؟ هل يمكن أن تطلق عملًا تجاريًا؟ وهل يمكن أن تستمر في النمو بشكل كبير على المدى الطويل؟
بالتأكيد … طالما أنك على استعداد لوضع الخيال – الهياج الذي ستجعل عملائك يشعرون به – في صميمها.
هل أنت مهتم بالبيع على إنستجرام؟
يقدم Shopify Plus 20 قناة مبيعات أصلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأمازون والتجزئة وإيباي والجملة وغيرها بدون ملحقات أو تطوير مخصص. لمعرفة المزيد حول التسوق على إنستجرام …
ابدأ اليوم
هل أنت بالفعل على Shopify Plus؟ اعرف كيفية إطلاق التسوق على إنستجرام
Source: https://www.shopify.com/enterprise/shopping-on-instagram-oro-los-angeles
اترك تعليقاً