تقدم 1st Central مجموعة من وثائق التأمين على السيارات بما في ذلك وثائق تأمين طرف ثالث، وثائق تأمين ضد الحريق والسرقة، ووثائق تأمين شاملة. تأسست 1st Central في عام 2008 وهي جزء من مجموعة First Central. حصلت على جائزة مزود التأمين لعام من جوائز MoneyAge لمدة خمس سنوات متتالية بين عامي 2017 و 2022، وهي حائزة على جائزة ServiceMark من معهد خدمة العملاء.
ما هي وثائق تأمين السيارات التي تقدمها 1st Central؟
تقدم 1st Central عددًا من وثائق تأمين السيارات، والعديد منها يمكن شراؤها كوثائق تأمين طرف ثالث، وثائق تأمين ضد الحريق والسرقة، أو وثائق تأمين شاملة. وثيقة 1st Central Value هي أدنى مستوى لوثائق التأمين الشاملة التي يقدمها المزود، وهي الوثيقة ذات الأقل سعرًا. تشمل وثيقة 1st Central Value التالي:
- إصابة الأشخاص الآخرين: إذا أصبت شخصًا في حادث، ستغطي وثيقة 1st Central Value تكاليف العلاج.
- تلف ممتلكات الأشخاص الآخرين: إذا تضررت ممتلكات شخص ما، مثل سيارته، في حادث مع سيارتك، ستغطي التكاليف حتى 20 مليون جنيه (بالإضافة إلى 5 ملايين جنيه لتكاليف المحاماة والنفقات).
- تلف النار: إذا تضررت سيارتك بسبب حريق أو انفجار أو صاعقة، يمكنك تقديم مطالبة.
- السرقة: إذا تمت سرقة سيارتك أو تضررها في محاولة سرقة، يمكنك تقديم مطالبة بتعويض.
- تلف السيارة بسبب حادث: إذا تضررت سيارتك في حادث أو بفعل فعل شرير، يمكنك تقديم مطالبة.
- استبدال السيارة الجديدة: إذا كانت لديك سيارة جديدة تبلغ أقل من 12 شهرًا، يمكنك الحصول على سيارة بديلة مماثلة إذا تم تدميرها أو سرقتها.
- نفقات طبية: يمكنك تقديم مطالبة تصل إلى 100 جنيه لكل شخص مصاب في حادث.
- نفقات الفندق: إذا لم تتمكن من قيادة سيارتك بعد حدوث حادث مؤمن، وتحتاج إلى البقاء في مكان ما ليلة واحدة، يمكنك تقديم مطالبة تصل إلى 500 جنيه لتكاليف الفندق.
- تغطية سيارة الاحتياط: يمكنك الحصول على سيارة بديلة مؤقتة (فئة A، مثل سيارة صغيرة) إذا كانت سيارتك بحاجة إلى إصلاح، وقمت بإحضارها إلى ورشة إصلاح معتمدة.
- تغطية مقعد سيارة الطفل: إذا تعرضت سيارتك لحادث مؤمن، يمكنك استبدال مقاعد سيارة الأطفال الخاصة بك، بحد أقصى 250 جنيه لكل مقعد.
- تغطية المفاتيح: يمكنك المطالبة بتكاليف تصل إلى 1500 جنيه لرسوم الأقفال، ورسوم تأجير السيارات، وتكلفة الأقفال الجديدة إذا فقدت المفاتيح الخاصة بك، أو تمت سرقتها، أو تضررها بشكل عرضي.
- القيادة في الخارج: يمكنك القيادة في أي دولة في الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى كرواتيا وآيسلندا والنرويج وسويسرا وليختنشتاين وأندورا، لمدة تصل إلى 90 يومًا بموجب وثيقة 1st Central Value الخاصة بك.
- قيادة سيارات أخرى: بصفتك صاحب الوثيقة، إذا كنت مؤهلاً وتزيد عمرك عن 25 عامًا، يمكنك قيادة سيارات أخرى بتغطية طرف ثالث بموجب وثيقة 1st Central Value الخاصة بك.
وثائق تأمين السيارات الأخرى لـ 1st Central
بالإضافة إلى الوثائق المذكورة أعلاه، تقدم 1st Central أيضًا وثائق تأمين السيارات المتعددة. مع وثيقة تأمين السيارات المتعددة لـ 1st Central، يمكنك الحصول على خصم قدره 50 جنيهًا على كل سيارة إضافية من أسرتك تضيفها إلى الوثيقة، حتى حد أقصى قدره 250 جنيهًا.
ملخص وثائق تأمين السيارات لـ 1st Central
فيما يلي ملخص لوثائق تأمين السيارات لـ 1st Central:
| اسم الوثيقة | تقييم Defaqto |
|---|---|
| 1st Central Value | ★★★ |
| 1st Central Connect (التلمتريك) | ★★★★★ (شاملة)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة) |
| 1st Central | ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط) |
| 1st Central Legal | ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط) |
| 1st Central Plus | ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط) |
| 1st Central Premier | ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط) |
الخيارات الإضافية لوثائق تأمين السيارات لـ 1st Central
بناءً على ما هو مشمول بالفعل في وثيقتك الأساسية، يمكنك أيضًا اختيار الخيارات الإضافية التالية:
- تغطية كسر الزجاج: يمكنك المطالبة بتغطية تكاليف إصلاح النوافذ والزجاج، دون التأثير على خصم عدم المطالبة الخاص بك.
- تغطية الأشياء الشخصية: إلى جانب التغطية من الحريق والسرقة، يمكنك المطالبة بمبلغ يصل إلى 250 جنيهًا للأشياء الشخصية التالفة في حادث.
- استبدال الأقفال والمفاتيح: يمكنك المطالبة بتكاليف تصل إلى 1500 جنيه لتغطية تكاليف الأقفال والمفاتيح المفقودة أو التالفة.
- حماية خصم عدم المطالبة: مع هذا الخيار الإضافي، لن يتأثر خصم عدم المطالبة الخاص بك بغض النظر عن عدد المطالبات التي تقدمها على وثيقتك.
كيفية تقديم مطالبة مع 1st Central للتأمين على السيارات
إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة تأمين سيارة من خلال 1st Central، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من سلامة الجميع: يشمل ذلك نفسك وأي ركاب في سيارتك وأي أطراف ثالثة مشاركة في الحادث.
- تبادل التفاصيل: إذا كانت هناك طرف ثالث مشارك في الحادث، يجب عليك تبادل التفاصيل معهم، بما في ذلك أرقام وثائق التأمين.
- اجمع المعلومات: قم بتدوين أي معلومات ذات صلة، بما في ذلك موقع الحادث ووقت الحادث وأي عوامل أخرى قد تؤثر على ما حدث.
- اتصل بـ 1st Central في أقرب وقت ممكن: يجب عليك الاتصال بمزود التأمين الخاص بك في أقرب وقت ممكن، بغض النظر عما إذا كنت تنوي تقديم مطالبة أم لا. يوصي 1st Central بتقديم المطالبة عبر حسابك عبر الإنترنت، ما لم تحتاج إلى مساعدة فورية. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 0333 043 2011.
- سيساعدك 1st Central في الخطوات التالية: بمجرد تقديم المطالبة الخاصة بك، سيخبرك 1st Central بما يجب فعله بعد ذلك.
كيفية إلغاء تأمين سيارة 1st Central
يمكنك إلغاء وثيقة تأمين سيارة 1st Central في أي وقت عبر الإنترنت من خلال حسابك. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة من خلال خدمة الدردشة على الويب. إذا لم يكن لديك وثيقة تأمين عبر الإنترنت فقط، وترغب في التحدث إلى شخص ما، يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 0333 043 2085. عند إلغاء وثيقتك، ستحتاج إلى دفع الرسوم التالية:
| فترة الإلغاء | الرسوم |
|---|---|
| خلال 14 يومًا من تاريخ بدء وثيقتك | £0 (على الرغم من أنه سيتم خصم رسوم غير قابلة للاسترداد من قسطك) |
| بعد 14 يومًا، أو إذا كان يجب على 1st Central إلغاء وثيقتك | £50 |
كيفية التواصل مع تأمين سيارة 1st Central
إذا كنت عميلًا عبر الإنترنت فقط، يمكنك إجراء تغييرات على وثيقة تأمين سيارة 1st Central الخاصة بك من خلال حسابك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام خدمة الدردشة على الويب للمزود. إذا لم تكن عميلًا عبر الإنترنت فقط، وترغب في الاتصال بـ 1st Central بشأن أي مشكلة غير متعلقة بالمطالبة، يمكنك:
- الدردشة على الويب
- الاتصال على الرقم: 0333 043 2085
تتوفر هذه الخدمات من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً يوم السبت، ومن الساعة 10 صباحًا حتى 2 مساءً يوم الأحد، ومن الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً في أيام العطل المصرفية. ستكلف أي تغييرات للعملاء غير العبر الإنترنت إما 25 جنيهًا إذا قمت بإجراء تعديل عبر بوابة حسابك، أو 35 جنيهًا إذا قمت بإجراء تعديل عبر الهاتف. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يمكنك:
- الاتصال على الرقم: 0333 043 2077 (من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة فقط)
- الكتابة إلى: Customer Relations, 1st Central Insurance Management Ltd, Capital House, 1-5 Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, RH16 3SY
آراء عملاء تأمين سيارة 1st Central
تحظى 1st Central بتقييم “ممتاز” على موقع Trustpilot بلغ 4.4 نجمة من أصل خمسة، استنادًا إلى أكثر من 97,200 تقييم. من بين التقييمات الخمس نجوم – التي تشكل 76 في المئة من التقييمات – أشاد العملاء مرارًا وتكرارًا بسعر تأمين سيارة 1st Central. كما تحدث العملاء بشكل إيجابي عن كيفية التعامل مع مطالباتهم ومستوى التواصل المقدم من قبل شركة التأمين.
تشير التقييمات السلبية لـ 1st Central إلى زيادة في أقساط التجديد للعملاء، ثم تخفيض السعر بمجرد التساؤل. وفيما يلي بعض الآراء السلبية:
“عندما قررت الاستفادة من خدمة 1st Central، كنت أشعر وكأنني أقوم بمغامرة لأنني لم أسمع عنهم من قبل، ولكن أسعارهم كانت جيدة والمراجعات بدت جيدة، لذا قررت الاستفادة منها. ثم حدث حادث لي وكنت قلقًا فورًا بشأن الخدمة التي سأتلقاها عندما أحتاجها. لم يكن لدي أي قلق على الإطلاق. تحدثت إلى سيدة ودية ومحترفة على الهاتف لمدة نصف ساعة وقاموا بالباقي. كانت المكالمة الوحيدة التي أجريتها. تعرفت على شركة إصلاح محترفة جدًا والتي اتصلت بي بشكل منفصل وأنجزت عملًا مثاليًا. 1st Central، لقد قمت بعمل رائع. شكرًا لك على خدمة رائعة. لقد أثبتت لي أنني يمكنني الاعتماد عليك في السنوات القادمة.”
Steve، عبر Trustpilot
“أنا معجب جدًا بكيفية التعامل مع مطالبتي بدون خطأ. الموظفون ودودون ومتعاونون للغاية. خدمة سلسة مع خدمة الانقاذ وشركة سيارات الاستئجار المجانية.”
David Holt، عبر Trustpilot
“حصلوا على خمس نجوم مني العام الماضي (بسبب السعر المنافس للغاية والبوابة المدهشة وخدمة العملاء الممتازة). هذا العام، حصلوا على نجمتين لأنهم زادوا قسط التأمين بنسبة 79 في المئة. كانت 850 جنيهًا العام الماضي وتم تقديم 1520 جنيهًا من قبل النظام والشخص عبر الهاتف. لا يبرر التضخم الأجوري وزيادة تكاليف الإصلاحات هذا الزيادة في السعر. كنت سأقبل بسعر 15/20 في المئة (بحد أقصى) نظرًا للظروف، ولكن زيادة 79 في المئة على الرغم من أنني أكبر سنًا بعام واحد ولدي سنة إضافية واحدة من خصم عدم المطالبة * وقيمة سيارتي تنخفض؟ لقد ذهبت إلى منافس حتى يحصل 1st Central على هيكلة تسعيرهم.”
Rafi Ali، عبر Trustpilot
تقييم Defaqto لتأمين سيارة 1st Central
بالإضافة إلى التقييم “ممتاز” على Trustpilot، لدى 1st Central التقييمات التالية على Defaqto:
- 1st Central Value: ★★★
- 1st Central Connect: ★★★★★ (شاملة)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة)
- 1st Central: ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط)
- 1st Central Legal: ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط)
- 1st Central Plus: ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط)
- 1st Central Premier: ★★★★★ (شاملة، عبر الإنترنت فقط)، ★★★★ (طرف ثالث، حريق وسرقة، عبر الإنترنت فقط)
مقارنة 1st Central مع منافسيها
فيما يلي مقارنة بين 1st Central وبعض منافسيها:
| اسم المزود | تقييم Trustpilot | تقييم Defaqto |
|---|---|---|
| 1st Central | 4.4 نجوم | 5 نجوم (4 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة، 3 نجوم لـ Value ووثائق طرف ثالث، حريق وسرقة عبر الإنترنت فقط) |
| Direct Line | 3.7 نجوم | 5 نجوم (3 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة ووثائق Essentials) |
| People’s Choice | 1.4 نجوم | 5 نجوم (4 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة) |
| Hastings Direct | 4.1 نجوم | 5 نجوم (4 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة، 3 نجوم لوثائق التلمتريك، 2 نجوم لوثائق Essential) |
| Admiral Insurance | 4.4 نجوم | 5 نجوم (4 نجوم لوثائق التلمتريك، 3 نجوم لوثائق Essential) |
| Aviva | 4.0 نجوم | 5 نجوم (3 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة) |
| AXA | 4.3 نجوم | 4 نجوم (5 نجوم لوثائق Plus) |
| LV= | 4.5 نجوم | 5 نجوم (3 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة) |
| esure | 3.1 نجوم | 5 نجوم (4 نجوم لوثائق طرف ثالث، حريق وسرقة) |
| Ageas | 4.1 نجوم | 5 نجوم (3 نجوم لوثائق Essentials والتلمتريك) |
| NFU Mutual | 4.4 نجوم | 5 نجوم |
استنتاج
على الرغم من أن 1st Central تقدم مجموعة واسعة من وثائق التأمين للاختيار من بينها، إلا أن معظم وثائقها تقدم نفس مستوى التغطية (اعتمادًا على ما إذا كنت تختار وثيقة طرف ثالث، حريق وسرقة أم وثيقة تأمين شاملة)، مع تغييرات طفيفة هنا وهناك. لذلك ليس هناك الكثير من المرونة كما يبدو في البداية. ومع ذلك، باستثناء وثيقة Value الأرخص، تحظى كل وثيقة شاملة من 1st Central بتقييم خمس نجوم على Defaqto. وعلى Trustpilot، هناك تقييمات إيجابية حول كيفية التعامل مع المطالبات.
قد يكون الخيار لجعل وثيقتك عبر الإنترنت فقط جذابًا إذا لم تحتاج إلى خدمة العملاء عبر الهاتف وترغب في تخفيض قسطك قليلاً.
أسئلة شائعة حول تأمين سيارة 1st Central
من يمتلك تأمين سيارة 1st Central؟
تمتلك 1st Central شركة 1st Central Group Limited. تمتلك هذه الشركة أيضًا 1st Central Law و Skyfire Insurance.
هل تقوم 1st Central بتأمين السيارات المعدلة؟
إذا قمت بتعديل سيارتك، يجب عليك إبلاغ 1st Central قبل الاشتراك في وثيقة التأمين. إذا لم تفعل ذلك، فقد يتم إعلان وثيقتك باطلة. إذا كان لديك بالفعل تأمين سيارة 1st Central وترغب في تعديل سيارتك، يجب عليك الاتصال أولاً بمزود الخدمة على الرقم 0333 043 2085 للتحقق مما إذا كان سيتم قبولها بموجب وثيقتك الحالية.
كونور كامبل
كونور كامبل هو كاتب مالي شخصي وللأعمال يمتلك خبرة تزيد عن عقد من الزمان في إنتاج المحتوى عبر الإنترنت. يعمل حاليًا كخبير في المال الشخصي في Independent Advisor، حيث يساعد القراء في التنقل في كل شيء من التأمين وحسابات البنوك إلى الطاقة والقروض.
بصفته كاتبًا وناطقًا رسميًا في NerdWallet، استكشف كونور العديد من المواضيع التي تهمه، مثل تأثير مجتمعنا النقدي المتزايد، ومشاق وبطولات رواد الأعمال البريطانيين.
في شركة Spreadex للتداول المالي، تم عرض تعليقاته السوقية في وسائل الإعلام مثل The Guardian و BBC و Reuters و Evening Standard.
كونور هو قارئ جشع للمعرفة وحاصل على درجة الماجستير في اللغة الإنجليزية، وملتزم بتسهيل عملية اتخاذ القرارات المالية في الحياة بشكل أسهل عن طريق التخلص من لغة الخبراء والتعقيد الزائد.
Source: https://www.independent.co.uk/advisor/insurance/1st-central-car-insurance-review
اترك تعليقاً