أعلنت هيئة التجارة الفيدرالية يوم الثلاثاء أنها ستمنع سلسلة متاجر رايت إيد من استخدام تقنية التعرف على الوجوه لأغراض المراقبة لمدة خمس سنوات بعد أن فشلت رايت إيد في “منع الضرر عن العملاء” ووضع “إجراءات معقولة” مرتبطة ببرنامج التعرف على الوجوه الذي كانت تستخدمه لاكتشاف السرقة.
الحقائق الرئيسية
في إعلان الثلاثاء، قال مدير مكتب حماية المستهلك في هيئة التجارة الفيدرالية صمويل ليفين إن “استخدام رايت إيد المتهور لأنظمة المراقبة الوجهية” تسبب في إلحاق الضرر بعملائها وتعريضهم للإهانة بعد أن وصفت بشكل خاطئ عملاء، غالبيتهم من النساء والأشخاص ذوي البشرة الداكنة، بأنهم متسللون.
الشكوى والتبعات
قالت هيئة التجارة الفيدرالية إن رايت إيد بدأت في استخدام تقنية التعرف على الوجوه القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء الذين قاموا بسرقة أو أظهروا “سلوكًا مشكوكًا فيه”، ولكن الشكوى ادعت أن رايت إيد لم تتخذ إجراءات معقولة لوقف الضرر على العملاء الذين تم تحديدهم بشكل خاطئ واتهامهم بالسرقة.
في بعض الحالات، قام موظفو رايت إيد بمتابعة الأشخاص الذين تم تطابقهم بشكل غير صحيح في المتاجر، وأجبروهم على مغادرة المتاجر قبل إتمام عمليات الشراء، واتصلوا بالشرطة واتهموهم علنًا بالسرقة، وفقًا للشكوى المقدمة من قبل هيئة التجارة الفيدرالية.
الانتقادات الرئيسية
على الرغم من أن رايت إيد قالت في بيان يوم الثلاثاء إنها “سعيدة بالتوصل إلى اتفاق مع هيئة التجارة الفيدرالية ووضع هذه المسألة وراء ظهرنا”، فإن الشركة دافعت عن نفسها وقالت إن “سلامة موظفينا وعملائنا هي الأهم”. وجاء في البيان “نختلف بشكل جوهري عن اتهامات التعرف على الوجوه الموجهة لنا في شكوى الوكالة”، وقرأ البيان “توقفت رايت إيد عن استخدام التكنولوجيا في مجموعة صغيرة من المتاجر قبل أكثر من ثلاث سنوات، قبل أن تبدأ التحقيقات من قبل هيئة التجارة الفيدرالية بشأن استخدام الشركة للتكنولوجيا”.
الأرقام الكبيرة
آلاف الحالات. هذا هو عدد التطابقات الإيجابية الخاطئة التي تم إنشاؤها بواسطة نظام رايت إيد من عام 2012 إلى عام 2020 باستخدام صور ذات جودة منخفضة، بعضها جاء من كاميرات الأمان في رايت إيد، وهواتف الموظفين أو الأخبار، وفقًا لما ذكرته هيئة التجارة الفيدرالية. تطابقت التكنولوجيا بشكل خاطئ بين الأشخاص والعملاء الذين تم تحذيرهم “بناءً على نشاط يبعد آلاف الأميال” وفي بعض الأحيان “تم تحذير نفس الشخص في العديد من المتاجر المختلفة” في جميع أنحاء البلاد.
الخلفية الرئيسية
سمحت رايت إيد بإنشاء “قاعدة بيانات قائمة بالمراقبة” للأشخاص الذين زعمت أنهم شاركوا في أو حاولوا الانخراط في أنشطة إجرامية في متاجرها، وفقًا لهيئة التجارة الفيدرالية. تضمنت الإدخالات في قاعدة البيانات أسماء الأشخاص وصورهم وسنوات ميلادهم ووصف لما فعلوه للوصول إلى القائمة، على الرغم من أن الصور كانت في كثير من الأحيان ذات جودة منخفضة وتم تحميلها بواسطة الموظفين، مما أدى إلى عدم التطابق مع العملاء الآخرين. ادعت هيئة التجارة الفيدرالية أن رايت إيد أوجدت موظفيها في أمان المتجر للحصول على “أكبر عدد ممكن من التسجيلات”. تقدمت رايت إيد، التي مقرها في بنسلفانيا، بطلب للإفلاس في أكتوبر بعد أن واجهت صعوبات في مواجهة منافسيها والصيدليات ومواجهة عدد من الدعاوى القضائية المرتبطة بدورها المزعوم في تفاقم أزمة الأفيون في أمريكا.
المزيد من القراءة
من هنا يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول الموضوع: FTC Bans Rite Aid From Using AI Facial Recognition Technology In Settlement
اترك تعليقاً