مرت أكثر من ثلاث سنوات منذ أن أرسلت ماكدونالدز بريدًا إلكترونيًا إلى آلاف أصحاب مطاعمها في جميع أنحاء العالم قطعًا مستقبل شركة البداية المكونة من ثلاثة أشخاص تدعى كيتش – ومعها، ربما كانت إحدى فرص ماكدونالدز الأفضل لإصلاح آلات الآيس كريم الشهيرة التي تعاني من العطل بشكل مستمر.
تاريخ الشركة الناجحة لكيتش
حتى ذلك الحين، كانت كيتش تبيع لأصحاب مطاعم ماكدونالدز جهازًا متصلًا بالإنترنت شهيرًا مصممًا للتثبيت على موزعات ماكفلوري اللينة الشهيرة والمكسورة بشكل مستمر، والتي تتم تصنيعها بواسطة شريك ماكدونالدز للمعدات تايلور. يقوم جهاز كيتش بالاختراق في الأجزاء الداخلية لآلة الآيس كريم، ومراقبة عملياتها، وإرسال بيانات التشخيص عبر الإنترنت إلى المالك أو المدير للمساعدة في الحفاظ على تشغيلها. ولكن على الرغم من جهود كيتش لحل مشاكل الآيس كريم الصعبة لماكدونالدز، حذرت ماكدونالدز في بريد إلكتروني في نوفمبر 2020 فرانشايزها من استخدام كيتش، مشيرة إلى أنه يشكل خطرًا على سلامة الموظفين. وتقول كيتش إن مبيعاتها توقفت تقريبًا فجأة.
تآمر تايلور لقتل كيتش
الآن، بعد سنوات من الدعاوى القضائية، اكتشف رواد أعمال قراصنة الآيس كريم أدلة تشير إلى أن تايلور، صانع آلة الآيس كريم، ساعد في تصميم البريد الإلكتروني الذي قتل كيتش – ليس بسبب أي مخاوف تتعلق بالسلامة، ولكن في جهد متنسق لتقويض منافس محتمل. ويقول كيتش الآن إن الأمر جاء من الأعلى.
البريد الإلكتروني الذي يثبت تآمر تايلور
في يوم الأربعاء، قدمت كيتش طلبًا جديدًا غير محرر للتحكيم الملخص في دعواها ضد تايلور بتهمة التشهير التجاري والتدخل الجائر ودعاوى أخرى. يركز الطلب الجديد، الذي يحل محل النسخة المحررة من أغسطس، على رسائل البريد الإلكتروني الداخلية التي أصدرتها تايلور في مرحلة الاكتشاف للدعوى القضائية، والتي تم فتحها بصمت خلال الصيف. يركز الطلب بشكل خاص على رسالة بريد إلكتروني من تيموثي فيتزجيرالد، الرئيس التنفيذي لشركة تايلور الأم التابعة لشركة ميدلبي، التي تشير إلى أن إما ميدلبي أو ماكدونالدز ترسل تواصلًا إلى أصحاب فرانشايز ماكدونالدز لكي لا يستخدموا جهاز كيتش.
في تقديمها القانوني، يفسر مؤسسو كيتش، بالطبع، “الحل الآخر” في رسالة فيتزجيرالد بأنه منتجهم. في الواقع، تم إرسال رسالة فيتزجيرالد في سلسلة بريد إلكتروني تضم كبير تشغيلي ميدلبي آنذاك، ديفيد بروير، الذي كان يتساءل في وقت سابق عما إذا كان يمكن لميدلبي أن تقتني كيتش بدلاً من ذلك. رد تنفيذي آخر في ميدلبي على فيتزجيرالد في 17 أكتوبر 2020 ليكتب أن تايلور وماكدونالدز التقيا بالفعل في اليوم السابق لمناقشة إرسال رسالة إلى أصحاب الفرانشايز حول عدم دعم ماكدونالدز لكيتش.
لكن جيريمي أوسوليفان، أحد مؤسسي كيتش، يدعي – ويجادل كيتش في طلبها القانوني – أن بريد فيتزجيرالد يثبت عزم تايلور على إعاقة منافس محتمل. “إنه السلاح الدخاني”، يقول أوسوليفان عن البريد الإلكتروني. “إنه يخطط لهلاكنا”.
على الرغم من أن بريد فيتزجيرالد لا يأمر فعليًا أي شخص بالتصرف ضد كيتش، يجادل طلب الشركة القانوني في أن تايلور لعب دورًا رئيسيًا في ما حدث بعد ذلك. إنه “رسالة غامضة ولكن مباشرة لمرؤوسيه”، يجادل ميليسا نيلسون، المؤسسة الأخرى لكيتش. “إنه تمامًا مثل رئيس المافيا الذي يعطي تعليمات مشفرة لفريقه للتخلص من شخص ما”.
البريد الإلكتروني الذي أرسلته ماكدونالدز
في 2 نوفمبر 2020، بعد أكثر من أسبوعين من اقتراح فيتزجيرالد المفتوح المتعلق بـ “تواصل” من ماكدونالدز أو ميدلبي إلى أصحاب الفرانشايز لتباطؤ اعتماد “الحل الآخر”، أرسلت ماكدونالدز بريدها الإلكتروني التحذيري لأصحاب المطاعم بعدم استخدام منتج كيتش.
جاء في البريد الإلكتروني أن جهاز كيتش “يتيح الوصول الكامل إلى جميع جوانب تحكم المعدات والبيانات السرية” – وهذا يعني بيانات تايلور وماكدونالدز، وليس بيانات أصحاب المطاعم؛ أنه “يشكل خطرًا جديًا على سلامة الطاقم أو الفني الذي يحاول تنظيف أو إصلاح الجهاز”؛ وأخيرًا، أنه يمكن أن يتسبب في “إصابة بشرية خطيرة”. وختم البريد الإلكتروني بتحذير بخط عريض ومائل: “توصي ماكدونالدز بشدة بإزالة جهاز كيتش من جميع الآلات وعدم استخدامه”.
موقع Wired
Wired.com هو دليلك اليومي الأساسي لما هو قادم، حيث يقدم لك أكثر الأخبار الأصلية والشاملة التي ستجدها في أي مكان بخصوص تأثير الابتكار على التكنولوجيا والعلوم والأعمال والثقافة.
اترك تعليقاً