مرت أكثر من ثلاث سنوات منذ أن أرسلت ماكدونالدز بريدًا إلكترونيًا إلى آلاف من أصحاب المطاعم حول العالم قطع فجأة مستقبل شركة البدء الخاصة بثلاثة أشخاص تسمى Kytch – ومعها، ربما كانت إحدى أفضل فرص ماكدونالدز لإصلاح آلات الآيس كريم الشهيرة التي تعاني من العطل المستمرة.
تاريخ الشركة الناشئة Kytch
قبل ذلك الحين، كانت Kytch تبيع لأصحاب مطاعم ماكدونالدز جهازًا متصلاً بالإنترنت شهيرًا مصممًا للتثبيت على موزعات الآيس كريم الناعمة والمكسورة بشكل معروف والتي تصنعها شركة تايلور شريكة معدات ماكدونالدز. يقوم جهاز Kytch بالقرصنة في جوانب آلة الآيس كريم، ومراقبة عملياتها، وإرسال بيانات التشخيص عبر الإنترنت إلى المالك أو المدير للمساعدة في الحفاظ على تشغيلها. ولكن على الرغم من جهود Kytch لحل مشاكل الآيس كريم العنيدة لشركة ماكدونالدز، حذرت الشركة في بريد إلكتروني في نوفمبر 2020 فرانشايزيها من استخدام Kytch، مشيرة إلى أنه يشكل خطرًا على سلامة الموظفين. وتقول Kytch إن مبيعاتها انخفضت تقريبًا فورًا.
الأدلة على مؤامرة
الآن، بعد سنوات من التقاضي، اكتشف رواد أعمال قراصنة الآيس كريم أدلة تظهر أن تايلور، صانع آلة الآيس كريم الناعمة، ساعد في تصميم بريد ماكدونالدز الذي أدى إلى قتل Kytch – ليس بسبب أي مخاوف أمان، ولكن في محاولة منسقة لتقويض منافس محتمل. ويزعم Kytch أن الأمر الذي أمر به تايلور، كما يصفه Kytch الآن، جاء من الأعلى.
البريد الإلكتروني المشبوه
في يوم الأربعاء، قامت Kytch بتقديم طلب جديد للتحكيم الملخص في دعواها ضد تايلور بتهمة التشهير التجاري والتدخل الغير قانوني وغيرها من الادعاءات. يركز الطلب الجديد، الذي يحل محل نسخة محرفة من أغسطس، على رسائل البريد الإلكتروني الداخلية التي أصدرتها تايلور في مرحلة الاكتشاف للدعوى القضائية، والتي تم فتحها بصمت خلال الصيف. يركز الطلب بشكل خاص على رسالة بريد إلكتروني من تيموثي فيتزجيرالد، الرئيس التنفيذي لشركة تايلور الأم التي تملك ميدلبي، والتي تظهر أن إما ميدلبي أو ماكدونالدز سترسل تواصلًا إلى أصحاب فرانشايز ماكدونالدز لتثنيهم عن استخدام جهاز Kytch.
في ملفها القانوني، يدعي مؤسسو Kytch، بالطبع، أن “الحل الآخر” يعني منتجهم. في الواقع، تم إرسال رسالة فيتزجيرالد في سلسلة بريد إلكتروني تضم كذلك المدير التنفيذي السابق لشركة ميدلبي، ديفيد بروير، الذي كان يتساءل في وقت سابق عما إذا كان يمكن لميدلبي أن تقوم بشراء Kytch بدلاً من ذلك. رد تنفيذي آخر من ميدلبي على فيتزجيرالد في 17 أكتوبر 2020 لكتابة أن تايلور وماكدونالدز اجتمعتا بالفعل في اليوم السابق لمناقشة إرسال رسالة إلى الفرانشايز حول عدم دعم ماكدونالدز لـ Kytch.
تأثير البريد الإلكتروني
يدعي جيريمي أوسوليفان، أحد مؤسسي Kytch، ويجادل Kytch في طلبها القانوني، أن بريد فيتزجيرالد يثبت نية تايلور لإعاقة منافس محتمل. “إنه السلاح الدخاني”، يقول أوسوليفان عن البريد الإلكتروني. “إنه يخطط لهلاكنا”.
على الرغم من أن بريد فيتزجيرالد لا يأمر فعليًا أي شخص بالتصرف ضد Kytch، يقول طلب الشركة أن تايلور لعب دورًا رئيسيًا في ما حدث بعد ذلك. إنه “رسالة غامضة ولكن مباشرة لمرؤوسيه”، يقول ميليسا نيلسون، المؤسسة الأخرى لـ Kytch. “إنه تمامًا مثل زعيم المافيا الذي يعطي تعليمات مشفرة لفريقه للقضاء على شخص ما”.
تحذير ماكدونالدز
في 2 نوفمبر 2020، بعد أكثر من أسبوعين من اقتراح فيتزجيرالد المفتوح المتعلق بـ “تواصل” من ماكدونالدز أو ميدلبي إلى الفرانشايز لتباطؤ اعتماد “الحل الآخر”، أرسلت ماكدونالدز بريدها الإلكتروني لتحذير أصحاب المطاعم من استخدام منتج Kytch.
جاء في البريد الإلكتروني أن جهاز Kytch “يتيح الوصول الكامل إلى جميع جوانب تحكم المعدات والبيانات السرية”، وهذا يعني بيانات تايلور وماكدونالدز، وليس بيانات أصحاب المطاعم. وأنه “يشكل خطرًا جدّيًا على سلامة الطاقم أو الفني الذي يحاول تنظيف أو إصلاح الجهاز”، وأخيرًا، أنه يمكن أن يتسبب في “إصابة بشرية خطيرة”. وختم البريد بتحذير بخطوط مائلة وعريضة: “توصي ماكدونالدز بشدة بإزالة جهاز Kytch من جميع الآلات وعدم استخدامه”.
موقع Wired
Wired.com هو دليلك اليومي الأساسي لما هو قادم، حيث يقدم لك أكثر الأخبار الأصلية والشاملة التي ستجدها في أي مكان حول تأثير الابتكار على التكنولوجيا والعلوم والأعمال والثقافة.
اترك تعليقاً