كيفية استخدام طريقة استجابة المقابلة بطريقة STAR

هل تواجه صعوبة في إجابة أسئلة المقابلة؟ هل تجد صعوبة في تقديم إجابات موجزة؟ هل أنت غير متأكد من كيفية مشاركة إنجازاتك خلال المقابلة دون أن تبدو متكبرًا؟ ما هو أفضل طريقة لإعلام المقابل بأنك المرشح المناسب للوظيفة؟

يمكن أن تساعدك طريقة استجابة المقابلة بطريقة STAR في تسهيل العملية. باستخدام هذه الطريقة للإجابة على أسئلة المقابلة، يمكنك مشاركة أمثلة واقعية عن كيفية التعامل مع الحالات في العمل لتظهر أنك تمتلك الخبرة والمهارات المطلوبة للوظيفة التي تقدم لها المقابلة.

STAR: الوضع، المهمة، الإجراء، النتيجة

تعني STAR الوضع، المهمة، الإجراء، النتيجة. يكون استخدام هذه الاستراتيجية مفيدًا بشكل خاص في الرد على أسئلة تركز على الكفاءة، والتي عادة ما تبدأ بعبارات مثل “صف حالة عندما…” أو “شارك مثالًا عن حالة حيث…”.

ما هي طريقة استجابة المقابلة بطريقة STAR؟

طريقة استجابة المقابلة بطريقة STAR هي طريقة للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية. تتعلق أسئلة المقابلة السلوكية بكيفية سلوكك في الماضي. تحديدًا، تتعلق بكيفية التعامل مع بعض الحالات في العمل.

تحلل أرباب العمل الوظائف باستخدام هذه التقنية ويحددون المهارات والصفات التي أظهرها الأداء الجيد في تلك الوظيفة. نظرًا لأن الأداء السابق يمكن أن يكون مؤشرًا جيدًا على المستقبل، يطرح المقابلون هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات والخبرات المطلوبة للتفوق في الوظيفة.

على سبيل المثال، قد يكون أرباب العمل يبحثون عن دليل على مهارات حل المشكلات، والقدرة التحليلية، والإبداع، والمثابرة في التعامل مع الفشل، ومهارات الكتابة، ومهارات العرض، والتوجه إلى العمل الجماعي، ومهارات الإقناع، والمهارات الكمية، أو الدقة.

أمثلة على أسئلة المقابلة السلوكية تشمل ما يلي:

• أخبرني عن مناسبة عندما كان عليك إكمال مهمة في إطار زمني ضيق.
• هل سبق لك أن تجاوزت ما هو مطلوب منك؟
• ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟

بعض المقابلين يقومون بتنظيم أسئلتهم باستخدام طريقة STAR. ومع ذلك، يمكن أيضًا للباحثين عن وظيفة استخدام طريقة المقابلة بطريقة STAR للتحضير لأسئلة المقابلة السلوكية.

مفاهيم STAR الرئيسية

تعد STAR اختصارًا لأربعة مفاهيم رئيسية. كل مفهوم هو خطوة يمكن للمرشح أن يتخذها عند الإجابة على سؤال المقابلة السلوكية. من خلال اتباع جميع الخطوات الأربع، سيقدم المرشح إجابة شاملة. الخطوات الأربع المشار إليها في الاختصار هي:

الوضع (Situation):

صف السياق الذي قمت فيه بأداء وظيفة أو واجهت تحديًا في العمل. على سبيل المثال، ربما كنت تعمل على مشروع جماعي، أو كان لديك صراع مع زميل في العمل. يمكن أن يكون هذا الوضع مستمدًا من تجربة عمل أو منصب تطوعي أو أي حدث ذو صلة آخر. كن محددًا قدر الإمكان.

المهمة (Task):

ثم، قم بوصف مسؤوليتك في تلك الحالة. ربما كان عليك مساعدة فريقك في إكمال مشروع في إطار زمني ضيق، أو حل صراع مع زميل في العمل، أو تحقيق هدف مبيعات.

الإجراء (Action):

ثم، قم بوصف كيف قمت بإكمال المهمة أو سعيت لتحقيق التحدي. ركز على ما فعلته بدلاً من ما فعله فريقك أو رئيسك أو زميلك في العمل. ملاحظة: بدلاً من قول “قمنا بـ XYZ”، قل “قمت بـ XYZ”.

النتيجة (Result):

أخيرًا، قم بشرح النتائج أو النتائج التي تم توليدها بفعل الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما حققته أو ما تعلمته.

كيفية التحضير للمقابلة باستخدام STAR

نظرًا لأنك لن تعرف مسبقًا أي تقنيات المقابلة التي سيستخدمها المقابلون الخاص بك، ستستفيد من تحضير العديد من السيناريوهات من الوظائف التي شغلتها.

قم بإعداد قائمة بمؤهلات الوظيفة. أولاً، قم بإعداد قائمة بالمهارات و/أو الخبرات المطلوبة للوظيفة التي تتقدم لها. قد يساعد النظر إلى قائمة الوظائف وقوائم الوظائف المماثلة على تحديد المهارات/الصفات المطلوبة أو المفضلة. يمكنك بعد ذلك مطابقة مؤهلاتك مع تلك المدرجة في الإعلان.

قم بإعداد قائمة بالأمثلة. ثم، قم بالنظر في أمثلة محددة للمناسبات التي عرضت فيها تلك المهارات. لكل مثال، اذكر الوضع والمهمة والإجراء والنتيجة.

مطابقة مهاراتك مع الوظيفة. مهما كانت الأمثلة التي تختارها، تأكد من أنها مرتبطة بأقصى قدر ممكن بالوظيفة التي تقدم لها المقابلة.

قم بإعداد إجابة. لكل مثال، قم بإعداد إجابة موجزة:

• صف الوضع (جملتان إلى ثلاث جمل).
• شرح المهمة (جملتان إلى ثلاث جمل).
• صف الإجراء الذي اتخذته (جملتان إلى ثلاث جمل).
• شارك النتيجة (جملتان إلى ثلاث جمل).

يمكنك أيضًا أن تلقي نظرة على أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة ومحاولة الإجابة على كل منها باستخدام طريقة STAR.

أمثلة على أسئلة المقابلة وإجاباتها باستخدام STAR

أخبرني عن وقت كان عليك إكمال مهمة في إطار زمني ضيق. صف الوضع وشرح كيف تعاملت معه.

مثال الإجابة: على الرغم من أنني عادة ما أحب تخطيط عملي في مراحل وإكماله قطعة قطعة، إلا أنني أستطيع أيضًا تحقيق نتائج عالية الجودة في إطار زمني ضيق. مرة واحدة، في شركة سابقة، غادر أحد الموظفين قبل أيام من الموعد النهائي لأحد مشاريعه. طُلب مني أن أتولى المسؤولية عنه، وذلك بعد أيام قليلة للتعرف على المشروع وإكماله. قمت بإنشاء فريق عمل وتوزيع المهام، وقمنا جميعًا بإكمال المهمة قبل الموعد المحدد بيوم واحد. في الواقع، أعتقد أنني أزدهر عند العمل في إطار زمني ضيق.

ماذا تفعل عندما لا يكمل أحد أعضاء الفريق حصته من العمل؟

مثال الإجابة: عندما تحدث صراعات أو مشاكل في الفريق، أحاول دائمًا أن أكون قائد الفريق الفعال إذا لزم الأمر. أعتقد أن مهارات التواصل لدي تجعلني قائدًا ووسيطًا فعالًا. على سبيل المثال، في إحدى المرات، عندما كنت أعمل على مشروع فريق، تورط اثنان من أعضاء الفريق في جدال، حيث رفض كل منهما إكمال مهامه. كان كلاهما غير راضٍ عن أعباء عمله، لذا نظمت اجتماعًا للفريق حيث قمنا بإعادة توزيع جميع المهام بين أعضاء الفريق. هذا جعل الجميع أكثر سعادة وإنتاجية، وكان مشروعنا ناجحًا.

أخبرني عن وقت أظهرت فيه مبادرة في العمل.

مثال الإجابة: في الشتاء الماضي، كنت أعمل كمنسق حساب، وأدعم المدير التنفيذي لعميل رئيسي في وكالة إعلانية. تعرض المدير التنفيذي لحادث وتم إبعاده ثلاثة أسابيع قبل عرض حملة إعلانية رئيسية. قدمت طوعًا للملء الشاغر وتنظيم العرض من خلال تنسيق مدخلات الفرق الإبداعية والإعلامية. عقدت اجتماعًا طارئًا وسهلت مناقشة السيناريوهات الإعلانية وخطط الوسائط وأدوار أعضاء الفريق المختلفة فيما يتعلق بالعرض. تمكنت من التوصل إلى اتفاق بشأن اثنين من مفاهيم الإعلان الأولوية التي يجب أن نقدمها وعن استراتيجيات الوسائط المتعلقة بها. قمت بوضع خطة دقيقة بالدقيقة لكيفية تقديم العرض. استنادًا إلى مناقشاتنا، تم استقبال الخطة بحرارة من قبل الفريق. أحب العميل خطتنا واعتمد الحملة. تم ترقيتي إلى مدير حساب بعد ستة أشهر.

الأسئلة المتكررة (FAQs)

كيف يمكنك مشاركة أمثلة عن إنجازاتك خلال مقابلة عمل؟

أحد أفضل الطرق لمشاركة إنجازاتك مع المقابل هو من خلال سرد قصة. عند الإجابة على الأسئلة، شارك وصفًا لما فعلته وكيف تحققت نتيجة إيجابية. بهذه الطريقة، تعرض للمقابل ما يمكنك فعله بدلاً من مجرد إخبارهم بأنك قادر على القيام بالعمل.

ماذا يمكنك أن تفعل عندما لا تستطيع التفكير في إجابة لسؤال المقابلة؟

عندما يتم طرح سؤال صعب عليك، استخدم طريقة المقابلة بطريقة STAR للرد. فكر في شيء قمت به في العمل يتعلق بالسؤال، ثم شرح كيف تعاملت مع الوضع وما كانت النتيجة.

Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-the-star-interview-response-technique-2061629