ما هو نافينت؟

نافينت هي شركة مقرها الولايات المتحدة تعمل كخدمة رائدة للقروض الطلابية الفيدرالية والخاصة.

كيف يعمل نافينت؟

تأسست شركة نافينت في عام 1972 كشركة خاصة للربح تصنف كمؤسسة حكومية ممولة من القطاع الخاص بهدف تحسين الوصول إلى التعليم. في عام 2014، تم تقسيم الشركة إلى شركتين منفصلتين: سالي ماي التي تقدم القروض الطلابية الخاصة ومنتجات الخدمات المصرفية للمستهلكين، ونافينت التي تدير كل من القروض الطلابية الفيدرالية والخاصة.

إذا كانت نافينت هي خدمة القرض الطلابي الخاص بك، فهذا يعني أن مالك القرض قد اختار نافينت للتعامل مع الفواتير والمهام الأخرى المتعلقة بالقرض بدون تكلفة إضافية لك. كما كان بإمكان نافينت تغيير خطة السداد الخاصة بك، وتجميع القروض الخاصة بك، أو مساعدتك في فهم خياراتك للتأجيل أو السماح بالقروض. (سيتم التعامل مع هذه المهام الآن بواسطة Aidvantage.)

أنواع قروض نافينت

تنقسم القروض الطلابية التي تخدمها نافينت إلى فئتين:

• القروض التي لا تملكها وزارة التعليم: وهذه هي القروض الفيدرالية التي لا تملكها وزارة التعليم، مثل القروض التي تم إصدارها من خلال برنامج القرض العائلي الفيدرالي للتعليم (FFEL).
• القروض الطلابية الخاصة: تخدم نافينت أيضًا القروض الطلابية الخاصة التي تم إصدارها من قبل المقرضين الخاصين من خلال برامج القروض المختلفة.

كيفية الحصول على قروض نافينت

إذا كنت تتساءل كيف انتهيت بنافينت كخدمة القرض الخاصة بك أو كيفية تأمينها كخدمة لك على قرض جديد، فإليك كيفية يعمل العملية. أولاً، يجب على المقترضين المحتملين طلب القرض والحصول على الموافقة عليه، ثم قبوله.

ثم يخصص المقرض الأموال للرسوم الدراسية والرسوم والسكن والطعام وينقلها إلى حسابك الطلابي. ثم يدفع المبالغ المتبقية (التي تعرف بـ “الرصيد الائتماني”) مباشرة لك حتى تتمكن من تغطية نفقات التعليم الأخرى.

عندما يتم توزيع القرض الطلابي لأول مرة، يسلم المقرض إدارة القرض إلى خدمة القرض. ثم يخطرك خدمة القرض الخاصة بك. في بعض الحالات، قد يتم نقل قرضك من خدمة القرض إلى أخرى، ولكن ستتصل بك الخدمة الجديدة المعينة، ولن يتغير مالك القرض.

انتقادات نافينت

توجد عدد كبير من الشكاوى المسجلة ضد نافينت في قاعدة بيانات الحماية المالية للمستهلك في مكتب حماية المستهلك المالية (CFPB). بين 22 أبريل 2020 ونفس التاريخ في عام 2021، قدم المستهلكون 3،878 شكوى بشأن القروض الطلابية إلى CFPB. وكان أكثر من 33% منها – 1،285 – ضد نافينت.

بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي ادعى المقترضون في الشكاوى هي “تلقي معلومات سيئة” حول القروض و “مشاكل في كيفية التعامل مع الدفعات”. تحظى نافينت بتقييم B-، ولكن ليس لديها اعتماد من مكتب الأعمال الأفضل. حصلت الشركة على تقييم نجمة واحدة فقط في 89 مراجعة، مع 828 شكوى.

لقد وافقت نافينت على صفقة تسوية بقيمة 1.85 مليار دولار تحل بعض الادعاءات المتعلقة بممارسات خدمة القروض الجارية. قد يتم إلغاء ديون القروض الطلابية لما يصل إلى 66،000 مقترض، وسيتلقى 350،000 شخص آخر حوالي 260 دولارًا كدفعات تعويضية.

إذا كان لديك مشكلات مع قرضك أو نافينت، فاستمر في التصعيد والتفاعل. احتفظ بجميع الإيصالات وسجلات الحساب والمراسلات الكتابية من خدمة القرض الخاصة بك. اجعل ملاحظات عن أي مكالمات تجريها مع ممثل خدمة العملاء، بما في ذلك متى تحدثت وعن ماذا. إذا كنت بحاجة إلى تصعيد مشكلة مع خدمة القرض الخاصة بك، قدم شكوى إلى CFPB أو، في حالة الضرورة القصوى، مجموعة Federal Student Aid Ombudsman.

استنتاجات رئيسية

نافينت هي شركة مقرها ديلاوير تشتهر بخدمة القروض الطلابية الفيدرالية والخاصة. إذا كانت نافينت هي خدمة القرض الخاصة بك، فإنها تتعامل مع الفواتير الخاصة بقرضك. يمكنك إجراء المدفوعات إلى نافينت عن طريق الهاتف أو عبر البريد. نظرًا لأن خدمة القرض الخاصة بك تُعين تلقائيًا لك بعد توزيع القرض الخاص بك، فلا يمكنك طلب نافينت بشكل محدد كخدمة قرضك. على الرغم من أن نافينت تخدم مجموعة متنوعة من أنواع القروض، يجب على المقترضين أن يعلموا أن الشركة تلقت أيضًا عددًا من الشكاوى من المستهلكين وتوصلت إلى تسوية فيما يتعلق بادعاءات ممارسات خدمة القرض الطلابية العنيفة.

Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-navient-4769304