مقدمة
معظم وصفات المنتجات سيئة. من يقرأ حقًا النص على صفحات المنتجات الخاصة بك؟ هل هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يمكن القيام بها على موقع الويب من حيث تحسين معدل التحويل الذي لا يمكن لوصف المنتج أن يؤثر حقًا على المبيعات، أليس كذلك؟
خطأ. في الواقع، تشير الأدلة من دراسة تجارة الكترونية أجرتها مجموعة نيلسن نورمان إلى أن 20٪ من عمليات الشراء الفاشلة يرجع سببها إلى عدم وجود معلومات ذات صلة في وصف المنتج.
صاحب الأعمال التجارية الإلكترونية والمسوقون على حد سواء عرضة لخطأ شائع في كتابة الوصفات (حتى الكتاب الاحترافيون يرتكبونه أحيانًا): كتابة وصفات المنتجات التي تصف ببساطة منتجاتك.
لماذا هذا خاطئ؟ لأن الوصفات الممتازة للمنتجات تحتاج إلى تعزيز صفحات المنتجات الخاصة بك من خلال بيع منتجاتك للأشخاص الحقيقيين، وليس فقط كونها مصدرًا للمعلومات لمحركات البحث (على الرغم من أن تحسين محركات البحث لا يمكن أن يكون بعدًا، بالطبع).
دعونا نلقي نظرة على كيفية كتابة وصف المنتج لإقناع الزوار على متجرك عبر الإنترنت للشراء.
كتابة وصف المنتج المثالي
ما هو وصف المنتج؟ كيفية كتابة وصف المنتجات التي تبيع. إنشاء قالب وصف المنتج الخاص بك. سيعود وصف المنتج المقنع دائمًا إليك. أسئلة شائعة حول وصف المنتج.
ما هو وصف المنتج؟
وصف المنتج هو نص مكتوب يوفر معلومات أساسية حول منتج أو خدمة يتم بيعها عبر الإنترنت. يشمل عادة التفاصيل مثل الميزات والفوائد والمواصفات وتعليمات الاستخدام.
غرض وصف المنتج هو إبلاغ العملاء المحتملين عن المنتج وإقناعهم بالشراء وتعزيز تجربتهم التسوق بشكل عام.
يمكن أن يؤثر وصف المنتج المكتوب بشكل جيد بشكل كبير على المبيعات ورضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.
يحرك وصف المنتج المكتوب بشكل جيد المشترين عبر نموذج التحويل الخاص بك. إذا أضفت القليل من الإبداع، ستصبح صفحات المنتج الخاصة بك فورًا أكثر إقناعًا، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات من المتسوقين العابرين.
للنجاح في كتابة وصف المنتجات، تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التي يطرحها العملاء حول منتجاتك: ما المشاكل التي يحلها منتجك؟ ماذا يكسب العملاء من منتجك؟ ما الذي يجعله أفضل من المنافسة؟ يجب أن يجيب وصف المنتج على هذه الأسئلة بطريقة ممتعة وشيقة.
كيفية كتابة وصف المنتجات التي تبيع
غالبًا ما يقوم متاجرو المتاجر الإلكترونية بخطأ تسريب ميزات المنتج عند كتابة وصفات المنتجات. وهذا يؤدي على الأرجح إلى تحويلات أقل لأن الناس لا يفهمون كيف يساعدهم المنتج.
دعونا نلقي نظرة على كيفية إنشاء وصفات المنتج المثالية التي تبيع لك:
1. التركيز على المشتري المثالي
يتطلب فهم كيفية كتابة وصفات المنتجات وضع نفسك في موقف جمهورك المستهدف. عند كتابة وصفة المنتج مع وجود جمهور كبير من المشترين في الاعتبار، تصبح وصفاتك غامضة وتنتهي بعدم التواصل مع أحد.
تتناول أفضل وصفات المنتجات جمهورك المستهدف بشكل مباشر وشخصي. تسأل الأسئلة وتجيب عليها كما لو كنت تجري محادثة معهم. تختار الكلمات التي يستخدمها المشتري المثالي. تستخدم كلمة “أنت”.
هكذا يبدأ بائع التجزئة The Oodie وصفة المنتج لـ I Love Plants Oodie في أول أمثلة وصف المنتج. 🎯 لا يمكنك التوقف عن شراء النباتات؟ لا يمكن تصديق ذلك. لا تقلق – نحن أيضًا! اغطِ نفسك بوسادة I Love Plants الجديدة لدينا! لكل وسادة I Love Plants التي تباع، يتم زراعة شجرة واحدة في جميع أنحاء أستراليا.
عندما تقوم بكتابة وصفات المنتجات الخاصة بعملك التجاري عبر الإنترنت، ابدأ بتخيل المشتري المثالي. ما هو نوع الفكاهة التي يقدرونها (إن وجدت)؟ ما هي الكلمات التي يستخدمونها؟ هل هناك كلمات معينة يكرهونها؟ هل يمكنهم قبول كلمات مثل “سيئة” و “رديئة”؟ ما هي الأسئلة التي يطرحونها والتي يجب عليك الإجابة عليها؟
فكر في كيفية التحدث إلى المشتري المثالي إذا كنت تبيع منتجك في المتجر، وجهاً لوجه. الآن حاول دمج تلك اللغة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تتمكن من إجراء محادثة مشابهة عبر الإنترنت تلامس أعماق النفوس. احصل على قالب كتابة النصوص للتجارة الإلكترونية الخاص بك مجانًا
2. جذب بالفوائد
عندما نبيع منتجاتنا الخاصة، نشعر بالحماسة تجاه ميزات ومواصفات المنتج الفردية. نحن نعيش ونتنفس شركتنا وموقعنا ومنتجاتنا.
المشكلة هي أن المشترين المحتملين ليسوا مهتمين بالميزات والمواصفات المملة. إنهم يرغبون في معرفة ما الذي سيجلبه لهم – كيف سيعالج مشاكلهم الكبرى. يتطلب كتابة وصف المنتج الفعال تسليط الضوء على تلك الفوائد لكل ميزة والتغلب على التحيزات الإدراكية.
مثال رائع لوصف المنتج يأتي من Dr. Squatch. 🎯 مصنوعة من مستخلص الصنوبر الحقيقي، هذه القضيبة الاستثنائية قوية مثل الخفاش الطازج. إنها أحد أبرز اللاعبين في الاستحمام، حيث تزيل الأوساخ بتركيبتها الخشنة ورائحتها الخشبية الرجولية. أضف إلى ذلك الشوفان المقشر وزبدة الشيا المهدئة للغاية، وستحصل على مجموعة من المكونات الطبيعية التي ستقضي على أي رائحة كريهة. يقدم Dr. Squatch فائدة منتجه ليس فقط في تنظيفك في الاستحمام، ولكن أيضًا في قوته للتغلب على أي رائحة كريهة. بغض النظر عن مدى صعوبة يومك. يضمن أيضًا بعض فوائد المنتج بما في ذلك “المكونات الطبيعية” و “الشوفان المقشر” لجذب المشتري المثالي.
قم بالنظر في الفائدة الناتجة عن كل ميزة لديك. كيف يجعل منتجك العملاء يشعرون بالسعادة أو الصحة أو الإنتاجية؟ ما المشاكل والعيوب والمتاعب التي يساعد منتجك في حلها؟
لا تبيع مجرد منتج، بل بيع تجربة.
3. تجنب عبارات “نعم، نعم”
عندما نجد أنفسنا عالقين في الكلمات ولا نعرف ماذا نضيف إلى وصف المنتج، غالبًا ما نضيف شيئًا مملًا مثل “جودة المنتج ممتازة”.
هذه عبارة “نعم، نعم”. فور قراءة المشتري المحتمل لعبارة “جودة المنتج ممتازة”، يفكر في نفسه “نعم، نعم، بالطبع. هذا ما يقوله الجميع.” هل سمعت أحدهم يصف جودة منتجه على أنها متوسطة، ليست جيدة جدًا، أو حتى سيئة؟
تصبح أقل إقناعًا عندما يقرأ المشتري المحتمل وصف المنتج الخاص بك ويبدأ في قول “نعم، نعم” لنفسه. لتجنب هذا الرد، كن محددًا قدر الإمكان.
في دراسة حديثة، لم يتمكن أحد المتسوقين من العثور على المعلومات التي يحتاجها في وصف المنتج، لذا غادر الموقع للبحث في جوجل عن مزيد من المعلومات عن المنتج. خلال بحثه، وجد موقعًا آخر يحتوي على نفس المنتج، وصف أكثر اكتمالًا، وسعرًا أقل.
على سبيل المثال، لا يصف Beardbrand جودة بلسانه كممتازة. بدلاً من ذلك، يصف كل تفصيل بالإضافة إلى فائدته. 🎯 مهما كان نمطك، يعد Beardbrand Styling Balm متعدد الاستخدامات بما يكفي للتعامل معه. مصمم للعمل مع جميع أنواع الشعر، يوفر الثبات الكافي للحفاظ على الشعر الكثيف والمجعد تحت السيطرة، ومنع الشعر الرفيع من الانهيار، والحفاظ على اللحية العنيدة في خط مستقيم – وذلك بينما يحافظ على مرونة شعرك وقابليته للمس (لا يوجد شعر صلب أو قاسي أو هش هنا). يقوم هذا المنتج بدوره في الحفاظ على مظهرك طوال اليوم. مهما كان نمطك، ارتديه بثقة مع Beardbrand Styling Balm.
تضيف تفاصيل المنتج مصداقية. تبيع تفاصيل المنتج منتجك. لا يمكنك أبدًا تضمين الكثير من التفاصيل التقنية في وصفات المنتج الخاصة بك. كن محددًا.
4. تبرير باستخدام التفوق
تبدو الصفات الفائقة غير صادقة في وصف المنتج ما لم تثبت بوضوح لماذا يعتبر منتجك الأفضل أو الأسهل أو الأكثر تقدمًا.
تشرح أمازون لماذا Kindle Paperwhite هو أنحف وأخف قارئ للكتب الإلكترونية في العالم.
كلمة “توقيع” تعطي القارئ انطباعًا بأن هذا شيء خاص. يستمر أمازون في الاستشهاد بكثافة البكسل (300 بكسل في البوصة) وكيف أن القارئ لديه شاشة خالية من التوهج وضعف كمية التخزين مقارنة بالأجيال السابقة.
إذا كان منتجك حقًا الأفضل في فئته، قدم دليل محدد على أن هذا هو الحال. وإلا، قم بتخفيف نص المنتج الخاص بك أو اقتبس عميلًا يقول إن منتجك هو الأروع الذي استخدموه على الإطلاق.
5. استهداف خيال القراء
أثبتت الأبحاث العلمية أنه إذا كان الناس يمسكون بمنتج في أيديهم، فإن رغبتهم في امتلاكه تزداد.
أنت تبيع الأشياء عبر الإنترنت، لذا لا يمكن لزوار موقع الويب الخاص بك أن يمسكوا بمنتجاتك. يمكن أن تساعد الصور الكبيرة والواضحة أو مقاطع الفيديو، ولكن هناك أيضًا خدعة في كتابة نص التجارة الإلكترونية لزيادة الرغبة: دع القارئ يتخيل كيف سيكون شعوره عند امتلاك واستخدام منتجك.
هكذا يثير Firebox خيالك بوصف منتجه Fizzics DraftPour. يوضح كيف يحل المنتج المشاكل الشائعة عند الذهاب إلى الحانة لشرب كوب من البيرة. 🎯 لا شيء يضاهي كوبًا من البيرة الطازجة في حانتك المفضلة – إلا ربما كوبًا من البيرة الطازجة في منزلك الخاص. لا تكافح مع الحشود، ولا تكافح للحصول على مقعد، ولا تضطر إلى الوقوف خارجًا على الرصيف فقط للاستمتاع ببيرتك المفضلة مرة أخرى! يمنحك Fizzics DraftPour بيرة الشفة النيترو من أي علبة أو زجاجة. حتى يمكن تحويل البيرة الاقتصادية الأرخص إلى كوب بيرة فاخر بمجرد سحبة واحدة من الرافعة. قد يكون DraftPour قطعة أنيقة، ولكنها تحتوي على تكنولوجيا عالية تحت الغطاء، حيث تستخدم موجات الصوت لتحويل الكربونة الطبيعية في البيرة إلى رغوة ميكروية ناعمة. تُنشئ هذه الفقاعات الصغيرة اللطيفة الكثافة المثلى لتعزيز العطر والنكهة وتمنح الفم ملمسًا حريريًا ناعمًا. احصل على آلة فاكهة وبعض صناديق الخنازير المقددة، وستكون قد استنسخت حانة محلية بالكامل. لا يشمل البار اللزج والسجادة القديمة الملطخة بشكل مشكوك فيه.
لممارسة هذه التقنية في كتابة النصوص التجارية، ابدأ الجملة بكلمة “تخيل”، وانهي الجملة (أو الفقرة) بشرح كيف سيشعر القارئ عند امتلاك واستخدام منتجك.
6. اختراق الحواجز العقلية بواسطة القصص الصغيرة
تضمين القصص الصغيرة في وصفات المنتجات الخاصة بك يقلل من الحواجز العقلية ضد تقنيات الإقناع. بعبارة أخرى، ننسى أننا نتعرض لعملية بيع.
مثلًا، يتضمن بائعو النبيذ مثل Laithwaites القصص القصيرة عن صانعي النبيذ. 🎯 تمتلك عائلة Dauré واحدة من أفضل الممتلكات في Roussillon، Château de Jau. في مائدة العشاء في أحد أيام عيد الميلاد، اتفقوا على أنه حان الوقت لنشر أجنحتهم والبحث عن آفاق جديدة للنبيذ. افتقدت النساء (Las Niñas) تشيلي وفازوا في النهاية، حققوا حلمهم عندما أنشأوا مزرعة في وادي Apalta في Colchagua. التربة ممتازة وقريبة من جارة النجمة التشيلية Montes winery.
عندما يتعلق الأمر بتضمين وصف المنتج الخاص بك لسرد قصة عن منتجاتك، اسأل نفسك: من يقوم بصنع المنتج؟ ما الذي دفع لإنشاء المنتج؟ ما العقبات التي كان عليك التغلب عليها لتطوير المنتج؟ كيف تم اختبار المنتج؟
7. إغراء بكلمات حسية
لقد عرفت المطاعم ذلك لفترة طويلة: الكلمات الحسية تزيد من المبيعات لأنها تشغل قدرًا أكبر من قوة معالجة الدماغ. هنا مثال رائع لوصف منتج من صانع الشوكولاتة Green & Blacks.
لا تشير الصفات إلى الطعم فحسب، بل أيضًا إلى الصوت واللمس: “مقرمش” و “ناعم”.
الصفات كلمات صعبة. في كثير من الأحيان لا تضيف معنى لجملك، ومن الأفضل حذفها. ومع ذلك، الصفات الحسية هي كلمات قوية لأنها تجعل القارئ يشعر بنص المنتج أثناء القراءة.
أدهش قراءك بوصفات منتج مفصلة. فكر في كلمات مثل “ناعم” و “سلس” و “مقرمش” و “ساطع” إذا كنت تبيع منتجات غذائية.
8. إغراء بالدليل الاجتماعي
عندما يكون زوار موقع الويب الخاص بك غير متأكدين من المنتج الذي يجب شراؤه، يبحثون عن اقتراحات حول ما يجب شراؤه. غالبًا ما يتأثرون بشراء منتج يحظى بأعلى عدد من التقييمات الإيجابية والشهادات.
يتضمن بائع ملابس الجيم Gymshark مراجعات العملاء على كل صفحة من صفحات المنتج. كما يعرض نظام تصنيف يسمح للمتسوقين بالحصول على معلومات المنتج بسرعة وسهولة.
حاول تضمين صورة للعميل لإضافة مصداقية للعرض. يجعلك أكثر قابلية للتواصل والتعاطف. يمكنك حتى دمج تغذية وسائل التواصل الاجتماعي المليئة بمحتوى المستخدم الذي يظهر أشخاصًا حقيقيين يشاركون قصص نجاح حول استخدام منتجاتك.
9. جعل وصفك قابلًا للمسح
هل تشجع تصميم موقع الويب الخاص بك زوار الموقع على قراءة وصفات المنتج الخاصة بك؟
هنا مثال رائع لوصف المنتج من Kettle & Fire. يستخدم العلامة التجارية نقاط النقاط للتواصل بسرعة وسهولة فوائد المنتج. كما يستبدل العنوان القياسي “الفوائد” بـ “لماذا ستحبه”، مما يضفي طابعًا شخصيًا على تجربة المتسوقين على صفحة المنتج.
تجعل تغليف وصفات المنتج الخاصة بك تصميمًا واضحًا وقابلًا للمسح يجعلها أسهل قراءة وأكثر جاذبية للعملاء المحتملين. ترك أسئلة المتسوقين بدون إجابة يمكن أن يعرقل البيع أو حتى يجعل المتسوقين يتخلىون عن الشراء وحتى الموقع أيضًا.
فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها عند تصميم الخاص بك: جذب زائري موقع الويب الخاص بك بعناوين جذابة. استخدم نقاط سهلة القراءة. ضع الكثير من المساحة البيضاء. زيادة حجم الخط لتعزيز القراءة. استخدم صور المنتج عالية الجودة.
10. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
الهدف من وصف المنتج هو تحريك المتسوق نحو الشراء. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت وصفاتك تعمل أم لا؟
سترغب في تحديد مجموعة من المقاييس لتتبعها على صفحات المنتج الخاصة بك. ستساعدك تحديد هذه المقاييس على فهم أي وصفات منتج تعمل بشكل أفضل وتحسين الوصفات التي تعمل بشكل غير مرضٍ.
من بين المؤشرات الرئيسية المشتركة التي يجب مراقبتها: معدل التحويل. معدل ترك العربة. معدل العودة. استفسارات الدعم. تصنيف البحث العضوي.
يمكنك بعد ذلك تشغيل اختبارات A/B مختلفة باستخدام أداة مثل Trident AB، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات والمبيعات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إنشاء قالب وصف المنتج الخاص بك
للأسف، لا يوجد قالب واحد يمكنه كتابة وصفات المنتجات بالنيابة عنك. كل منتج وجمهور مختلف ولديه مؤثرات شراء مختلفة. وهذا أمر جيد، لأنك تريد أن تكون وصفات المنتجات فريدة لعلامتك التجارية.
إذا كنت تعاني من صعوبة في كتابة وصف المنتج، فإليك بعض الاقتراحات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء قالب وصف المنتج الذي يعمل لمنتجاتك وعملك.
أولاً، أجب على الأسئلة التالية:
من هو العميل المثالي؟ معرفة منتجك لمن هو أمر أساسي لكتابة وصف جيد. ما هي الميزات الأساسية لمنتجاتك؟ اكتب أي أبعاد ومواد ووظائف وتعليمات العناية وتفاصيل حول المقاس (إذا كنت تبيع ملابس). متى يكون المنتج مفيدًا بشكل أفضل؟ هل البطانية المريحة الخاصة بك مثالية للليالي الشتوية الباردة مع كوب من الكاكاو الساخن بجوار المدفأة؟ أم أنها أكثر للمساء الخريفي البارد عندما يغيب الشمس؟ قدِّم السيناريوهات المثالية لمتى يجب على العميل استخدام منتجك. ما الذي يجعل منتجك خاصًا؟ فكر في الفوائد الفريدة لمنتجك ولماذا هو أفضل من منافسيك.
بمجرد وجود هذه المعلومات في وثيقة، استخدم القالب التالي لكتابة وصف المنتج الخاص بك:
اكتب عنوانًا محددًا يلفت انتباه العملاء المستهدفين. احتفظ بأفكارك بسيطة مع عرض فوري لفائدة المنتج. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع قميصًا لليوغا بنمط، فاطلق عليه اسم Fleck Studio Shirt. اصنع فقرة قصيرة استنادًا إلى الميزات الأساسية ومعلومات الاستخدام المذكورة أعلاه. انظر إلى الأمثلة أعلاه للحصول على إلهام لكتابة وصف مسلي. قم بإضافة قائمة نقاط مكونة من ميزات المنتج وفوائده. أضف أي تفاصيل تقنية مطلوبة. أضف دليلًا اجتماعيًا. يمكنك استخدام تطبيق مراجعات العملاء لالتقاط مراجعات المنتج على موقع الويب الخاص بك ودمجها مع مراجعات من مواقع طرف ثالث مثل محركات البحث أو Facebook.
الآن أنت جاهز لإضافة منتج (أو ضبط منتج موجود) في متجرك عبر الإنترنت!
وصف المنتج المقنع سيعود لك دائمًا
أثناء الاستعداد لكتابة وصفات منتجات مقنعة لمتجرك عبر الإنترنت، تذكر: شارك معرفتك حول منتجك. روي القصص وشرح حتى أصغر التفاصيل. اجتهد لكي لا تكون مملًا وبدلاً من ذلك ابهر زوار موقع الويب الخاص بك بوصفات مغرية. وقبل كل شيء، اكتب بحماسة، لأن شغفك بمنتجاتك معدي.
Source: https://www.shopify.com/blog/8211159-9-simple-ways-to-write-product-descriptions-that-sell
اترك تعليقاً