العملاء المحتملون يزورون موقع الويب الخاص بك ولكنهم لا يقومون بالتحويل. إنهم يتصفحون صفحات المنتج الخاصة بك – وهنا يتراجعون. تعلم أن لديك علامة تجارية قوية والمنتجات التي يحتاجها سوقك المستهدف. فما الذي يحدث؟
الحقيقة هي أن أصحاب الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية لا يقضون وقتًا كافيًا في صفحات المنتج. إن إنشاء صفحة منتج مقنعة هو فن. يمكن أن يعني كل تفصيل الفرق بين البيع وفرصة ضائعة.
كيف يمكنك إضفاء الحياة على صفحات المنتج الخاصة بك لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل التحويل؟ تعلم كيفية التعامل مع تحسين صفحة المنتج مع النصائح المتخصصة حول كل شيء بدءًا من الصور عالية الجودة إلى تحسين محرك البحث، واستلهم من أمثلة حقيقية من المتاجر الناجحة.
ما هو تحسين صفحة المنتج؟
تحسين صفحة المنتج هو عملية مراجعة وتحسين تصميم ومحتوى ووظائف صفحة ويب مخصصة لبيع منتج. يتضمن تحسين عناصر مثل وصف المنتج والصور والتسعير والمراجعات وأزرار الدعوة للعمل لإنشاء تجربة تسوق شخصية وزيادة ثقة العملاء في علامتك التجارية وزيادة المبيعات على صفحات المنتج في التجارة الإلكترونية.
ما هو تحسين صفحة المنتج في متجر التطبيقات؟
لا يجب الخلط بين تحسين صفحة المنتج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتحسين صفحة المنتج في متجر التطبيقات لشركة Apple. يوفر متجر التطبيقات لشركة Apple ميزة تحسين صفحة المنتج (PPO) لمطوري التطبيقات لتحسين قائمة التطبيقات الخاصة بهم. تتيح هذه الميزة للمطورين اختبار إصدارات مختلفة من رمز التطبيق الخاص بهم ولقطات الشاشة وعناصر أخرى لمعرفة أيها يحقق أفضل النتائج.
تركز هذه المقالة على تحسين صفحات المنتج في متاجر التجارة الإلكترونية، ولكن العديد من المبادئ هي عالمية.
11 عنصرًا لصفحة منتج رائعة
كل صفحة منتج مختلفة، وتعتبر بعض العناصر أكثر أهمية اعتمادًا على الصناعة والمنتج واحتياج العميل. على سبيل المثال، سترغب العلامة التجارية لمنتجات التجميل في التركيز على معلومات المكونات الشفافة وآراء العملاء، بينما يجب أن تستثمر شركة الملابس في صور عالية الجودة ومعلومات تفصيلية عن الحجم والمقاسات.
ومع ذلك، فإن كل هذه العناصر تستحق التفتيش عندما تبدأ في تحسين صفحة المنتج الخاصة بك.
1. دعوة واضحة للعمل
تعتبر صفحة المنتج لديك هدفًا واحدًا: إقناع العميل بالنقر على زر “أضف إلى السلة”. لذلك، يوصي ماريا بونيلو، مديرة الاستراتيجية في SMAKK Studios، بالبدء من هنا. “هذا هو العنصر الأهم على الصفحة، ويجب أن يبرز عن المحتوى المحيط”، تقول ماريا. “يجب أن يكون المنطقة المحيطة بالزر غير مزدحمة بحيث لا توجد تشتيتات أو عوائق تعيق المستخدم”.
في هذا المثال أدناه من العلامة التجارية المستدامة Suri، يتميز زر الدعوة للعمل بتباين عالي مع الخلفية عن بقية العناصر على الصفحة، مما يجعله ملفتًا للزوار.
يجب أن يكون زر الدعوة للعمل مرئيًا فور وصول الزائر إلى صفحة المنتج الخاصة بك. “إذا كان وصف المنتج الخاص بك يدفع زر “أضف إلى السلة” أدناه إلى أسفل المتصفح، فمن الوقت لإعادة التصميم”، تقول ماريا.
نظرًا لأن أكثر من 60٪ من عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تتم على الهواتف الذكية، فإن تحسين الجوال حرج. قم بتجربة صفحات المنتج الخاصة بك على متصفحات وأجهزة محمولة متعددة للتأكد من أن دعوة العمل موجودة في الأمام وفي المركز بغض النظر عن كيفية تسوق العملاء عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، زر CTA لدى Dorai ليس فقط واضحًا ومركزيًا في صفحات المنتج الخاصة به، بل ينتقل أيضًا إلى الأعلى عند التمرير، مما يضمن أنه دائمًا متاح، بغض النظر عن مكان تصفح العميل.
فيما يتعلق بكتابة النص، يقول كورتني هارتمان تيسا من Internet Marketing Inc. أنه يجب أن يكون بسيطًا. “لا تحاول أن تكون ذكيًا في الدعوات للعمل. يكفي أن تكون “أضف إلى السلة” أو “أرسل الطلب”،” تقول كورتني. تأكد من عدم إرباك العملاء أو إضافة عوائق لرحلة الشراء مع نص الدعوة للعمل الخاص بك.
2. صور المنتج وأسلوب الحياة المقنعة
تعتبر التصوير على موقع التجارة الإلكترونية أداة متعددة الأغراض. الأهم من ذلك، فإنه يساعد العملاء على رؤية و “شعور” تفاصيل المنتج، حتى لو لم يتمكنوا من لمسه أو تذوقه أو تجربته. كما أن التصوير أداة للعلامة التجارية، حيث ينقل نمط حياة طموح يمكن للعملاء تحقيقه مع منتجاتك. يمكن أن تؤثر الصور أيضًا على معدل التحويل، حيث يقول 85٪ من المتسوقين أن معلومات المنتج والصور هي عوامل مهمة عند اختيار علامة تجارية على أخرى.
يقول مارك بيريني، مؤسس ICEE Social: “تجربتي كمصمم ويب علمتني أنه عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، يقوم الناس بالحكم على الكتاب من خلال غلافه، لذا استثمر في تصوير المنتج الجيد”.
هناك نوعان من الصور التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند تحسين صفحات المنتج: صور المنتج وصور الأسلوب الحياة.
صور المنتج عادة ما تشير إلى صور المنتجات التي تركز على المنتج نفسه، مع الحد من التشتت والتركيز على التفاصيل. يجب أن تلتقط المنتجات من زوايا مختلفة، بما في ذلك التفاصيل القريبة لإظهار الميزات مثل القوام والخياطة أو اللمعان. غالبًا ما يتم التقاط هذه الصور على خلفية بيضاء أو ثابتة.
في هذا المثال من شركة الأثاث ReFramed، يتم التقاط أسرة العلامة التجارية على خلفية محايدة وبسيطة من زوايا متعددة.
يقول ماريا: “أظهر زوايا متعددة، واسمح للمستخدمين بالتكبير، وأبرز الميزات الفريدة”. “التصوير الجيد يبني التوقعات والمصداقية”.
تعتبر صور الأسلوب الحياة مفيدة للعلامة التجارية، حيث توفر فرصة لإبراز هوية العلامة التجارية الخاصة بك على صفحات المنتج. إنها مكان لعرض الجمالية الخاصة بعلامتك التجارية، وإعادة توجيه وجوه عملائك المستهدفين إليهم، وتقديم نصائح التصميم أو حالات الاستخدام. تساعد صور الأسلوب الحياة العميل على تصور منتجاتك في حياتهم ومساحاتهم. يمكن أن تكون الكتالوجات الرقمية المرتبطة بصفحات المنتج خيارًا رائعًا لعلامات الأزياء لعرض صور الأسلوب الحياة للمجموعات الموسمية.
على سبيل المثال، تحتوي صفحات المنتج لدى ReFramed على معرض لصور الأسلوب الحياة التي تظهر إطارات الأسرة في الأماكن، بجوار منتجات أخرى، ومصممة ضمن مساحة حقيقية.
يمكن أن تساعد الصور عالية الجودة مع وسوم alt المناسبة أيضًا في تحسين تحسين محرك البحث على الصفحة (SEO). لن يكون لدى الصفحة المحسنة فرصة أفضل للظهور في نتائج البحث، ويمكن أن تظهر الصور المحسنة أيضًا في نتائج الصور.
يقول مارك: “سوف تظهر منتجاتك في العديد من المواقع على الويب. تأكد من أن يتم اعتبارك في أفضل ضوء ممكن من خلال جعل منتجاتك تلمع حقًا!”
3. الصور التي ترتبط بمتغيرات المنتج
تعتبر متغيرات المنتج الخيارات التي يمكن للعملاء اختيارها لاختيار لون أو حجم أو نمط أو طريقة تسليم المنتج. يمكن أيضًا استخدامها لتخصيص المنتج (مثل الأحرف الأولى). على الرغم من أن تقديم الخيار هو نقطة إيجابية كبيرة، يجب أن يكون لدى العملاء فهم واضح جدًا لمظهر المنتج النهائي.
لذلك، فإن ربط الصور بمتغيرات المنتج مهم جدًا، ويمكن أن يساعد في زيادة معدل التحويل، وفقًا لآلان شافر، المدير في Bismuth Studios. “غالبًا ما يطلق الناس أسماء غريبة على الألوان الخاصة بهم، مما يجعل من الصعب على العملاء التأكد من أنهم يختارون اللون الصحيح”، يقول. ببساطة: على الرغم من أنه من المقبول أن تكون ذكية في أسماء المتغيرات الخاصة بك، تأكد من أن الصور المرتبطة تساعد العملاء على فهم أن “قطار منتصف الليل” مثلاً هو لون أزرق داكن.
فائدة أخرى لهذه الطريقة بالنسبة لعلامات الأزياء والجمال هي أنها تساعد العملاء على فهم ما إذا كان المنتج سيبدو جيدًا على جسدهم أو لون بشرتهم. يعني تقديم الصور وربطها على أجساد ووجوه مختلفة أن العملاء يحصلون على أفضل فرصة للحصول على تطابق مثالي – وأنت تحصل على معدل إرجاع أقل بشكل محتمل.
لا تعرض علامة LNDR للملابس الرياضية المنتج بلون مختلف عند النقر على متغير، بل تقدم نافذة منبثقة تتيح للعملاء تحديد حجمهم ورؤية المنتج على نموذج بنفس النسب.
4. وصف المنتج المفصل
مثل التصوير، يقدم وصف المنتج العديد من الأغراض. في السطح، يصف المنتج، مما يساعد العميل على فهم ما يطلبونه. يمكن أن يتضمن وصف المنتج ما يلي: وصف عام للمنتج المكتوب (غالبًا ما يكون فقرتين إلى فقرتين)، معلومات المكونات أو تركيب المواد، معلومات الحساسية والسلامة، معلومات الحجم (غالبًا مع جدول مقاسات مرتبط) أو مواصفات المنتج، تعليمات الاستخدام أو الأفكار (مثل وصفات الطهي).
يقول روزارا جوزيف، استراتيجية المحتوى في VentureWeb: “يجب أن يكون الهدف الأساسي لصفحات المنتج الخاصة بك هو بناء ثقة المستخدم من خلال توفير جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار الشراء وجعل العملية سهلة وبديهية قدر الإمكان”.
تحتوي صفحة المنتج البسيطة لحقيبة Haven الكبيرة على الكثير من المعلومات المنتج المخبأة بشكل منظم تحت عناوين متداخلة.
عندما ينقر العميل على كل قسم، يمكنه مراجعة معلومات إضافية مثل ميزات المنتج والحجم وتفاصيل الضمان.
أفضل ممارسات وصف المنتج
عند تحسين وصف المنتج، خذ في الاعتبار أفضل الممارسات التالية:
- اكتب محتوى يستهدف جمهورًا واسعًا. زوار موقع الويب الخاص بك سيكون لديهم مستويات مختلفة من المعرفة بالمنتج الخاص بك. “تأكد من أن المعلومات التي تشاركها مفيدة ومفهومة لأكبر عدد ممكن، دون أن تكون مهينة أو تتحدث بطريقة متعالية إلى المستخدمين”، تقول روزارا.
- جرب الفيديو. يمكن لمقاطع الفيديو المركزة على المنتج ضغط التفاصيل المعقدة والسرد في مقطع قصير.
- قم بتنظيم المعلومات الكثيفة باستخدام ميزات تجربة المستخدم. يمكن أن تساعد علامات التبويب القابلة للسحب أو الصناديق العائمة أو الصناديق التي تظهر عند تحويم المؤشر على الحفاظ على الصفحة من التشتت.
- استخدم هيكلًا واضحًا في كتابة النص. يجعل الاستخدام الحذر للعناوين والعناوين الفرعية من السهل على المستخدمين مسح المحتوى والعثور على ما يبحثون عنه.
- توقع الأسئلة. أجب على أي أسئلة قد يطرحها العميل المستهدف مباشرة على صفحة المنتج. قد يشمل ذلك عرض أسئلة متكررة مستقلة لكل منتج.
- ركز على العميل. يجب أن يركز نص المنتج على كيفية حل المنتج لمشكلة العميل أو فائدته لهم.
- اهتم بمحركات البحث. يعد نص المنتج هو المكان المثالي لإدخال الكلمات الرئيسية التي تشير إلى جوجل أن منتجك يلبي احتياجات مصطلح البحث. قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بوصف المنتج الخاص بك لتحسين وصف المنتج الخاص بك لمحركات البحث.
على موقع Flakes، تحتوي كل صفحة منتج على الكثير من المعلومات من قوائم المكونات إلى الفوائد إلى آراء العملاء. عند الهبوط على الصفحة، يهيمن الصور الجميلة ودعوة العمل على معظم المساحة، مع وصف المنتج الصغير.
يمكن للزوار التمرير لقراءة فوائد المنتج. في هذا المثال، يركز النص على مشكلة المستخدم ويشرح كيف يمكن للمنتج مساعدته. لاحظ كيف يتحرك زر الدعوة للعمل أيضًا أثناء التمرير!
تعتبر وصف المنتجات مهمة بشكل خاص للعناصر الفاخرة. “إذا كان لديك منتج بسيط بسعر نسبياً مرتفع ، فيجب عليك التأكد من أن نصك سيساعدك في دعم هذا السعر”، يقول آلان. “تأكد من وصف المواد والأصول والشغف وراء هذا المنتج بشكل صحيح”.
لا تفترض أن العملاء يفهمون قيمة منتجك. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة العملاء على الثقة في مشترياتهم.
5. التمييز المستمر
تظهر علامتك التجارية على طول رحلة العميل في كل نقطة اتصال، من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى تغليف المنتج. يمكن أن تساعد هوية العلامة التجارية المتذكرة وصوت العلامة التجارية المستمر والصور التي تعكس الجمالية العلامة التجارية في تعريف العملاء لك في العالم الخارجي وبناء الانتماء مع عملك.
لا ينبغي أن يتجاهل تحسين صفحة المنتج العلامة التجارية. قم بإجراء تدقيق لصفحاتك لفهم ما إذا كانت تمثل تمثيلًا حقيقيًا لعلامتك التجارية. “الفرق بين إنشاء صفحة منتج متوسطة واستثنائية هو قدرتك على تضمين هوية علامتك التجارية في الصفحة”، يقول مارك.
في هذين المثالين، تظهر العلامتان Kallo وFrank Body شخصية العلامة التجارية ضمن وصف المنتج، حيث اختارت الأولى نمط قصيدة مرحة واختارت الثانية استخدام لغة غير رسمية موجهة إلى جمهورها الشاب.
تحتاج صفحة المنتج الخاصة بك إلى أن تعمل كصفحة هبوط مستقلة أيضًا. “تذكر أن بعض الزوار قد لا يزورون صفحة البداية الخاصة بك أبدًا، لذا ضع علامتك التجارية في أفضل ضوء ممكن”، يقول مارك. هذا يعني تضمين العلامة التجارية في كل صفحة.
6. المحتوى الطموح
لقد قرأت بالفعل عن قوة الصور الحياتية، ولكن ما هو المحتوى الآخر الذي يمكن أن يحول المتصفح إلى مشترٍ؟ يريد العملاء أن تساعد منتجاتك في حل مشكلة، أو تجعلهم أفضل، أو تجلب لهم السعادة، أو تساعدهم في تحقيق شيء ما. يجب أن تجعل صفحات المنتج الخاصة بك من السهل على العملاء رؤية كيف يمكن لمنتجاتك تحقيق تلك الأهداف.
يقول روزارا جوزيف، استراتيجية المحتوى في VentureWeb: “اجعل محتواك يقدم إجابة لطموح”. “فكر في كيف يمكن لمنتجك مساعدة مستخدميك على جعل حياتهم أكثر متعة أو متعة أو كفاءة. كيف يجعلك هذا الدراجة راكبًا أفضل وأسرع؟ كيف ستجعلك هذه الزلاجات تتزلج مثل نجم الروك في الثلج العميق؟”
تستخدم Frank Body محتوى الفيديو التعليمي بالإضافة إلى الصور التي تظهر قدرة المنتج على التغلب على مشاكل البشرة الشائعة.
تستخدم Eleat Cereal النص والرسومات للتواصل بوضوح مع فوائد منتجاتها.
قم أيضًا بتوضيح الفوائد العاطفية للشراء، خاصة إذا كنت تبيع منتجات صديقة للبيئة أو لديك ممارسات تجارية مستدامة. يمكن أن يساعد تسليط الضوء على هذه المعلومات على صفحة المنتج في مساعدة المستهلك الواعي على فهم سبب جودة المنتج للعالم ولهم. هنا، يسلط Rareform الضوء على التأثير الذي تحققه من خلال إعادة تدوير القمامة إلى منتجات قابلة للاستخدام.
يقول ماريا: “كيف تتناسب علامتك التجارية ومنتجاتك مع نمط حياة محدد وكيف تجعلها ذات صلة لعملائك؟ “بيع منتجاتك يتعلق بالقصة التي تحكيها حولها – قم بإحياءها وإحياء العلامة التجارية من خلال إرشاد المستخدمين من خلال التفاصيل التي تهمهم”.
7. نص محادثة يتحدث إلى العملاء المستهدفين
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي هي تكنولوجيا رائعة يمكن أن تساعد أصحاب الأعمال على إنجاز المزيد. يمكن أن تساعدك حتى في إنشاء محتوى لصفحات المنتج الخاصة بك. ولكن احذر من استخدامها بشكل مفرط أو عدم تطبيق ما يكفي من المراقبة. استخدم أداة مثل Shopify Magic لإنشاء وصفات المنتج الخاصة بك، ولكن لا تنسى أن تضيف لمستك الخاصة!
يجب أن يكون نصك متوازنًا بين العلامة التجارية والوظيفة. يمكن أن تساعد الوصفات البسيطة والعناوين ونصوص الأزرار المباشرة الزوار في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. ولكن يجب أن يتطابق مع لهجة علامتك التجارية.
يقول ماريا: “لا يجب أن تكون الوصفات مملة. قم بالاستثمار في الوقت والجهد للتحدث إلى مستخدميك. لديك حوالي 0.02 ثانية لتكوين انطباع عليهم، لذا اجعله انطباعًا دائمًا من خلال امتلاك صوتك!”
في الأمثلة التالية، تقدم كل من MìLà وLyka صفحات المنتج بلغة مباشرة مع لمسة مرحة تجعلها أكثر إنسانية.
صفحة الأسئلة المتداولة المفصلة هي وسيلة رائعة لاستضافة معلومات أكثر تفصيلاً أو تقنية بعيدًا عن وصف المنتج الرئيسي. يجب أن تبدو إجاباتك بشكل إنساني وتتحدث إلى الجمهور المستهدف الخاص بك. عند فتح قائمة الأسئلة المتداولة لصفحة Suri، يكشف عن معلومات تقنية مقدمة بلغة بسيطة للمستخدم العادي.
8. الدلائل الاجتماعية: المراجعات وشهادات الخبراء والمحتوى المستخدم
استعير من أفضل ممارسات صفحات الهبوط (لأن صفحة المنتج يمكن أن تكون صفحة هبوط أيضًا) وأضف بعض الدلائل الاجتماعية والدعم من الخبراء إلى صفحات المنتج. يساعد ذلك في زيادة ثقة العملاء والثقة، ويجعل مطالباتك مشروعة. “خاصة بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة، يضيف إعطاء المستهلكين سببًا للإيمان طبقة من الثقة لتجربة الشراء”، تقول ماريا.
هناك عدة طرق لإضافة دلائل اجتماعية:
- تضمين محتوى المستخدم المولد (UGC): استخدم تطبيق Shopify لنقل UGC إلى صفحات المنتج باستخدام وسوم مميزة. يوفر هذا المحتوى الاستعراضات المرئية من العملاء الحقيقيين. يقوم Haven بتوريد المحتوى من Instagram حيث يشارك العملاء الحقيقيون تجاربهم في Reels.
- تضمين المراجعات مباشرة على الصفحة: أظهرت إحدى الدراسات أن 46٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بنفس قدر الثقة في التوصيات من صديق. قم بإدراج المراجعات مباشرة على صفحة المنتج باستخدام تطبيق المراجعة. جمع تصنيف المنتج في أعلى الصفحة.
- جمع وعرض شهادات الخبراء: تعد الشهادات مثالية للعلامات التجارية في مجال الجمال والصحة والغذاء التي ترغب في دعم مزاعم فوائد المنتج. موقع Flakes هو مثال رائع على كيفية استخدام الدلائل الاجتماعية. إلى جانب المراجعات، تسلط صفحات المنتج الضوء على شراكتها مع طبيب ساهم في تطوير المنتج.
إذا كنت علامة تجارية جديدة وليس لديك مراجعات لعرضها على موقع الويب الخاص بك، فكر في إرسال المنتجات إلى المؤثرين أو دفع الخبراء للمشاركة في منشور مروج. يمكن أن يوفر التسويق عبر المؤثرين الدليل الاجتماعي الذي تحتاجه لإطلاق علامتك التجارية.
9. المنتجات ذات الصلة والمنتجات الموصى بها
يمكن زيادة قيمة الطلب المتوسط (AOV) عن طريق استخدام تكتيكات البيع المتقاطع والبيع المتقاطع لتشجيع العملاء على شراء منتجات إضافية. يمكنك القيام بذلك على صفحة المنتج عن طريق اقتراح منتجات ذات صلة أو منتجات موصى بها.
يمكن أن تتناسب المنتجات ذات الصلة بشكل جيد في تذييل صفحة المنتج الخاصة بك، مثل المثال أدناه من Beyli. يمكنك أيضًا استخدام أداة ذكاء اصطناعي لفهم سلوك المستخدم واقتراح منتجات استنادًا إلى عادات التصفح والشراء.
10. خيارات الشراء والخروج
إعطاء العملاء خيارًا ليس مجرد تقديم منتج بألوان متعددة. توفير خيارات يمكن أن توفر لهم المال (مثل حزمة المنتج) أو الوقت (مثل الاشتراك المتكرر) هو طريقة أخرى للاستفادة من العميل وفي نفس الوقت تأثيره على
Source: https://www.shopify.com/blog/expert-advice-improve-product-pages
اترك تعليقاً