عندما انتقل رايان زاجاتا إلى بروكلين، أصبح ركوب الدراجات وسيلة نقله الرئيسية لاستكشاف وتوسيع نطاق مجتمعه. ركز رايان على التنقل الحضري وأطلق شركة Brooklyn Bicycle Co. لجلب سهولة التنقل باستخدام الدراجات للسكان الحضريين. في هذه الحلقة من Shopify Masters، يشارك رايان الدروس التي تعلمها من صالته العرض، وإدارة نمو الشركة بنسبة 600٪ سنويًا، وأهمية التعليقات.
البنية التحتية وراء نمو الشركة بنسبة 600٪ سنويًا
قررت بدء هذه الشركة بعد انتقاله إلى بروكلين، ما الذي حفزك لبدء هذه الشركة؟
في عام 2008، كنا نبحث عن منزل لبدء أسرة، وكما يعلم الجميع في نيويورك، فإن الاقتصاديات للعثور على منزل متعدد الغرف في مانهاتن ليست منطقية بشكل كبير، لذا بدأنا نبحث عن منزل في بروكلين. غادرنا مانهاتن بصعوبة. في غضون أسبوع تقريبًا من انتقالنا هنا، أدركنا أنها كانت أفضل خطوة يمكن أن نقوم بها. لقد تم قبولنا بشكل كبير من قبل المجتمع، وبالنسبة لي، كان المجتمع عبارة عن نصف ميل من حيث أذهب إلى مقهى محلي أو معرض فني محلي أو مطعم محلي.
بعد أن عشت هنا لمدة عام تقريبًا، كنت أبحث عن دراجة لأنني أردت توسيع نطاق هذا المجتمع. بالنسبة لي، لم أنظر إلى الدراجة على أنها شيء سأتسابق به. أنا لست من محبي ركوب الدراجات في الجبال. أقوم ببعض ركوب الطرق، ولكن الأمر لم يكن حقًا عن الدراجة نفسها بقدر ما كان عن توسيع نطاق مجتمعي. الدراجة كانت الوسيلة للقيام بذلك.
كان الأمر يتعلق بتجربة المجتمع. إعطاء الناس فرصة للتوسع أكثر، لمعرفة المقاهي الجديدة والمعارض الجديدة والأماكن العامة الجديدة لأخذ أطفالنا. كان ذلك في عام 2011. والآن، لدينا 450 شريكًا يبيعون دراجاتنا. نركز حصريًا على التنقل الحضري، لذا نقوم بتصميم وتصنيع الدراجات بالتركيز حصريًا على التنقل الحضري، ولدينا قناتان. منصة التجارة الإلكترونية التي نستخدم فيها Shopify، ولدينا أيضًا علامة تجارية جملية لدينا حوالي 450 شريكًا في الولايات المتحدة وكندا، وتوزيع في أمريكا الجنوبية وأوروبا. تم إلهام رايان زاجاتا بركوب الدراجات وكيف سمح له باستكشاف وتوسيع نطاق مجتمعه لبدء شركة للدراجات.
التنقل الحضري وأهميته
لقد ذكرت التنقل الحضري، هل يمكنك أن تتحدث أكثر عن ذلك؟
نحن في وقت فريد الآن مع الجائحة العالمية، لذا فإنها تكتسب معنى جديدًا بالنسبة للجميع، ولكن كيفية نقل الناس في المناطق الحضرية الكبرى وحولها؟ يتجه المزيد والمزيد من الناس إلى ركوب الدراجات. لو كنا نجري هذا البودكاست قبل عام، كان لدينا آمال وتطلعات كبيرة بأن المدينة ستستمر في زيادة وتعزيز البنية التحتية، ليس فقط في نيويورك ولكن في كل المناطق الحضرية الكبرى. “نحن في وقت فريد الآن مع الجائحة العالمية، لذا فإنها تكتسب معنى جديدًا بالنسبة للجميع. كيفية نقل الناس في المناطق الحضرية الكبرى وحولها؟ يتجه المزيد والمزيد من الناس إلى ركوب الدراجات.”
في السابق، قمنا ببيع جميع الدراجات لموسم واحد بين الأول من يناير وحوالي 15 أبريل، ونفدت الدراجات. هذا أمر طبيعي تمامًا بالنسبة للدراجات، وأملي هو أن تقبل العديد من هذه المناطق الحضرية الكبرى، هذه المناطق الحضرية التي يتنقل الناس إليها وعبرها، المتسابقين الجدد، وأن ترحب بهم بحماس وتساعدهم على الشعور بالأمان والاستمرار في النظر إلى الدراجات كوسيلة للتنقل في المدينة. بالتأكيد، يجعل الاقتصادية الكثير من الأشخاص يترددون، ليس فقط في نيويورك، ولكن في كل مدينة، في العودة إلى وسائل النقل العامة.
البنية التحتية وراء نمو الشركة بنسبة 600٪ سنويًا
تحدثت عن النمو الكبير الذي شهدته الشركة في الربع الأول من العام. ما هو السبب الدقيق الذي أدى إلى هذا النمو الكبير؟
أحب أن أشيد بأنفسنا وأقول إننا قمنا بعمل رائع، وبالطبع، كفريق، هناك بعض الأشياء التي قمنا بها وركزنا عليها والتي ساهمت في تحقيق نتائج ملموسة. ولكن بشكل عام، كان هذا النجاح مرتبطًا بالحظ، بأننا في الوقت المناسب وفي المجال الصحيح. هناك ثلاث ظواهر تلعب دورًا كبيرًا، واحدة منها هي وسائل النقل العام، ولكن الاثنتين الأخريين لعبتا دورًا كبيرًا أيضًا. أحدهما هو إغلاق جميع استوديوهات اللياقة البدنية والصالات الرياضية ومراكز السباحة في أمريكا. يبحث الناس عن وسيلة لممارسة التمارين الرياضية والخروج من المنزل عندما يكونون في الحجر المنزلي. ثم، الظاهرة الثانية هي أن الناس في المناطق الضواحي يبحثون عن وسيلة للترفيه مع عائلاتهم. تم إغلاق الملاعب والحدائق والشواطئ والمتنزهات في العديد من المناطق، وكذلك الملاهي وحدائق المائية. يبدو أنه ليس هناك الكثير من الفرص للأطفال للخروج والقيام بأشياء. الدراجات تلبت هذا الاحتياج للناس للخروج والاستمتاع ببعض الترفيه.
هذه الظواهر الثلاثة، التي تحدث في الوقت نفسه هنا في الولايات المتحدة، تسببت في زيادة كبيرة في المبيعات. لقد رأينا زيادة كبيرة في الطلب على الدراجات ونفدت الدراجات. أتمنى أن يقبل العديد من المناطق الحضرية الكبرى، هذه المناطق الحضرية التي يتنقل الناس إليها وعبرها، المتسابقين الجدد، وأن ترحب بهم بحماس وتساعدهم على الشعور بالأمان والاستمرار في النظر إلى الدراجات كوسيلة للتنقل في المدينة. بالتأكيد، يجعل الاقتصادية الكثير من الأشخاص يترددون، ليس فقط في نيويورك، ولكن في كل مدينة، في العودة إلى وسائل النقل العامة.
كيف تخطط لتلبية هذا الطلب المتزايد على شراء الدراجات للتنقل وممارسة التمارين الرياضية؟
أعتقد أن هناك بعض الفوائد طويلة الأجل. من بين هذه الظواهر الثلاثة التي ذكرتها، ركوب الدراجات للتنقل هو الوحيد الذي سيكون له آثار طويلة الأجل. بعض الأشخاص الذين يشترون هذه الدراجات للترفيه، بعد 12 شهرًا، قد يكونون يجمعون الغبار في المرآب. آمل بالتأكيد ألا يكون هذا هو الحال، ولكن هناك احتمال قوي. أما بالنسبة للتنقل، فنحن نتحمل مسؤولية أنفسنا، نعمل مع بعض منظمات الدفاع عن الدراجات؛ People For Bikes و Transportation Alternatives هنا في نيويورك، ونحاول حقًا أن نصل إلى الأشخاص الذين يتخذون القرارات في المناطق الحضرية الكبرى الرئيسية بأن هناك العديد من الأشخاص الجدد على الطريق. قمنا بتوظيف حوالي 10,000 شخص في نيويورك وحدها في وقت سابق من هذا العام. كيف يمكنك قبول هؤلاء الأشخاص؟ كيف يمكنك أن تجعلهم يشعرون بالأمان عندما تعود المدينة إلى “الوضع الطبيعي”؟ كيف يمكنك مساعدتهم على التنقل دون أن يشعروا بأن حياتهم في خطر؟ هناك أشياء يمكننا التحكم فيها، ولكن هناك أشياء لا يمكننا التحكم فيها، وهي البنية التحتية الموجودة. الكثير من وقتي الآن يتم قضاؤه في التحدث إلى أعضاء المجلس المحليين هنا في مدينة نيويورك، وكتابة رسائل إلى أعضاء المجلس ورؤساء البلديات في المدن الكبرى الأخرى ومفوضي وزارة النقل في المدن الكبرى وتشجيعهم على فعل الشيء الصحيح، وجعل مدينتهم أكثر قابلية للعيش. إنه يجعل الكثير من الحسم الاقتصادي وأعتقد أن الكثير من الناس سيكونون مترددين، ليس فقط في نيويورك، ولكن في كل مدينة، في العودة إلى وسائل النقل العام.
كيف تعاملت مع اللوجستيات عندما بدأت ترى هذه الدراجات تنفد بسرعة؟
تحدثت بشكل خاص عن شهر أبريل، حيث زادت مبيعاتكم بنسبة 600٪ مقارنة بالعام الماضي. كيف كانت هذه الفترة عندما بدأت ترى هذه الدراجات تنفد من الرفوف بأربعة أضعاف السرعة؟
تحدثت بشكل خاص عن شهر أبريل، حيث زادت مبيعاتكم بنسبة 600٪ مقارنة بالعام الماضي. كيف كانت هذه الفترة عندما بدأت ترى هذه الدراجات تنفد من الرفوف بأربعة أضعاف السرعة؟
تحدثت بشكل خاص عن شهر أبريل، حيث زادت مبيعاتكم بنسبة 600٪ مقارنة بالعام الماضي. كيف كانت هذه الفترة عندما بدأت ترى هذه الدراجات تنفد من الرفوف بأربعة أضعاف السرعة؟
قبل أن ننتهي، هل هناك أي نصيحة ترغب في مشاركتها مع الآخرين؟
أعتقد أنه يجب على الشركات أن تدرك أنها ليست هنا لإنقاذ حياة الناس، لذا نحاول أن نبقي الأمور مرحة ونستمتع، والكثير من ذلك يتعلق بكيفية التعامل مع عملائنا وروح العطاء. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن عملائنا يحصلون على المنتج الصحيح ويحصلون على تجربة رائعة في توصيله، وبالنسبة لنا، فإنه مستمر في سرد تلك القصة نفسها. مواصلة القيام بما نقوم به، وإعطاء الناس تجارب رائعة، ومواصلة سرد تلك القصة. كما ذكرت سابقًا، فإن صالة العرض قد جلبت هذا الأمر إلى الواجهة الحقيقية بدلاً من أن يكون بإمكاننا فقط القيام به عبر موقعنا على Shopify.
Source: https://www.shopify.com/blog/brooklyn-bicycle-product-development
اترك تعليقاً