بواسطة فيليكس ثيا
مقدمة
بعض رواد الأعمال الناجحين في مجال التجارة الإلكترونية قضوا سنوات يعملون في صناعتهم قبل أن ينفصلوا ويبدأوا أعمالهم الخاصة، باستخدام كل ما تعلموه.
في هذه الحلقة من بودكاست Shopify Masters، ستتعلم من رائد أعمال قضى سنوات في التسويق لشركتي Redbull و Monster Energy Drink والآن بدأ شركته الخاصة للمشروبات.
أطلق فيبي ديساي HDX Hydration Mix في عام 2011، وهي علامة تجارية تبيع مزيجًا صحيًا للمشروبات المرطبة مع مزيج متوازن تمامًا من المعادن الأساسية والمغذيات التي يحتاجها جسمك للبقاء مرطبًا. في هذه الحلقة ستتعلم:
- كيفية إقناع العملاء بشراء منتج عبر الإنترنت يتطلب الحاسة الذوقية.
- لماذا يجب ألا تبني قاعدة عملاء من الصفر وبدلاً من ذلك كيفية التعاون مع الشركات المكملة.
- كيفية الحصول على عينات مجانية للعملاء المحتملين بتكلفة قليلة.
- لماذا يجب ألا تركز على الحجم ولكن بدلاً من ذلك على الهامش – تمتلك هذه الشركة هوامش 80٪.
استمع إلى بودكاست Shopify Masters أدناه …
ملاحظات العرض:
HDX Hydration Mix | فيسبوك | تويتر | إنستجرام
تطبيق مراجعات Yotpo
قيم واستعراض Shopify Masters على iTunes
النص الكامل:
فيليكس: اليوم أنا مع فيبي ديساي من HDX على hdxmix.com. هذا هو hdxmix.com. HDX يبيع مزيجًا صحيًا للمشروبات المرطبة مع مزيج متوازن تمامًا من المعادن الأساسية والمغذيات التي يحتاجها جسمك للبقاء مرطبًا. تأسست في عام 2011، ومقرها في هانتنغتون بيتش بكاليفورنيا. مرحبًا، فيبي.
فيبي: صباح الخير، فيليكس. شكرًا لدعوتي.
فيليكس: رائع، قل لنا قليلاً عن متجرك، وما هو المنتج الأكثر شعبية تبيعه؟
فيبي: نعم، كما قلت، أطلقنا في عام 2011. كان هدفنا هو إنشاء مزيج مرطب. لقد عملت مع العديد من الرياضيين في الماضي وكان الكثير منهم يتحدث عن أهمية الترطيب. كان هؤلاء الرياضيون يسافرون أيضًا، لذا أردت إنشاء شيء مفيد لهم، ولكن أيضًا شيء يمكنهم حمله معهم أينما ذهبوا. بالطبع، لم نخترع المسحوق. توجد المشروبات المسحوقة منذ فترة طويلة، ولكن ما فعلناه هو أننا اهتممنا بالمكونات الموجودة فيها. أردنا إنشاء شيء يذوق جيدًا وصحي للناس، ولكن يمكنهم حمله أينما ذهبوا. يمكنك أن تأخذ زجاجة ماء قابلة لإعادة الاستخدام على متن الطائرة، وتمر بالأمان، وتبقى مرطبًا أينما ذهبت.
كان هذا هو الخطة الأصلية. أردنا أيضًا إنشاء علامة تجارية، لذا وضعنا الكثير من الوقت والجهد في التصميم والشعار والتعبئة والمنتج نفسه عندما بدأنا. بعد أكثر من خمس سنوات، نحن لا نزال هنا. حدثت الكثير من الأشياء المثيرة على طول الطريق.
فيليكس: رائع. نعم، قل لنا قليلاً عن خلفيتك، لأنه يبدو أنك قلت أنك كنت تعمل مع الرياضيين من قبل. كيف كنت تعمل معهم؟ هل كان لديك خبرة في إنشاء هذه المنتجات، مثل مزيج المشروبات، أو أي نوع آخر من المنتجات الغذائية؟
فيبي: نعم، نعم. واو، فيليكس، لا أعرف ما إذا كان هذا البودكاست سيكون كافيًا لخلفيتي، للأسف. لكن دعني أعطيك نظرة سريعة، نشأت في صناعة الرياضات العملية. لقد كنت متصفحًا متواصلًا طوال حياتي. بعد تخرجي من الكلية، حصلت على فرصة لفتح متجر للتصفيف مع بعض أصدقائي. لم يكن لدي أي خبرة في فتح متجر تجزئة، ولكن كنت أعلم أنني لا أريد أن أعمل لشخص آخر. أردت أن أجرب شيئًا بنفسي. لقد عملت في متاجر التصفيف عندما كنت صغيرًا، لذا كنت أعرف بعض الأشياء عن العمل. ولكن الأمر يختلف عندما تبدأ عملك الخاص وتكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة اليومية.
تعلمت الكثير في مجال التجزئة. هنا حيث بدأت في تحسين مهاراتي في التسويق والعلامات التجارية. كنت أمتلك موهبة طبيعية في هذا المجال، ولكن عملي في متجر التصفيف ساعدني على تطوير هذه المهارات. بعد ذلك، أصبحت محترقًا بالتسويق والعلامات التجارية، لذا قررت أن أفتح وكالة تسويق. كان أحد عملائنا الأوائل هو شركة صغيرة من النمسا تسمى Red Bull. تم تكليفنا بمساعدتهم في إطلاق منتجهم هنا في الولايات المتحدة في عام 1998. كانت هذه هي الفترة الأولى التي أعمل فيها في صناعة المشروبات. كانت فترة مثيرة.
عملنا معهم لعدة سنوات في استراتيجية التسويق وتطوير علاقاتهم مع الرياضيين. عملنا مع العديد من العلامات التجارية على مر السنين. في نهاية فترة عملي في الوكالة، كنت أبحث عن شيء مختلف قليلاً. حصلت على فرصة للعمل في شركة Monster Energy. أصبحت مدير التسويق العالمي وأدارت جميع الرياضيين والفعاليات والمنصة الرقمية وكل ما يتعلق بالتسويق والعلامات التجارية في Monster Energy. كانت هذه أول وظيفة لي بعد التخرج. لم تكن مناسبة لي. لم أكن أستمتع حقًا بالعمل لأشخاص آخرين، لذا قررت أن أترك العلامة التجارية وأبدأ شركتي الخاصة.
في ذلك الوقت، كنت قد أقمت العديد من العلاقات الجيدة مع الرياضيين من جميع أنحاء العالم، في معظم الرياضات والفئات، لذا كان لدي معرفة جيدة بالأشخاص الذين يمكنني الاعتماد عليهم لتوجيه تطور HDX. هذا هو ما جلبني هنا اليوم، هو تجربتي في التسويق والعلامات التجارية والتجزئة والاستشارات للعلامات التجارية في جميع الفئات المختلفة.
فيليكس: هذا رائع. أعتقد أن العديد من المستمعين، أو على الأقل عددًا كبيرًا من المستمعين، يبيعون أيضًا منتجات غذائية أو مشروبات، أو علامة تجارية. إذا كنت تستطيع تحديد مفتاح النجاح الواحد لتسويق منتج غذائي أو مشروب، استنادًا إلى خبرتك في Red Bull و Monster Energy والآن HDX، ماذا تقول هو المفتاح لتسويق منتج مثل ذلك بنجاح؟
فيبي: نعم، هذا سؤال رائع، فيليكس. أعتقد أن المنتجات الغذائية والمشروبات منتجات صعبة للغاية للتسويق. لأنها تعتمد حقًا على الطعم. كيف يمكنك أن تكون لديك منصة تجارة إلكترونية عندما يحتاج الناس إلى تجربة المنتج؟ الطعم هو عامل مهم حقًا. عندما تكون المنتجات جاهزة للشرب وتأتي في علبة أو زجاجة أو طعام معبأ، يمكنك أن تذهب إلى الفعاليات وتقدم عينات منتجك وتأمل أن يعجبهم. إذا أعجبهم بما فيه الكفاية، سيجدون مكانًا قريبًا منهم حيث يمكنهم الوصول إليه.
هذا يكلف الكثير من المال، فيليكس. أعتقد أن هذا هو العائق. كانت هذه هي واحدة من أول الأشياء التي فهمتها عند إنشاء علامة تجارية للمشروبات، أننا نعلم أنه يمكننا أن نجعل المنتج يذوق جيدًا، وأنه صحي للناس، ولكن كيف يمكننا أن نجعله يذوق جيدًا للناس الذين لم يتذوقوه بعد؟
لقد حاولنا العديد من الأشياء للترويج للمنتج وجعل الناس يجربونه. أحد الأشياء التي قمنا بها كانت إضافة عينات مجانية على موقعنا على الويب. إذا أردت تجربة عينة، يمكنك أن ترسل ثلاثة دولارات، وسنرسل لك بعض العينات. كانت هذه الطريقة رخيصة جدًا بالنسبة لنا، وحصلنا على الكثير من الناس الذين كانوا مهتمين بها. لأننا وضعنا الكثير من المعلومات على موقعنا على الويب لجعل الناس يشعرون بالراحة بشأن المنتج. أعتقد أن هذا الأمر مهم حقًا، أن تصور المنتج وكيف يبدو وكيف يذوق. يجب أن تفعل ذلك من خلال التصوير والصور والكلمات أيضًا. أعني الكلمات بطريقة جيدة. ليس أن تكون مضللة أو أي شيء من هذا القبيل، ولكن يجب أن يكون لديك قصة جيدة لجعل الناس يرغبون في الانغماس في علامتك التجارية.
الشيء الآخر هو أننا كنا مضطرين لأن نكون مبدعين. لأننا لم نكن نستهدف التجزئة التقليدية في وقت لاحق، ولكن كان علينا أن نجعل المنتج ينتشر. بدأنا نبحث عن العلامات التجارية الأخرى التي يمكننا أن نتعاون معها. علامة تجارية واحدة، على سبيل المثال، هي علامة تجارية تسمى Clean Bottle. تصنع زجاجة رياضية رائعة يمكن فتحها من الأسفل حتى يمكنك تنظيف القاع بما تضعه فيه. اتصلنا بهم وقلنا: “مرحبًا، نحن نحب زجاجتكم. هل يمكننا أن نرسل لكم بعض العينات وهل يمكنكم استخدام تلك العينات لوضع واحدة في كل طلبية عبر الإنترنت مع بطاقة بريدية؟” أحبوا الفكرة، لأنها كانت قيمة مضافة لعملائهم. فورًا، تمكنا من توزيع العينات بتكلفة قليلة للغاية للعملاء الذين يشترون منتجًا يمكن أن يكون منتجنا متوافقًا معه.
فيليكس: واو، هذا الكثير من المعلومات الرائعة التي أرغب في التعمق فيها قليلاً. أحب كيف أنك قلت أنه يجب عليك أن تبدأ بالقيم الخاصة بك. يجب أن تفهم ما الذي تقف عليه و
Source: https://www.shopify.com/blog/71170693-how-hdx-hydration-mix-sells-someone-a-drink-before-they-know-what-it-tastes-like
اترك تعليقاً