العملاء المحتملون يزورون موقع الويب الخاص بك ولكنهم لا يقومون بالتحويل. إنهم يتصفحون صفحات المنتج الخاصة بك – وهنا يتراجعون. تعلم أن لديك علامة تجارية قوية والمنتجات التي يحتاجها سوقك المستهدف. فما الذي يحدث؟
الحقيقة هي أن أصحاب الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية لا يقضون وقتًا كافيًا في صفحات المنتج. إن صناعة صفحة المنتج المقنعة هي فن. يمكن أن يعني كل تفصيل الفرق بين البيع وفرصة ضائعة.
كيف يمكنك إضفاء الحياة على صفحات المنتج الخاصة بك لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل التحويل؟ تعلم كيفية التعامل مع تحسين صفحة المنتج مع النصائح المتخصصة حول كل شيء بدءًا من الصور عالية الجودة إلى تحسين محرك البحث، واستلهم من أمثلة حقيقية من المتاجر الناجحة.
ما هو تحسين صفحة المنتج؟
تحسين صفحة المنتج هو عملية مراجعة وتحسين تصميم ومحتوى ووظائف صفحة ويب مخصصة لبيع منتج. يتضمن تحسين عناصر مثل وصف المنتج والصور والتسعير والمراجعات وأزرار الدعوة للعمل لإنشاء تجربة تسوق شخصية وزيادة ثقة العملاء في علامتك التجارية وزيادة المبيعات على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية.
ما هو تحسين صفحة المنتج في متجر التطبيقات؟
لا يجب الخلط بين تحسين صفحة المنتج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتحسين صفحة المنتج في متجر التطبيقات لشركة Apple. يوفر متجر التطبيقات لشركة Apple ميزة لمطوري التطبيقات لتحسين قائمة تطبيقاتهم. تتيح هذه الميزة لتطبيقات التجارة الإلكترونية إجراء اختبار A/B لإصدارات أيقونة التطبيق ولقطات الشاشة وعناصر أخرى لمعرفة أيها يحقق أفضل النتائج.
تركز هذه المقالة على تحسين صفحات المنتج في متاجر التجارة الإلكترونية، ولكن العديد من المبادئ هي عالمية.
11 عنصرًا لصفحة منتج رائعة
كل صفحة منتج مختلفة، وتعتبر بعض العناصر أكثر أهمية اعتمادًا على الصناعة والمنتج واحتياجات العملاء. على سبيل المثال، سترغب العلامة التجارية لمنتجات التجميل في التركيز على معلومات المكونات الشفافة وآراء العملاء، بينما يجب على شركة الملابس الاستثمار في صور عالية الجودة ومعلومات تفصيلية عن المقاسات والملاءمة.
ومع ذلك، فإن كل هذه العناصر تستحق التفتيش عندما تبدأ في تحسين صفحة المنتج الخاصة بك.
1. دعوة واضحة للعمل (CTA)
تعمل صفحة المنتج الخاصة بك على إقناع العميل بالنقر على زر “أضف إلى السلة”. لذلك، يوصي ماريا بونيلو، مديرة الاستراتيجية في SMAKK Studios، بالبدء هنا. “هذا هو العنصر الأهم على الصفحة، ويجب أن يبرز عن المحتوى المحيط”، تقول ماريا. “يجب أن يكون المكان المحيط بالزر غير مزدحم حتى لا يكون هناك أي تشتيت أو عوائق تعيق المستخدم”.
في هذا المثال أدناه من العلامة التجارية المستدامة Suri، يتميز زر CTA بتباين عالي مع الخلفية عن بقية العناصر على الصفحة، مما يجعله يبرز أمام الزوار.
يجب أن يكون زر CTA مرئيًا فور وصول الزائر إلى صفحة المنتج الخاصة بك. “إذا كان وصف المنتج الخاص بك يدفع زر “أضف إلى السلة” أسفل أسفل المتصفح، فمن الوقت لإعادة التصميم”، تقول ماريا.
نظرًا لأن أكثر من 60٪ من عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تتم على الهواتف الذكية، فإن تحسين الهواتف المحمولة أمر حاسم. قم بتجربة صفحات المنتج الخاصة بك على متصفحات وأجهزة محمولة متعددة لضمان أن دعوة العمل الخاصة بك مرئية في الواجهة الأمامية وسطاء الاهتمام بغض النظر عن كيفية تسوق العملاء عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، يكون زر CTA في Dorai واضحًا ومركزيًا على صفحات المنتج الخاصة به، كما أنه ينتقل إلى الأعلى عند التمرير، مما يضمن أنه دائمًا متاح بغض النظر عن مكان تصفح العميل.
فيما يتعلق بكتابة النص، يقول كورتني هارتمان تيسا من Internet Marketing Inc. أنه يجب أن يكون بسيطًا. “لا تحاول أن تكون ذكيًا مع CTAs. “أضف إلى السلة” أو “أرسل الطلب” ستكون كافية”، تقول كورتني. تأكد من عدم إرباك العملاء أو إضافة احتكاك في رحلة الشراء مع نص CTA الخاص بك.
2. صور المنتج وأسلوب الحياة المقنعة
تعمل الصور في موقع التجارة الإلكترونية على أغراض عدة. الأهم من ذلك، فهي تساعد العملاء على رؤية و “الشعور” بتفاصيل المنتج، حتى لو لم يتمكنوا من لمسه أو تجربته أو تجربته على الجسم.
التصوير هو أيضًا أداة للتسويق للعلامة التجارية، حيث ينقل نمط حياة طموح يمكن للعملاء تحقيقه مع منتجاتك. يمكن أن تؤثر الصور أيضًا على معدل التحويل، حيث يقول 85٪ من المتسوقين أن معلومات المنتج والصور هي عوامل مهمة عند اختيار علامة تجارية على أخرى.
يقول مارك بيريني، مؤسس ICEE Social: “تجربتي كمصمم ويب علمتني أنه عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، يقوم الناس بالحكم على الكتاب من خلال غلافه، لذا استثمر في تصوير المنتج الجيد”.
هناك نوعان من الصور التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند تحسين صفحات المنتج: صور المنتج وصور الأسلوب الحياة.
صور المنتج عادة ما تشير إلى صور المنتجات التي تركز على المنتج نفسه، مع الحد من التشتت والتركيز على التفاصيل. يجب أن تلتقط المنتجات من زوايا مختلفة، بما في ذلك تفاصيل قريبة لإظهار الميزات مثل القوام والخياطة أو اللمعان. غالبًا ما يتم تصوير هذه الصور على خلفية بيضاء أو ثابتة.
في هذا المثال من شركة الأثاث ReFramed، يتم تصوير أسرة العلامة التجارية على خلفية محايدة وبسيطة من زوايا متعددة.
يقول ماريا: “أظهر زوايا متعددة، واسمح للمستخدمين بالتكبير، وأبرز الميزات الفريدة”. “تبني الصور الجيدة التوقعات والمصداقية”.
تعتبر صور الأسلوب الحياة مفيدة للتسويق للعلامة التجارية، حيث تعطي فرصة لعرض جمالية علامتك التجارية على صفحات المنتج. إنها مكان لعرض الأسلوب الجمالي لعلامتك التجارية، وإظهار وجوه عملائك المستهدفين لهم، وتقديم نصائح التصميم أو استخدامات المنتج. تساعد صور الأسلوب الحياة العميل على تصور منتجاتك في حياتهم ومساحاتهم. يمكن استخدام الكتالوجات الرقمية المرتبطة بصفحات المنتج لعرض صور الأسلوب الحياة لمجموعات الموضة الموسمية.
على سبيل المثال، تحتوي صفحات المنتج في ReFramed على معرض لصور الأسلوب الحياة التي تظهر إطارات الأسرة في الأماكن، بجانب منتجات أخرى، ومصممة ضمن مساحة حقيقية.
يمكن أن تساعد الصور عالية الجودة مع وسوم alt المناسبة أيضًا في تحسين تحسين محرك البحث على الصفحة. لن يكون لدى الصفحة المحسنة فرصة أفضل للظهور في نتائج البحث، ويمكن أن تظهر الصور المحسنة أيضًا في نتائج الصور.
يقول مارك: “سيظهر منتجاتك في العديد من المواقع على الويب. تأكد من أن يتم اعتبارك في أفضل ضوء ممكن من خلال جعل منتجاتك تلمع حقًا!”
3. الصور التي ترتبط بمتغيرات المنتج
تعد متغيرات المنتج خيارات يمكن للعملاء اختيارها لاختيار لون أو حجم أو نمط أو طريقة تسليم المنتج. يمكن أيضًا استخدامها لتخصيص المنتج (على سبيل المثال، الأحرف الأولى). على الرغم من أن تقديم الخيار هو ميزة كبيرة، يجب أن يكون لدى العملاء فهم واضح جدًا لما سيبدو عليه المنتج النهائي.
لهذا السبب، فإن ربط الصور بمتغيرات المنتج مهم جدًا، ويمكن أن يساعد في زيادة معدل التحويل، وفقًا لآلان شافر، مدير في Bismuth Studios. “غالبًا ما يطلق الناس أسماء غريبة على الألوان، مما يجعل من الصعب على العملاء التأكد من أنهم يختارون اللون الصحيح”، يقول. بشكل موجز: على الرغم من أنه يمكن أن يكون لديك أسماء متغيرة ذكية، تأكد من أن الصور المرتبطة تساعد العملاء على فهم أن “قطار منتصف الليل” على سبيل المثال هو أزرق أسود عميق.
فائدة أخرى لهذه الاستراتيجية بالنسبة للعلامات التجارية في مجال الموضة والجمال هي أنها تساعد العملاء على فهم ما إذا كان المنتج سيبدو جيدًا على جسمهم أو لون بشرتهم. يعني تقديم الصور وربطها بأجسام ووجوه مختلفة أن العملاء يحصلون على فرصة أفضل للحصول على تطابق مثالي – وأنت تحصل على نسبة إرجاع أقل بشكل محتمل.
لا يعرض علامة LNDR للملابس الرياضية المنتج بلون مختلف فقط عند النقر على متغير، بل يقدم أيضًا نافذة منبثقة تتيح للعملاء تحديد حجمهم ورؤية المنتج على نموذج بنفس النسب.
4. وصف المنتج المفصل
مثل الصور، يقدم وصف المنتج العديد من الأغراض. في السطح، يصف المنتج، مما يساعد العميل على فهم ما يطلبونه. يمكن أن يشمل وصف المنتج ما يلي: وصف عام للمنتج المكتوب (عادةً فقرتين إلى فقرتين)، معلومات المكونات أو تركيب المواد، معلومات حول الحساسية والسلامة، معلومات عن المقاسات (عادةً مع جدول مقاسات مرتبط) أو مواصفات المنتج، تعليمات الاستخدام أو الأفكار (مثل الوصفات).
يقول روزارا جوزيف، استراتيجية المحتوى في VentureWeb: “يجب أن يكون الهدف الأساسي لصفحات المنتج الخاصة بك هو بناء ثقة المستخدم من خلال توفير جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار الشراء وجعل العملية سهلة وبديهية قدر الإمكان”.
تحتوي صفحة المنتج البسيطة لحقيبة Haven الكبيرة على الكثير من المعلومات المنتج المدمجة بشكل منظم تحت عناوين متداخلة.
عندما ينقر العميل على كل قسم، يمكنه استعراض معلومات إضافية مثل ميزات المنتج والمقاسات وتفاصيل الضمان.
ممارسات أفضل لوصف المنتج
عند تحسين وصف المنتج، خذ في الاعتبار الممارسات الأفضل التالية:
- اكتب محتوى يستهدف جمهورًا واسعًا. زوار موقع الويب الخاص بك سيكون لديهم مستويات مختلفة من المعرفة بالمنتج الخاص بك. “تأكد من أن المعلومات التي تشاركها مفيدة ومفهومة لأكبر عدد ممكن، دون أن تكون مهينة أو تتحدث بطريقة متعالية إلى المستخدمين”، يقول روزارا.
- جرب الفيديو. يمكن أن تضغط الفيديوهات المركزة على المنتج على التفاصيل المعقدة والسرد في مقطع قصير.
- قم بتنظيم المعلومات الكثيفة باستخدام ميزات تجربة المستخدم. يمكن أن تساعد علامات التبويب المنسدلة والصناديق العلوية أو الفوقية والمحتوى الذي يظهر عند تحويم المؤشر في الحفاظ على عدم فوضى الصفحة.
- استخدم هيكلًا واضحًا في كتابة النص. يجعل الاستخدام الدقيق للعناوين والعناوين الفرعية من السهل على المستخدمين مسح المحتوى والعثور على ما يبحثون عنه.
- توقع الأسئلة. أجب على أي أسئلة قد يطرحها العميل المستهدف مباشرة على صفحة المنتج. قد يشمل ذلك عرض أسئلة متكررة مستقلة لكل منتج.
- ركز على العميل. يجب أن يركز نص المنتج على كيفية حل المنتج لمشكلة العميل أو فائدته لهم.
- اهتم بمحركات البحث. يعد نص المنتج هو المكان المثالي لإدخال الكلمات الرئيسية التي تشير إلى جوجل أن منتجك يلبي احتياجات مصطلح البحث. قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بوصف المنتج الخاص بك لتحسين وصف المنتج لأغراض تحسين محرك البحث.
على موقع Flakes، تحتوي كل صفحة منتج على الكثير من المعلومات من قوائم المكونات إلى الفوائد إلى آراء العملاء. عند الوصول إلى الصفحة، يهيمن الصور الجميلة وزر CTA على معظم المساحة، مع وصف المنتج الصغير.
يمكن للزوار التمرير لقراءة فوائد المنتج. في هذا المثال، يركز النص على مشكلة المستخدم ويشرح كيف يمكن للمنتج مساعدته. لاحظ كيف يتحرك زر CTA أيضًا عند التمرير!
تعتبر وصف المنتجات حاسمة بشكل خاص للعناصر الفاخرة. “إذا كان لديك منتج بسيط بسعر نسبياً مرتفع ، فيجب عليك التأكد من أن نصك سيساعدك على دعم هذا السعر”، يقول آلان. “تأكد من وصف المواد والأصول والشغف وراء هذا المنتج بشكل صحيح”.
لا تفترض أن العملاء يفهمون قيمة منتجك. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة العملاء على الثقة في مشترياتهم.
5. التميز التسويقي المتسق
تظهر علامتك التجارية على طول رحلة العميل في كل نقطة اتصال، من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تغليف المنتج. يمكن لهوية العلامة التجارية المتذكرة وصوت ونغمة العلامة التجارية المتسقة والصور التي تعكس الجمالية العلامة التجارية مساعدة العملاء على التعرف عليك في العالم الخارجي وبناء الانتماء مع عملك.
لا ينبغي أن يتجاهل تحسين صفحة المنتج العلامة التجارية. قم بإجراء تدقيق لصفحاتك لفهم ما إذا كانت تمثل تمثيلًا حقيقيًا لعلامتك التجارية. “الفرق بين إنشاء صفحة منتج متوسطة واستثنائية هو قدرتك على تضمين جوهر علامتك التجارية في الصفحة”، يقول مارك.
في هذين المثالين، تظهر العلامتان Kallo وFrank Body شخصية العلامة التجارية داخل وصف المنتج، حيث تختار الأولى نمط قصيدة مرحة والثانية تستخدم لهجة طريفة موجهة لجمهورها الشاب.
تحتاج صفحة المنتج الخاصة بك إلى أن تعمل كصفحة هبوط مستقلة أيضًا. “تذكر أن بعض الزوار قد لا يزورون صفحة البداية الخاصة بك أبدًا، لذا ضع علامتك التجارية في أفضل ضوء ممكن”، يقول مارك. وهذا يعني تضمين العلامة التجارية في كل صفحة.
6. محتوى طموح
لقد قرأت بالفعل عن قوة الصور الحياتية، ولكن ما هو المحتوى الآخر الذي يمكن أن يحول المتصفح إلى مشتري؟ يريد العملاء أن تساعد منتجاتك في حل مشكلة، أو تجعلهم أفضل، أو تجلب لهم السعادة، أو تساعدهم في تحقيق شيء ما. يجب أن تجعل صفحات المنتج الخاصة بك من السهل على العملاء رؤية كيف يمكن لمنتجاتك تحقيق تلك الأهداف.
يقول روزارا جوزيف، استراتيجية المحتوى في VentureWeb: “اجعل محتواك يقدم إجابة على طموح”. “فكر في كيف يمكن لمنتجك مساعدة مستخدميك في جعل حياتهم أكثر متعة أو متعة أو كفاءة. كيف يجعلك هذا الدراجة راكبًا أفضل وأسرع؟ كيف ستجعل هذه الزلاجات تتزلج مثل نجم الروك في البودرة العميقة؟”
تستخدم Frank Body محتوى فيديو يوضح قدرة المنتج على التغلب على مشاكل البشرة الشائعة، بالإضافة إلى الصور التي تظهر النتائج.
تستخدم Eleat Cereal النص والرسومات للتواصل بوضوح فوائد منتجاتها.
قد ترغب أيضًا في التركيز على الفوائد العاطفية للشراء، خاصة إذا كنت تبيع منتجات صديقة للبيئة أو لديك ممارسات تجارية مستدامة. يمكن أن يساعد تسليط الضوء على هذه المعلومات على صفحة المنتج في مساعدة المستهلك المدرك على سبب جودة المنتج وفوائده للعالم ولهم. هنا، يسلط Rareform الضوء على التأثير الذي تحققه من خلال إعادة تدوير القمامة وتحويلها إلى منتجات قابلة للاستخدام.
يقول ماريا: “كيف تتناسب علامتك التجارية ومنتجاتك مع نمط حياة محدد وكيف تجعلها ذات صلة بالمستهلكين الخاصين بك؟ “بيع منتجاتك يتعلق بالقصة التي تحكيها حولها – قم بإحياءها وعلامتك التجارية من خلال إرشاد المستخدمين من خلال التفاصيل التي تهمهم”.
7. نص محادثة يتحدث إلى العميل المستهدف
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي هي تكنولوجيا رائعة يمكن أن تساعد أصحاب الأعمال على إنجاز المزيد. يمكن أن تساعدك حتى في إنشاء محتوى لصفحات المنتج الخاصة بك. ولكن احذر من استخدامها بشكل مفرط أو عدم تطبيق ما يكفي من المراقبة. استخدم أداة مثل Shopify Magic لإنشاء وصفات المنتج الخاصة بك، ولكن لا تنسى أن تضيف لمستك الشخصية!
يجب أن يكون نصك متوازنًا بين أن يكون متوافقًا مع العلامة التجارية ووظيفيًا. يمكن أن تساعد الوصفات البسيطة والعناوين ونصوص الأزرار المباشرة الزوار في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. ولكن يجب أن يتطابق مع طبيعة صوت علامتك التجارية.
يقول ماريا: “لا يجب أن تكون الوصفات مملة. قم بإنفاق الوقت والجهد للتحدث إلى المستخدمين الخاصين بك”. “لديك حوالي 0.02 ثانية لتكوين انطباع على المستخدمين، لذا اجعله انطباعًا دائمًا عن طريق امتلاك صوتك!”
في الأمثلة التالية، تقدم كل من MìLà وLyka صفحات المنتج بلغة مباشرة مع لمسة مرحة تجعلها أكثر إنسانية.
يعد إنشاء صفحة FAQ مفصلة طريقة رائعة لتضمين معلومات أكثر تفصيلاً أو تقنية بعيدًا عن وصف المنتج الرئيسي. يجب أن تكون إجاباتك تبدو بشرية وتتحدث إلى الجمهور المستهدف. عند فتح قائمة الأسئلة المتداخلة في صفحة المنتج لـ Suri، يتضح أن المعلومات التقنية مقدمة بلغة عادية للمستخدم العادي.
8. دلائل الثقة الاجتماعية: المراجعات وشهادات الخبراء والمحتوى المنشور من قبل المستخدمين
استعير من أفضل الممارسات لصفحات الهبوط (لأن صفحة المنتج يمكن أن تكون صفحة هبوط أيضًا) وأضف بعض الدلائل الاجتماعية والدعم من الخبراء إلى صفحات المنتج. يساعد ذلك في زيادة ثقة العملاء والثقة، ويجعل مطالباتك مشروعة. “خاصة بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة، يضيف إعطاء المستهلكين سببًا للإيمان طبقة من الثقة إلى تجربة الشراء”، تقول ماريا.
هناك عدة طرق لإضافة دلائل الثقة:
- تضمين محتوى المستخدم المنشور (UGC): استخدم تطبيق Shopify لنقل محتوى المستخدم إلى صفحات المنتج باستخدام وسوم مميزة. يوفر هذا مراجعات بصرية من العملاء الحقيقيين. يقوم Haven بتجميع المحتوى من Instagram حيث يشارك العملاء الحقيقيون تجاربهم في Reels.
- تضمين المراجعات مباشرة على الصفحة: وجدت إحدى الدراسات أن 46٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصيات من صديق. قم بإدراج المراجعات مباشرة في صفحة المنتج باستخدام تطبيق المراجعة. يمكن تجميع تقييم المنتج في أعلى الصفحة.
- جمع وعرض شهادات الخبراء: تعد الشهادات مثالية للعلامات التجارية في مجال الجمال والصحة والطعام التي ترغب في دعم مزاعم فوائد المنتج. يعد موقع Flakes مثالًا رائعًا على كيفية استخدام دلائل الثقة. بالإضافة إلى المراجعات، يبرز صفحات المنتج شراكتها مع طبيب ساهم في تطوير المنتج.
إذا كنت علامة تجارية جديدة وليس لديك مراجعات لعرضها على موقع الويب الخاص بك، فكر في إرسال المنتجات إلى المؤثرين أو دفع الخبراء للمشاركة في منشور مروج. يمكن أن يوفر التسويق من خلال المؤثرين الدليل الاجتماعي الذي تحتاجه لإطلاق علامتك التجارية.
9. المنتجات ذات الصلة والمنتجات الموصى بها
يمكن زيادة قيمة الطلب المتوسط (AOV) عن طريق استخدام تكتيكات البيع المتقاطع والبيع المتقاطع لتشجيع العملاء على شراء منتجات إضافية. يمكنك القيام بذلك على صفحة المنتج عن طريق اقتراح منتجات ذات صلة أو منتجات موصى بها.
يمكن أن تناسب المنتجات ذات الصلة بشكل جيد في أسفل صفحة المنتج، مثل المثال أدناه من Beyli. يمكنك أيضًا استخدام أداة ذكاء اصطناعي لفهم سلوك المستخدم واقتراح منتجات استنادًا إلى عادات التصفح والشراء.
10. خيارات الشراء والخروج
إعطاء العملاء خيارًا ليس مجرد تقديم منتج بألوان متعددة. توفير خيارات يمكن أن توفر لهم المال (مثل حزمة المنتج) أو الوقت (مثل الاشتراك المتكرر) هو طريق
Source: https://shopify.com/blog/expert-advice-improve-product-pages
اترك تعليقاً