فرق التجارة الإلكترونية B2B و B2C: ما هو الاختلاف؟

مقدمة

تعد التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) والتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) معركة معقدة. فما هو النموذج التجاري الأكثر ربحية؟ هل يمكن للشركة خدمة السوقين؟ ماذا عن الاحتفاظ بالعملاء وقيمة عمر العميل؟ هل تختلف القنوات وقرارات الشراء بشكل أساسي؟

فروق الأهداف

تتضمن التجارة الإلكترونية B2B المعاملات بين الشركات، بينما تحدث التجارة الإلكترونية B2C بين الشركة والمستهلك. تميل المعاملات B2B إلى أن تكون أكثر قيمة ولكنها تتطلب مبيعات متقدمة ودعم خدمة العملاء.

فروق الجمهور المستهدف

أحد الفروق الرئيسية بين B2C و B2B هو حجم جمهورهما. غالبًا ما تسعى العلامات التجارية B2C للوصول إلى مجموعة واسعة من الأشخاص – محبي الرياضة، والأمهات الراغبات في اللياقة البدنية، والألفية المهتمة بالموسيقى، أو الأطفال بشكل عام. هذه مجموعات جماهيرية كبيرة تتطلب كل منها خريطة رحلة العميل الخاصة بها.

فروق الأسعار

قد يحتاج العلامة التجارية B2C إلى الوصول والبيع لمئات الآلاف من الأشخاص لكسب أول مليون في المبيعات لأنها عادة ما تبيع المنتجات بسعر أقل. في التجارة الإلكترونية B2B ، من الشائع أن تكون للعلامات التجارية أقل من مئة عميل ولكنها لا تزال تولد ملايين (أحيانًا مليارات) من الدولارات في
Source: https://www.shopify.com/enterprise/b2b-vs-b2c-ecommerce