هل تغرد أم لا تغرد؟ هذا هو السؤال. لديك العديد من الخيارات لاختيار قناة التسويق الأساسية الخاصة بك، ولكن هل جربت تويتر من قبل؟
ما هي استراتيجية تسويق تويتر؟
استراتيجية تسويق تويتر هي خطة عمل مصممة لإنشاء وتوزيع المحتوى لجمهورك المستهدف ومتابعيك عبر منصة وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يبدو أن لديك الكثير من العوامل المتحركة للنظر فيها عند بناء استراتيجية تسويق تويتر لمتجرك عبر الإنترنت. إذا كنت تشعر بالقليل من الارتباك، لا تقلق. بعض العوامل الرئيسية لحملة تويتر ناجحة هي:
استخدم حساب تويتر الخاص بك كوسيلة أخرى لتقديم الدعم للعملاء
قدم للمتسوقين المحتملين خيار التغريد إلى علامتك التجارية أو إرسال رسالة مباشرة للحصول على المساعدة. ترى الشركات التي تستخدم تويتر كخط للدعم العملاء زيادة بنسبة 19٪ في رضا العملاء، في المتوسط.
نشر مزيج من المشاركات التعليمية والمنتجات
هدفك هو نشر حوالي 25٪ من التغريدات المنتج و 75٪ من المحتوى القيم أو المشاركات المتعلقة بنمط الحياة. يمكن أن يساعد هذا المتسوقين على تصور استخدام منتجك وتعليمهم كيفية استخدامه بشكل جيد.
إعادة نشر صور العملاء والتغريدات الإيجابية
يساعد هذا في توفير دليل اجتماعي على أن الأشخاص الحقيقيين يشترون ويستخدمون ويحبون شركتك ومنتجاتها. حتى إذا قام العميل بنشر شيء على Instagram، يمكنك إعادة نشره على حساب تويتر الخاص بك أيضًا. لا تنسى وضع علامة على كل عميل تعيد نشره، وتضمين رابط للشراء.
قضاء وقت في تصفح الوسوم ذات الصلة
على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يبحث عن توصيات حول أين يمكن شراء أحذية جديدة، يمكنك التعليق على تغريدتهم وتوصية منتجاتك. يمكنك مسح الجدول الزمني للوسوم الشائعة مثل #needshoes أو #healthylivingtips للعثور على الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة ويكونون أكثر استعدادًا لاستشارتك. ستساعدك العثور على الوسوم المناسبة لمنتجاتك وعملك على جذب الجمهور المستهدف.
من الحسن حظك، هناك العديد من الطرق لتعزيز أداء حملتك وإنشاء استراتيجية تسويق تويتر فعالة يمكن أن تساعد في تحويل زوار الملف الشخصي إلى عملاء مدفوعين عبر الإنترنت.
كيفية استخدام تويتر للتسويق
1. خذ دورة تدريبية في تويتر
احجز بعض الوقت للتدريب في تويتر إذا كنت تخطط لإطلاق حملة تسويق تويتر. تويتر Flight School هو منصة تعليمية مجانية عبر الإنترنت تعلمك كل شيء عن الإعلان على تويتر وأكثر من ذلك. سواء كنت جديدًا على تويتر أو محترفًا في التسويق، يمكنك العثور على دورة تدريبية تساعدك على تطوير مهاراتك.
2. التواصل مع الحسابات المؤثرة في مجالك
يتواجد العديد من المسوقين المتخصصين على تويتر لبدء شبكة والتواصل مع الأشخاص الذين يشتركون في نفس الأفكار. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية على المنصة، قم بالتواصل مع القادة في صناعتك. لا تنتظر حتى يأتي الآخرون إليك.
3. إعداد ملفك الشخصي كأعمال شرعية
عندما يتعلق الأمر بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، يعتبر ملفك الشخصي الذي يبدو احترافيًا أمرًا أساسيًا لبناء جمهور، سواء كنت على تويتر أو فيسبوك أو إنستجرام. السؤال الجيد الذي يجب أن تطرحه على نفسك عند إنشاء ملف تعريف تويتر الخاص بك هو “هل سأتابع عملي إذا رأيت نبذة تعريفية عن تويتر؟”
يجب أن يكون الجواب دائمًا نعم. هناك عامل يثير الرغبة في متابعة العلامات التجارية على تويتر أو إلغاء متابعتها: ملف تعريف غير احترافي. يشمل ذلك صورة العرض الخاصة بك، والصورة الرمزية، والسيرة الذاتية، واسم المستخدم.
4. استخدم استطلاعات تويتر
إذا كنت ترغب في التفاعل مع جمهورك المستهدف على تويتر، ابدأ باستخدام استطلاعات تويتر. استطلاعات تويتر هي طريقة ممتعة وسهلة للحصول على معلومات قيمة حول آراء الناس في أي موضوع. ما هو اسم منتجك، ما هي الأشياء التي يفضلها جمهورك، ما هو نوع الأشخاص الذين ينتمون إليهم.
هناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية استخدام استطلاعات تويتر:
- البحث السوقي. هل تجد صعوبة في الحصول على معلومات حول جمهورك؟ هل ترغب في معرفة أي لون يجب أن يكون منتجك التالي؟ يمكن للاستطلاعات أن توفر لك هذه الإجابات بسرعة وبدون تكلفة.
- المواضيع الشائعة. اكتشف ما يعتقد جمهورك حول آخر أخبار الصناعة أو الاتجاهات.
- التعليقات السريعة. اكتشف ما النوع من المحتوى الذي يرغب جمهورك في رؤيته منك أو ما الذي دفعهم لمتابعة علامتك التجارية. استخدم المعلومات لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
- المرح. في بعض الأحيان من المقبول أن تطرح سؤالًا مضحكًا فقط لجعل جمهورك يضحك. يمكنك إطلاق استطلاع سريع للإجابة على أي شيء يتعلق بحياة عملائك.
5. استخدم الوسوم بحكمة
لا تخف من استخدام الوسوم في تسويق تويتر. الوسوم ذات الصلة هي طريقة فعالة للاستفادة من المحادثات ذات الصلة على تويتر ومساعدة المتسوقين المحتملين على العثور عليك بسهولة أكبر.
استخدم أداة مثل Hashtagify لاستخراج أفضل الوسوم لكل تغريدة. إذا كان لديك مدونة، شاركها على تويتر مع الوسوم المناسبة. إذا تحدثت عن المؤثرين في المقالة، قم بوسمهم في التغريدة – قد تحصل على فرصة لإعادة التغريد.
6. إنشاء سلاسل تغريدات
تعتبر سلاسل التغريدات ظاهرة ممتعة تتيح لأصحاب المتاجر والمسوقين أن يكونوا أكثر إبداعًا في استراتيجية التسويق على تويتر. تحتوي التغريدة العادية على حد أقصى 280 حرفًا، ولكن سلسلة التغريدات هي مجموعة غير محدودة تقريبًا من التغريدات المترابطة.
يمكن أن تكون سلاسل التغريدات عن أي شيء تختاره. على سبيل المثال، قامت شركة @getquip، وهي شركة فرشاة أسنان بنظام الاشتراك، بإنشاء سلسلة تغريدات تطابق ألوان منتجها مع ملابس ريهانا.
7. تشغيل إعلانات تويتر
قد تفكر في الاستثمار في إعلانات تويتر لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والطلب على منتجاتك. على الرغم من أن مستخدمي تويتر عادة ما لا يشترون مباشرة من خلال المنصة، إلا أنها أصبحت مصدرًا شائعًا للمتسوقين في رحلتهم الشرائية.
خذ شركة Sonos، وهي متجر للمكبرات اللاسلكية وأنظمة الصوت المنزلية، على سبيل المثال. أرادت الشركة إطلاق مكبر صوت ذكي يعمل بالصوت خلال الأشهر السابقة للعطلة. للوصول إلى جمهور تقني معين على المنصة، قامت Sonos بإطلاق فيديو قصير يسلط الضوء على Sonos One.
تمت مشاهدة الفيديو أكثر من 12.7 مليون مرة، وأدى أيضًا إلى:
- 58٪ زيادة في معدل المشاهدة
- زيادة بنسبة 10٪ في رضا العلامة التجارية الإيجابي
- زيادة بمقدار 2.5 مرة في نية الشراء
يمكنك أيضًا تشغيل حملات إعادة التسويق على تويتر التي تستهدف:
- زوار الموقع السابقين
- أشخاص قاموا بالتفاعل مع تغريداتك
- مهجرو العربات
- مستلمي النشرة الإخبارية
8. المشاركة في محادثات تويتر
المشاركة هي التفاعل مع جمهورك، وهذا بالضبط ما يمكن أن تفعله محادثات تويتر. تعتبر محادثات تويتر، المعروفة أيضًا بمحادثات التغريد، محادثات على تويتر تركز على موضوع محدد تم تحديده مسبقًا وتستخدم وسومًا محددة لمساعدة الناس على متابعة الخيط.
عادة ما يتم استضافة محادثات تويتر مرة واحدة في الأسبوع. سيطلب الشخص أو العلامة التجارية المضيفة سؤالًا (مشار إليه بـ Q1، Q2، إلخ) ويجيب المشاركون في المحادثة باستخدام (A1، A2، إلخ).
تعد محادثات تويتر رائعة لجمع جمهور مستهدف ضيق. يعرف الأشخاص بالفعل الموضوع المطروح، وهم نشطون على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحقيقي، ويبحثون عن أشخاص جدد لمتابعتهم.
9. استخدم أدوات تسويق تويتر
لزيادة جمهورك على تويتر، سترغب في الاستفادة من أدوات تسويق تويتر المختلفة. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في العثور بسهولة على جمهور جديد وإقامة اتصالات معهم وجلبهم إلى نظام التسويق الرقمي الخاص بك.
بعض أفضل أدوات تسويق تويتر هي:
- Agorapulse، أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تخدم جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية، بما في ذلك تويتر. يمكنك بسهولة جدولة التغريدات للنشر في وقت لاحق. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراقبة الإشارات المتعلقة بعلامتك التجارية واكتشاف التغريدات الغاضبة من العملاء حتى تتمكن من إطفاء الحرائق الصغيرة قبل أن تتحول إلى مشاكل كبيرة.
- TweetDeck هي أداة إدارة وجدولة تويتر مصممة فقط لتويتر. يمكنك الوصول إليها باستخدام حساب تويتر الخاص بك عن طريق الانتقال إلى tweetdeck.twitter.com. يمكنك جدولة التغريدات وتتبع الإشارات والرسائل والقوائم.
- ClickToTweet يتيح لك إنشاء روابط قابلة للمشاركة يمكن لجمهورك استخدامها للتغريد بسهولة عن محتواك.
- Hashtagify هي أداة تسويق تويتر توفر لك إحصاءات حول الوسوم من تويتر وإنستجرام. من الصفحة الرئيسية، قم بكتابة الوسم الذي تهتم به وستعطيك الأداة إحصاءات حوله – بما في ذلك شعبية الوسم، إذا كان يتصدر القائمة، الوسوم ذات الصلة، المؤثرون الذين يحتلون مرتبة الوسم، وأكثر من ذلك.
بمجرد الانتهاء من إعداد أدواتك، لا تنسى الاستفادة من تحليلات تويتر الخاصة بك.
10. إنشاء قوائم تويتر استراتيجية
بين الملايين من المستخدمين على الشبكة الاجتماعية، توفر القوائم وسيلة لتجزئة وتحديد مجموعات ذات اهتمامات مشتركة. باستخدام قوائم تويتر، يمكنك متابعة تحديثات مجموعة من مستخدمي تويتر الذين يشتركون في اهتمام مشترك. يمكنك إنشاء قوائم عامة وخاصة تصل إلى 500 مستخدم تويتر لكل قائمة.
يمكنك إضافة شخص ما إلى قائمة تويتر عن طريق النقر على رمز عجلة الإعدادات الموجودة بجوار زر المتابعة على ملفهم الشخصي. يمكن أيضًا أن يتمتع الآخرون بإضافتك إلى قوائم تويتر.
فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق التي يمكن استخدامها للقوائم:
- إنشاء قائمة خاصة بمنافسيك على تويتر لمتابعة ومراقبة تحديثاتهم دون أن يعلم الجميع.
- إنشاء قائمة خاصة بأبرز المؤثرين في مجالك أو صناعتك والتفاعل معهم لنشر كلمة عن عملك.
- إنشاء قائمة خاصة بالعملاء الحاليين حتى تتمكن من الاتصال والتفاعل معهم بسهولة.
- إنشاء قائمة عامة بالعلامات التجارية التي تحملها شركتك لمتابعة آخر الأخبار والمنتجات الجديدة.
- إنشاء قائمة عامة بالمتاجر التي تحمل علامتك التجارية لمعرفة آخر المواقع أو السياسات الجديدة.
11. عرض تحليلات تويتر الخاصة بك
بالنسبة لأي استراتيجية تسويق تويتر تقرر عليها، ستكون لديك مجموعة معينة من الأشخاص الذين ترغب في جذبهم بمحتوى تويتر الخاص بك. يمكن أن تساعدك تحليلات تويتر في رؤية أي التغريدات التي حققت أكبر نسبة انطباعات وتلقت أكبر عدد من التفاعلات، وكم عدد الأشخاص الذين زاروا ملفك الشخصي، وأكثر من ذلك.
يمكنك استخدام هذه المعلومات لنشر المزيد من المحتوى الذي قد يهم جمهورك. وفقًا لـ Buffer، أهم مقاييس تحليلات تويتر التي يتابعها الأعمال هي:
- أهم اهتمامات المتابعين
- معدلات المشاركة والإعجاب
- نسبة الوصول إلى التغريدة
- الانطباعات والتفاعل حسب وقت اليوم
- أفضل أيام للتفاعل
- معدل الانتهاء من مشاهدة الفيديو
خذ في الاعتبار أهداف استراتيجية التسويق العامة الخاصة بك والمقاييس التحليلية في تويتر التي تتوافق معها. ستساعدك هذه المعلومات على رؤية أفضل لحملاتك وتحسين الأداء مع مرور الوقت.
إعداد حساب تويتر الخاص بك
تجعل تحسين ملفك الشخصي من السهل على مستخدمي تويتر اكتشافك والتفاعل مع عملك. بالاشتراك مع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي المحسنة الأخرى، يمكن أن يساعدك في إقامة صورة احترافية ومتسقة لعلامتك التجارية.
إعداد ملف تعريف تويتر قياسي سهل، ولكن تحسينه للأعمال يتطلب بعض الخبرة. سواء كنت قد انضممت لتويتر للتو أو كنت نشطًا لسنوات، يمكن أن تساعدك هذه النصائح في الاستفادة القصوى من ملفك الشخصي. اسم المستخدم الخاص بك
اسم المستخدم الخاص بك، المشار إليه أحيانًا باسم المقبض، هو المعرف الفريد الذي يبدأ برمز @. هذا هو الطريقة التي سيذكرك ويتحدث إليك بها المستخدمون الآخرون على تويتر.
في حين أن هناك أكثر من 390 مليون مستخدم نشط شهريًا، وأكثر من مليار شخص قد سجلوا في تويتر، وهذا يعني أن هناك أكثر من مليار اسم مستخدم مختلف هناك. هذا يعني أنه سيتعين عليك أن تكون مبدعًا عند اختيار اسم المستخدم المناسب، لأن هناك احتمالًا كبيرًا أن يكون اسم المستخدم المثالي الذي ترغب فيه مأخوذًا بالفعل.
السيناريو المثالي سيكون لديك نفس اسم المستخدم عبر جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق التوافق والتسويق للعلامة التجارية.
بالنسبة للأسماء الشائعة التي قد تكون قد اتخذت بالفعل، مثل خط إيفي بارك للملابس الرياضية الخاصة ببيونسيه، قد تضطر إلى إضافة معرف فريد (@WeAreIvyPark). قد يكون لديك خيارات أخرى مثل @GetIvyPark أو @WearIvyPark. تذكر أن الهدف هو أن يكون لديك اسم مستخدم متسق عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي؛ ابذل قصارى جهدك!
بعض النصائح للنظر فيها:
- اجعله ذا صلة بعلامتك التجارية. قد يقوم العملاء بالبحث عنك بنشاط، لذا يجب أن يكون من السهل العثور عليك. يمتلك شخص خاص بالاسم @Aldo حسابًا خاصًا بدون ارتباط بعلامة الأحذية. أنشأت Aldo، الشركة، حسابًا بعنوان @Aldo_Shoes بدلاً من ذلك. بسيط وملائم وسهل العثور عليه.
- اختصر الكلمات غير ذات الصلة والكلمات العامة إلى حرف واحد. ربما يمكن أن يكون لدى Social Media Examiner حسابًا بعنوان @SocialMediaExaminer، ولكنه اختار بدلاً من ذلك @SMExaminer، مما يجعله واضحًا وموجزًا.
لاحظ أن تويتر قد أدركت أن اسم المستخدم المميز ليس الطريقة الوحيدة التي يمكن للمستخدمين من خلالها العثور على بعضهم البعض. مع مئات الملايين من المستخدمين، توفر تويتر أداة بحث قوية تجمع بين أسماء العلامات التجارية والكلمات الرئيسية.
اسم المستخدم تويتر للممثل ليبرون جيمس هو @KingJames، ولكن لم يبدو أن 51 مليون مستخدم لديه مشكلة في العثور عليه. نظرًا لأن أداة البحث في تويتر جيدة جدًا، فإنه ليس نهاية العالم إذا لم تحصل على اسم المستخدم المثالي. تذكر أنه يمكنك دائمًا تغيير اسم المستخدم في إعدادات تويتر الخاصة بك.
صورة الملف الشخصي
صورة الملف الشخصي هي الصورة المربعة التي تظهر على ملفك الشخصي وبجوار تغريداتك في جميع أنحاء تويتر. إنها واحدة من أسرع الطرق لتحديد حساب، لذا استخدم شعار شركتك أو شيء مرتبط تمامًا بعلامتك التجارية. الأبعاد الموصى بها هي 400 × 400 بكسل.
نصيحة للتحسين: لبناء علامة تجارية قوية ومتسقة، استخدم نفس صورة الملف الشخصي على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
السيرة الذاتية
السيرة الذاتية هي وصف بطول 160 حرفًا لعملك على تويتر. يظهر تحت صورة الملف الشخصي وفي نتائج البحث على تويتر وجوجل.
يجب أن تتضمن السيرة الذاتية الخاصة بتويتر الخاصة بك العبارة الرئيسية الرئيسية التي تحسن عملك بها، بالإضافة إلى روابط إلى موقع الويب الخاص بك أو الإشارات إلى حسابات تويتر أخرى ذات صلة بعملك. ستوفر هذه الطريقة تعرضًا إضافيًا في المناطق التي يتم عرضها فيها السيرة الذاتية فقط (مثل نتائج البحث في تويتر). يمكنك أيضًا إضافة وسم لمساعدتك في الظهور.
تساعد السير الذاتية في تويتر العملاء على العثور على ملفك وتشجيعهم على النقر فوق موقع الويب الخاص بك. اصنع الخاص بك بعناية.
نصيحة للتحسين: إذا لم تكن متأكدًا من ما يجب تضمينه في السيرة الذاتية الخاصة بتويتر الخاصة بك، فلنلقِ نظرة على منافسيك. يمكن لأدوات مثل Rival IQ أن توفر نظرة سريعة على السير الذاتية الشركات الأخرى وتخطرك بالتحديثات عند تغييرها.
صورة الرأس
صورة الرأس هي الصورة الكبيرة في الجزء العلوي من ملفك الشخصي على تويتر. الأبعاد الموصى بها هي 1500 × 500 بكسل.
يمكنك استخدام صورة الرأس للترويج لأحدث منتجاتك أو لفت الانتباه إلى العروض والصفقات الجديدة. تأكد من مراجعة صورة الرأس الخاصة بك على المتصفحات على سطح المكتب والهواتف المحمولة للتأكد من أنها تتناسب بشكل صحيح.
نصيحة للتحسين: إذا لم يكن لديك مهارات تصميم الجرافيك، يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل Canva لتحميل صورة خلفية خاصة بك (أو استخدام صورة مجانية مقدمة من Canva) وتركيبها مع النص.
التصميم
إعدادات التصميم الخاصة بك ستتيح لك تعديل صورة الخلفية لملفك الشخصي على تويتر ولون الخلفية وألوان الروابط. يمكنك أيضًا استخدام هذه الإعدادات لتنسيق لون الخلفية مع صورة الرأس الخاصة بك وتغيير لون الرابط على ملفك الشخصي ليتناسب مع تمييز علامتك التجارية.
الاستفادة القصوى من تسويق تويتر الخاص بك
تسويق تويتر هو وسيلة فعالة لبناء وتنمية عملك الصغير. مثل أي قناة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، تحتوي تويتر على استراتيجيات وتكتيكات خاصة يمكنك استخدامها لتحقيق النمو. بفضل نصائح تسويق تويتر أعلاه، ستكون على الطريق الصحيح نحو حملة ناجحة، سواء كنت في بداية الأمر أو محترف في التسويق الرقمي.
هل أنت مستعد لإنشاء عملك؟ ابدأ تجربتك المجانية لـ Shopify – لا يلزم بطاقة ائتمانية.
عنوان البريد الإلكتروني
ابدأ التجربة المجانية
أسئلة وأجوبة حول تسويق تويتر
كيف يتم استخدام تويتر للتسويق؟
يمكن أن يساعدك الترويج لعملك على تويتر في زيادة جمهورك، وزيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني، وزيادة المبيعات. يمكنك الإعلان عن حسابك للحصول على متابعين جدد أو تعزيز التغريدات الفردية لزيادة الرؤية.
كم تكلف التسويق على تويتر؟
التسويق على تويتر مجاني. تحتاج فقط إلى دفع ثمن الإعلانات إذا قررت تشغيلها.
ما هي بعض التحديات في تسويق تويتر؟
يتطلب الحفاظ على وجود قوي على تويتر الالتزام بالوقت. تتلقى التغريدات تفاعلًا في البداية، ثم ينخفض بسرعة. يمكن للأشخاص أن يفوتوا تغريداتك بسهولة، حتى لو كانوا على الإنترنت.
ما هي أفضل استراتيجيات التسويق لتويتر؟
– استخدم الوسوم
– حسن من سيرتك الذاتية
– أكمل ملفك الشخصي
– قم بنشر محتوى إبداعي وراء الكواليس
اترك تعليقاً