كيفية تخطيط إطلاق منتج تجزئة ناجح

عندما يكون لديك بالفعل مجموعة ناجحة من المنتجات في السوق، قد يكون من الصعب جلب شيء جديد لعملائك. كيف سيتم استقبال المنتج الجديد؟ هل يجب أن تبقى في مجالك الحالي؟ ماذا لو لم يكن عملاؤك مهتمين؟

ولكن لا تدع هذه المخاوف تعيقك. لا يزال بالإمكان للمتاجر تحقيق النجاح عند إطلاق منتجات جديدة.

ما هو إطلاق المنتج؟

إطلاق المنتج هو عندما يقوم التاجر بإدخال منتج جديد إلى متجره عبر الإنترنت أو المتجر الفعلي. إنه خطة منسقة تحدد الخطوات التي ستتخذها لجلب المنتج إلى السوق. تشمل خطة الإطلاق أيضًا كيفية الترويج للمنتج لعدة أشهر بعد ذلك لكسب الجمهور وزيادة المبيعات.

يمكن أن يكون بسيطًا مثل إدخال لون جديد للأحذية أو معقدًا مثل إطلاق خط ملابس جديد بأكمله. يمكن أن يحدث إطلاق المنتجات افتراضيًا وفي المتاجر الفعلية. هدفك هو التأكد من أن جميع موظفيك وعملائك المستهدفين يعرفون عن المنتج الجديد.

فوائد إطلاق المنتجات الجديدة

إطلاق منتج جديد هو قرار كبير و، عند القيام به بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي إلى الفوائد التالية:

زيادة المبيعات والتحويلات

الرياضيات بسيطة – كلما زادت المنتجات التي تقدمها، زادت فرص المبيعات الكامنة لديك. بالطبع، هناك عوامل مختلفة تؤثر في ربحية إطلاق المنتجات الجديدة. ومع ذلك، إذا كنت تعرف جمهورك وتعرف كيفية تصميم منتجات تلبي الطلب، يجب أن ترى زيادة في المبيعات والتحويلات.

“تم تصميم علامتنا التجارية وقصصنا ورسائلنا لجمهور محدد جدًا. هذا يجعل المنتج قابلاً للتعاطف ولديه معدلات تحويل مذهلة تصل إلى حوالي 37٪”. جاي جون، مسوق في The Crown Choice

عندما يتم القيام بإطلاق المنتجات بشكل صحيح، فإنه يزيد من حركة المرور إلى متاجرك وموقع الويب. وهذا يعني مزيدًا من العيون على خطوطك الأخرى، مما يمكن أن يزيد المبيعات بشكل أكبر.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تشير الدراسات إلى أن 56٪ من المشاركين في الاستطلاع العالمي يشير إلى أن التوصيات من الأصدقاء والعائلة هي مصدر للوعي بالمنتج الجديد. في كل مرة تقوم فيها بإطلاق منتج جديد، تقوم بإصدار سلسلة من الإعلانات والرسائل البريدية والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات لجذب المزيد من الأعين إلى عملك. إذا قمت بذلك بانتظام، سيصبح الناس على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتها (بما في ذلك تلك التي ستأتي قريبًا).

مزيد من تنوع المنتجات

تشكل تشكيلة المنتجات الخاصة بك، والمعروفة أيضًا باسم مزيج البضائع الخاصة بك، مجموعة المنتجات المختلفة التي تقدمها للعملاء. هذه المنتجات تشكل صورتك وتحدد الأسباب التي يتسوق بها الناس في متجرك.

يمكن أن تقلل مجموعة واسعة من المنتجات من الاعتماد على العناصر المحدودة، ولكن يجب أن تتصل هذه العناصر بعلامتك التجارية. إذا كنت تبيع أحذية عالية الموضة وبدأت فجأة في بيع محمصات الخبز، فستربك العملاء وتضر بعلامتك التجارية.

كل ذلك يعتمد على نموذج عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف النساء اللواتي يحببن الأحذية، ستركز على إضافة ألوان وتصاميم مختلفة من أحذية النساء. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في جذب جمهور أوسع، يمكنك تقديم خط جديد من المنتجات مثل أحذية الرجال أو حذاء الأطفال. كل منتج جديد تطلقه هو فرصة للوصول إلى وإسعاد عملائك من خلال تقديم بضائع سيحبونها.

مخاطر إطلاق المنتجات الجديدة

الفشل في الإطلاق هو كابوس كل رائد أعمال. ومع ذلك، يحدث حتى لأفضل منا. وفقًا لأستاذ كلية هارفارد للأعمال كلايتون كريستنسن، يتم إطلاق أكثر من 30،000 منتج استهلاكي جديد كل عام، ويفشل 95٪ منها.

على سبيل المثال، انظر إلى هاتف Amazon الفاشل – تم إيقافه بعد 13 شهرًا وتم إغلاق الفكرة تمامًا.

بينما هناك طرق لتقليل احتمالية حدوث ذلك، من الجيد معرفة المخاطر الشائعة حتى تتمكن من تجنبها.

لنلقي نظرة.

إطلاق منتجات غير مطورة بشكل كامل

قد تحصل على فكرة رائعة وتبيعها لنفسك قبل القيام بأي بحث سوقي. إن وجود فكرة رائعة هو بداية جيدة. ولكن عليك أن تفهم ما يحتاجه السوق لتصميمه بميزات سيدفع الناس فعلًا ثمنها.

بدون هذه المدخلات، تعرض نفسك للمخاطرة بالحصول على منتج سيء التصميم لا يباع جيدًا. أو الأسوأ من ذلك، الآلاف من الدولارات تذهب هباءًا. إذا لم يكن لديك فهم قوي بالفعل لسوقك المستهدف، لماذا لا تتحدث معهم؟ ما الذي يحتاجونه وليس لديهم؟ قد تجد نقاط نظر رئيسية ضرورية لإنشاء منتج ناجح.

تقديم منتج لا يرغب فيه جمهورك

قبل تصميم منتج، يجب عليك التحقق من صحته. وإلا، فإنك تخاطر بإصدار عنصر لا يشتريه أحد. هنا مكان التحدث مع عملائك (أو جمهورك) وإجراء بحث منافس للمساعدة.

تطوير منتج بناءً على افتراض ليس فكرة جيدة. بدلاً من ذلك، استخدم أساليب قائمة على البيانات مثل الاستطلاعات والمقابلات والتحليلات لتحديد ما إذا كانت أفكارك تلقى استحسان المشترين المحتملين وتعالج مشاكلهم.

اكتشف ما إذا كانت هناك منتجات أخرى مماثلة لفكرتك. إذا كانت هناك، فهذا يعني أن هناك سوقًا. ولكن إذا كانت هناك الكثير منها، فقد يكون السوق مشبعًا. إذا كنت تعرف ما هو موجود بالفعل في السوق، يمكنك مقارنة فكرتك وإيجاد طرق لتحسينها.

“أول الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك هي حول تحقق فكرة عملك: كم عدد الأشخاص الذين يواجهون المشكلة التي تريد تقديم حل لها؟ وهل سيكونون على استعداد لدفع ثمن منتجك/خدمتك؟”، يقول مات بيري، أخصائي التسويق في BuyMoldavite.

“أسرع طريقة للحصول على إجابات هي التواصل مباشرة مع المصدر. تواصل مع أشخاص حقيقيين ضمن نطاق الأشخاص الذين تحاول مساعدتهم واستمع إلى تعليقاتهم. يمكنك إعداد اختبار جاف عن طريق إنشاء صفحة هبوط لفكرتك وإضافة زر اشتراك لمعرفة من هم المهتمين”، يضيف.

“حدد الميزات والفوائد والنتيجة المرجوة لعملائك. يمكنك تقييم الطلب من خلال تتبع عدد النقرات. إذا تفاعل العديد من الأشخاص معها، فهذا يعتبر تحققًا كافيًا بأن لديك فكرة تستحق الاستثمار.”

إشباع عرض المنتجات الخاص بك

يمكن أن يحدث ذلك عندما تقوم بإطلاق أكثر من منتج أو منتجين في وقت واحد. أو منتجات مماثلة تنافس عرض المنتج الأصلي الخاص بك. مثال على ذلك هو عندما تقوم بإطلاق العديد من الخيارات.

على سبيل المثال، 50 خيارًا للون قميص بنفس التصميم. عندما تقدم العديد من الاختلافات لشيء ما، غالبًا ما يتجه المستهلكون إلى بعض العناصر فقط، مما يترك الكثير من المخزون غير المباع.

سوء التوقيت

لقد قمت بالتحقق من منتجك وتصميمه، والآن هو جاهز للإطلاق. ولكن هل الوقت المناسب الآن؟ أو حتى بعد ثلاثة أشهر؟

التوقيت هو كل شيء، خاصة بالنسبة للمنتجات الموسمية. ومع ذلك، حتى إذا كان المستهلكون يشترون منتجك على مدار العام، قد لا يكونون في السوق لشرائه عندما تقوم بإطلاقه. هناك أيضًا إمكانية إطلاق منتج في سوق جديد بشكل مبكر جدًا، دون أن تدرك أن هناك تحولًا كبيرًا على وشك الحدوث. أو إطلاق المنتج بعد فوات الأوان والسماح للمنافس بسرقة الأضواء.

“يمكنك أن تجعل منتجك ناجحًا أو تدمره عن طريق دخول السوق في وقت مبكر أو في وقت متأخر جدًا”، يقول جيريد سميث، المدير التنفيذي لشركة Joy Organics. “إذا كنت تسمح للمنافسين بالتفوق عليك، فسينقص ذلك من الإثارة التي عملت بجد لإنشائها.

“لكي تبقى في المقدمة، يجب أن تكون على دراية بما يحدث من حولك. التزم بجداولك الزمنية وتأكد من سرعة منافسك إذا كنت ترغب في أن تكون الأول على الكتلة في بيع منتجك كأفضل وأحدث إجابة.”

تقديم منتجات جديدة

أكبر مشكلة تواجهها الشركات عند إطلاق منتج جديد هي عدم الاستعداد، وفقًا للبحث الذي أجرته مجلة هارفارد للأعمال. دعنا نلقي نظرة على كيفية إطلاق منتج من البداية:

البحث

كما هو الحال مع أي خطة عمل جيدة، فإن البحث الجيد يستحق العناء. هل يستهدف منتجك الجديد نفس الفئة العمرية التي تستهدفها منتجاتك السابقة، أم أنك تحاول الدخول إلى سوق جديد؟

على أي حال، يستغرق الوقت لإجراء بحث سوق شامل قبل إعداد خطة الإطلاق الخاصة بك لتعطي مجموعتك الجديدة أفضل بداية ممكنة.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى نفس الفئة العمرية المستهدفة، فإن مكان رائع للبدء في البحث هو عملاؤك الحاليون. النظر إلى بعض عملائك الأوائل للحصول على تعليقات حول مجموعتك الجديدة سيقيس كيف ستكون استقبالها من قبل جمهورك الأكبر. هؤلاء العملاء يحبونك بالفعل ويرغبون في نجاح علامتك التجارية.

من ناحية أخرى، إذا كنت تحاول اتخاذ اتجاه جديد أو الدخول إلى سوق مختلف، سترغب في البدء بإنشاء ملف شخصي لعملاءك المستهدفين الجدد. سوف يكون لدى السوق المستهدفة الجديدة على الأرجح توزيع سكاني مختلف عن العلامة التجارية الأصلية.

بناء شخصية تتناسب مع هذا السوق الجديد سيساعدك في تحديد أفضل الاستراتيجيات التي ستعمل بشكل أفضل لمساعدتك في إطلاق مجموعتك الجديدة بنجاح.

كتابة بيان الموقف

يعرف بيان الموقف بشكل موجز منتجك أو خدمتك وعملائه المستهدفين وكيفية تلبية احتياجات هذه الجمهورية.

هذا مفيد سواء من الناحية الخارجية أو الداخلية. يمكنك وضع نسخة منه على موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية، ومشاركته مع أصحاب المصلحة والفرق في التسويق والمبيعات والدعم.

إنه مشابه لعرض القيمة، ولكنه يتعمق في هوية العلامة التجارية والغرض وما يميزها. لذا ستجيب على أسئلة مثل: من تخدم؟ ماذا تقدم لهم؟ كيف تقدمها؟ ما هو مهمتك ولماذا؟ كيف يقارن منتجك بمنافسيه؟

كمثال، هذا هو بيان موقف Nike: “بالنسبة للرياضيين الذين يحتاجون إلى ملابس رياضية عالية الجودة وعصرية، توفر Nike للعملاء ملابس رياضية وأحذية تعمل بأعلى جودة من المواد عالية الجودة. منتجاتها هي الأكثر تقدمًا في صناعة الملابس الرياضية بسبب التزام Nike بالابتكار والاستثمار في أحدث التقنيات.”

فهم منافسيك

كيف يقوم منافسوك بتحديد منتجهم أو خدمتهم؟ من هم عملاؤهم؟ أين وكيف يروجون لهذه الجمهورية؟

معرفة استراتيجيات منافسيك يوفر نقاط نظر حول كيفية التعامل مع تطوير منتجك. استخدم هذا لتحديد العملاء المحتملين وأفضل قنوات التسويق للوصول إليهم. درس المحتوى والتنسيقات التي يستخدمها المنافسون لتحقيق أهدافهم. ثم انظر في إدماجها، ولكن بصوت وأسلوب العلامة التجارية الخاصة بك.

بالطبع، يكون هذا أسهل عندما يكون هناك مجال متساوٍ. من الصعب المنافسة مع العمالقة، ولكنها ممكنة بالتأكيد، ولكنها تتطلب الإبداع.

تخيل محاولة المنافسة مع منتج شائع مثل هذا:

على الرغم من أنه يبدو تحديًا، إلا أنه ممكن بالتأكيد. هنا ما قرره أحد أصحاب الأعمال الصغيرة للقيام به للتنافس في هذا السوق الصعب:

“لقد حققنا انتصارات ملحمية وفشل كارثي في إطلاق منتج جديد. نبيع منتجات منزلية مملة تهيمن عليها العلامات التجارية العالمية مثل Clorox و 3M و Rubbermaid. بدلاً من محاربة جوليات رأسًا على عقب، يكون عمليةنا هي العثور على فجوة يعتبرها هؤلاء العمالقة صغيرة جدًا للتعامل معها”، يشرح جاي جون، مسوق في The Crown Choice.

“بدلاً من إنشاء مكنسة مملة أخرى، نحدد من نريد بيعه له، وما الذي يبحث عنه العميل المستهدف بشكل أكبر ويشتريه حاليًا، ثم نضيف ميزات لزيادة القيمة المدركة، مثل مقبض لا يتكسر بسهولة أو يطوى بسهولة للتخزين”.

“لا تزال هذه المنتجات تبيع بقوة حيث أننا لا نحاول بيعها للجميع. من خلال الاحتفاظ بإطلاقات المنتج الخاصة بنا ضيقة ومركزة، لا يتسلل المنافسون الكبار إلى مجالنا، ولا يستطيع المنافسون الصغار ذلك.”

إنشاء خطة للوصول إلى السوق

تعتبر استراتيجية الوصول إلى السوق خريطة طريق للوصول إلى المشترين المحتملين من خلال نقاط اتصال متعددة وكسب ميزة تنافسية. إنها خطة للتفاعل مع العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة من الوعي إلى الشراء.

يجب أن تشمل استراتيجية الوصول إلى السوق:

• تحديد أماكن تواجد العملاء المحتملين عبر الإنترنت
• تطوير وجود على الويب
• إنشاء ملفات وسائل التواصل الاجتماعي
• بناء قوائم البريد الإلكتروني وحملات البريد الإلكتروني
• إقامة شراكات مع المؤثرين
• إطلاق الأحداث
• تقديم حوافز لزيادة حركة المرور
• قياس النجاح باستخدام أدوات التحليل

هدف أي استراتيجية للوصول إلى السوق هو زيادة المبيعات مع تقليل التكاليف. ستحتاج إلى أن تكون استراتيجيًا في اختيار التكتيكات التي تختارها بناءً على ميزانيتك ومواردك ومقاييس الأداء الحالية. على سبيل المثال، إذا لم ترى الكثير من النمو، قد تقرر التركيز بشكل أكبر على الإعلان المدفوع بدلاً من الاستثمار في تحسين محرك البحث العضوي.

إنشاء خطة ترويجية

تعتمد نجاح إطلاق المنتج بشكل كبير على تسويقه: كلما عرف المزيد من الناس عنه، زادت فرص بيعه. ولكن لتحقيق النتائج المثلى، تحتاج إلى الترويج لمنتجك وإطلاقه.

بعد إجراء البحث السوقي والعملاء، استخدمه لتطوير حملة تسويقية.

إليك ما يجب القيام به:

• تحديد ميزانيتك ويوم الإطلاق
• اختيار الوسائط التي ستستخدمها (وسائل التواصل الاجتماعي، البودكاست، المدونات الضيفة، الإعلانات المدفوعة)
• اختيار العرض (اشتر واحد واحصل على واحد مجانًا، هدايا مجانية، خصومات)
• النظر في الشراكات (المؤثرون الاجتماعيين، المسوقين التابعين، العلامات التجارية غير المنافسة)
• إطلاق الترويجات قبل الوقت (على الأقل شهرين)
• قياس الوصول والتحويلات (تسجيل الانتظار، الاشتراكات في البريد الإلكتروني، الطلبات المسبقة)
• تحسين استراتيجيتك لزيادة الوصول والتحويلات (تغيير القنوات؛ تجربة العروض ونسخ الإعلانات)

ولا تنسى أكبر الداعمين لديك – عملاؤك الحاليين.

“عملاؤك المخلصون أمر حاسم فيما يتعلق بترويج المنتج، حيث أنهم أكثر عرضة لشرائه وأيضًا نشر الكلمة عنه لشبكاتهم”، يقول آدم فارد، مؤسس Adam Fard UX Agency.

“يمكن تحقيق ذلك من خلال حفلة خاصة، شخصية، أو افتراضية قبل الإطلاق، بالإضافة إلى جولة عبر الإنترنت أو معاينة أو عرض توضيحي. بدلاً من ذلك، قد يكون هناك دعوة محددة لتجربته وتقديم ملاحظات. تلك الهدايا المخصصة تظهر تقديرك للعملاء المخلصين وتساعد أيضًا في الحفاظ على ولائهم.”

إنشاء تشويق

عند إطلاق مجموعة جديدة، ليس عليك أن تظهر كل شيء دفعة واحدة. إن إنشاء تشويق حول منتجك الجديد سيبني الضجة ويجعل الناس يتحدثون عنه قبل أن يصل إلى السوق.

إنستجرام، على وجه الخصوص، هي منصة رائعة لإعطاء العملاء نظرة سريعة على ما هو قادم، دون الكشف عن كل شيء في مرة واحدة. يمكنك تحقيق ذلك من خلال الصور التي تظهر الكواليس (قبل إطلاق المنتج الجديد أو المجموعة) والصور التشويقية، مثل هذا المنشور من Adidas:

القي نظرة على هذا المنشور على إنستجرام:

القيام بعد تنازلي لإطلاق منتجك الجديد هو طريقة أخرى لبناء الحماس. استخدم مكون إضافي أو تطبيق مثل Countdown Timer أو Hurrify لتثبيت ساعة عد تنازلية على متجر Shopify الخاص بك. لبناء الحماس في المتجر، يمكنك وضع عد تنازلي على لوحة الطباشير أو باستخدام لافتات رقمية.

بناء علاقات مع المؤثرين

يميل المستهلكون الحديثين إلى الاعتماد أكثر على تقييمات العملاء عبر الإنترنت والإحالات الشفهية لاتخاذ قراراتهم بشأن المنتجات التي يشترونها. لذا، فمن المنطقي أن يكونوا أكثر اهتمامًا بشراء منتجك الجديد إذا سمعوا عنه من شخص حقيقي.

لهذا السبب، فإن التواصل مع المؤثرين هو وسيلة جيدة للوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء ثقة العلامة التجارية. يمكن أن تأخذ هذه العلاقات أشكالًا مختلفة:

• منتج مجاني: بالنسبة للمؤثرين الصغار أو المؤثرين الذين هم بالفعل معجبون كبار بعلامتك التجارية، قد يكون من الكافي أن تعطيهم منتجًا مجانيًا للحصول على تغطية لمجموعتك الجديدة.
• الإعلان المدفوع: بالنسبة لبعض الأشخاص، يعتبر أن يكون مؤثرًا هو وظيفة بدوام كامل. قد يكون لدى المؤثرين المعتمدين سعر قياسي للمشاركات المروجة على حساباتهم في وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات.
• سفراء العلامة التجارية: تختلف برامج سفراء العلامة التجارية بشكل كبير. قد توفر بعضها للسفراء تدفقًا مستمرًا من المنتجات مع إطلاق خطوط جديدة. تقدم البعض الآخر منصة مفيدة للترويج المتبادل بين العلامة التجارية والسفير. بغض النظر عن التفاصيل، فإن هذا النموذج هو شراكة رسمية طويلة الأجل بين المؤثر والعلامة التجارية.

الترويج له لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

استخدام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لإعلام عملائك بإطلاق منتجك القادم يتيح لك تتبع الإحصائيات المفيدة، مثل معدلات الفتح. بالإضافة إلى ذلك، فأنت تصل إلى جمهور مشترك بالفعل ومشترك بحد أدنى من الجهد. باستخدام قائمة البريد الإلكتروني للإعلان عن خط جديد، يمنحك القدرة على تزويد العملاء بمزيد من ال
Source: https://www.shopify.com/retail/new-product-launch