!Discover over 1,000 fresh articles every day

Get all the latest

نحن لا نرسل البريد العشوائي! اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

كيفية بناء العلامة الشخصية في عام 2023: 8 خطوات بسيطة

تعد العلامة الشخصية أكثر من مجرد سيرة ذاتية. إنها أكثر من خطاب مصعد أو سيرة ذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها جوهرك، معبأة كتعبير رسمي عن ذاتك المهنية الخارجية. إنها رمز تعيش به في كل طريقة تتعامل وتتصرف بها في العالم.

ما هي العلامة الشخصية؟

العلامة الشخصية هي قصتك ببساطة. تشمل العلامة الشخصية من أنت، وما تقف من أجله، وقوتك، وكيفية استخدام تلك القوة لإضافة قيمة لمجتمعك. يمكن أن تروى بتنسيقات متعددة وتمتد إلى جميع الطرق التي تقدم بها نفسك عبر الإنترنت، بما في ذلك لوحة ألوان موقعك الشخصي، وموسيقى المقدمة لبودكاستك، ونغمة نص سيرتك الشخصية على LinkedIn.

لماذا تهم العلامة الشخصية الفعالة؟

إن إنشاء علامة شخصية فعالة تتفاعل مع جمهورك المستهدف يعتمد على مزيج من الأصالة والرواية. تخبر العلامة الشخصية القوية الناس بما تقوم به، وقيمك الأساسية، وصلتك بفئة معينة. ينسج صوت العلامة الشخصية بسلاسة من خلال مقال في البلوق، وملف LinkedIn، وموقعك الشخصي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية بناء العلامة الشخصية في 8 خطوات

من المحتمل أن لديك بالفعل علامة شخصية. ربما، لكنك لم تضعها على الورق. تتراكم جميع الاختيارات الصغيرة التي تقوم بها عند التفاعل عبر الإنترنت (وحتى في الحياة الحقيقية) لتشكل صورة أو علامة تجارية يقوم الجمهور بتكوين رأي عنك.

من المهم أن تكون أكثر تعمدًا في استراتيجية العلامة الشخصية الخاصة بك من أجل تظهر نفسك بالطريقة التي ترغب في أن ينظر إليك بها الآخرون. إذا كنت تبحث عن وظيفة، أو رائد أعمال يجمع التمويل، أو مبدع ناشئ، أو حتى أي شخص يقوم بالحياة والأعمال عبر الإنترنت، فإن النهج المدروس للعلامة الشخصية سيساعدك على فتح الأبواب المناسبة.

1. تعرف على نفسك

هناك العديد من الأسئلة التي قد لم تطرحها على نفسك مباشرة أثناء تجربتك في الحياة. ولكن بعض هذه الإجابات تحمل مفاتيح فهم العلامة الشخصية الخاصة بك. هذه هي خطوة حاسمة في بناء بيان العلامة الشخصية الخاص بك وسرد قصتك.

قم بمقابلة نفسك في الوسط الذي تشعر فيه بأنك الأكثر راحة في التعبير عن أفكارك، أو اطلب من صديق أن يتظاهر بأنه مقابلة. اسأل نفسك:

  • ما هو كل ما يتعلق بك؟ اجمع هواياتك واهتماماتك، والصناعة أو الوظيفة التي ترغب فيها. ما الذي يثير اهتمامك؟
  • ما ليس لك؟ ما هي الصفات التي لا تصفك على الإطلاق؟ ما الذي ترغب في تجنب أن يفكر الناس فيه بشأنك؟
  • ما هي السمات التي تحددك؟ اسأل أصدقاءك وعائلتك أن يصفوك وقارن إجاباتهم مع إجاباتك الخاصة.
  • ما هي قيمك؟ ما هي القضايا الاجتماعية أو القضايا الاجتماعية التي تعتبرها مهمة بالنسبة لك؟ هل يعتبر أي من هذه القضايا جوهر العلامة الشخصية الخاصة بك أو أهدافك؟
  • ما الذي يميزك؟ سيساعدك ذلك في تحديد القيمة التي تقدمها لاحقًا. ما هي أهدافك على المدى القصير والطويل؟
  • ما هي نقاط قوتك؟ هل هناك شيء واحد تفعله بشكل استثنائي جيد؟
  • ما هو التأثير الذي ترغب في تحقيقه – على جمهورك، أو على عملك، أو على العالم؟
  • هل تتداخل العلامة الشخصية الخاصة بك وعلامتك التجارية؟

2. حدد جمهورك المستهدف والتركيز

بعد التعرف على نفسك، أجب على السؤال “لماذا” الخاص بك. لماذا تقوم ببناء علامة شخصية؟ هل ترغب في الدخول إلى اقتصاد الخالقين؟ هل تقوم ببناء علامة شخصية كخطوة أولى نحو عمل أو منتج؟ هل تقوم بإنشاء صورة عامة مهنية لمساعدتك في تأمين التمويل أو شراكات أعمال أخرى؟

سيساعدك الإجابة على السؤال “لماذا” على تحديد جمهورك المستهدف. هل هم العملاء؟ المستثمرون؟ أصحاب العمل؟ مجموعة أخرى؟ ماذا يحتاج هذا الفريق؟ ما هو القيمة التي تقدمها بشكل فريد وتخلق قيمة لهذا الجمهور؟

3. كتابة خطاب المصعد

هنا يمكنك جمع كل شيء معًا لإنشاء بيان العلامة الشخصية الشخصي الذي يلخص القيمة التي تقدمها، ويعكس شخصيتك، ويتحدث بلغة جمهورك المستهدف. اعتبره جزءًا من شعار قصير وجزءًا من خطاب المصعد – بالنسبة لك. يمكن أن تلخص جملة واحدة إلى ثلاث جمل عادةً أهم النقاط (ويمكنك الحصول على نقاط إضافية إذا كانت تناسب بسهولة في سيرة ذاتية اجتماعية).

إذا كنت عالقًا، يمكن أن يساعدك القالب التالي في صياغة مسودة أولية لبيان العلامة الشخصية الخاص بك:

أنا [قدم نفسك: الاسم، التفاصيل المحددة، الأوراق الثبوتية، ما تهتم به]. أقدم [المنتج / الخدمة] لـ [السوق المستهدف] لـ [القيمة المقترحة].

هذا هو هيكل بيان العلامة الشخصية الشخصي الذي يلتقط الحقائق الهامة، ولكن يجب عليك تحريره للحصول على الأسلوب والشخصية المناسبة.

تقود مؤسسة Megababe، كاتي ستورينو، قصة علامتها الشخصية بالبيان التالي:

“كاتي ستورينو هي رائدة أعمال، ناشطة في وسائل التواصل الاجتماعي، ومدافعة عن قبول الجسم وحقوق الحيوانات. من خلال منصتها الشخصية، @katiesturino، تعير صوتها وأسلوبها الشخصي لزيادة الوعي بشمولية الحجم، وتمكين النساء من جميع الأحجام للعثور على ثقتهن والاحتفال بأناقتهن.”

4. روي قصة

يعد بيان العلامة الشخصية الشخصي هو نقطة الانطلاق لسرد بقية قصتك العلامة التجارية. ستحتاج إلى نسخ قصيرة وطويلة من قصتك في أدواتك لاستخدامها لأغراض متنوعة، مثل السير الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي، وحقائب الصحافة، وموقعك الشخصي، أو عروض المستثمرين.

أفضل شخص لسرد قصتك هو أنت – حتى إذا لم تكن كاتبًا قويًا. روي قصتك بصوتك أولاً قبل أن تعمل مع كاتب أو محرر لمساعدتك في تنقيح مسودتك. تذكر أن هذا ليس رسالة تغطية رسمية – يجب أن يعكس الأسلوب شخصيتك. قم بزيارة تمرين “تعرف على نفسك” لتذكرك. هل كانت “سخيفة” واحدة من صفاتك؟ تأكد من أن قصتك تترك القارئ بهذا الشعور بشأنك.

يمكن تطبيق مبادئ سرد العلامة التجارية على العلامة الشخصية أيضًا. من المرجح أن تبدأ بمسودة مكتوبة لقصتك ولكن يمكنك تقديمها للعالم بالتنسيق الذي يعكسك بشكل أفضل أو الذي يناسب أكثر المنصة التي تأمل في قضاء معظم وقتك فيها. يمكن أن يكون ذلك فيديو قصير أو طويل، بودكاست / صوت، سلسلة تغريدات مثبتة، أو كل ذلك معًا.

5. اختر الصور المناسبة

الصورة تعادل ألف كلمة، كما يقولون. اختيار وإنشاء صور لتمثيل العلامة الشخصية الشخصية مهم بنفس القدر من الأهمية التي يحظى بها السرد المكتوب.

ما هي الألوان أو المزاج التي تمثل شخصيتك بشكل أفضل؟ ما هو النغمة التي يجب أن تكون لصورتك الشخصية: عادية؟ ممتعة؟ محترفة فنية؟ هل ستستخدم التصوير الفوتوغرافي أو الرسوم التوضيحية؟ هل تكون مقاطع الفيديو الخاصة بك غير مصقولة ومصورة باليد أم مصقولة ومنتجة؟

اعمل مع المصورين والمصممين الذين تتوافق محفظتهم مع الجو الذي ترغب فيه وتواصل توقعاتك بوضوح (استخدام آخر رائع لقصة العلامة المكتملة!).

6. رسم الخطوط في الرمال

قد يكون “أنت الحقيقي”، والعلامة الشخصية العامة الخاصة بك، وعلامة شخصية شركتك، مرتبطة بشكل كبير. ولكن من المحتمل أن يكون هناك بعض الاختلافات. قد يكون هناك جوانب من حياتك الشخصية تختار الاحتفاظ بها خاصة ومنفصلة عن العلامة الشخصية العامة الخاصة بك. أو، في حالة بعض الخالقين عبر الإنترنت الذين ينتجون محتوى مفتوح وغير مصفى، قد تكون هاتان الهويتان هما واحدة ونفسها.

قد يكون هناك أسباب أخرى تجعل علامتك الشخصية مختلفة عن ذاتك الحقيقية. الخصوصية والأمان هما قلقان للشخصيات عبر الإنترنت التي يتم جذبها عملهم للتنمر والترويج والتحرش. قرر مدى استعدادك للكشف عن نفسك.

إذا كنت قد أنشأت عملًا من العلامة الشخصية الخاصة بك، فإن ربط قصتك به سيساعدك في بيعه لجمهور قد اشترى بالفعل فيك كشخص.

من المحتمل أن تكون لعلامتك الشخصية وعلامة شركتك توازي وتتداخل. إذا كنت قد أنشأت عملًا من العلامة الشخصية الخاصة بك، فربط قصتك به سيساعدك في بيعه لجمهور قد اشترى بالفعل فيك كشخص. يجب أن تحاول علامة شركتك أيضًا أن تركز على قصة العملاء، حيث يتحدث المنتجات عن نقاط الألم الشائعة.

7. بناء وايجاد مجتمع

بدلاً من محاولة جذب جمهور واسع، ابحث عن أشخاص يشتركون في آراءك وقيمك. هذه هي فئة معينة أو مجتمع يشترك في قيمك الأساسية واهتماماتك.

بناء مجتمع من الألف إلى الياء يبدأ بعلامة شخصية قوية. لقد تجاوزنا سنوات الحيل والاختراقات السريعة للنمو على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يشتهي الجمهور الأصالة والروابط المعنوية عبر الإنترنت.

لا يوجد مؤشر أكبر على ذلك من نجاح TikTok خلال الجائحة، عندما جلب المحتوى الشخصي وغير المصقول الجماهير إلى الإصدارات الأصلية للمبدعين الذين يحبونهم. جعل TikTok من الممكن لأي شخص يمتلك هاتفًا واتصالًا بالإنترنت إنشاء محتوى والانضمام إلى تجربة مشتركة – حاجة للتواصل في زمن العزلة. نتيجة لذلك، أصبحت الشخصيات عبر الإنترنت أقرب إلى أن تشبه الأشخاص الذين يقفون وراءها.

ولكن بناء المجتمع يختلف عن مجرد زيادة عدد المتابعين. إنه طريق ذو اتجاهين. يتم تنمية مجتمعك فقط إذا كانت العلاقة تكون تعاونية – كل منك، العلامة، والجمهور يستفيدان بطريقة ما. تفاعل مع جمهورك من خلال تضمين قصصهم في محتواك، وطلب الملاحظات، والمشاركة في المناقشات في المواضيع والتعليقات.

أين تقرر إقامة قاعدة العمل الخاصة بك؟

  • ما هو وسيلة التعبير التي تشعر بالراحة بها أكثر؟ كتابة قصيرة؟ بث مباشر فيديو؟ فيديو قصير مسجل مسبقًا؟
  • أين تبرعت بالفعل؟ على أي منصة لديك قاعدة متابعة صغيرة بالفعل؟
  • أين يتواجد جمهورك المستهدف المرغوب فيه؟ قم ببحث عن الفئة الديموغرافية الخاصة بك لفهم القنوات التي يستخدمونها بشكل أكثر فعالية.

كعلامة شخصية واحدة، قد يكون التركيز على منصة واحدة هو الأكثر استدامة في البداية، ولكن في نهاية المطاف ستحتاج إلى التوسع إلى مساحات أخرى لزيادة جمهورك. يقول هوغو أمسلم من Jellysmack إن تداخل الجمهور عبر المنصات لبعض المبدعين الأعلى في نطاق حوالي 10٪ إلى 20٪.

8. استغلال وسائل التواصل الاجتماعي (وكن متسقًا)

تذكر أنه عندما تشارك وتتواصل عبر المنصات والجماهير، لا يمكن أن يكون رسالتك ببساطة “نسخ ولصق”. فهم التفاصيل اللغوية والتنسيق المتوقع من الجماهير على كل منصة وضبط محتواك وفقًا لذلك – مع البقاء مخلصًا للعلامة الشخصية الخاصة بك (الأسلوب، اللغة، القيم، إلخ).

تتألق العلامة الشخصية الشخصية لكاتي ستورينو عبر المنصات:

عبر المنصات، تتألق العلامة الشخصية الشخصية لكاتي ستورينو: أصيلة، غير متأسفة، مملوءة بالقوة.

إنشاء محتوى وقيمة

يمكن أن تساعدك استراتيجية تسويق المحتوى القوية على نمو العلامة الشخصية الشخصية وزيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني. ومع ذلك، يجب أن تشمل استراتيجية المحتوى على المدى الطويل الاستمرار في بناء قيمة لمجتمعك للحفاظ على الولاء وبناء علاقات طويلة الأمد.

قبل أن تطلق SOKO GLAM، قامت مؤسسة Charlotte Cho ببناء العلامة الشخصية الشخصية لها. خلال تلك الفترة، كتبت محتوى ساعد قرائها في رحلتها الشخصية للعناية بالبشرة، مع مساعدتهم في اكتشاف المنتجات أيضًا.

عندما أطلقت SOKO GLAM، كانت شارلوت قد أثبتت نفسها كمصدر موثوق لمحتوى العناية بالبشرة وترجمت بسهولة المعجبين بعلامتها الشخصية إلى عملاء لعملها.

على موقع SOKO GLAM، تتخلل قصة شارلوت الأصلية البيان العلامي للعلامة، حيث يتداخل مع قصتها الشخصية.

نصائح لاستراتيجية العلامة الشخصية الفعالة

لضمان بناء علامة شخصية قوية تصل إلى جمهورك المستهدف، تأكد من أن رسالتك الرئيسية متسقة وأن صوت وجماليات العلامة الخاصة بك سلسة عبر جهود التسويق بالمحتوى على منصات متعددة.

تحقق استراتيجية العلامة الشخصية الفعالة من تحقيق الأهداف التالية:

  • بناء المصداقية والثقة. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا في بناء العلاقات مع جمهورك أو تحقيق فرص أعمال.
  • تبرز كشخصية متخصصة أو شخصية. تؤسس العلامة الشخصية الناجحة لك كشخص ذو أهمية واهتمام في مجالك أو مجتمعك.
  • تعكس نسخة أصيلة ومستدامة منك. ما لم تكن تؤدي دور شخصية في عملك، يجب أن تكون العلامة الشخصية الشخصية نسخة منك يمكنك الالتزام بها بشكل مستمر. قد تختلف قليلاً عن ذاتك الخاصة الحقيقية، ولكن يجب أن تكون لا تزال أنت.
  • تقدم وجهًا قابلاً للتعاطف وقصة شخصية. يمكن أن يكون هذا أمرًا أساسيًا لعملك أو منتجك، حيث يبني الثقة لدى العملاء الذين يرى الشخص الحقيقي وراء العلامة.
  • قابلة للنقل وسلسة عبر منصات متعددة وتغطية إعلامية. يمكن أن تساعد استراتيجية العلامة الشخصية التي تشمل الإرشادات والكلمات الرئيسية والأصول البصرية على الحفاظ على التسلسل في قصتك، حتى عندما لا تكون في السيطرة عليها.
  • تحقق هدفًا واضحًا. يمكن أن يكون هذا هدفًا مثل الحصول على المزيد من العملاء، أو زيادة الوعي بشركتك الخاصة، أو الترويج لنفسك للمشاركة في فعاليات الحديث العامة.

أمثلة على العلامة الشخصية

في رواية وفيلم Big Fish، يروي البطل المحتضر إدوارد بلوم قصته الحياتية لابنه البالغ. يحاول الابن، الذي يعتبر القصة قصة خرافية، معرفة والده الحقيقي قبل فوات الأوان. ما يكتشفه هو أن القصص لم تكن كذبة بل تفاصيل حقيقية ملونة لملء الفجوات في الذاكرة. ولكن القصة أيضًا تعكس الذات التي يرغب إدوارد في أن يراها ابنه – والعالم في تذكره.

استخدم الشخصية الروائية القصصية لإنشاء شخصية تكون أكبر من الحياة ولكنها لا تزال مرتكزة في الحقيقة. في بعض النواحي، هذا هو تعريف العلامة الشخصية: عناصر أصيلة ومختارة من قصة الشخص، والسمات، والقيم المجتمعية المجتمعة لوضع أفضل نفسك للأمام وتحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.

ساعدت العلامة الشخصية القوية لكريسي في تحويل تأثيرها وشعبيتها إلى عملها الخاص. Cravings by Chrissy Teigen

في العالم الحقيقي، هناك بعض الأمثلة على العلامات الشخصية القوية. غالبًا ما يتبادر إلى الذهن المشاهير الذين يقدمون عروضًا مسرحية مثل سيا وليدي غاغا وبيونسيه وإلتون جون. تكون شخصياتهم نسخًا أكبر من الحياة لأنفسهم.

يعد المؤثرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا خبراء في إنشاء علامة شخصية رائعة. مثل Ryan Trahan و Mr.Beast و Wil Yeung و Chrissy Teigen و Sonja Detrinidad هم أمثلة ممتازة على العلامة الشخصية الفعالة.

تحويل العلامة الشخصية إلى ربح

تم بناء اقتصاد الخالقين على أساس العلامات الشخصية. مع تلاشي الخطوط بين الخالق والشركة، يجد هؤلاء المبدعون المتحولون طرقًا لبناء استقلالية من خلال تحويل جمهورهم بطرقهم الخاصة.

إذا كان هدفك هو بناء العلامة الشخصية الخاصة بك إلى عمل، فهناك العديد من الطرق لتحقيق الربح منها، حتى وإن كان تأثيرك وجمهورك لا يزالا في مرحلة النمو. في حين أن الطرق التقليدية التي يفكر فيها الناس غالبًا هي إيرادات المشاركة في الإعلانات ورعايات العلامات التجارية، يمكن أن تعيش العلامات الشخصية الشخصية الأعلى فقط على هذه وحدها. احصل على أموال من العلامات التجارية التي تحبها مع Shopify Collabs

يجعل Shopify Collabs من السهل العثور على العلامات التجارية التي تتطابق مع طابعك، وبناء علاقات تابعة، والحصول على أموال مقابل ما تبيعه، وتتبع كل شيء في مكان واحد. تعرف على Shopify Collabs

يمكن تحقيق الربح من العلامة الشخصية الخاصة بك على المنصة من خلال الإعلانات وشراكات العلامات التجارية والنصائح والإشارات، ولكن نقل جمهورك من وسائل التواصل الاجتماعي إلى قنواتك الخاصة هو أكثر استدامة.

فيما يلي بعض الأفكار التجارية لمساعدتك في ذلك:

  • إطلاق موقع ويب حيث تجذب جمهورًا اجتماعيًا وتجمع عناوين البريد الإلكتروني. بناء قائمة بريدية يساعدك على امتلاك جمهورك وجلبه معك عبر المنصات. قدم مكافآت للتسجيل من خلال تقديم وصول مجاني إلى محتوى حصري.
  • استخدم نموذج الاشتراك. بيع اشتراكات أو وصول إلى نادي المعجبين لمنح المستخدمين المشتركين وصولًا إلى محتوى إضافي. يمكن أن تساعدك العديد من التطبيقات، مثل Patreon، في القيام بذلك، أو يمكنك إعداد حسابات المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.
  • بيع منتجات من خلال متجر على الإنترنت. إذا قمت بإعداد متجر على منصة مثل Shopify، يمكنك توسيع العلامة الشخصية التي قمت ببنائها إلى سلع فعلية. يمكن أن يساعدك تطبيق الطباعة عند الطلب الذي يتصل بمتجرك على ترجمة التصميمات المميزة إلى سلع للبيع – دون الحاجة إلى شراء أو إدارة المخزون.
  • بيع محتوى مثل البرامج التعليمية أو الدورات. أنشأ ثنائي الخالق Colin and Samir لأنفسهم سمعة كخبراء في إنشاء محتوى الفيديو عبر الإنترنت. بعد بناء الثقة مع جمهورهم، قاموا بإطلاق دورة تعليمية تعلم قصة YouTube.

العلامة الشخصية الخاصة بك في طريقك إلى النجاح

الآن لديك جميع الأدوات لإحياء العلامة الشخصية الخاصة بك على الإنترنت، حان الوقت لإطلاقها! تذكر، مع نموك وتعلمك من جمهورك وتجاربك الخاصة، قد تتطور العلامة الشخصية الخاصة بك. المهم هو أنها تهدف دائمًا إلى تحقيق أهدافك وتلقى استجابة إيجابية من جمهورك، حتى وإن تغيرت تلك الأشياء.

كيفية بناء العلامة الشخصية الخاصة بك – الأسئلة الشائعة

ما هي العلامة الشخصية ولماذا هي مهمة؟

العلامة الشخصية هي بيان عام عن من أنت، وما تقف من أجله، ومن جمهورك، وما القيمة التي تقدمها لهذا الجمهور. يتم تطويرها بناءً على أهدافك وقيمك، والتي يجب أن تظل مركزية لعلامتك عند استخدامها عبر القنوات. العلامة الشخصية مهمة لأي شخص يقوم ببناء جمهور عبر الإنترنت بغرض محدد (العثور على عمل، البحث عن تمويل، أو أن يصبح مؤثرًا). على غرار مجموعة من الإرشادات العلامة التجارية للشركة، تساعدك العلامة الشخصية على البقاء متسقًا عبر المنصات والبقاء وفيًا لرؤيتك.

ما الذي يجعل العلامة الشخصية القوية؟

تحتوي العلامة الشخصية الجيدة على عناصر رئيسية مثل الغرض الواضح والجمهور المحدد. إنها أيضًا تمثيلًا مستدامًا وأصيلًا لك، حتى وإن كانت نسخة مصقولة. تكون العلامة الشخصية الفعالة متسقة عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مثل سيرة ذاتية تويتر أو ملف LinkedIn. تقدم العلامة الشخصية الفعالة اقتراح قيمة وتصل إلى جمهور محدد.

ما هي بعض أمثلة العلامات الشخصية؟

بعض أشهر أمثلة العلامات الشخصية هي تلك التي أصبحت شخصيات بارزة مستقلة عن السعي المهني الذي رفعهم إلى الشهرة في المقام الأول. تتبادر إلى الذهن أمثلة مثل أوبرا وريتشارد برانسون وألكساندريا أوكاسيو-كورتيز وليل ناس إكس. تجاوزت شخصياتهم العلامات التجارية للشركات أو عملهم.

كيف يمكنني استخدام وسائل التوا
Source: https://www.shopify.com/blog/personal-brand


Comments

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *