مقدمة:
لقد وجدت جمهورك المستهدف، وحسنت رسالة علامتك التجارية، واخترت القنوات التسويقية المناسبة. الآن حان الوقت لكتابة نداء العمل المثالي لإقناع عملائك باتخاذ الخطوات المطلوبة من قبل عملك.
يمكن أن يزيد نداء العمل المقنع في التجارة الإلكترونية من معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت. سواء كنت تصنع نداءات للصفحات المنتجات أو النشرات الإخبارية، فإن أزرار النداء للعمل الفعالة تقنع المتسوقين المترددين بالاستمرار في رحلة العميل.
ما هو نداء العمل في التجارة الإلكترونية؟
نداء العمل (CTA) هو زر أو رابط على صفحة الويب يحث المستخدمين على اتخاذ إجراء محدد. يلعب نداء العمل دورًا حاسمًا في توجيه رحلة المستخدم وزيادة معدلات التحويل وتحقيق أهداف العمل. أمثلة على ذلك تشمل أزرار “اشترِ الآن”، “سجل الآن”، أو “اعرف المزيد”.
كيفية كتابة نداء العمل في التجارة الإلكترونية
كتابة نداء العمل المقنع يتطلب استراتيجية أكثر من تشتيت التعليمات في متجرك عبر الإنترنت أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
استخدام لغة نشطة، والنظر في رحلة العميل، والحفاظ على نداء العمل فوق الطي هي بعض تقنيات كتابة النصوص التي يجب النظر فيها:
1. اعتبار مرحلة القمع
يصف القمع التسويقي الرحلة التي يقوم بها العملاء من الاطلاع الأول على علامتك التجارية إلى شراء المنتج وما بعده. يمثل القمع التفاعلات الخاصة بك مع العملاء ويحدد احتياجاتهم في كل مرحلة من مراحل العلاقة.
الهدف عند التخطيط لمراحل القمع هو رسم مسار للتحويل. يشجع نداء العمل الإجراء المناسب في كل مرحلة على طول القمع.
2. جعل العروض المبكرة ذات مخاطر منخفضة
يجب أن يكون من السهل على العملاء المحتملين التفاعل مع عملك. فالأشخاص أكثر عرضة للنقر على زر لن يكلفهم الوقت أو المال أو البيانات أو الجهد. بعد ذلك، يمكنك أن توجه الأشخاص إلى صفحة هبوط تعطيك فرصة أخرى لإتمام البيع.
من خلال تقديم شيء ذو قيمة عالية مقابل شيء ذو قيمة أقل أو جهد أقل، تعطي عملائك الحافز للتفاعل. على سبيل المثال:
- يمكنك أن تقدم للعملاء عنصرًا مجانيًا مع الشراء أو خصمًا.
- يمكنك أن تقترن عرضك بنداء للعمل يطلب متابعة اجتماعية أو الاشتراك في البريد الإلكتروني.
3. استخدام العاجلية لزيادة معدلات التحويل
عندما يشعر المتسوقون بأن الفرصة محدودة، فإنهم أكثر استعدادًا للشراء. يخلق ذلك شعورًا بالعاجلية، والتي تظهر أنه يمكن زيادة معدلات التحويل وفقًا للتجارب.
يمكنك تطبيق العاجلية على المبيعات والعروض في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال نداءات العمل.
على سبيل المثال، يمكنك التأكيد عندما يكون المنتج قليل في المخزون على صفحة المنتج أو من خلال حملة البريد الإلكتروني، أو إنشاء عروض محدودة الوقت مع عبارات مثل “اشترِ الآن – فقط بيع حتى منتصف الليل”.
4. اختبار ألوان مختلفة
على الرغم من عدم وجود لون زر محدد يحقق أفضل نتائج في التحويل، من المهم التأكد من استخدام لون يتناسب مع زوارك ويعكس علامتك التجارية. يمكنك استخدام اختبار A/B لإنشاء عدة نسخ من نفس زر النداء للعمل باستخدام ألوان مختلفة لمعرفة أيها يولد معدل نقر أعلى.
فيما يلي بعض النصائح التي يجب النظر فيها عند تحديد اللون المناسب لنداء العمل:
- استخدم مساحة بيضاء حول نداء العمل لجعله واضحًا أين يجب النقر.
- اختر لونًا عالي التباين يبرز على صفحات الويب الخاصة بك.
- النظر في الخط والظل المنسدل وميزات التصميم الأخرى.
5. استخدام زر ونص بسيط لنداء العمل
يستغرق 50 ميلي ثانية للزائر لتكوين رأي حول موقع الويب أو الإعلان الخاص بك. وهذا يجعل البساطة أمرًا ضروريًا. يمكنك جعل نداء العمل الخاص بك بسيطًا عن طريق استخدام أزرار لتوجيه انتباه الزوار إلى الإجراءات التي ترغب منهم أن يتخذوها.
على الرغم من أن معظم قوالب Shopify تحتوي بالفعل على أزرار نداء للعمل، تأكد من وضع الأزرار في نقاط مناسبة في رحلة العميل.
6. استخدام صور بطل جذابة
يمكنك استخدام صور بطل – الصور الرئيسية والمميزة على موقع الويب – لتسليط الضوء على منتج أو مجموعة. يتم استخدام الصور غالبًا كنداءات بصرية للعمل. تأكد من أن الصورة البطل تربط بصفحة المنتج أو المجموعة لجعل الزوار يتصفحون بشكل أسرع.
7. الاحتفاظ بنداء العمل فوق الطي
عبارة “فوق الطي” تأتي من صناعة الصحف، حيث تظهر القصص الأهم على نصف الصفحة الأمامية للصحيفة – النصف الذي تراه عند طيه على المكتبة.
فوق “الطي” في متجرك عبر الإنترنت هو المنطقة التي تراها قبل التمرير أو التمرير لأسفل. إنه المحتوى الذي يراه الزوار على الفور عند دخول متجرك عبر الإنترنت.
إذا استطعت جذب انتباه الزائر فوق الطي، فمن المرجح أنه سيستمر في النقر والتنقل في متجرك.
15 أمثلة لنداء العمل الفعال في التجارة الإلكترونية
أمثلة لنداء العمل في فيسبوك وإنستغرام
1. hideAWAY
يستخدم hideAWAY نافذة منبثقة جذابة على الصفحة الرئيسية تستخدم الرموز التعبيرية في النص وتدعو الزوار للتفاعل مع Ashy، مدرب اللياقة البدنية الدولي، لتحفيز الناس على الاشتراك في قائمة الرسائل القصيرة والتسويق عبر الرسائل القصيرة.
2. Ladystrategist
يروج Ladystrategist لمصمم قوالب Canva عبر إعلان في فيسبوك يروج لويبينار صغير لجذب انتباه العملاء المحتملين. يتضمن الإعلان مقطع فيديو قصير يوضح طرق تحسين وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يوضح الفائدة المقدمة للعملاء. ثم يستخدم Ladystrategist هذا المحتوى للترويج لتخفيض 80٪ على منتجه.
3. Slidequest
يجذب Slidequest جمهوره المستهدف باستخدام منتجه الخاص لإنشاء إعلان. يعرض الفيديو القوالب والرسوم البيانية المتاحة في حملة التسويق الرقمي. يستخدم Slidequest مزيجًا من الألوان الزاهية لجذب الانتباه وخلفية بيضاء هادئة لتعزيز التباين. يستخدم العلامة عبارات مثل “تنزيلات غير محدودة” و “تحديثات مدى الحياة” لإثارة الاهتمام، ويذكر أيضًا البرامج الشهيرة مثل Adobe Illustrator و PowerPoint.
4. Sephora
يستخدم Sephora قصص Instagram لإنشاء شعور بالعاجلية. يحتوي الإعلان على عدد قليل من الكلمات على خلفية صفراء، مع زر نداء للعمل بارز باللون الأبيض. يتم عرض عبارة “لا تفوت” في المقدمة والوسط، ونظرًا لأنها قصة، فإن القراء لديهم 24 ساعة فقط للنقر على هذا الرابط قبل أن يختفي.
5. 5 Napkin Burger
يهدف 5 Napkin Burger إلى جذب عملاء جدد محليين وإنشاء قاعدة بيانات لجهود التسويق المستقبلية. لذلك، قام 5 Napkin Burger بتشغيل إعلانات انقر للتحدث مع المرسلات بزر نداء للعمل يمكن من خلاله العملاء المحتملون الحصول على عرض خاص لشراء وجبة همبرغر واحدة والحصول على واحدة مجانًا.
أمثلة لنداء العمل في المواقع الإلكترونية
8. Mattel Creations
تشمل صفحة البداية لمتجر جمعيات الألعاب Mattel العديد من أزرار نداء للعمل المسماة “تسوق الآن”، وترافقها صورة بطل وعبارة قصيرة تستهدف محبي الأفلام والرياضة وسلاسل الألعاب.
9. FashionNova
تظهر نافذة عرض عند زيارة موقع Fashion Nova التي تلفت انتباه زوار الموقع وتعد خطوة أولى رائعة في قناة المبيعات للموقع.
10. Zanerobe
يجمع متجر أزياء الرجال Zanerobe بين الزائرين عبر إشعارات الدفع، وهي نوع من التفاعل ينتج عادة معدلات نقر عالية. عند تصفح المتجر، يظهر نافذة منبثقة صغيرة تحتوي على زر نداء للعمل في الجزء العلوي من الشاشة. يمكن للمشاهدين النقر على “أنا في!” للاشتراك في إشعارات الدفع والحصول على الأخبار والعروض.
11. Pura Vida
يستخدم Pura Vida نداء للعمل مدمجًا يمتزج في صفحات الفئات الخاصة به. أثناء التصفح، يمكنك الاشتراك بسهولة في قائمة الرسائل القصيرة والحصول على خصم 20٪ على طلبك. يستخدم نداء العمل “سجلني!” لتشجيع العملاء على العمل.
12. Craftd
يستخدم متجر مجوهرات الرجال Craftd نافذة منبثقة لجذب انتباهك ومشاركة رسالة مستهدفة وبناء قائمة البريد الإلكتروني. إذا كنت مشتريًا جديدًا، يقدم لك Craftd خصمًا بنسبة 10٪ على أول طلب لك مقابل عنوان بريد إلكتروني. وحدة نداء العمل مصممة بشكل جيد ومتعلقة بجمهورها. لا توجد أي تشتيتات لأن المتجر يتلاشى في الخلفية، مما يزيد من معدل التحويل.
أمثلة لنداء العمل في البريد الإلكتروني
13. Cotton Bureau
يستخدم Cotton Bureau، متجر يبيع تيشيرتات وطباعة تصاميم مخصصة، إعلان بريد إلكتروني يتضمن العديد من ممارسات نداء العمل الفعالة. يتم عرض العرض الخاص بشكل جريء، لذا لا يوجد فرصة لتجاهله. يخلق نص الإعلان العاجلية، حيث يعد هذا فرصة “حتى نفاد الكمية”. يتم عرض زر النداء للعمل بحجم كبير ولا يمكن تجاهله. والأهم من ذلك، يتم تحقيق كل ذلك فوق الطي في صندوق الوارد الخاص بالعميل.
14. Buck Mason
يستخدم هذا البريد الإلكتروني من Buck Mason، علامة الملابس الأمريكية، العديد من نداءات العمل التي تتناسب مع المحتوى المحيط. لـ “Field-Spec Cotton Surplus Crew”، يستخدم البريد الإلكتروني نداء للعمل “تسوق Field Spec”. بالنسبة لقائمة التشغيل الموسيقية، يكون نداء العمل ببساطة “استمع”. يمكن أن تساعد نداءات العمل المحددة للسياق في جعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو أكثر صلة وشخصية من زر عام. إذا كنت ترغب في الترويج لمنتجات أو خدمات مختلفة في رسالة بريد إلكتروني، فقم بإنشاء أزرار نداء للعمل مختلفة تتصل بكل إجراء متميز.
15. Magic Spoon cereal
يمكن للقراء أن يتعرفوا على النداء للعمل في عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Magic Spoon: “كيفية علاج حالة الاثنين”. يساعد ذلك المحتوى على المنافسة مع البريد الإلكتروني الآخر الموجود في صندوق الوارد للعملاء. يجعل تصميم البريد الإلكتروني من السهل فهم المحتوى المروج له وكيفية اتخاذ إجراء. تتميز اللوحة الوردية الجذابة والصور الإبداعية بالظهور المباشر، مما يوجهك مباشرة إلى زر النداء للعمل الأرجواني الذي يحثك على “اطلب الآن”.
اترك تعليقاً