في الثلاثاء الماضي، أعلنت الفدرالية الوطنية المالية، أو FNF، شركة خدمات العقارات التي تعتبر نفسها “المزود الرائد لخدمات التأمين على العنوان والخدمات الائتمانية، وأكبر شركة تأمين على العنوان في أمريكا الشمالية”، أنها تعرضت لهجوم إلكتروني.
التأثير على أصحاب المنازل والمشترين
منذ ذلك الحين، تركت الفدرالية الوطنية المالية أصحاب المنازل الذين لديهم قروض عقارية والمشترين المحتملين الذين يشترون العقارات مع FNF أو إحدى الشركات التابعة لها في حالة من الارتباك والقلق، دون معرفة بالضبط ما يحدث أو ما يجب فعله.
تجربة امرأة تعرضت للتأثير
“أشعر أنني أتلقى تصرفات غير مباشرة. لا أعرف حتى أين ذهبت أموالي”، قالت امرأة واحدة، التي قالت لـ TechCrunch إنها باعت منزلاً في إلينوي بقيمة 397،000 دولار باستخدام IPX 1031، وهي وسيط تابع لشركة FNF.
وقالت المرأة، التي طلبت أن تبقى مجهولة الهوية، إنها حاولت الاتصال بـ IPX 1031 ولكنها لم تتمكن من التحدث إلى أي شخص هناك.
تعليق الشركة وعدم الرد على الاتصالات
عندما اتصل TechCrunch برقم موظف في IPX 1031 الذي كانت المرأة تتصل به، قالت الرسالة الصوتية: “الفدرالية الوطنية المالية لا تزال تعاني من انقطاع في النظام بالكامل. ليس لدينا إمكانية إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني أو الوصول إلى أي نظام. نحن نقدر صبركم”.
ولم ترد الفدرالية الوطنية المالية على رسائل البريد الإلكتروني من TechCrunch منذ الأسبوع الماضي.
وعند الاتصال بموظف الاستقبال في مكتب الشركة يوم الاثنين، تلقينا رسالة آلية تقول إن الموظف مشغول. وعند الاتصال بنفس الرقم يوم الأربعاء، تلقينا نفس الرسالة الآلية.
التواصل مع TechCrunch
هل لديك مزيد من المعلومات حول هذا الانتهاك الأمني؟ نحن نحب أن نسمع منك. يمكنك التواصل مع Lorenzo Franceschi-Bicchierai بأمان على تطبيق Signal على الرقم +1 917 257 1382، أو عبر تطبيق Telegram أو Keybase و Wire @lorenzofb، أو عبر البريد الإلكتروني lorenzo@techcrunch.com. يمكنك أيضًا التواصل مع TechCrunch عبر SecureDrop.
تأثير الهجوم الإلكتروني على موقع الشركة
كان موقع FNF غير متاح في وقت النشر.
تصريح الشركة حول الحادثة
حتى الآن، لم تقدم FNF الكثير من المعلومات علنًا حول الحادثة. في إفادة تنظيمية للجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية حيث أعلنت عن الانتهاك، قالت FNF: “لقد حجبنا الوصول إلى بعض أنظمتنا، مما أدى إلى اضطرابات في أعمالنا. على سبيل المثال، تأثرت الخدمات التي نقدمها فيما يتعلق بالتأمين على العنوان والضمان والخدمات المتعلقة بالعنوان الأخرى، وخدمات المعاملات العقارية والتكنولوجيا المتعلقة بصناعة العقارات والرهن العقاري بسبب هذه الإجراءات”.
تأثير الهجوم الإلكتروني على العملاء
قالت كريستين يومانز، التي تقول إنها تستخدم LoanCare لدفع الرهن العقاري، إنها لا تعرف ما يجب عليها فعله. تقدم LoanCare، التي تمتلكها FNF، “خدمة كاملة للخدمات الفرعية لصناعة الرهن العقاري، وفقًا لموقعها على الإنترنت.
“كل شيء مغلق ولا يمكن لأحد أن يدفع الرهن العقاري ولا يمكنك الحصول على أي شخص على الهاتف”، قالت يومانز لـ TechCrunch.
وعند الاتصال برقم على موقع LoanCare، تلقينا رسالة آلية تقول: “بالنسبة لأولئك الذين تأثروا بالكارثة الأخيرة، نأمل أن تكون أنت وعائلتك بخير. نحن هنا لمساعدتك وعائلتك على العودة إلى الوضع الطبيعي”.
المسؤولية عن الهجوم الإلكتروني
بعد وقت قصير من الهجوم الإلكتروني، أعلنت عصابة الفدية المعروفة باسم ALPHV (أو BlackCat) مسؤوليتها عن الهجوم الإلكتروني على FNF في رسالة نشرت على موقع الويب المظلم الرسمي للعصابة.
اترك تعليقاً