1. جرب جهازًا آخر أو موقعًا آخر
ابدأ بالأمر الواضح: هل المشكلة تحدث فقط على جهاز واحد أم على جميع أجهزتك؟ إذا كان لديك مشاكل في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فانظر ما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام الكمبيوتر اللوحي أو كمبيوتر محمول لشخص آخر. إذا حدثت المشكلة فقط على جهاز واحد ، فيمكنك تحديد المشكلة لهذا الجهاز بشكل آمن.
إذا لم يتم تحميل موقع معين ، جرب موقعًا آخر. إذا كنت تستطيع زيارة مواقع أخرى بشكل جيد ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في الموقع الذي تحاول زيارته ، وسيتعين عليك الانتظار حتى يقوموا بإصلاح الأمور من جانبهم. جرب كتابة عنوان الموقع في downforeveryoneorjustme.com أو downdetector.com لمعرفة ما إذا كان هناك خلل معروف في الخدمة.
إذا لم يكن هناك خلل معروف ، فقد يكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك. قد ترغب في محاولة زيارة الموقع في نافذة تصفح خاصة أو من متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة الاتصال. واحذف ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح الخاص بك.
2. تحقق من إعدادات Wi-Fi
تحقق من إعدادات Wi-Fi على جهازك وتأكد من أنك متصل بـ SSID الصحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون لديك اتصال غير مقصود بالشبكة الخاطئة بشكل افتراضي. يمكن لمستخدمي Windows وأولئك الذين يستخدمون macOS Monterey أو الإصدارات الأقدم تغيير أولوية الاتصال لضمان الاتصال بالشبكة الصحيحة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إلغاء تحديد خيار الاتصال التلقائي بجانب أي أسماء شبكة غير مرغوب فيها.
إذا كنت متصلاً بالشبكة الصحيحة وما زلت تواجه مشاكل ، يمكن لنظام التشغيل Windows مساعدتك في تشخيص المشكلة. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في علبة النظام وحدد حل المشكلات (في Windows 10) أو تشخيص مشكلة الشبكة (في Windows 11) لتشغيل روتين تشخيص الشبكة في Windows. يمكن أن يصحح ذلك أحيانًا المشاكل الشائعة عن طريق إعادة ضبط المحول.
يمكنك أيضًا التحقق من إعدادات محول الشبكة الخاص بك في مركز الشبكة والمشاركة في لوحة التحكم للتأكد من أن المحول يستخدم عنوان البوابة الصحيح والإعدادات الأخرى.
3. تحقق من حزمة الإنترنت الخاصة بك
إذا كان الإنترنت يعمل ، ولكنه أبطأ من المتوقع ، فقد حان الوقت للتحقق مرة أخرى مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بشأن سرعات الإنترنت التي يجب أن تحصل عليها. انتقل إلى موقع مثل Speedtest.net وقم بإجراء اختبار سرعة. ستحصل على رقم بالميجابت في الثانية يشير إلى السرعة التي يعاني منها جهاز الكمبيوتر الخاص بك فعليًا. من هناك ، افتح موقع مزود الخدمة الخاص بك وتحقق من فاتورتك.
إذا كان الرقم في فاتورتك هو نفس رقم اختبار السرعة الخاص بك ، فأنت تحصل على السرعات الصحيحة التي تدفع ثمنها. إذا كان ذلك بطيئًا للغاية ، فستحتاج إلى الترقية إلى شيء أسرع. إذا كان اختبار السرعة الخاص بك أبطأ بشكل ملحوظ من السرعة التي تدفع ثمنها ، فإنك تواجه فعلاً مشاكل ، ويجب أن تستمر في عملية إصلاح المشكلة.
4. فحص الكمبيوتر للفيروسات
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤثر اتصالك بالإنترنت بسبب البرمجيات الخبيثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤثر برامج التجسس والفيروسات والبرامج الضارة بشكل كبير على سرعة تصفح الويب وأداء النظام العام. إذا لم يكن هناك شيء آخر يبدو منطقيًا ، فقم بفحص الفيروسات للتأكد.
يأتي Windows مع Windows Defender المدمج ، والذي يمكنه القيام بالعمل بشكل جيد ، على الرغم من وجود العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة المتاحة أيضًا. ونعم ، حتى إذا كان لديك جهاز Mac ، يجب عليك الاستثمار في برامج مكافحة الفيروسات الجيدة – على الرغم مما قد تكون قد سمعته ، فهي ليست محصنة ضد العدوى.
5. تجاوز خادم DNS الخاص بك
عندما تكتب عنوان موقع ويب في متصفحك ، يبحث جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن عنوان IP لهذا الموقع باستخدام خادم نظام اسم المجال. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون لدى هذه الخوادم مشاكل ، مما يجعل من الصعب زيارة المواقع باستخدام أسماء النطاق الودية (مثل PCMag.com). إنه مثل وجود هاتف يعمل بشكل جيد بدون قائمة جهات اتصال – لديك بشكل فني القدرة على الاتصال بالأشخاص ، ولكنك لا تعرف أرقام أي شخص.
يمكنك محاولة إصلاح المشكلة عن طريق تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لخادم DNS الخاص بك. في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر بالأشياء المحتجزة ، والضغط على إعادة التعيين يمكن أن يساعد. وإلا ، يمكنك تغيير خادم DNS بشكل كامل ، إما على جهاز فردي أو على مستوى الموجه حتى يؤثر على كل شيء في الشبكة.
6. فك رموز الأضواء المتوهجة
إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فتحقق من المودم و / أو الموجه الخاص بك ومؤشرات حالتها الضوئية. إذا كانت بعض الأضواء مضاءة ، ولكن البعض الآخر ليس كذلك – أو إذا كانت تومض بشكل متكرر – فسترغب في النظر بعناية في ما يخبرك به هذه الأضواء. تحقق من الوثائق الخاصة بالمودم و / أو الموجه الخاص بك لتشخيص هذه الأضواء.
على سبيل المثال ، إذا كانت مؤشرات الشبكة للموجه الخاص بك مضاءة ولكن أضواء Wi-Fi ليست كذلك ، فقد تحتاج إلى الضغط على زر Wi-Fi على الجانب ، أو إعادة تمكين Wi-Fi من قائمة التكوين الخاصة به. قد تكون أضواء المودم تومض بدلاً من أن تكون ثابتة ، مما يعني أنه غير قادر على العثور على اتصال بالإنترنت ، مما يستدعي مودمًا جديدًا (أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك).
إذا لم يتم تشغيل أي منها ، فمن المحتمل أن المودم أو الموجه متوقف. تحقق للتأكد من أن لا شيء قد تم فصله عن طريق الخطأ وأن مفتاح التشغيل (إذا كان موجودًا) مشغل. وإلا ، قم بفصل أسلاك الطاقة وانتظر دقيقة أو دقيقتين. إذا كان المودم والموجه منفصلين ، قم بتوصيل المودم أولاً. إذا تم تشغيل الأضواء ، فيمكنك بعد ذلك توصيل الموجه الخاص بك. إذا لم ترى الأضواء بعد توصيلها ، فقد يكون لديك محول طاقة فاشل أو قابس طاقة معيب أو موجه تالف.
7. تحقق من عرض النطاق الترددي الخاص بك
من الممكن أن يكون كل شيء يعمل بشكل صحيح ، ولكن برنامج ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم كل عرض النطاق الترددي الخاص بك. في Windows ، افتح مدير المهام عن طريق الضغط على Ctrl + Shift + Esc وانقر على عمود الشبكة للترتيب حسب استخدام الشبكة. في نظام Mac ، اضغط على Command + Space لفتح Spotlight ، اكتب “مراقب النشاط” ، وانتقل إلى علامة التبويب الشبكية في مراقب النشاط.
إذا كان تطبيق معين يستخدم الكثير من عرض النطاق الترددي – مثل تنزيل ملف كبير – قد تحتاج فقط إلى الانتظار حتى ينتهي هذا العملية ، أو إلغائها للحصول على اتصال بالإنترنت السريع مرة أخرى. إذا لم ترَ أي متسبب واضح ، فتحقق مما إذا كان شخص آخر في المنزل يقوم بتنزيل ملف كبير على جهازه ، وأخبرهم بأن يتوقفوا عن ذلك.
إذا كان شخص ما يستخدم خدمة بث الألعاب ، فلا تسمح لهم بأن يستخدموا كل عرض النطاق الترددي على الشبكة. هناك أيضًا دائمًا فرصة أن يقوم جارك بسرقة Wi-Fi الخاص بك. لدينا تعليمات حول كيفية معرفة من يستخدم شبكتك وطردهم.
8. احصل على إشارة أفضل
إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فهناك العديد من المشاكل التي يمكن أن تبطئ اتصالك. جرب توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بالموجه باستخدام كابل Ethernet. إذا حلت المشكلة بذلك ، فإن إشارة Wi-Fi الخاصة بك ضعيفة بما يكفي لتقليل سرعة الإنترنت الخاصة بك.
تحقق من رمز Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: كم عدد الأشرطة التي لديك؟ إذا كنت تفتقر إلى الأشرطة ، فقد تحتاج إلى نقل الموجه الخاص بك إلى موقع أكثر وسطية في منزلك ، أو شراء مكبر إشارة Wi-Fi. (إذا كان لديك بالفعل مكبر إشارة Wi-Fi ، فقد يكون ذو جودة سيئة – نظام الشبكة سيقوم على الأرجح بعمل أفضل).
إذا كانت لديك أشرطة كاملة ولكن هناك الكثير من شبكات Wi-Fi في مبنىك ، فقد يكون هناك ازدحام كبير ، وتغيير القناة أو استخدام نطاق 5 جيجاهرتز قد يساعد في حل المشكلة. تحقق من دليلنا لتعزيز إشارة Wi-Fi لمزيد من الحيل لتحسين الاستقبال.
9. قم بتحديث البرامج الثابتة
البرامج الثابتة هي البرامج المضمنة على مستوى منخفض تعمل على تشغيل المودم والموجه وغيرها من أجهزة الشبكة. يقدم معظم البائعين تحديثات البرامج الثابتة التي يمكن تنزيلها والتي يمكن أن تحل مشاكل الأداء وتضيف ميزات جديدة وتزيد السرعة. إذا كان هناك مشكلة مع الموجه الخاص بك ، فمن الممكن أن يحل التحديث المشكلة.
ابحث عن أداة تحديث البرامج الثابتة في قسم النظام في إعدادات الموجه الخاص بك واتبع التعليمات بعناية للتأكد من تثبيت إصدار البرامج الثابتة الصحيح. لا تقم بتنزيل البرامج الثابتة من موقع طرف ثالث.
10. مسح إعداداتك بشكل كامل
إذا قمت بتغيير أي إعدادات في الموجه الخاص بك مسبقًا ، والآن هناك مشكلة ، جرب إعادة ضبط الموجه إلى تكوينه الافتراضي المصنع. بالنسبة لمعظم الموجهات ، ينطوي ذلك على الضغط على زر إعادة التعيين الصغير جدًا على اللوحة الخلفية والاستمرار في الضغط لعدة ثوانٍ حتى تبدأ أضواء LED في الوميض ، ولكن قد يكون هناك أيضًا خيار إعادة التعيين في قائمة الإعدادات.
بمجرد إعادة التعيين ، يمكنك تسجيل الدخول إلى واجهة الويب وإعدادها من البداية كما لو كنت توصلها لأول مرة. فقط كن حذرًا بعدم تمكين نفس الإعداد الذي تسبب في المشكلة في المرة الأولى.
11. قم بالترقية إلى موجه أسرع
إذا كنت تستخدم موجهًا قديمًا من نوع 802.11b أو 802.11g ، فقد ترغب في النظر في الترقية إلى واحد أحدث وأكثر قوة ، خاصة إذا كان لديك العديد من الكمبيوترات والهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة التي تتنافس على النطاق الترددي.
يوفر الموجه ثنائي النطاق اثنين من النطاقات اللاسلكية للاختيار من بينها ويتيح لك تخصيص نطاق للعملاء الذين يحتاجون إلى الكثير من النطاق الترددي ، مثل أجهزة تشغيل الفيديو عبر الإنترنت وأجهزة ألعاب الكمبيوتر. يوفر النطاق الثلاثي ثلاثة نطاقات ، ويمكن أن يدعم المزيد من الأنشطة على شبكتك.
علاوة على ذلك ، تستخدم الموجهات الحديثة أحدث التقنيات لتوفير سرعة عالية ، مع نطاق Wi-Fi محسن. أحدث معيار للموجه هو 802.11ax ، المعروف أيضًا باسم Wi-Fi 6 ، ونسخته المحسنة Wi-Fi 6E. تحقق من قائمتنا لأفضل موجهات اللاسلكية عندما تكون جاهزًا للانتقال.
12. انتقل إلى المصدر
إذا لم يساعدك حل المشكلة بتشخيص المودم والموجه ، فقد يكون المشكلة قادمة من أبعد من ذلك. قم بفحص الاتصال القادم إلى منزلك. عادةً ما يكون هذا موجودًا على جانب منزلك ، وقد يكون موجودًا في غلاف أو قد لا يكون كذلك. تأكد من أن الكابل الرئيسي لم يتم تمزيقه بواسطة السناجب أو تحريره بواسطة عاصفة. (إذا كان لديك Starlink ، فيمكننا مساعدتك في إصلاح كابل تالف).
إذا رأيت مقسم كابل ، تأكد من أن كل اتصال محكم وأن الموصلات مثبتة بشكل صحيح. إذا بدا المقسم مشبوهًا (أي صدئًا أو قذرًا) ، فجرب استبداله. يمكن أيضًا أن تؤثر المقسمات الرخيصة على قوة الإشارة ، لذا إذا لم تحتاج إلى تقسيم الإشارة ، فجرب التخلص منه تمامًا.
13. اللجوء الأخير: الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا حاولت كل شيء وما زلت تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فمن الوقت الآن للاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد تكون المشكلة في جانبهم ، وقد يتطلب الأمر اتصالًا جديدًا بالقطب القادم إلى منزلك أو معدات جديدة ، مثل مودم أفضل أو مكبر للصوت.
إذا كنت تواجه بطءًا في أوقات معينة من اليوم (فكر بعد ساعات العمل) ، فمن الممكن أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك غير قادر ببساطة على التعامل مع زيادة حمولة المستخدمين ، وفي هذه الحالة قد ترغب في البحث عن مزود خدمة جديد. محظوظًا بالنسبة لك ، قمنا باختبارها للعثور على أفضل مزودي الخدمة في البلاد.
الإفصاح: تمتلك Downdetector و Speedtest.net شركة Ookla ، وهي شركة تابعة لشركة Ziff Davis الأم التي تمتلك PCMag.
اترك تعليقاً