هل تعلم أن 80٪ من المعرفة هي ضمنية؟ وهذا يعني أن المعلومات فريدة وصعبة التكرار. لذلك، عندما يغادر الموظفون المنظمة، يأخذون معظم معرفتهم معهم. وهذا يظهر مدى أهمية تنفيذ الأنظمة التي تدعم نقل المعرفة. وتشمل ذلك ويكي وقاعدة المعرفة.
ويكي مقابل قاعدة المعرفة – ما هما؟
على الرغم من أن هذين المصطلحين يستخدمان كثيرًا بشكل متبادل، إلا أنهما ليسا مرادفين. دعونا نتعمق أكثر في كل منهما.
ويكي
تشبه ويكي الشركات ويكيبيديا. إنها تعمل كمخزن لجميع معلومات الشركة. يمكن للموظفين مشاركة المعرفة بحرية في شكل مكتوب، ومراجعتها، وتحديثها إذا لزم الأمر. ولكن على عكس ويكيبيديا، التي يمكن الوصول إليها من قبل العالم بأسره، يتم احتفاظ بويكي لصالح موظفي الشركة فقط.
قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة هي مصدر شامل عبر الإنترنت يخزن معلومات الشركة الموثقة. يمكن لفريقك الرجوع إليها كلما احتاجوا إلى معرفة المزيد عن مجال أو موضوع محدد.
كيف تختلف ويكي وقاعدة المعرفة؟
نعلم بالفعل أن ويكي وقاعدة المعرفة ليستا نفس الشيء. فكيف تختلفان؟
فوائد وتحديات ويكي الشركة
دعونا نلقي نظرة على الفوائد والعيوب في استخدام ويكي الشركة.
فوائد وتحديات قاعدة المعرفة
فيما يلي بعض المزايا والمخاطر المحتملة لتشغيل قاعدة المعرفة.
الاستثمار في ويكي مقابل قاعدة المعرفة
هناك طرق متعددة يمكن أن تستفيد منها شركتك من تشغيل ويكي أو قاعدة المعرفة. كلاهما يساعدك على الاحتفاظ بالمعرفة، مما يضمن عدم فقدان أي معلومات إذا غادر أحد الخبراء منظمتك. كما يساعدان موظفيك على مساعدة أنفسهم عندما يحتاجون إلى إجابة على سؤال.
لاتنسى مشاركة هذه المقالة!
Source: https://blog.hubspot.com/service/wiki-vs.-knowledge-base
اترك تعليقاً