الوسم: جودة خدمة العملاء

في عالم الأعمال اليوم، تلعب الرسائل الإلكترونية الخاصة بالاستقبال، أو ما يعرف برسائل التوجيه (Onboarding Emails)، دوراً حاسماً في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء. فعند شراء منتج أو الاشتراك في خدمة، تُعتبر هذه الرسائل هي نقطة الاتصال الأولى التي تترك انطباعاً أولياً عن الشركة. ستستعرض هذه المقالة كيفية صياغة رسائل توجيه فعالة، تُقلل…

في عالم التسوق المتغير، يظهر التساؤل حول تفاعل العملاء مع موظفي صرف النقود بشكل متزايد: هل لا يتحدث الموظفون كما كانوا يفعلون سابقًا؟ تتناول هذه المقالة التوقعات المتطورة التي يُلتَفَت بها نحو موظفي الكاشير في المتاجر، مع التركيز على التحديات التي يواجهونها، والضغوط المتزايدة لتحسين جودة الخدمة. سنتناول أيضًا النقاش حول واجبات هؤلاء الموظفين وحدودهم،…