الوسم: نجاح العملاء
-
مؤشرات قياس نجاح العملاء: كيف تغيرت معايير النجاح في دعم العملاء؟
في عالم الأعمال الحديثة، لم تعد الكفاءة في إدارة فرق دعم العملاء معيارًا كافيًا لتقييم صحة الأعمال وانتعاشها. فقد ظهر توجه جديد يستند إلى أهمية بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على الأرقام العامة والإحصاءات التقليدية. في هذا المقال، سوف نتناول أبرز خمسة عشر مقياسًا لنجاح العملاء، والتي ستصبح أكثر أهمية هذا العام…
-
الفرق بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية: أيهما الأفضل لنجاح أعمالك؟
مدخل في عالم المبيعات المعاصر، يتصاعد الجدل حول استراتيجيات البيع الداخلية مقابل الخارجية. بينما يعتبر البعض أن كل منهما يمثل نهجًا منفصلًا تمامًا، يشير واقع السوق إلى ضرورة دمج هذين النموذجين لضمان النجاح المنشود. في هذا المقال، سنستكشف مفهوم المبيعات الداخلية مقابل الخارجية، مع التركيز على كيفية تكييف كل منهما مع فرق المبيعات الحديثة. سنقوم…