الوسم: التواصل الفعال مع العملاء
-
إدارة دورة حياة العميل: أسس لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة قيمة العملاء
تعتبر إدارة دورة حياة العملاء واحدة من أهم الاستراتيجيات التي تساهم في تعزيز العلاقة بين الشركات وزبائنها. فعندما بدأت مسيرتي في مجال خدمة العملاء، أدركت أن النجاح يتجاوز مجرد إتمام صفقة واحدة، بل يعتمد على بناء علاقات مستدامة تعزز قيمة العملاء على المدى الطويل. هنا تتجلى أهمية إدارة دورة حياة العملاء، حيث يمكنني، من خلال…
-
“ابتكارات التأمين: استراتيجيات حديثة لإدارة المخاطر وتحسين الخدمات”
## مقدمة: أهمية الابتكار في مجال التأمين يُعتبر قطاع التأمين أحد الأعمدة الأساسية في إدارة المخاطر المالية للأفراد والشركات، حيث يلعب دورًا حيويًا في حماية الأنشطة الاقتصادية وضمان استمراريتها في مواجهة التحديات المتنوعة. ومع تزايد المخاطر المرتبطة بالتغيرات المناخية، والتقدم التكنولوجي السريع، والضغوط الاقتصادية المتزايدة، أصبح من الضروري أن تتبنى شركات التأمين استراتيجيات مبتكرة تتماشى…
-
أخطاء يجب تجنبها في استراتيجية البيع الاجتماعي
في عالم المبيعات الحديث، أصبحت استراتيجية البيع الاجتماعي ضرورةً لا غنى عنها، فهي تساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء العلاقات عبر منصات التواصل الاجتماعي. لكن، وفي ظل وجود العديد من الفرص، قد يقع العديد من ممثلي المبيعات في فخ الأخطاء الشائعة التي تعيق نجاحاتهم في هذا المجال. في هذا المقال، سنستكشف أهم الأخطاء التي…