الوسم: جودة التجربة

تعتبر شركة Sonos واحدة من أبرز الشركات في مجال الصوت المنزلي، وقد واجهت مؤخراً تحديات كبيرة بعد إطلاق تطبيقها الذي شهد عديداً من الأخطاء، مما أدى إلى فقدان ثقة زبائنها وتحقيق نتائج مالية مخيبة. في ظل هذه الأزمات، قدمت Sonos خطة شاملة تهدف إلى تعديل المسار وإعادة بناء علاقاتها مع عملائها، مشددة على أهمية تجربة…