الوسم: تعزيز العلاقات مع العملاء
-
مؤشرات قياس نجاح العملاء: كيف تغيرت معايير النجاح في دعم العملاء؟
في عالم الأعمال الحديثة، لم تعد الكفاءة في إدارة فرق دعم العملاء معيارًا كافيًا لتقييم صحة الأعمال وانتعاشها. فقد ظهر توجه جديد يستند إلى أهمية بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على الأرقام العامة والإحصاءات التقليدية. في هذا المقال، سوف نتناول أبرز خمسة عشر مقياسًا لنجاح العملاء، والتي ستصبح أكثر أهمية هذا العام…
-
### تحول نماذج الأعمال الحديثة من خلال الاستدامة: استراتيجيات وفرص جديدة
### تأثير الاستدامة على تشكيل نماذج الأعمال الحديثة #### مقدمة تحتل قضية الاستدامة مكانة متزايدة في عالم الأعمال اليوم، حيث تفرض الشركات على نفسها تحديات جديدة للتكيف مع التحولات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. ولقد أظهرت التجارب أن دمج مبادئ الاستدامة في نماذج الأعمال ليس مجرد واجب أخلاقي، بل هو ضرورة استراتيجية تساهم في تعزيز القدرة التنافسية،…
-
أسس واستراتيجيات المكالمات الباردة: قوانين وآداب البيع
المقدمة: تعتبر المكالمات الباردة واحدة من أشهر أساليب البيع، رغم ما يحيط بها من جدل وانتقادات. يتذكر الكثيرون تجاربهم مع المتصلين الذين يطرقون أبوابهم بشكل مفاجئ، محاولين إقناعهم بمنتجات أو خدمات قد لا يحتاجون إليها. ورغم ذلك، تظل هذه الطريقة أداة شائعة بين مندوبي المبيعات. في هذا المقال، سنستعرض الجوانب القانونية المرتبطة بالمكالمات الباردة في…
-
تحسين عمليات البيع باستخدام الذكاء الاصطناعي
في عالم الأعمال اليوم، يتعين على مندوبي المبيعات تحسين أوقاتهم وكفاءتهم بشكل أكبر من أي وقت مضى. أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة خير عون في هذا المجال، حيث تقدم أدوات مبتكرة تسهم في تحقيق أهداف المبيعات، إغلاق الصففقات، وتعزيز العلاقات مع العملاء. لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على مساعدة المندوبين على قضاء أقل وقت ممكن…