الوسم: معدل احتفاظ العملاء

في عالم المبيعات، يجد العديد من مديري فرق المبيعات أنفسهم يتنقلون في ضبابٍ كثيف، حيث تفتقر الرؤية الواضحة لمدى أداء فرقهم. وفي حين أن الاعتماد على ممثلي المبيعات في الميدان هو أمرٌ شائع، إلا أن الرؤية الداخلية لأداء الفريق تُعتبر عنصراً أساسياً لتحسين النتائج. في هذا المقال، سنستعرض أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيف يمكن…